L.A.E. Y M.C.E.

GABRIEL RIZO DÍAZ

AGOSTO DE 2012
POR QUÉ ESTUDIAR
ADMINISTRACIÓN

La razón más importante de estudiar esta
disciplina es tener el interés por mejorar la
forma de administrar las organizaciones,
porque dentro de estas todos interactuamos
con todos todos los días.
• Acaso no nos sentimos molestos al tener
que tardarnos muchas horas en sacar el
equipaje de una aduana?
• Alguien no se queda perplejo si al acudir a
una tienda para hacer una compra nadie lo
atiende?
• Como nos sentimos al saber que los
gobiernos gastan sin controles o
planificación los recursos del pueblo?
 RESULTADOS DE
ADMINISTRAR

• BIEN
Las organizaciones bien administradas adquieren
estabilidad, crecen y prosperan
• MAL
Las empresas mal administradas decaen y muchas
veces mueren o desaparecen
Algunas logran recuperarse de su decadencia, porque
utilizan recursos administrativos sumamente
eficientes
 ENFOQUES DE
TEORÍAS

 TEORIAS DE CONFIGURACIÓN
Desarrolladas por los propios estudiosos o aprendidas
de otros o como resultado de experiencias propias
 TEORIAS CIENTIFICAS
Han sido desarrolladas por medio de métodos
científicos
 Conceptos de la
Administración

Las diversas definiciones pueden ser clasificadas
convenientemente en cinco categorías:
1. La escuela Funcional
Henry Fayol, Mc Farland, George Terry
“La Administración es un proceso claro que consiste en
planear, organizar, actuar y controlar con el
propósito de alcanzar los objetivos de la
organización”
 CONCEPTOS

2. La escuela de las Relaciones Humanas
L.A. Aplley
Considera que la Administración es un proceso social,
porque las acciones administrativas se refieren a
relaciones entre las personas, más que a dirigir
actividades
 Conceptos

3. La escuela de la Toma de decisiones
Peter Drucker, Stanley Vance
“La administración simplemente es el proceso de tomar
decisiones y de controlar los actos de los
individuos, con el propósito manifiesto de alcanzar
metas predeterminadas”
 Conceptos

4. Escuela de los Sistemas
“Sostiene que las organizaciones son sistemas orgánicos
y abiertos, que consisten en la interacción y la
interdependencia de las partes que tienen toda una
serie de metas”
 Conceptos

5. La escuela de las Contingencias
Afirma que la administración es situacional, pues no
existe un modo de proyectar las organizaciones y
administrarlas. Los administradores deberían
diseñar las organizaciones, definir las metas y
formular las políticas y estrategias , de acuerdo con
las condiciones prevalecientes en el entorno
 DEFINICIÓN

Examinando las diferentes concepciones que cada
escuela aporta, podemos concluir:
“La Administración es un conjunto de actividades
dirigido a aprovechar los recursos de manera
eficiente y eficaz con el propósito de alcanzar uno o
varios objetivos o metas de la organización”
• Actividades
• Uso eficaz y eficiente de recursos
• Metas y objetivos organizacionales
 Necesidades y aspectos de
la Administración

La administración es necesaria siempre que varias
personas trabajen juntas, por lo que se consideran las
siguientes características:
 La administración tiene un propósito
 La administración se refiere a ideas, cosas y personas
 La administración es un proceso social
 FUNCIONES ESENCIALES
DE LA ADMINISTRACIÓN

1. PLANEACIÓN
2. ORGANIZACIÓN
3. INTEGRACIÓN
4. DIRECCIÓN
5. CONTROL
 Carácter técnico

 Se deduce que la administración consiste
fundamentalmente en “cómo lograr la máxima
eficiencia de la coordinación”. Debe ser, por lo tanto,
un conjunto de reglas: es pues una técnica o un arte.

 A menudo se habla de la “Administración científica”.

Quienes le dan el carácter de ciencia, suelen hacerlo
fundado en el supuesto de que todo conocimiento
sistematizado es una ciencia.
 TEORÍA DE LA
ADMINISTRACIÓN

TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN
En 1916 surgió en Francia la denominada teoría clásica de la
administración, que se difundió con rapidez por Europa. Esta teoría se
distinguía por el énfasis en la estructura que debe tener una organización
para lograr la eficiencia. En la teoría clásica se parte de un todo
organizacional y de su estructura para garantizar la eficiencia de todas las
partes involucradas, sean ellas órganos o personas. EL microenfoque
individual de cada obrero con relación a la tarea se amplia enormemente
en la organización como un todo respecto de su estructura organizacional.
Fayol, ingeniero francés, fundador de la teoría clásica, parte de un enfoque
sintético, global y universal de la empresa, lo cual inicia la concepción
anatómica y estructural de la organización.
 TEORÍA CLASICA DE LA
ADMINISTRACIÓN

