Protocolo de Servicio Waku

Descargar como pdf o txt
Descargar como pdf o txt
Está en la página 1de 1

imagen y

vestimenta del tm
la experiencia del comensal empezará malas actitudes
desde que llega a la puerta del
restaurant, por lo que el restaurant el tm debe ser hospitalario y mostrar
debe lucir impecable y agradable a la una bienvenida cómoda a los
vista. esto no solo se aplica a la clientes/huéspedes. asi de esta forma
imagen del lugar, también a la de los se crea un ambiente agradable que le
tms. da confianza al cliente para consumir
más o volver en otra ocasión.

feedback gnral
step one
& cuenta
bienvenida y acompañamiento al
bien sea el mesero, host se le MIND MAP huésped/cliente con menus en
realiza un feedback general al
huésped para saber como la ido “PROTOCOLO DE mano.
speech del restaurante atst lees
en su experiencia
se le pregunta met de pago & si
SERVICIO” a la persona para generar el
desea facturación upsell

retirar & postre upsell & tiempos


feedback & refill upsell soft drink o cocktail
Se retiran los platos, vasos y
demas, se hace re montaje de presentación del mesero de zona
setup si el cliente/huesped ordena realizar el feedback acerca de optimizar el tiempo sin comprometer la
postre also se ofrece bebida plato servido.. calidad del platillo, si alguna orden
para generar upsell tardará en estar lista, es mejor
aprovechar y sugerir al cliente si
aclararlo al cliente.
desea refill de su bebida

También podría gustarte