CUSTOMER JOURNEY

Descargar como pptx, pdf o txt
Descargar como pptx, pdf o txt
Está en la página 1de 1

RECIBE Y SALIDA DEL

INGRESO Y UBICACIÓN SOLICITA Y


REALIZAR EL CONSUME EL RESTAURAN
FASES RECEPCIÓNDE DE LAS CARTA PAGA LA
PEDIDO PEDIDO T
L CLIENTE MESAS CUENTA

Ingresar a Designar una Conocer a los Escoger que plato Entrega del Pagar por el Salida del
nuestro local mesa para el platos que es el que va a producto al producto. Cliente.
OBJETIVO usuario estamos consumir el cliente.
ofreciendo a cliente.
nuestros
clientes.
Se recibe al Se ubica al El comensal El cliente solicita Recibir lo que El personal de El cliente debe
comensal de comensal en puede apreciar la el plato a su pidió. atención le retirarse
manera amable y las mesas que carta de nuestros elección. Que la comida y la indique la cuenta satisfecho .
ACTIVIDAD cordial se encuentre platos del día en bebida lo e indicarle que se
ES disponible nuestro mural satisfagan. acerque a caja a
ubicado en cancelar su
nuestro cuenta.
establecimiento.
El personal de Se trata de El personal de Nuestro personal Demoras por la El personal de El personal de
atención es atender al atención también de atención recibe afluencia de caja debe contar atención da la
amable y se comensal de la brinda el pedido del clientes. El con monedas despedida al
encuentra manera más amablemente la cliente. personal de para dar el cliente de
PUNTOS correctamente rápida posible, carta a nuestro atención hace lo cambio de ser manera
DE uniformado. pese a contar comensal. posible para necesario e amable y
CONTACTO una afluencia entregar el indicar que deseándole
de público producto al contamos con una buena
elevada. cliente. medios de pagos tarde.
digitales.

SENSACIONE
S

PROBLEMA El personal de El personal de Debido a la El personal de Demora en El pago se debe El personal es


SY atención se atención debe variedad de atención recibe el algunos de los realizar en la amable .
CONCLUSIO encuentre percatarse de platos, el pedido de manera platos que solicito caja, para un
NES ocupado debido la llegada de personal de rápida y procede el cliente, por la mayor control.
a la afluencia de nuevos clientes atención brinda a solicitarlo a la demanda.
público y no de la y abordarlo todas las cocina.

También podría gustarte