Fayol parte de la concepción de que toda empresa puede ser dividida en sus grupos
de funciones.
1. Funciones técnicas, relacionadas con la producción de bienes o servicios de la
empresa.
2. Funciones comerciales, relacionadas con la compresa, la venta o el intercambio.
3. Funciones financieras, relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.
4. Funciones de seguridad, relacionadas con la protección y preservación de los
bienes y las personas.
5. Funciones contables, relacionados con los inventarios, los balances, los costos y
estadísticas.
6. Funciones administrativas, relacionadas con la integración de las otras como
funciones por parte de la dirección. Las funciones administrativas coordinan y
sincronizan las demás funciones de la empresa, y están siempre por encima de ellas.
 TEORÍA DE LAS RELACIONES
HUMANAS

 La teoría de las relaciones humanas, desarrollada por Elton Mayo y sus
colaboradores, surgió con los Estados Unidos como consecuencia
inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne.
Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría
clásica de la administración.
 La teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de
contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo,
iniciada con la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a
los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente.
 TEORÍA DE LAS
BUROCRACIAS

 La teoría de la burocracia se puso en práctica en la administración hacia la década
de 1940 debido a las circunstancias siguientes:
 • Oposición y contradicción, de la teoría clásica y de la teoría de relaciones
humanas, para presentar un enfoque global integrado y totalizador de los
problemas organizacionales.
 • La necesidad de encontrar un modelo de organización racional capaz de
caracterizar todas las variables involucradas, así como también el
comportamiento de sus integrantes.
 • El creciente tamaño y la complejidad de las empresas exigía modelos
organizacionales mejor definidos.
 El modelo burocrático de Max Weber fue profundamente estudiado y analizado
en todas sus características. Ofrecía varias ventajas, ya que el éxito de las
burocracias en nuestra sociedad se debe a innumerables causas.
 Cinco operaciones básicas
en el trabajo administrativo

1. Establecer objetivos
2. Organizar las actividades, decisiones y relaciones
3. Comunicar y motivar al equipo humano
4. Medir y evaluar, mediante la determinación de
metas
5. Desarrollar a las personas
 LA FILOSOFÍA DE LA
ADMINISTRACIÓN

 George Terry nos dice: “La filosofía de la
administración puede considerarse como una forma
de pensamiento administrativo”. Nadie puede
administrar sin una filosofía de la administración, ya
sea implícita o sobre entendida. No se puede
administrar sin creer en algunos conceptos básicos,
que es posible consultar y usar como guías. Es decir,
el gerente no puede operar en el vacío. Hay algún
sistema de pensamiento que prevalece en sus
esfuerzos administrativos.
Evolución del pensamiento
administrativo

 Los Sumerios
 Egipto
 Babilonia
 China
 Los Ejércitos y la Administración.
 La iglesia católica
 Administración medieval
Civilizaciones antiguas

• Los Sumerios
Los clérigos debían presentar cuentas al
sumo sacerdote, práctica que
significaba la fiscalización de labores
administrativas. Esta rendición de
cuentas no podía ser apoyada solo en la
memoria, porque los tributos pagados y
todas las transacciones realizadas eran
incontables. Las organizaciones o
empresas religiosas eran consideradas
inmortales, pero debían apoyarse en
métodos de hombres mortales para su
administración.
 Civilizaciones antiguas

• EGIPTO
La construcción de la pirámide
Keops involucró a más de cien
mil hombres durante veinte años
y la utilización de más de dos
millones trescientos mil bloques
de granito de dos toneladas y
media cada uno.
Si pensamos en la planificación,
organización y control
empleados en ese proyecto,
podemos concluir que los
métodos administrativos que
usaron no tuvieron su origen en
el siglo xx.
Civilizaciones antiguas

• Egipto
Los administradores egipcios también
reconocieron el valor de la
planeación y uso de consejeros,
como lo ilustra parte de un
manuscrito, en el que un padre da
instrucciones a su hijo:
Declara tu negocio sin encubrimientos
ni disfraces, uno debe decir lo que
sabe y lo que no sabe (llamado a la
honestidad en los tratos
administrativos), los jefes deben
tener en mente los días que
vendrán (necesidad de planear).
Grande es aquel cuyos consejeros
son grandes (valor del staff para la
administración)
 Civilizaciones antiguas

• Babilonia
Durante el gobierno de Hammurabi, rey
de Babilonia, las ciudades de todo el
valle fueron obligadas a unirse para
mantener la paz y elaborar leyes que
regularan la propiedad, el comercio,
los negocios, la familia, etc. Estas
leyes conocidas como el Código de
Hammurabi representan el
pensamiento administrativo del
período 2000 a 1700 ac.
 Civilizaciones antiguas

