PROTOCOLO PARA LA VIGILANCIA, VERSION 03

PREVENCIÓN Y CONTROL DEL COVID-19 EN LA

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CREDICORP CAPITAL

PROTOCOLO PARA LA VIGILANCIA, PREVENCIÓN

Y CONTROL DEL COVID-19 EN LA PRESTACIÓN
DE PRODUCTOS O SERVICIOS EN CREDICORP
CAPITAL

Documento aprobado por:

Comité de Seguridad y Salud en el trabajo

21/10/2021
 PROTOCOLO PARA LA VIGILANCIA, VERSION 03
PREVENCIÓN Y CONTROL DEL COVID-19 EN LA
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CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................................ 3
2. OBJETIVOS .................................................................................................................................................... 3
3. ALCANCE ....................................................................................................................................................... 3
4. RESPONSABILIDADES DEL CUMPLIMIENTO DEL PLAN ........................................................................... 3
5. DEFINICIONES .............................................................................................................................................. 4
6. LINEAMIENTOS GENERALES PARA PROVEEDORES DE CREDICORP CAPITAL ................................... 7
7. LINEAMIENTOS ESPECÍFICOS PARA PROVEEDORES DE CREDICORP CAPITAL ................................. 8
7.1. Proveedores con servicios recurrentes dentro de las instalaciones de Credicorp Capital ....................... 8
7.1.1. Proveedores con servicios recurrentes dentro de las instalaciones de Credicorp Capital ............... 9
7.1.2. De los lineamientos de trabajo al interior de las instalaciones de Credicorp Capital ...................... 10
7.1.3. De los lineamientos para identificar potenciales contagios por COVID 19 en las instalaciones de
Credicorp Capital ..................................................................................................................................... 11
7.2. Proveedores de servicios eventuales dentro de las instalaciones de Credicorp Capital ....................... 12
7.3.1. Empresas de taxi para colaboradores de Credicorp Capital .......................................................... 12
8. VIGILANCIA PERMANENTE DE COMORBILIDADES RELACIONADAS AL TRABAJO EN EL CONTEXTO
DE COVID-19 ................................................................................................................................................... 13
9. PROCEDIMIENTOS OBLIGATORIOS DE ATENCIÓN DE CASO CONFIRMADO/ SOSPECHOSO Y
EMERGENCIAS ............................................................................................................................................... 13
10. PROCEDIMIENTOS OBLIGATORIOS PARA EL REGRESO Y REINCORPORACIÓN AL TRABAJO ...... 14
Anexo 1 ............................................................................................................................................................. 16
Anexo 2 ............................................................................................................................................................. 17
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1. INTRODUCCIÓN

El COVID-19 es una enfermedad respiratoria causada por el virus SARS-CoV-2, el cual puede causar
afecciones que varían de leves a severas, pudiendo ser en algunos casos fatales.

Frente a la propagación del COVID-19, calificada como pandemia por la Organización Mundial de la
Salud desde el 11 de marzo de 2020, el Gobierno peruano, a través del Ministerio de Salud (en
adelante, el “MINSA”), ha emitido la Resolución Ministerial No. 448-2020-MINSA, mediante las
cuales, se han establecido lineamientos para la vigilancia, prevención y control del COVID-19 en el
trabajo.

Así, en vista que la exposición al virus SARS-COV2, que produce la enfermedad COVID-19,
representa un riesgo biológico por su comportamiento epidémico y alta transmisibilidad en los centros
de trabajo, se ha dispuesto que los empleadores adopten diversas medidas para su vigilancia,
prevención y control, entre ellas, la implementación de un Plan para la vigilancia, prevención y control
del COVID-19 en el trabajo.

En ese sentido, a través del presente documento, Credicorp Capital establece las medidas para
vigilar la salud de los trabajadores, así como prever y controlar el COVID-19 en el desarrollo de sus
operaciones, teniendo en cuenta los lineamientos establecidos por el MINSA y demás autoridades
del país en el marco de sus competencias.

2. OBJETIVOS

El objetivo del presente documento es establecer lineamientos a cumplir por las personas naturales
que prestan servicios, empresas proveedores o contratistas de Credicorp Capital, y su personal, a
fin de mantener el cuidado de la vida y la salud de su propio personal, todos nuestros colaboradores,
otros proveedores, visitas y clientes, a través del establecimiento de procedimientos para la
vigilancia, prevención y control de la salud ante el riesgo de exposición al COVID-19.

3. ALCANCE

El Protocolo alcanza a todas las personas naturales que prestan servicios, empresas proveedores o
contratistas de Credicorp Capital, y su personal, que proveen productos o servicios, de forma habitual
o esporádica, dentro de las instalaciones de Credicorp Capital o que lo hacen en su nombre, o tienen
contacto frecuente y cercano con sus colaboradores, cualquiera sea la modalidad contractual con la
empresa.

4. RESPONSABILIDADES DEL CUMPLIMIENTO DEL PLAN

Es responsabilidad de todos los proveedores y sus trabajadores, que provean productos o servicios
dentro de las instalaciones de Credicorp Capital o a nombre de la empresa; el cumplimiento de las
medidas contempladas en el presente documento y en todas las disposiciones internas
complementarias relacionadas al Covid-19; así como cualquier normativa legal que le aplique en
temas de Seguridad y Salud en el Trabajo y/o de COVID-19, dependiendo de su rubro o sector.
Asimismo, es responsabilidad del personal solicitante del producto o servicio, administradores o
gestor de contrato, y del personal de Credicorp Capital asignado a la vigilancia y monitoreo del
cumplimiento del Plan de Vigilancia, Prevención y Control del COVID-19 en el Trabajo de Credicorp
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Capital, velar porque el presente protocolo, se cumpla, de acuerdo a los lineamientos establecidos
en la empresa.

