GESTION DE LOS SERV.

DE
ENFERMERIA
MASE. JULIO CESAR MENDOZA MONTOYA.
GESTION DE LOS SERV. DE ENFERMERIA
• La administración nace con la
necesidad humana de
organizarse para subsistir.

• Vivimos en una sociedad

donde el esfuerzo cooperativo
es el núcleo de las
organizaciones humanas.
GESTION DE LOS SERV. DE ENFERMERIA
• El hombre, por sí solo, es
incapaz de producir los
satisfactores de sus
necesidades.

• La complejidad de las
organizaciones ha llevado a
pensar que la administración
es la clave para lograr los
objetivos.
ANTECEDENTE HISTORICOS
• ÉPOCA PRIMITIVA:

Los miembros de la tribu

trabajaban en la caza, pesca y
recolección. Los jefes de
familias ejercían la autoridad
para tomar las decisiones de
mayor importancia.
ANTECEDENTES HISTORICOS
• Al trabajar el hombre en
grupo, surgió de manera
incipiente la administración,
como una asociación de
esfuerzos para lograr un fin
determinado
ANTECEDENTES HISTORICOS
• PERIODO AGRÍCOLA: Se
caracterizo por la aparición de
la agricultura y de la vida
sedentaria.
• Prevaleció la división del
trabajo por edad y sexo. Se
acentuó la organización social
de tipo patriarcal
ANTECEDENTES HITORICOS
• El crecimiento demográfico
obligó a los hombres a
coordinar mejor sus esfuerzos
en el grupo social y a mejorar
la aplicación de la
administración.
• Con la aparición del Estado,
que señala el inicio de la
civilización, surgieron la
ciencia, la literatura, la
religión, la organización
política, la escritura y el
urbanismo.
ANTECEDENTES HISTORICOS
• EGIPTO: La construcción de
la Gran Pirámide es buen
ejemplo del trabajo
coordinado y organizado de
miles de obreros y sus
dirigentes.

• HEBREOS: El libro del

Éxodo narra la dirección de
Moisés y el establecimiento de
leyes y reglas con un liderazgo
poco usual.
ANTECEDENTES HISTORICOS
• GRECIA: La influencia de los
grandes filósofos es
determinante en la
administración. Sócrates
transmitió a sus discípulos la
importancia universal de la
armonía y la organización,
para lograr los objetivos.
Platón, en sus reflexiones,
diserta sobre la división del
trabajo.
ANTECEDENTES HISTORICOS

• CRISTIANISMO: Con Cristo, surge un

liderazgo fuerte y decidido, una organización
funcional extensa y una administración eficiente.
Las organizaciones cristianas (entre las que
destaca la católica), aportaron a la
administración infinidad de principios y normas
que prevalecen hasta nuestros días.
ANTECEDENTES HISTORICOS

• LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL: La
Revolución Industrial, un proceso que se inicia
en Inglaterra y se extiende por todo el mundo, se
caracteriza por la mecanización de la industria y
la agricultura, la aplicación de la fuerza motriz,
el desarrollo de fábricas y el avance en los
transportes y las comunicaciones
ANTECEDENTES HISTORICOS
• La Revolución Industrial
determina empresas, entre las
cuales sobresalen:
• a) Normas rígidas de trabajo.
• b) Formas de comportamiento
rutinizadas y mecanizadas.
• c) Un aumento en la
dependencia entre los
miembros de la organización.
• d) Una necesidad de
coordinación permanente.
ANTECEDENTES HISTORICOS
• Siglo XX.

Se caracteriza por un gran desarrollo tecnológico

e industrial y, consecuentemente por la
consolidación de la administración. A principios
de este siglo surge la administración científica,
siendo Frederick Winslow Taylor su iniciador.
TEORIA DE LA ADMINISTRACIÓN
• Henry Fayol (1841-1925)
ingeniero creo en su Teoría de
la Administración clásica que
es una de las mas conocidas,
destaca lo relevante que es
para una empresa la
administración.
TEORIA CLASICA FAYOL

Fayol destaca que toda empresa cumple seis

funciones básicas.
1. Funciones administrativas
2. Funciones técnicas
3. Funciones comerciales
4. Funciones financieras
5. Funciones de seguridad
6. Funciones contables Planear Organizar Dirigir
Coordinar Controlar
Para Fayol administrar es:

Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción.

