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    Caso WhiteLine. Linda Romucho

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    Linda Estrella Romucho
    WhiteLine es una empresa líder en electrodomésticos en Perú con dos marcas principales, Queen y King. Para una campaña por el Día de la Madres, se proyectó pedir productos de la marca King desde la casa matriz en Panamá, pero hubo retrasos en la producción y entrega. Esto causó pérdidas a la empresa y dejó insatisfechos a los clientes. Se deben considerar alternativas como pedidos con más anticipación, importaciones aéreas en caso de retrasos, u opciones que cumplan con los compromisos de vent

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    WhiteLine es una empresa líder en electrodomésticos en Perú con dos marcas principales, Queen y King. Para una campaña por el Día de la Madres, se proyectó pedir productos de la marca King desde la casa matriz en Panamá, pero hubo retrasos en la producción y entrega. Esto causó pérdidas a la empresa y dejó insatisfechos a los clientes. Se deben considerar alternativas como pedidos con más anticipación, importaciones aéreas en caso de retrasos, u opciones que cumplan con los compromisos de vent

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    WhiteLine es una empresa líder en electrodomésticos en Perú con dos marcas principales, Queen y King. Para una campaña por el Día de la Madres, se proyectó pedir productos de la marca King desde la casa matriz en Panamá, pero hubo retrasos en la producción y entrega. Esto causó pérdidas a la empresa y dejó insatisfechos a los clientes. Se deben considerar alternativas como pedidos con más anticipación, importaciones aéreas en caso de retrasos, u opciones que cumplan con los compromisos de vent

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    WhiteLine es una empresa líder en electrodomésticos en Perú con dos marcas principales, Queen y King. Para una campaña por el Día de la Madres, se proyectó pedir productos de la marca King desde la casa matriz en Panamá, pero hubo retrasos en la producción y entrega. Esto causó pérdidas a la empresa y dejó insatisfechos a los clientes. Se deben considerar alternativas como pedidos con más anticipación, importaciones aéreas en caso de retrasos, u opciones que cumplan con los compromisos de vent

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    de 1

    CASO:

    ANTECEDENTES
    WHITE
    PROBLEMÁTICA
    LINE ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

    WhiteLine es una empresa muy importante en el Con el motivo de que no decaiga la marca King se Las compras se debieron realizar en el mes de
    Perú, que se dedica a la fabricación, decidió hacer una campaña por el día de las madres, con Enero o diciembre para poder tener una mejor
    importación y comercialización de artículos de línea lo que se esperaba incrementar las ventas. Por lo cual, el organización en los pedidos, teniendo en
    blanca (refrigeradoras, congeladoras, cocinas, área comercial proyectó esta campaña en febrero y cuenta los problemas de planta en los retrasos
    secadoras, microondas, entre otros). Los principales transmitió esta necesidad a la casa matriz de Panamá y el y teniendo en consideración que las
    competidores son procedentes de Chile, Corea y pedido fue confirmado para el 29 de marzo, por lo tanto, importaciones marítimas están sujetas a
    Brasil. Actualmente la empresa es líder en el el área de compras programó el embarque con fecha de posibles retrasos.
    mercado de refrigeración local, en constante zarpe el 5 de abril y ETA 18 de abril, una semana antes También de no estar el lote de producción
    crecimiento. Y cuenta con dos marcas que son de iniciar la campaña. terminado en las fechas pactadas y que
    “Queen” y “King”( que fue exitosamente aceptado PROBLEMA: Panamá no aceptara hacer entregas parciales,
    desde su lanzamiento), se encuentra suministrada No se puedo hacer entrega de los productos quedando se determinaría importar el lote completo por
    por la casa de matriz en Panamá. Aunque la marca mal hasta con los clientes debido a que la empresa vía aérea de la mercadería terminada, para su
    King empezó a tener un comportamiento irregular supervisora indicó que la producción no había culminado distribución en tiendas, con lo que se
    porque había demoras de en las fechas de entrega, y y que no estaba lista debido a la falta de algunos cumpliría nuestro compromiso con los
    esto empezó a traer perdidas a la empresa. Por el insumos, por lo tanto, los productos terminados no clientes.
    cual se programo lanzar una nueva línea como estarían disponibles hasta 5 días antes del zarpe del
    mercadeo (como campaña por el dia de la madres) próximo vapor programado para el 22 de abril, y ETA 05
    para salvar esta marca. de mayo. Luego de esto el Gerente General, solicitó
    inmediata alternativas de solución al problema.

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