5. DEFINICIONES

• Asintomático: Persona con infección por COVID-19 que no manifiesta síntomas.

• Aislamiento COVID - 19: Es la intervención de salud pública por el cual una persona con
sintomatología, confirmada o no a la COVID-19, se restringe el desplazamiento y se le
separa de las personas sanas para evitar la diseminación de la infección, por 14 días desde
el inicio de los síntomas, suspendiendo todas las actividades que se realizan fuera del
domicilio, incluyendo aquellas consideradas como servicios esenciales.
Adicionalmente se le recomienda la restricción del contacto con los otros cohabitantes del
hogar por 14 días, desde el inicio de los síntomas o confirmación del diagnóstico de la
COVID-19.
En el caso de las personas que presente complicaciones y son internadas en un hospital
para su tratamiento, se mantienen en un área separada de otros pacientes por un lapso de
14 días, contados a partir de la fecha de inicio de síntomas.

• Alta Epidemiológica COVID-19: transcurridos 14 días luego del inicio de síntomas, el caso
estará en condiciones de alta, desde el punto de vista epidemiológico, siempre y cuando
clínicamente se haya recuperados, según el documento técnico “Prevención, Diagnóstico y
Tratamiento de Personas Afectadas por la COVID-19 en el Perú.

• Credicorp Capital: Credicorp Capital Servicios Financieros S.A. (en adelante, “Empresa”,
“instalación”, o “Credicorp Capital”), y hace referencia a cualquiera de sus sedes,
instalaciones o sedes en las que desarrolla sus actividades.

• Caso confirmado: Persona con Prueba COVID-19 positiva. Aplica aislamiento domiciliario u
hospitalario.

• Caso sospechoso: (i) de acuerdo con la alerta epidemiológica emitida por la CDC del
Ministerio de Salud vigente.

• COVID-19: Los coronavirus son una extensa familia de virus que pueden causar
enfermedades tanto en animales como en humanos. En los humanos, se sabe que varios
coronavirus causan infecciones respiratorias que pueden ir desde el resfriado común hasta
enfermedades más graves. El coronavirus SARS-CoV-2 que se ha descubierto más
recientemente causa la enfermedad por coronavirus COVID-19; la cual aún está en proceso
de investigación por parte de la comunidad científica local e internacional.

• Cuarentena: Es el procedimiento por el cual, a una persona asintomática se le restringe el

desplazamiento fuera de su vivienda o alojamiento por un lapso de 14 días o menos según
sea el caso y que se aplica cuando existe contacto cercano con un caso confirmado, a partir
del último día de exposición con el caso, también se aplica a aquellos retornantes cuando
arriban a una ciudad según el criterio de la autoridad de salud.
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• EPP: Equipo de Protección Personal

• Evaluación de salud del Trabajador: Actividad dirigida a conocer la condición de salud del
Trabajador al momento del regreso o reincorporación al trabajo; incluye el seguimiento al
ingreso y salida del trabajador en Credicorp Capital a fin de identificar precozmente la
aparición de sintomatología COVID-19 para adoptar las medidas necesarias.

• Fiebre: Temperatura corporal mayor o igual a los 38°C. Cuando se utiliza un termómetro
infrarrojo, se considera fiebre a partir de los 37.5 °C pues al valor que mide este
instrumento se le tiene que agregar 0.5 °C para obtener la temperatura corporal real.

• Grupo de Riesgo: conjunto de personas que presentan características individuales,

asociadas a mayor vulnerabilidad y riesgo de complicaciones por la COVID-19, para ello la
autoridad sanitaria define los factores de riesgo como criterios sanitarios a ser utilizados por
los profesionales de la salud para definir a las personas con mayor posibilidad de enfermar
y tener complicaciones por la COVID-19, los mismos que según evidencia que se vienen
evaluando y actualizando permanentemente. Los criterios a considerar son los establecidos
por el MINSA.

• MINSA: Ministerio de Salud

• Plan: Plan de Vigilancia, Prevención y Control del Covid-19 de Credicorp Capital, documento
que contiene las medidas que se deberán tomar para vigilar el riesgo de exposición a
COVID-19 en el lugar de trabajo, el cual es aprobado por el Comité de Seguridad y Salud en
el Trabajo.

• Personal solicitante del producto o servicio, administradores o gestor de contrato: Es todo

aquel personal de Credicorp Capital, que tiene, entre otras funciones, la responsabilidad de
definir la especificación, niveles de servicio, fechas y formas de recepción del producto o
servicio contratado, así como el monitoreo de la idoneidad del mismo.

• Proveedor: (Incluye al plural sin alterar su definición) de forma general, cualquier persona
natural que presta servicio, o cualquier empresa proveedora o contratista utilizada por
Credicorp Capital para la subcontratación y/o abastecimiento de bienes o servicios.

• Proveedor con servicios recurrentes dentro de las instalaciones de Credicorp Capital: son
aquellos que para la prestación del servicio o producto contratado por Credicorp Capital, sus
trabajadores asisten frecuentemente a las instalaciones de la empresa y el servicio o
producto se desarrolla o entrega dentro del mismo.