• Babilonia
Algunos ejemplos de la visión administrativa
• Salarios mínimos: “si un hombre alquila los servicios
de un trabajador del campo, se le debe pagar 8
fanegas de cereal al año”
• Control: “si un hombre entrega a otro plata, oro o
cualquier cosa en depósito, debe mostrarlo en un
testimonio, combinar los términos del contrato y
hacer el depósito”
Civilizaciones antiguas

• CHINA
Antiguos documentos de Chow y
Mencius, 1100 ac, indican que este
pueblo ya aplicaba ciertos
principios referentes a planeación,
organización, dirección y control.
La constitución de Chow, es un
catálogo de todos los servidores del
emperador, desde el primer
ministro hasta los integrantes del
servicio doméstico. Así pues, hace
más de tres mil años China contaba
con conceptos de matiz
administrativo.
 Civilizaciones antiguas

• La administración militar
Ciro el Grande, fundador del imperio persa en el 558
AC, conocía y aplicaba en sus ejércitos e imperio la
división del trabajo, la unidad de dirección y orden.
Reconoció que el trabajo en equipo, la coordinación y
la unidad de propósitos, eran necesarios en su
organización. Al considerar que administrar un
ejército era igual en muchos aspectos a administrar
su imperio, sentó las bases de universalidad de la
administración.
 Civilizaciones antiguas

• Administración militar
La primera señal del uso del sistema de staff fue
durante el reinado de Alejandro el Grande, 336 AC,
rey de Macedonia. Los métodos usados por
Alejandro, la organización y administración de sus
hombres, influyeron en las prácticas usadas por
Anibal, Julio César y Napoleón. En los ejércitos de
Julio César ya se establecían diferencias entre las
funciones operativas y de inteligencia.
 Civilizaciones antiguas

• Iglesia Católica
La Iglesia católica romana, la organización formal más
antigua, fue una herencia del Imperio Romano. En sí
esta institución plantea algunos problemas
organizacionales muy interesantes, ya que en la
medida que la fe cristiana se extendía, sus líderes
reconocieron que era necesario definir con más rigor:
los objetivos, la doctrina y la conducción de las
actividades.
 Civilizaciones…

• Iglesia Católica
El resultado de lo anterior fue la construcción de una
enorme organización religiosa, cuya fuente de
autoridad centralizada era el Papa.
Esta corporación sufrió fuertes cambios en el tiempo,
como el de la lucha por la descentralización, que
tuvieron origen en las iglesias occidental y la
ortodoxa (1054 DC) y más tarde en la reforma
Protestante (1520)
Pioneros de los estudios
administrativos

• Adam Smith (1723-1790)
Creador del concepto de la división
del trabajo, para incrementar la
producción. Tres razones
1. Aumenta la habilidad de cada
trabajador
2. Economizar tiempo
3. Inventar diversas máquinas
para facilitar y abreviar el
trabajo
 Pioneros

 Robert Owen (1771-1858)
Fue uno de los primeros que
llamó la atención sobre los
problemas humanos de la
industrialización,
desarrolló un mecanismo
llamado “monitor
silencioso”, para obtener
mayor disciplina y
motivación
Pioneros

 Charles Babbage (1792-1871)
Fundador de la investigación de
operaciones y la ciencia de la
administración. Además es el
inventor de la primera
calculadora mecánica en 1822 y
en 1833 empezó a desarrollar el
“motor analítico” que da origen
a la computadora, desarrollada
mas de cien años después por
Howard Aiken en 1944

 Daniel McCallum ( 1815-1878)
Trabajó en un sistema de
organización que permitiera
mejorar el desempeño.
Según el, la buena administración
estaba basada
- Buena disciplina
- Descripciones específicas de los
puestos
- Salario y promociones basados
en méritos
 
• Henry Poor (1812-1905)
Entre sus recomendaciones,
extremadamente avanzadas en
su época tenemos:
- Contar con un sistema
administrativo que tuviera
estructura organizacional
Concibió la ciencia administrativa
en 3 principios
1. Organización
2. Comunicación
3. Información
 Pioneros…

 Henry Poor
Habiendo nacido en EE.UU. Fue uno de los que más
aportaron al pensamiento administrativo.
Mucho antes que F. Taylor, recomendó un Sistema,
mucho antes que E. Mayo pidió que se reconociera al
factor humano y mucho antes que Argyris, clamó
por un liderazgo que eliminase la rigidez de la
organización formal.
 Administración
Científica

Fundada por Frederick Taylor
(1856-1915 EE.UU)
Creador del concepto de
tiempos y movimientos
Sostenía que la motivación
única de los trabajadores
era la de ganar dinero, por
lo que asumía que los
obreros seguirían las
ordenes de la
administración para
producir más, en respuesta
a incentivos financieros
 Administración
Científica

Los seguidores de Taylor
• Frank y Lillian Gilbreth
Frank ideó el uso de “películas”, para estudiar los
movimientos de un trabajo y así reducir estos para
aumentar la producción.
Lillian, preocupada por el lado humano de la ingeniería
industrial, defendió la idea de descansos
programados, períodos de almuerzo normales. Su
trabajo influyó a reglamentar el trabajo infantil así
como la seguridad industrial.

