Logistica Indicadores de Gestión Empresarial

Tarea 3 Indicadores del proceso logístico
Yineth Carolina Ortiz Pérez
Tutor
Juan Pablo Quiceno Restrepo
Universidad Nacional Abierta y a Distancia
UNAD
Administración de Empresas
Aguachica Cesar
2024
Indicadores de Gestión Empresarial
Definición y Funcionalidad
Los indicadores de gestión empresarial son herramientas claves que permiten medir
el desempeño de una empresa en diferentes áreas como la productividad, eficiencia, calidad
y la satisfacción de los clientes. Estos indicadores proporcionan datos cuantitativos y
cualitativo que ayudan a la toma decesiones y a ajustar estrategias para mejorar los
resultados. Dentro de los mas comunes se encuentran los Key performance indicators, este
se centra en áreas especificas como las finanzas, el control de inventarios, la rotación del
personal y el cumplimiento de los objetivos estratégicos. Los indicadores de gestión
permiten identificar áreas de mejora, fomentar la responsabilidad y facilitar el
cumplimiento de metas a corto y largo plazo.
Los indicadores de gestión empresarial permiten a las empresas evaluar el progreso hacia
los objetivos estratégicos y operativos, algunos de los más importantes son:
 Indicadores financieros
Rentabilidad: mide el beneficio generado en relación con los recursos invertidos
Liquidez: evalúa la capacidad de la empresa para cumplir sus obligaciones a corto plazo.
Endeudamiento: mide el nivel de deuda en comparación con el capital de la empresa.
 Indicadores de productividad
Productividad laboral: calcula el nivel de eficiencia de los empleados en la producción.
Costo por unidad producida: estima los costos asociados a la producción de cada unidad.
 Indicadores de calidad
Tasa de defectos: calcula el porcentaje de productos defectuosos en relación al total de

producción.
Satisfacción del cliente: por medio de encuestas, valora la percepción de los clientes sobre
los productos o servicios.
 Indicadores de eficiencia operativa
Rotación de inventarios: da la frecuencia con la que se renueva el inventario.
Tiempos de ciclo: muestra el tiempo que tarda en completarse un proceso desde su inicio
hasta su finalización.
 Indicadores de recursos humanos
Rotación del personal: porcentaje de empleados que deja la empresa durante un periodo.
Absentismo laboral: calcula el tiempo en el que los empleados no están presentes en el

trabajo.
 Indicadores de sostenibilidad
Consumo de energía: mide la cantidad de energía utilizada en las operaciones.
Gestión de residuos: cantidad de residuos generados y reciclados.
Importancia del Benchmarking en logística de las operaciones
El benchmarking es una herramienta estratégica clave en la gestión empresarial,

especialmente en la logística de las operaciones, ya que permite evaluar y comparar el
desempeño de una empresa con la de sus competidores. Esta técnica se utiliza para
identificar y adoptar practicas que ayuden a mejorar la eficiencia, reducir costos y optimizar
los procesos logísticos, desde la adquisición de materias primas hasta la entrega final del
producto. Dentro del ámbito logístico el benchmarking se enfoca en áreas como la gestión
de inventarios, almacenamiento, distribución, tiempos de entrega, evaluando aspectos como
la precisión de la demanda, la minimización de desperdicios y la optimización de rutas de
transporte.
Al implementar el benchmarking en la logística no solo se ayuda a identificar
brechas de rendimiento, sino también a proponer soluciones innovadoras que aumenten la
productividad y mejoren en la satisfacción del cliente, elementos esenciales para la
competitividad. Las empresas que aplican el benchmarking logran una cadena de
suministros mas ágil, con procesos mas eficientes y tiempos de respuesta mas cortos. Lo
que da como resultado una reducción de costos operativos y una mejora en la capacidad de
adaptación a los cambios en la demanda. El benchmarking fomenta una cultura de mejora
continua, teniendo en cuenta que las organizaciones están en la constante búsqueda de
superar los estándares establecidos y mantenerse competitivas.

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Tarea 3 Indicadores del proceso logístico

Yineth Carolina Ortiz Pérez

Juan Pablo Quiceno Restrepo

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Rentabilidad: mide el beneficio generado en relación con los recursos invertidos

Endeudamiento: mide el nivel de deuda en comparación con el capital de la empresa.

Productividad laboral: calcula el nivel de eficiencia de los empleados en la producción.

Tasa de defectos: calcula el porcentaje de productos defectuosos en relación al total de

 Indicadores de eficiencia operativa

Rotación de inventarios: da la frecuencia con la que se renueva el inventario.

 Indicadores de recursos humanos

Absentismo laboral: calcula el tiempo en el que los empleados no están presentes en el

Consumo de energía: mide la cantidad de energía utilizada en las operaciones.

Gestión de residuos: cantidad de residuos generados y reciclados.

Importancia del Benchmarking en logística de las operaciones

El benchmarking es una herramienta estratégica clave en la gestión empresarial,

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