• Proveedor con servicios eventuales dentro de las instalaciones de Credicorp Capital: son
aquellos que para la prestación del servicio o producto contratado por Credicorp Capital, sus
trabajadores asisten eventualmente a las instalaciones de la empresa y el servicio se
desarrolla o entrega dentro del mismo.

• Proveedor con servicios fuera de las instalaciones de Credicorp Capital, pero con contacto
frecuente con trabajadores de Credicorp Capital: son aquellos cuya prestación del servicio o
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producto contratado por Credicorp Capital, no implica el ingreso a las instalaciones de la

empresa; pero, por la naturaleza del servicio o producto contratado, mantienen contacto
directo y /o frecuente, con trabajadores de Credicorp Capital.

• Proveedor con servicios fuera de las instalaciones de Credicorp Capital y sin contacto
frecuente con trabajadores de Credicorp Capital: son aquellos cuya prestación del servicio o
producto contratado por Credicorp Capital, no implica el ingreso a las instalaciones de la
empresa; mantienen contacto directo y /o frecuente, con los trabajadores de Credicorp
Capital, sino que este se entrega o desarrolla, a través de contacto remoto o a distancia.

• Prueba rápida COVID-19: Prueba Inmunocromatográfica que determina la activación de la

respuesta inmune del paciente e índice la presencia de anticuerpos en forma de
inmunoglobulinas (IgM e IgG). Puede identificar una infección actual, reciente o pasada, mas
no diferenciarla. Si la prueba es reactiva, significa que la persona tiene o tuvo la enfermedad,
por lo que es esencial completar los resultados con la clínica del paciente.

• Puestos de trabajo con riesgo de exposición a COVID-19: Son aquellos puestos con
diferente nivel de riesgo que dependen del tipo de actividad que realiza. La determinación
de los niveles de riesgo es establecida por el medico ocupacional de cada empresa y
considera los criterios establecidos por el MINSA; para lo cual evalúan los riesgos para la
salud y vida de las y los trabajadores, y establecen controles, en función de la jerarquía
establecida en el artículo 21 de la Ley 29783 Ley de seguridad y salud en el trabajo.

• Registro diario de síntomas y alertas COVID-19: procedimiento diario por el cual los
trabajadores registran su información de síntomas y alertas COVID-19, tales como
frecuencia cardíaca, temperatura, dolor de pecho, entre otros. Dicho registro podrá ser, al
menos, de acuerdo a la información requerida en el Anexo 2.

• Reincorporación al trabajo: Proceso de retorno al trabajo cuando el Trabajador declara que

tuvo la enfermedad COVID-19 y está de alta epidemiológica.

• Responsable de Seguridad y Salud de los Trabajadores: Profesional de la salud u otros, del

Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo, que cumple la función de gestionar la vigilancia
de salud de los Trabajadores en el marco de la Ley No. 29783, Ley de Seguridad y Salud en
el Trabajo. Tiene entre sus funciones el prevenir, vigilar y controlar el riesgo de COVID-19.

• Servicio de SST: Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo, organizado con finalidad,

esencialmente preventiva, conforme a lo establecido en la Ley de Seguridad y Salud en el
Trabajo.

• SST: Seguridad y Salud en el Trabajo.

• Síntomas de COVID-19: Fiebre (>38 °C), tos, dolor de garganta, congestión nasal, pérdida
del olfato, perdida del gusto, dolor abdominal, náuseas, diarrea, dificultad para respirar, etc.
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• Trabajador: (Incluye al plural sin alterar su definición) incluye a todo el personal de contratas,
subcontratas, tercerización de servicios, entre otras, cualquiera sea la modalidad
contractual, y que presten servicios dentro de las instalaciones de Credicorp Capital.

6. LINEAMIENTOS GENERALES PARA PROVEEDORES DE CREDICORP CAPITAL

El proveedor debe cumplir con lo siguiente, independiente del tipo de trabajo o servicio a desarrollar:

a) Cumplir con la normativa nacional y/o sectorial que le corresponda sobre las medidas de
prevención para el COVID 19; así como también tiene la obligación de seguir los
lineamientos del Credicorp Capital contenidos en el Plan de Vigilancia, Prevención y Control
del Covid-19 de Credicorp Capital.

b) Contar con su propio Plan de Vigilancia, control y prevención para el COVID 19 en el trabajo,
aprobado por MINSA, de acuerdo con lo establecido en la Resolución Ministerial No. 448-
2020-MINSA.

c) Establecer lineamientos para la prevención del COVID-19 en sus trabajadores, de acuerdo

a la normativa vigente aplicable, y según el tipo de producto o servicio contratado por
Credicorp Capital. Dichos lineamientos deberían iniciar fuera de las instalaciones de trabajo,
antes, durante y después del desarrollo de las actividades laborales. Estos lineamientos,
deben contener recomendaciones para la prevención de contagios y cuidado de los
trabajadores y sus familias: al salir de casa, para el traslado en la calle y al llegar a casa
(hogar y comunidad).

d) Verificar que ninguno de sus trabajadores asignados a asistir físicamente a las instalaciones
de Credicorp Capital se encuentre en el grupo de riesgo para COVID-19.

e) Proporcionar a su personal el EPP necesario de acuerdo con los riesgos contemplados por
puesto de trabajo y a los riesgos por COVID-19. Como mínimo debe usar mascarilla
quirúrgica y mantenerla durante toda su permanencia en las instalaciones de Credicorp
Capital.

