Actividad Individual - Gestion de La Inovacion

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Que piensa y dice

 Considera que la capacidad es un elemento importante


para adquirir un mejor smartphone.
 Cree que el diseño si importa
 Si pagaría un poco mas por un mejor equipo

 Sus amigos le dicen que debe


comprar un iPhone
 Ve a sus amigos haciendo creaciones
 Su novio le dice que necesita un
increíbles a través de iPhone
Que oye nuevo equipo con mayor Que ve
 Ha visto anuncios por toda la ciudad
capacidad
del nuevo iPhone con más capacidad
 Su madre le dice que no debería
y un diseño increíble
gastar

 Busca en internet y compara varias marcas de


smartphone
 Sabe que necesita un buen smartphone para trabajar,
pero quiere estar seguro de invertir en un buen equipo

Que dice y hace


Nombre completo: Andrea salcedo

Edad: 30 años

Sexo: mujer

Ocupación: Comerciante

País y ciudad: Cartagena Colombia

Andrea salcedo, 30 años, adicta al trabajo, casada y gerente de marketing de una empresa mediana en
el área de Marketing Digital.

Tiene un perfil analítico y está enfocada a los números, obsesionada con las noticias y las innovaciones
(busca noticias en el mercado internacional), siempre quiere calificar a su equipo, no tiene mucho
tiempo y su agenda es apretada.

Le gustaría aumentar sus resultados con el marketing, generar más clientes potenciales y calificados,
aumentar sus ventas, innovar en las estrategias de su equipo y ser visto como una autoridad en el
mercado.

Sus principales obstáculos son la falta de presupuesto para invertir en nuevas soluciones, el exceso de
tareas, la dificultad de administrar el tiempo y la poca mano de obra disponible para poner en práctica
todas sus ideas.
1. Empatizar y Definir

Empatizar es la capacidad de imaginar el mundo desde diferentes perspectivas para entender los
hábitos de las personas. El proceso del Design Thinking comenzará sumergiéndose en la vida de los
usuarios, con el objetivo de obtener información sobre sus necesidades y deseos para poder aportarles
soluciones.
Definir corresponde a la segunda fase en un proceso de Design Thinking. Tras una etapa de divergencia en la
que hemos adquirido un alto volumen de información, llega el turno de converger. Definir es probablemente la
parte más difícil dentro de todo el proceso.

1. identificar el problema del cliente (la necesidad)

conseguir un mejer equipo para poder brindar un mejor trabajo a sus clientes ya que su trabajo le

exige tener un buen almacenamiento para así no tener tanta dificultad, otra necesidad es

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