• Henry Gantt (1861-1919)
Fue asociado de Taylor y se enfocó en
los sistemas de “control” para la
programación de la producción.
Las gráficas de Gantt aún se usan
para planear fechas límite de
proyectos y han sido adaptadas
para aplicaciones de programación
de computadoras. Gantt también
diseño un sistema de cuotas y
bonos para los trabajadores que
excedieran sus metas.
 ADMINISTRACIÓN
BUROCRÁTICA

Fundada por Max Weber (1864-1920)
Historiador social alemán. Esta
corriente se refiere al uso de reglas,
una jerarquía fija, división del trabajo
y procedimientos detallados.
Toma su nombre de los estudios de
Weber de la burocracia
gubernamental de Alemania.
Estaba interesado sobre todo en los
problemas sociales y económicos
amplios que enfrenta la sociedad.
Sus estudios representan sólo una
parte a su contribución a la teoría
social.
 ADMINISTRACIÓN GERENCIAL O
ESCUELA ADMINISTRATIVA

Fundada por Henry Fayol (1841-1925)
Industrial francés. Esta corriente se
enfoca en el gerente y las
funciones gerenciales básicas.
Atribuía su éxito como gerente más a
los métodos que usaba más que a
sus cualidades personales. Creía
con firmeza que para ser exitosos
los gerentes solo tenían que
entender las funciones gerenciales
básicas: planeación, organización,
dirección y control.
 
Como los otros tradicionalistas, Fayol enfatizó la
estructura y los procesos formales, creyendo que son
necesarios para el desempeño adecuado en todas las
tareas importantes.
Es decir, para que las personas trabajen bien necesitan
una definición clara de lo que tratan de conseguir y
la forma en que sus funciones ayudan a cumplir las
metas de la organización.
 
Los gerentes actuales todavía usan muchos principios
de administración de Fayol, por ejemplo, el de
Unidad de mando, el cual establece que un
empleado deberá reportar a un solo gerente. La
razón, evitar que un empleado recibiera expectativas
de trabajo conflictivas de dos personas diferentes.
 CARACTERÍSTICAS DE LA
ADMINISTRACIÓN

1. Su Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe
un organismo social, porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática
de medios. La Administración se da por lo mismo en el Estado, en el ejército, en la
empresa, en una sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas esas clases
de Administración serán los mismos, aunque lógicamente existan variantes
accidentales. 

2. Su especificidad. Aunque la Administración va siempre acompañada de

otros fenómenos de índole distinta (v.gr.: en la empresa funciones económicas,
contables, productivas, mecánicas, jurídicas, etc.), el fenómeno administrativo es
específico y distinto a los que acompaña. Se puede ser, v.gr.: un magnífico ingeniero
de producción (como técnico en esta especialidad) y un pésimo administrador. 
 
 
 CARACTERÍSTICAS DE LA
ADMINISTRACIÓN

 3. Su unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos
del fenómeno administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo
momento de la vida de una empresa se están dando, en mayor o menor
grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos. Así,
v.gr.: al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de
organizar, etc.

 4. Su unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un

organismo social, participan, en distintos grados y modalidades, de la
misma Administración. Así, v.gr.: en una empresa forman "un solo
cuerpo administrativo, desde el Gerente General, hasta el último
mayordomo.
GUIAS PARA LA EXCELENCIA Y EL
ÉXITO EN LA ADMINISTRACIÓN

Definitivamente, la búsqueda de la
excelencia nace de una real necesidad de
cambio con el fin de mejorar y establecer
estructuras flexibles de una actitud de
cambio originada en el análisis de la
situación actual de la organización y de la
definición clara de ciertas metas, donde todas
las partes que componen la organización
deben tener disposición para el cambio
sabiendo que es importante para la empresa
y su entorno.
 ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA 
Y PRIVADA
La administración se encarga de la
planificación de actividades para alcanzar los
objetivos propuestos, en el cual se debe
obtener un ambiente en el que las personas
trabajen en equipo, con el fin de lograr el
máximo de los beneficios posibles.

La administración pública ejerce la

autoridad del Estado, actúa y restringe
en cualquier lugar donde la necesidad y
la seguridad lo reclaman.

La administración privada se refiere

estrictamente a la dirección y constituye una
función interior dentro de la empresa, no una
actividad exteriorizante hacia la clientela o el
mercado. Simplemente, "administración" en
administración privada es igual a "dirección“.