f) Credicorp Capital no permitirá el ingreso de trabajadores, a sus instalaciones, para la entrega

de productos o servicios, si estos cuentan con mascarillas comunitarias de tela.

g) Capacitar a su personal en el correcto uso del EPP para el COVID-19 y guardar la evidencia
correspondiente.

h) El proveedor deberá vigilar y gestionar, que su personal realice el registro diario de síntomas
y alertas de COVID-19, de acuerdo a los lineamientos definidos por Credicorp Capital; y
enviar semanalmente los resultados consolidados a Credicorp Capital, a través de su gestor
de contrato. El contenido mínimo del registro de sintomatología deberá ser acuerdo al Anexo
2. Corresponde al gestor de contrato, monitorear y solicitar semanalmente al proveedor, el
registro consolidado, así como la integridad en la información enviada por el proveedor, la
cual debe derivar a SST de Credicorp Capital, a través del buzón
[email protected]
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i) Capacitar y sensibilizar, a sus trabajadores, acerca de las recomendaciones de prevención

de contagio de COVID-19, y sobre la importancia de prevenir diferentes formas de
estigmatización; así como contar con el registro de evidencia.

j) Contar con protocolos de atención y seguimiento para casos de COVID-19.

k) Designar un número de contacto y correo para recibir el reporte a Credicorp Capital a través
del gestor del contrato, cuando se identifique a un trabajador con fiebre o síntomas de
COVID-19.

7. LINEAMIENTOS ESPECÍFICOS PARA PROVEEDORES DE CREDICORP CAPITAL

La empresa, a través de sus diferentes controles y gerencias, vigilará el cumplimiento de los

siguientes procedimientos en sus instalaciones, para lo cual, todos los trabajadores del proveedor
deberán dar las facilidades para el cumplimiento del control respectivo.

Cualquier incumplimiento a las disposiciones contenidas en el presente documento, será notificado

al proveedor, a través de su gestor de contrato.

7.1. Proveedores con servicios recurrentes dentro de las instalaciones de Credicorp Capital

Los proveedores, cuya entrega de productos o prestación del servicio se ejecute, con presencia
recurrente o habitual (in house) de sus trabajadores, en las instalaciones de Credicorp Capital,
deberán cumplir obligatoriamente los siguientes lineamientos:

a) Previo a la prestación del producto o servicio, la empresa tercera debe completar una
declaración, jurada comprometiéndose a capacitar a sus trabajadores en el cumplimiento del
presente documento (ver Anexo 1). El documento debe ser entregado a su gestor de
contrato, quien enviará una copia escaneada al buzón de SST:
[email protected]
b) Previo a la prestación del producto o servicio, el proveedor debe realizar, la evaluación del
puesto de trabajo a través del IPER y entrevista con el trabajador, el cual debe incluir además
de los controles para los riesgos habituales, los controles para pandemia. Los resultados
deberán ser comunicados, a través del gestor de contrato, al médico ocupacional de
Credicorp Capital a través del buzón [email protected]
c) Previo a la prestación del producto o servicio, la empresa tercera debe entregar a su gestor
de contrato, el listado de sus trabajadores, incluida la aptitud médica, validada por el médico
ocupacional o equivalente, de la empresa proveedora.
d) Comunicar de inmediato al Credicorp Capital, sobre un caso confirmado o sospechoso de
COVID19. Dicha comunicación será al gestor del contrato y al buzón
[email protected]
e) Para los casos confirmados, el médico ocupacional del proveedor, o equivalente, coordinará
con el médico ocupacional de Credicorp Capital su reincorporación al trabajo. No podrán
reincorporare si no cuentan con la autorización del médico ocupacional del Credicorp Capital.
f) Es responsabilidad de cada proveedor controlar diariamente sus casos médicos confirmados
o sospechosos de COVID-19, y no autorizar el retorno a las instalaciones de Credicorp
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Capital, hasta contar con la conformidad de su área de Salud Ocupacional o equivalente, y

su correspondiente información al gestor de contrato de Credicorp Capital.
g) Todos los trabajadores del proveedor deberán cumplir con las medidas de prevención,
protocolos y/o lineamientos de Credicorp Capital relacionados al coronavirus.
h) Para aquellos trabajadores que realicen actividades operativas, tales como limpieza,
abastecimiento, distribución, mantenimiento, infraestructura, ingeniería o similares, dentro
de las instalaciones de Credicorp Capital, además deberán cumplir los siguientes
lineamientos:
I. Mantener las condiciones de limpieza y desinfección de las áreas utilizadas.
II. Previo a la prestación del producto o servicio, coordinar con su gestor de contrato
de Credicorp Capital, controles adicionales según el tipo de actividad que realice,
de ser necesario de acuerdo con la evaluación de su Servicio de SST.
i) De manera previa al regreso o reincorporación a la prestación del servicio en las
instalaciones de Credicorp Capital, el Proveedor deberá solicitarle a su trabajador, el llenado
de la Ficha de Sintomatología COVID-19 para el regreso al trabajo, la cual debe ser
respondida en su totalidad y con información veraz. El gestor de contrato supervisará el
cumplimiento de este punto, pidiendo evidencia de ello.
j) Credicorp Capital de acuerdo a sus propios lineamientos establecidos, realizará la medición
de la temperatura a los trabajadores.
k) Cada trabajador, completa diariamente la encuesta de síntomas COVID 19 y registra su
temperatura, de acuerdo a los lineamientos definidos por Credicorp Capital (ver Anexo 3). El
proveedor deberá consolidar dicha información, y entregarla semanalmente al SST de
Credicorp Capital a través de su gestor de contrato.
l) El proveedor debe gestionar los registros de identificación de sintomatología COVID- 19, y
de identificar algún caso sintomático, reportarlo de inmediato, a través de su gestor de
contrato, de forma diaria a Credicorp Capital.

