Comunicacion Asertiva

COMUNICACION
ASERTIVA
Camila Curin
Interna Terapia Ocupacional
C.T La Roca
Que es la comunicacin?
Es el intercambio de
ideas, sentimientos y
experiencias que han ido
moldeando las
La comunicacin es el actitudes,
proceso ms importante conocimientos,
de la interaccin del ser sentimientos y
humano. conductas ante la vida.
Que es la asertividad?
favorece la
autoafirmacin como
personas y la defensa
de los derechos propios
La asertividad es una con respeto, es decir,
parte esencial de las sin agredir ni permitir
habilidades sociales que ser agredido
rene las actitudes y
pensamientos.
Comunicacin asertiva
La comunicacin asertiva es una forma de expresin honesta,

directa y equilibrada
Tiene el propsito de comunicar nuestros pensamientos e

ideas o defender nuestros intereses o derechos sin la
intencin de perjudicar a nadie
Es decir, de acuerdo con el principio que debe regir nuestros

actos: el principio de no daar a otro
Estilos de comunicacin
La huida ansiosa La respuesta asertiva La respuesta agresiva
Se comportan de manera Protegen sus propios Violan los derechos de los

pasiva. Permiten que violen derechos y respetan los de dems. Logran sus objetivos
sus derechos. los dems. a costa de los dems.
Permiten que los de mas se Logran sus objetivos sin Humillan y desprecian a los
aprovechen de ella. detrimentos de los otros. Se dems. Son explosivos,
No logran sus objetivos Se sienten bien consigo mismos hostiles.
sienten frustrados, infelices y tienen confianza. Se Se meten en las decisiones
heridos y ansiosos. muestran sociables y de los dems.
emocionalmente expresivos.
Beneficios de adoptar conductas asertivas
Facilita la comunicacin y minimiza la posibilidad de que

los dems malinterpreten nuestros mensajes
Ayuda a mantener relaciones interpersonales ms

satisfactorias, aumenta las posibilidades de conseguir lo que
deseamos
Incrementa las satisfacciones y reduce las molestias y

conflictos producidos por la convivencia.
Favorece las emociones positivas en uno mismo y los

dems
Quienes se relacionan con una persona asertiva

obtienen una comunicacin clara y no manipuladora
Caractersticas de comunicacin NO asertiva
No respetan los derechos, opiniones o intereses de las dems
personas
Actitud autoritaria: se muestran seguros de s mismos,

sinceros y directos pero de forma inadecuada
Expresan sus opiniones de forma excesivamente emocional,

exageradamente hostil.
Consideran que el uso de la violencia es el nico medio eficaz

de resolver conflictos
No reconocen ninguna responsabilidad en las consecuencias

negativas que su conducta ofensiva provoca en los dems
Principios bsicos de la comunicacin asertiva:
Respeto por los dems y por uno mismo
Ser directo
Ser honesto
Ser apropiado
CONDUCTA Y COMUNICACIN Pasiva, Asertiva o
Agresiva
1. Yo debo ganar para estar bien.
2. Si no soy fuerte, no quiero ser escuchado
3. No hay que interrumpir nunca a la gente. Hacer preguntas denota estupidez
4. No hay que hacer perder a los dems su valioso tiempo con los problemas de uno
5. Puedo comunicarme con la gente de cualquier nivel
6. Comprometerse es perder
7. No hay que ser antisocial. Si dices que prefieres estar solo, los dems pensaran que no te
gusta.
8. Usted tiene derecho a decir no.
9. Debo imponer mi manera de hacer las cosas.
10. Yo estoy bien y los dems no
11. ESTE SOY YO esto lo que yo siento, pienso y quiero
12. Ciertas personas son malas, viles y perversas y deberan ser castigadas
13. Si no te esfuerzas en agradar a los dems estos te abandonarn y rechazaran.
14. La gente puede desaprobar lo que uno hace, pero eso no significa que uno sea malo o est
equivocado
15. En la vida existe situaciones que van a causar dolor, lo deseable es que nos preparemos para
hacerle frente.
16. Esta mal o es un error ser egosta.
17. El enojo puede ser una forma honesta de expresar de comunicar nuestros sentimientos.
18. La felicidad aumenta con la inactividad, la pasividad y el ocio indefinido.
19. Se necesita contar con el apoyo de alguien ms fuerte que uno mismo.
20. Las personas usualmente cometen errores, una vez que se cometieron lo preferible es
resolverlos.

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Tiene el propsito de comunicar nuestros pensamientos e

Es decir, de acuerdo con el principio que debe regir nuestros

Se comportan de manera Protegen sus propios Violan los derechos de los

Facilita la comunicacin y minimiza la posibilidad de que

Ayuda a mantener relaciones interpersonales ms

Incrementa las satisfacciones y reduce las molestias y

Favorece las emociones positivas en uno mismo y los

Quienes se relacionan con una persona asertiva

Actitud autoritaria: se muestran seguros de s mismos,

Expresan sus opiniones de forma excesivamente emocional,

Consideran que el uso de la violencia es el nico medio eficaz

No reconocen ninguna responsabilidad en las consecuencias

Respeto por los dems y por uno mismo

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