•
Organizar: Construir las estructuras material y social de la
empresa.
•
Dirigir: guiar y orientar al personal
•
Coordinar: enlazar, unir y armonizar todos los actos colectivos.
•
Controlar: verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas
establecidas y las órdenes dadas
Los 14 principios generales de la administración de Henry
Fayol son:

1. División del trabajo:

2. Autoridad y responsabilidad

3. Disciplina

4. Unidad de mando

5. Unidad de dirección:
6. Subordinación de los intereses individuales a los
generales

7. Remuneración del personal

8. Centralización:

9. Cadena escalar:

10. Orden:
11. Equidad

12. Estabilidad del personal:

13. Iniciativa

14. Espíritu de equipo

ADMINISTRACION CIENTIFICA DE TAYLOR
• Frederick Winslow Taylor
( 1856 - 1915) fue un ingeniero
mecánico y economista
estadounidense, promotor de
la organización científica del
trabajo y es considerado el
padre de la Administración
Científica
• El cambio que produjo Taylor fue aplicar el
método científico al ámbito productivo. Esto se
llamó administración científica
• Taylor observaba cómo los obreros realizaban un
trabajo, estudiaba ese “proceso” y producía
optimizaciones enfocándolo en aumentar la
productividad.
• Su principal motivación era disminuir el
enfrentamiento entre capitalista y obreros
El gran aporte de Taylor fue el haber propuesto
desarrollar una ciencia del trabajo y una
Administración Científica a partir de los
siguientes principios:

1. Organización Científica del Trabajo:

2. Selección y entrenamiento del trabajo
3. Cooperación entre directivos y operarios

4. Responsabilidad y especialización de los

directivos en la planeación del trabajo
LA ADMINISTRACION EN MEXICO
• Desde hace 7000 años hubo
grupos que se establecieron en
puntos determinados,
cultivando algunos productos
y domesticando algunos
animales
• EPOCA COLONIAL Los
españoles trajeron a México
una organización (político,
económica y religiosa)
Mex . Independiente : Esteban
de Antuñano, escribió ideas
vagas para un Plan de
Hacienda Pública
• LA EPOCA POSREVOLUCIONARIA
• Se puede decir que México, en 1938, adquirió su
independencia económica al expropiar las
compañías petroleras de capital extranjero.
• REVOLUCION INDUSTRIAL EN MÉXICO
• Estos tres hechos de los que concurren:
• -La expropiación petrolera
• -La llegada de intelectuales españoles, refugiados.
• -La segunda guerra mundial
• EVOLUCION DE LOS
ESTUDIOSOS DE
ADMINISTRACIÓN EN
MÉXICO
• A partir de nuestra
industrialización, surge en
México la necesidad del
estudio de la administración
• Las primeras escuelas de
administración surgieron en
Monterrey en 1943 bajo el
nombre de Administración de
negocios; en el Instituto
Tecnológico de Monterrey
GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN
Administración:
latín ad (hacia, dirección,
tendencia) y minister
(subordinación, obediencia, al
servicio de), y significa aquel
que realiza una función bajo el
mando de otro
ADMINISTRACIÓN
• Guzmán Valdivia I: "Es la dirección eficaz de las
actividades y la colaboración de otras personas
para obtener determinados resultados".

• Ciencia social que persigue la satisfacción de

objetivos institucionales por medio de una
estructura y a través del esfuerzo humano
coordinado. ( Fernández Arenas)
ADMINISTRACION. Concepto
• Proceso integral para planear, organizar e
integrar una actividad o relación de trabajo, la
que se fundamenta en la utilización de recursos
para alcanzar un fin determinado.

• Proceso de crear, diseñar y mantener un

ambiente en el que las personas, laborar o
trabajando en grupos, alcancen con eficiencia
metas seleccionadas
ADMINISTRACIÓN.
Concepto

• Administración: Es el proceso de planear,

organizar, liderar y controlar las acciones, los
esfuerzos de los miembros de la organización y
los recursos organizacionales para lograr
objetivos establecidos
FILOSOFIA DE LA ADMINISTRACIÓN
• Filosofía: proviene de la lengua griega
compuesta por dos vocablos

Phylos=amor sophya=sabiduría
Amor a la sabiduría
• Es el estudio de una variedad de problemas
fundamentales acerca de cuestiones como la
existencia, el conocimiento, la verdad, la moral,
la belleza, la mente y el lenguaje.
FILOSOFIA DE LA ADMINISTRACIÓN
• La filosofía de la
administración es una
combinación de creencia y de
practica, destinada a lograr
una mejor ejecución.

• Si en la administración hay
algo que merezca ser cuidado,
es la persona humana
FILOSOFIA DE LA ADMINISTRACIÓN

• El Dr. George R. Terry nos dice: la filosofía de la

administración puede considerarse como una forma de
pensamiento administrativo, nadie puede administrar
sin una filosofía de la administración.