7.1.1. Proveedores con servicios recurrentes dentro de las instalaciones de Credicorp Capital

El trabajador del proveedor, deberá cumplir obligatoriamente los lineamientos definidos por
Credicorp Capital, para el ingreso y salida a sus instalaciones. Dichos lineamientos incluyen:

• El ingreso y salida de las instalaciones Credicorp Capital, es ordenada, teniendo como

premisa, mantener el distanciamiento físico de mínimo 1.5 metros entre personas.
• El Trabajador identifica las puertas de ingreso vehicular y peatonal, donde se realiza el
control de la temperatura corporal para trabajadores, proveedores y clientes, los cuales
serán los únicos puntos de ingreso y salida.
• No se permite el ingreso de personas sin mascarilla quirúrgica que cubra nariz y boca y/o
que presenten fiebre. Este es un requisito indispensable para el ingreso.
• No está permitido el ingreso ingiriendo alimentos o bebidas.
• De requerir estornudar o toser, deben alejarse a una distancia física de mínimo 1.5 metros
de las demás personas presentes.
• Acatar los controles de temperatura, según los lineamientos establecidos por el Credicorp
Capital, tanto al ingreso como a la salida de sus instalaciones.
• En la sede, los líderes de equipo, indaga si algún trabajador a cargo se encuentra enfermo.
• Todo trabajador que se encuentre enfermo o tenga fiebre, no podrá ingresar a las
instalaciones de la empresa, y deberá retirarse inmediatamente a su casa. El supervisor o
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receptor del producto o servicio contratado, informa del caso al Servicio de SST de Credicorp
Capital y a su gestor de contrato, para su correspondiente información al proveedor.
• Cumplir con los lineamientos de limpieza y desinfección de suelas de zapatos, lavado de
manos y cara, siguiendo las indicaciones del lavado de manos contenidas en el cartel
informativo colocado en los baños de Credicorp Capital.

7.1.2. De los lineamientos de trabajo al interior de las instalaciones de Credicorp Capital

El trabajador deberá cumplir obligatoriamente los lineamientos definidos por Credicorp Capital, al
encontrarse dentro de las instalaciones de la empresa. Dichos lineamientos incluyen:

• Antes de iniciar sus labores, y de forma frecuente, debe lavarse las manos con agua y jabón
por un tiempo mínimo de 20 segundos; sobre todo después de tener contacto con superficies
(barandas, paredes, manijas, perillas de puertas, ascensores, etc.). El lavado de manos será
en los servicios higiénicos ubicados dentro de las instalaciones de la empresa, donde
encontrarán carteles informativos sobre la técnica adecuada.
• Cumplir con los procedimientos para la desinfección de manos obligatoria. con alcohol en
gel.
• Se deben tener reuniones virtuales. En caso de ser estrictamente necesario tener una
reunión presencial, considerar lo siguiente: debe ser de corta duración, mantener el
distanciamiento físico entre personas de mínimo 1.5 metros y respetar el aforo reducido de
las salas.
• No compartir útiles de escritorio, alimentos, vasos, platos, agua, etc.
• En el caso de cambio de mascarillas u otro equipo de protección personal descartable, podrá
desechar las ya usadas, en los contenedores indicados para ello (color rojo).
• Respetar el nuevo aforo, distanciamiento físico y señalización, establecido por Credicorp
Capital, en cuanto al uso de ascensores, salas de reuniones, baños, comedores, quioscos,
salas de espera o espacios compartidos en las instalaciones de la empresa.
• Dejar las mesas o superficies libre de objetos o residuos.
• Después de utilizar plumones, mota o cualquier otro material dentro de la sala, deberá
lavarse las manos con agua y jabón por lo menos 20 segundos, o desinfectarlas con alcohol
en gel.
• En los comedores, respetar la redistribución de los microondas (no alterar el orden).
Procurar llevar alimentos que no requieran el uso del microondas en lo posible.
• Procurar llevar su comida en la menor cantidad de tapers posible.
• Preferir pagos sin contacto (por ejemplo, usar Yape). En el caso de uso de efectivo, procurar
tener el monto exacto para evitar recibir vuelto.
• En el uso de los dispensadores de agua, evitar el contacto del "pico" de la botella, tomatodo,
termo, etc. con el grifo del dispensador de agua. Asimismo, no se deben compartir los
implementos de uso personal.
• Si sus contenedores de líquidos son reusables, se deben lavar a diario.
• En el uso de los servicios higiénicos, bajar la palanca del inodoro con un papel, así como,
en caso de tener contacto con manijas o perillas, lavarse las manos con jabón o usar alcohol
en gel.
• El Trabajador, debe procurar llevar sus alimentos desde casa; sin embargo, en el caso de
necesidad de uso de delivery, se debe recibir el pedido en la puerta de ingreso de la
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empresa, así como preferir los pagos sin contacto o el pago con montos exactos, para evitar
recibir vueltos. Adicional, al retirar el empaque principal, desinfectar los envases internos
(botellas, cajas, fuentes) antes de comer,
• No tocarse la cara, pues si se toca los ojos, nariz o boca con las manos sucias podría
contagiarse.
• Usar alcohol en gel, cuando no pueda lavarse las manos de manera inmediata
• Usar correctamente la mascarilla quirúrgica durante toda la jornada de trabajo,
asegurándose de cubrir boca y nariz, así como cualquier otro equipo de protección personal
que le corresponda.
• Al toser o estornudar cubrirse la nariz y la boca con el codo flexionado, sin retirarse la
mascarilla.
• Mantener siempre la distancia física de mínimo 1.5 metros en todo momento y lugar, y
ubicarse en los espacios de trabajo señalizados, de ser el caso.
• Saludar de lejos. No hacer contacto físico: beso, abrazo, codo, puño, etc.
• Si tiene el cabello largo, sujetarlo bien y evitar el flequillo, para no tocarse la cara al tener
que acomodarlo.
• Evitar el uso de relojes, collares, anillos, aretes, entre otros; para evitar tocarlos.
• Se recomienda no contar con barba o bigote.
• Reconocer los síntomas del COVID-19: Fiebre (>38 °C), tos, dolor de garganta, congestión
nasal, pérdida del olfato, perdida del gusto, dolor abdominal, náuseas, diarrea, dificultad para
respirar, etc.

