Capitulo 14

Administración 2
“UNA PERSPECTIVA GLOBAL Y EMPRESARIAL”

Factores humanos y
motivación
Capitulo 14
Factores humanos en la administración
Multiplicidad de funciones Los

Administrar Requiere la creación y
Dirigir Proceso mediante el cual se individuos son mucho más que un
el mantenimiento de un ambiente
influye en las personas para que factor productivo en los planes de la
donde los individuos trabajen en
contribuyan a las metas administración, son miembros de
grupos hacia la consecución de
organizacionales y de grupo. sistemas sociales de muchas
objetivos integrados
organizaciones.
Dignidad individual Se debe tratar a

las personas con respeto, sin
No existen las personas promedio
importar cuál sea su cargo en la
organización.
Motivación
• Motivación Término general que aplica a todo tipo de impulsos, deseos, necesidades,
anhelos y fuerzas similares.
Teoría X y teoría Y de McGregor
Supuestos de la teoría X
• Los seres humanos promedio sienten un inherente desagrado por el trabajo y lo

evitarán si pueden.
Supuestos de la teoría Y
Los seres humanos promedio aprenden, en las condiciones apropiadas, no sólo a aceptar
la responsabilidad, sino a buscarla.
Motivación Neces
idad
de
autorr
• Teoría de la jerarquía de ealiza
las necesidades de Maslow ción
Necesidades de
estima
Necesidades de asociación o
aceptación
Necesidades de seguridad
Necesidades fisiológicas
Motivación
Teoría ERG de Alderfer Teoría de dos factores de Herzberg
• Sostiene que las personas son motivadas por • Manifiesta que los insatisfactores no son
necesidades de existencia, de relación y de motivadores, mientras que sí lo son los
crecimiento. satisfactores, los cuales están relacionados con
• Necesidades de existencia Son similares a las contenido del trabajo.
necesidades básicas de Maslow. • Teoría de dos factores de Herzberg Manifiesta que
• Necesidades de relación Relativas a relacionarse los insatisfactores no son motivadores, mientras que
con otros de manera satisfactoria. sí lo son los satisfactores, los cuales están
• Necesidades de crecimiento Se refieren al relacionados con contenido del trabajo.
autodesarrollo, la creatividad, el crecimiento y la
competencia.
Motivación
Reforzamiento positivo o
Teoría de la equidad La modificación del
motivación está influida comportamiento Se puede
por el juicio subjetivo del motivar a los individuos Teoría de las necesidades
individuo sobre lo justa que mediante el diseño de McClelland Las
es la recompensa que apropiado de su ambiente necesidades motivadoras
recibe en términos de de trabajo y el elogio a su básicas son la de poder, la
recursos y en comparación desempeño, mientras que el de afiliación y la de logro.
con las recompensas de castigo por un mal
otros. desempeño genera
resultados negativos.
Técnicas especiales de motivación
Si bien la motivación El dinero es a menudo Recompensas
Recompensas
Motivación
Dinero
es tan compleja e más que valor intrínsecas Pueden
individualizada que monetario: significa incluir un sentimiento
quizá no haya una también estatus, poder de logro y
respuesta correcta o u otras cosas. autorrealización.
mejor, pueden Recompensas
identificarse algunas de extrínsecas Incluyen
las técnicas de beneficios,
motivación más reconocimientos,
importantes. símbolos de estatus y
dinero.
Participación
Participación Es involucrar a una persona en una cuestión que le afecta

con el fin de que contribuyan con conocimientos valiosos para el éxito
de la empresa.
Calidad de la vida laboral Es un enfoque sistémico al diseño del puesto

y un desarrollo prometedor en el panorama general de la ampliación de
las responsabilidades laborales, combinado con un fundamento en el
enfoque de los sistemas sociotécnicos de la administración.
Enriquecimiento del puesto
El enriquecimiento del
puesto se relaciona con
la teoría de la
Crecimiento del puesto
motivación de Enriquecimiento del
Hacer crecer el ámbito
Herzberg, en la que los puesto Desarrollar en
del puesto al agregar
factores como el los puestos un sentido
tareas similares sin
desafío, el logro, el más alto de desafío y
aumentar la
reconocimiento y la logro.
responsabilidad.
responsabilidad son los
verdaderos
motivadores.
Hacer efectivo el enriquecimiento del puesto
• Pueden utilizarse varios enfoques para que enriquecimiento del puesto sea importante en
las motivaciones del nivel superior:
Las organizaciones necesitan comprender mejor lo que las personas quieren.
Si la principal meta de la ampliación de las responsabilidades laborales es

mejorar la productividad.
A las personas les gusta participar, que se les consulte y se les dé la

oportunidad de ofrecer sugerencias.
A las personas les agrada sentir que a sus gerentes de verdad les preocupa su
bienestar.
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Multiplicidad de funciones Los

Dignidad individual Se debe tratar a

Teoría X y teoría Y de McGregor

• Los seres humanos promedio sienten un inherente desagrado por el trabajo y lo

Teoría ERG de Alderfer Teoría de dos factores de Herzberg

Si bien la motivación El dinero es a menudo Recompensas

Participación Es involucrar a una persona en una cuestión que le afecta

Calidad de la vida laboral Es un enfoque sistémico al diseño del puesto

Las organizaciones necesitan comprender mejor lo que las personas quieren.

Si la principal meta de la ampliación de las responsabilidades laborales es

A las personas les gusta participar, que se les consulte y se les dé la

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