• Ignorar la filosofía administrativa, es negar que el

carácter, las emociones y los valores están relacionados
con las ideas del administrador.
OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN

• Un objetivo administrativo es una meta que se fija, que

requiere un campo de acción definido y que sugiere la
orientación para los esfuerzos de un dirigente.

• En esta definición se ha llamado la atención sobre

cuatro conceptos y son: (1) meta; (2) campo de acción;
(3) definición de la acción y (4) orientación
OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN

Debemos saber que somos, hacia donde nos

dirigimos y que deseamos alcanzar,
con estos lineamientos claros estaremos frente a un
éxito sin duda de la organización a que se refiere.
IMPORTANCIA DE LOS OBJETIVOS
a) Los objetivos
proporcionan a la
organización una
directriz precisa
orientada hacia una
finalidad común

b) Convidan al trabajo en
equipo y pueden
eliminar las tendencias
egocéntricas de grupos
IMPORTANCIA DE LOS OBJETIVOS
c) Sirven de base segura
para verificar el valor de
las metas y planes ,
ayudan a evitar errores
debidos a omisiones.

d) Previsión del futuro.

IMPORTANCIA DE LOS OBJETIVOS
• e) Muchas veces los recursos
son escasos o están mal
situados. Los objetivos ayudan
a orientar y a preveer su
distribución con criterio.
CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

• Universalidad. El fenómeno administrativo se da

donde quiera que existe un organismo social, es el
proceso global de toma de decisiones orientado a
conseguir los objetivos organizativos de forma eficaz
y eficiente.

La administración es universal porque esta se puede

aplicar en todo tipo de organismo social y en todos
los sistemas políticos existentes.
CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN
• Especificidad. Aunque la administración va siempre
acompañada de otros fenómenos de índole distinta, el
fenómeno administrativo es específico y distinto a los
que acompaña.
La administración tiene características específicas que
no nos permite confundirla con otra ciencia o técnica.
CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN
• Unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y
elementos del fenómeno administrativo, éste es único y, por lo
mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están
dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los
elementos administrativos. Así, al hacer los planes, no por eso
se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc
CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

• Unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter

de jefes en un organismo social, participan en
distintos grados y modalidades, de la misma
administración. Así, en una empresa forman un solo
cuerpo administrativo, desde el gerente general,
hasta el último mayordomo
CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

• Valor instrumental. La administración es un

medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los
organismos sociales para lograr en forma eficiente
los objetivos establecidos.

• Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los

niveles de un organismo formal, por ejemplo,
presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa, etc.
CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

• Interdisciplinariedad. La administración hace uso de

los principios, procesos, procedimientos y métodos de
otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en
el trabajo. Está relacionada con matemáticas, estadística,
derecho, economía, contabilidad, sociología, psicología,
filosofía, antropología, ciencia política.

• Flexibilidad. Los principios y técnicas administrativas

se pueden adaptar a las diferentes necesidades de la
empresa o grupo social.
CAMPO DE APLICACIÒN

• El administrador es un organizador de recursos

materiales y humanos.

• Estudiando administración las habilidades y

conocimientos que desarrolles te permitirán
detectar, prevenir y corregir errores en la
planeación del trabajo de las personas.
CAMPO DE APLICACIÒN
• Como administrador puedes ayudar a las
personas a hacer mejor las cosas y a ser más
efectivos en su trabajo.

• El campo de trabajo del administrador

comprende todas las Organizaciones Humanas,
Públicas y Privadas, Despachos de Asesoría y
servicios como emprendedor independiente.
NORMA OFICIAL MEXICANA

• La Normatividad Mexicana es una serie de

normas cuyo objetivo es asegurar valores,
cantidades y características mínimas o máximas en
el diseño, producción o servicio de los bienes de
consumo entre personas morales y/o físicas.
NORMA OFICIAL MEXICANA
• Las normas son de uso
obligatorio para quien cae
dentro del alcance de la
aplicación de las mismas y
cuando las actividades o
productos se hagan durante la
vigencia de la misma. Estas
normas ordinariamente se
publican íntegramente en el
Diario Oficial de la Federación
e incluso se publican en
medios electrónicos.
PROCESO ADMINISTRATIVO
• El proceso administrativo
es un conjunto de fases o
etapas sucesivas a través de
las cuales se efectúa la
admón. Mismas que se
interrelacionan y forman
un proceso integral
FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Se compone por dos fases que son:

• La fase mecánica: es la parte

teórica de la admón., en la que se
establece lo que debe de hacerse.
Y se divide en: Previsión,
Plantación y Organización.

• La fase dinámica: se refiere a

como manejar de hecho el
organismo social. Y se divide en:
Control, Dirección e Integración.