7.1.3. De los lineamientos para identificar potenciales contagios por COVID 19 en las
instalaciones de Credicorp Capital

La rápida identificación y aislamiento de los trabajadores potencialmente infectados es un paso

crucial en la protección frente al COVID 19, por ello el proveedor debe instar a que:

• Todo trabajador debe reconocer la sintomatología del COVID-19.

• Si se siente enfermo o presenta alguno de los síntomas del COVID-19, no acudir a laborar y
comunicarlo a su supervisor y empleador.
• Si mientras trabaja se siente enfermo, o desarrolla algún síntoma del COVID-19, debe
comunicarlo a su supervisor o responsable del producto o servicio en Credicorp Capital, así
como a su empleador y retirarse a su domicilio. El proveedor deberá comunicarlo a la
empresa, a través de su gestor de contrato.
• Si algún trabajador tiene un pariente cercano, con quien vive, con COVID-19, debe
permanecer en casa y comunicarlo de inmediato a su supervisor y empleador, para el
establecimiento de los procedimientos de control necesarios. El proveedor lo comunicará a
su gestor de contrato y no permitirá su reingreso a las actividades mientras su médico
ocupacional no haya descartado que se trate de enfermedad por COVID-19.
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7.2. Proveedores de servicios eventuales dentro de las instalaciones de Credicorp Capital

Los proveedores que presten servicios de forma eventual, dentro de las instalaciones de Credicorp
Capital, deberán cumplir obligatoriamente los lineamientos definidos por la empresa. Dichos
lineamientos incluyen:

• Sujetarse a las disposiciones e indicaciones del personal de la empresa.

• Cumplir los lineamientos de ingreso y salida a las instalaciones de Credicorp Capital
contenidos en el numeral 7.1.1 del presente documento.
• En lo que sea aplicable, cumplir los lineamientos de trabajo dentro de las instalaciones de
Credicorp Capital contenidos en el numeral 7.1.2, en lo que sea aplicable.
• Cumplir con los lineamientos para evitar la transmisión del COVID-19 en las instalaciones
de Credicorp Capital, contenidos en el numeral 7.1.3 del presente documento
• Si se siente enfermo, presenta alguno de los síntomas o tiene un pariente cercano con quien
vive con COVID-19, no acudir a trabajar, e informarlo a su gestor de contrato.
• El proveedor debe gestionar diariamente los registros de identificación de sintomatología
COVID-19, y enviar la información consolidada a Credicorp Capital, a través de su gestor de
contrato.
• En caso el proveedor identifique algún caso sintomático, reportarlo de inmediato, a través
de su gestor de contrato, a Credicorp Capital.

7.3. Proveedores con servicios fuera de las instalaciones de Credicorp Capital pero contacto
frecuente con colaboradores de Credicorp Capital

7.3.1. Empresas de taxi para colaboradores de Credicorp Capital

Las empresas de taxi, que provean servicios a Credicorp Capital, deben cumplir con lo siguiente,
independiente del tipo de trabajo o servicio a desarrollar:

• Cumplir con la normativa nacional y/o sectorial que le corresponda, sobre las medidas de
prevención para el COVID 19; incluido el Protocolo Sanitario Sectorial para la prevención del
COVID-19, en el servicio de transporte público especial de personas en la modalidad de Taxi
y en vehículos menores’, aprobado por Resolución Ministerial 258-2020-MTC/01. Asimismo,
tienen la obligación de seguir los lineamientos de Credicorp Capital contenidos en el Plan de
Vigilancia, Prevención y Control del Covid-19 de Credicorp Capital.
• Contar con su propio Plan de Vigilancia, control y prevención para el COVID 19 en el trabajo,
de acuerdo con lo establecido en la Resolución Ministerial No. 448-2020- MINSA.
• Establecer lineamientos para la prevención del COVID-19 para los conductores, los cuales
deberían considerarse antes, durante y después del desarrollo de las actividades laborales.
Dichos lineamientos, deben contener recomendaciones para la prevención de contagios y
cuidado de los Trabajadores y sus familias: al salir de casa, para el traslado en la calle y al
llegar a casa.
• El conductor del servicio de taxi, deberá realizar la limpieza y desinfección del vehículo antes
del desarrollo del servicio, incidiendo sobre las superficies de contacto.
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PREVENCIÓN Y CONTROL DEL COVID-19 EN LA
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CREDICORP CAPITAL

• El conductor del servicio de taxi, deberá tener siempre colocada una mascarilla que les cubra
nariz y boca.
• Deben mantener el vehículo con circulación de aire, por lo cual deberán revisar que las
ventanas puedan abrirse con facilidad.
• El conductor del servicio de taxi, deberá desinfectarse las manos con alcohol en gel, después
de cada servicio de transporte.
• No permitirá subir a Trabajadores que no cuenten con mascarilla.
• Por ningún motivo, el conductor debe prestar el servicio de transporte, en caso de presentar
sintomatología COVID-19, o haber tenido contacto cercano con una persona o lugar con
riesgo de contagio por COVID-19, en los últimos 14 días.
• El conductor debe utilizar un vehículo que se encuentre acondicionado con una división de
nylon transparente, de modo tal que se encuentre aislado de los usuarios.
• El conductor debe limitar el aforo de pasajeros, permitiendo únicamente el uso de asientos
posteriores del vehículo, con un máximo de dos pasajeros, guardando la distancia exigida
por la normativa aplicable.

7.4. Proveedores con servicios fuera de las instalaciones de Credicorp Capital y sin contacto
frecuente con colaboradores de Credicorp Capital

Los Proveedores que presten servicios fuera de las instalaciones de Credicorp Capital, aun sin tener
contacto frecuente con colaborares de la empresa, deberán cumplir con la normativa nacional y/o
sectorial que le corresponda, sobre las medidas de prevención para el COVID-19, siendo requisito
indispensable para el inicio o continuación del servicio, la observancia de dicha normativa.
Adicionalmente, deberán cumplir con las disposiciones contenidas en el presente protocolo.

8. VIGILANCIA PERMANENTE DE COMORBILIDADES RELACIONADAS AL TRABAJO EN EL

CONTEXTO DE COVID-19

El Proveedor deberá identificar a sus Trabajadores que presenten factores de riesgo que los hagan
vulnerables para COVID-19, y cumplir con la normativa de aislamiento domiciliario, establecida en la
Resolución Ministerial 448-2020 MINSA. Asimismo, dichos Trabajadores del Proveedor, pasarán por
un procedimiento de revisión antes de su retorno, siguiendo los protocolos propios de su empresa.
Los resultados deben ser comunicados al Servicio de SST de Credicorp Capital, quien deberá dar
conformidad previa al reingreso. El gestor de contrato es el responsable de hacer cumplir lo
mencionado.

9. PROCEDIMIENTOS OBLIGATORIOS DE ATENCIÓN DE CASO CONFIRMADO/

SOSPECHOSO CON CONTACTO CERCANO / CON CASO CONFIRMADO Y EMERGENCIAS

El Proveedor debe cumplir con los lineamientos de Credicorp Capital para la atención de casos
confirmados/sospechosos con contacto cercano, con caso confirmado y emergencias, los cuales
incluyen:
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PREVENCIÓN Y CONTROL DEL COVID-19 EN LA
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CREDICORP CAPITAL

• La identificación y cuarentena de contactos directos de los casos confirmados/sospechosos,

de acuerdo a los lineamientos definidos por Credicorp Capital y recomendaciones del médico
ocupacional de Credicorp Capital.
• El trabajador debe reportar su condición a su jefatura directa, de inmediato y a su gestor de
contrato de Credicorp Capital.
• El trabajador debe mantener aislamiento domiciliario u hospitalario hasta su total
recuperación; siguiendo las recomendaciones emitidas por médico tratante.
• El médico ocupacional o equivalente, del proveedor, deberá informar a Credicorp Capital, a
través de su gestor de contrato, desde cuándo se encuentra enfermo, detalles de la
evolución de la enfermedad, posible causalidad y conocer con qué colaboradores de
Credicorp Capital o proveedores tuvo contacto directo en los últimos 7 días desde el inicio
de sus síntomas (reuniones, almuerzos, traslados).
• El médico ocupacional o equivalente, del proveedor, deberá enviar sustento, a través de su
gestor de contrato, a Credicorp Capital, del cumplimiento de la norma 448-2020-MINSA y
referidas al COVID-19 y demás regulación aplicable.
• El seguimiento de los trabajadores del proveedor, queda a cargo de su médico ocupacional
o equivalente, el cual deberá informar, a través de su gestor de contrato, al médico
ocupacional de Credicorp Capital a través de buzón de:
[email protected]

10. PROCEDIMIENTOS OBLIGATORIOS PARA EL REGRESO Y REINCORPORACIÓN AL

TRABAJO

Las empresas proveedoras, serán responsables de aplicar estas medidas en sus trabajadores;
debiendo emitir un informe con el consolidado de las declaraciones juradas de sintomatología de
todo su personal que retorne a desarrollar actividades dentro de las instalaciones de Credicorp
Capital. La información, la deberán hacer llegar al Servicio de SST de la empresa a través del gestor
de contrato.

Para el caso de los Proveedores que hayan tenido Trabajadores con diagnóstico positivo para
COVID-19 y que hayan sido dados de alta, el Proveedor deberá considerar lo siguiente previo al
retorno del personal en la prestación del servicio contratado por Credicorp Capital:

- En casos leves, la reincorporación deberá ser posterior a un período menor a 14 días

calendario, desde haber iniciado el aislamiento domiciliario debiendo alcanzar al médico del
Credicorp Capital la constancia del alta epidemiológica.
- En casos moderados y severos, la reincorporación deberá ser posterior a un período no
menor a 14 días calendario, desde haber sido declarados con alta hospitalaria, debiendo
alcanzar al médico de Credicorp Capital la constancia del alta correspondiente.
- El Proveedor debe contar con los datos de los Trabajadores con estas características, con
el fin de realizar el seguimiento clínico.
- El Proveedor debe evaluar, como primera opción, si el servicio se puede prestar de forma
remota, sin que esto signifique un deterioro en la calidad del mismo o el incumplimiento en
los niveles de servicio contratados.
- Para los casos en los que el Trabajador haya dejado de laborar durante el período de
aislamiento social obligatorio, el Proveedor deberá asegurarse de brindar la actualización o
reforzamiento en los procedimientos técnicos y/o especializados del servicio siendo de forma
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obligatoria para las actividades consideradas de alto riesgo por temas de SST, incluidas
aquellas que impliquen riesgos asociados a la salud o integridad de las personas.
- El Proveedor deberá considerar lo dispuesto en la Resolución Ministerial 448-2020 MINSA,
con respecto a la reincorporación al trabajo de Trabajadores con factores de riesgo para
COVID-19:
a) Edad mayor de 65 años
b) Hipertensión arterial refractaria
c) Enfermedades cardiovasculares graves
d) Cáncer
e) Diabetes mellitus
f) Asma moderada o grave
g) Enfermedad pulmonar crónica
h) Insuficiencia renal crónica en tratamiento con hemodiálisis
i) Enfermedad o tratamiento inmunodepresor
j) Obesidad con IMC de 40 a más.

Para los Trabajadores contemplados en el listado anterior, deberán mantener la cuarentena

domiciliaria, según lo establezca la normativa correspondiente.
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Anexo 1
Declaración Jurada de recepción de información sobre SST
Lima,….. de……. del 20……

Declaración Jurada

Yo, ……………………………………… identificado con DNI / CE…………, en mi calidad de

REPRESENTANTE LEGAL de la empresa ………….. con RUC …………………

Por medio de la presente, dejo constancia que he recibido de parte del Credicorp Capital, la
siguiente información relevante de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), la cual nos
comprometemos a cumplir durante el desarrollo de los servicios prestados:

• Protocolo para la vigilancia, prevención y control del covid-19 en la prestación de

productos o servicios a Credicorp Capital
• Política de SST.
• Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Por tanto, me comprometo a que mis Trabajadores destinados para los servicios a Credicorp Capital,
den lectura y cumplimiento a su contenido; así como a las disposiciones y procedimientos que en
forma posterior se emitan y/o se modifiquen.

Declaro también que mis Trabajadores se encuentran calificados y capacitados para el desarrollo de
las actividades contratadas (incluso para las actividades de riesgo), y en las medidas de prevención
del coronavirus, cuentan con los equipos de protección personal en buen estado y necesarios para el
desarrollo seguro de sus actividades laborales y tienen contratados los seguros de acuerdo a Ley.

Es importante señalar, además, que daré cumplimiento a la Resolución Ministerial 448-2020 MINSA,
aprobado por MINSA, la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo – Ley 29783; su Reglamento
contenido en el DS 005-2012-TR; y toda la normativa nacional que en materia de prevención de
COVID 19 aplique en el desarrollo de los servicios para los que hemos sido contratados; a fin de
garantizar la seguridad e integridad de mis propios Trabajadores; y también de los Trabajadores,
clientes y visitas de Credicorp Capital.

Todo lo antes mencionado, podrá ser corroborado por el personal que Credicorp Capital designe,
en cualquier momento durante el desarrollo del servicio contratado.
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Se consigna la firma, en señal de conformidad.

Firma y sello del Representante de Legal

DNI

Anexo 2

Registro diario de síntomas o signos de alerta de COVID-19, para

trabajadores

Es muy importante que llenes este cuadro todos los días, así se podrá identificar de manera oportuna cualquier
síntoma o signos de alerta ante en Coronavirus.

Datos del trabajador

Empresa
Nombre y Apellidos
DNI
Puesto

N° Sintomatología COVID-19 / Fecha

1 Frecuencia Cardiaca

2 Frecuencia Respiratoria

3 Temperatura

4 Tos o Estornudo
¿Fiebre o sensación de calor muy intensa?
5
(Sí/No)
¿Expectoración o flema amarilla o verdosa?
6
(Sí/No)
7 ¿Pérdida del olfato o del gusto? (Sí/No)
8 ¿Secreción o congestión nasal? (Sí/No)

9 ¿Desorientación o confusión? (Sí/No)

¿Dolor abdominal, diarrea, nauseas o vómitos?
10
(Sí/No)
11 ¿Dolor de garganta? (Sí/No)

12 ¿Dolor de pecho? (Sí/No)

¿Has tenido contacto directo (has compartido el
13 espacio físico) con alguna persona con
diagnóstico confirmado de COVID-19? (Sí/No)
14 ¿Estás tomando alguna medicación? (Sí/No)

Si la pregunta anterior es sí, indicar el nombre

15 de la medicación
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Los datos consignados en este documento son ciertos y de esta forma colaboro con el cuidado de la salud de
mis compañeros de trabajo.

Firma