Act.4 T5

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
CAMPUS CERRO AZUL.
ALUMNA: AVELINO AMBROSIO ELIZABETH
CARRERA: INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
ASIGNATURA: CADENA DE SUMINISTROS
DOCENTE: ING. CYNTHIA RAMIREZ VILLEGAS
TRABAJO: ACTIVIDAD 4 (TEMA 5)

LA TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y
COMUNICACIONES
NUMERO DE CONTROL: 17500353
FECHA DE ENTREGA: 28 DE MAYO DE 2021.

ACT.4 T5 ESTABLECER INDICADORES DE CONTROL DE OPERACIONES, EN
EL MANEJO DEL FLUJO DE MATERIALES.
INTRODUCCION
En el presente trabajo se establecerán los indicadores de control de operaciones,
en el manejo del flujo de materiales, una de las características de las organizaciones
modernas es que han incorporado a sus procesos, elementos de gestión que les
permitan evaluar sus logros o señalar falencias para aplicar los correctivos
necesarios. Estos elementos conocidos como indicadores se deben establecer
desde el mismo momento en que se elabora el plan de desarrollo estratégico y se
aplican a este y al plan operativo, en momentos de verdad o en la etapa de
evaluación.
DESARROLLO
¿QUÉ ES UN INDICADOR?
Un indicador es una característica específica, observable y medible que puede ser
usada para mostrar los cambios y progresos que está haciendo un programa hacia
el logro de un resultado específico. Deber haber por lo menos un indicador por cada
resultado. El indicador debe estar enfocado, y ser claro y específico.
¿QUE SON LOS INDICADORES LOGÍSTICOS?
Son relaciones de datos numéricos y cuantitativos aplicados a la gestión Logística
que permite evaluar el desempeño y el resultado en cada proceso Incluyen los
procesos de recepción, almacenamiento, inventarios, despachos, distribución,
entregas, facturación y los flujos de información entre los socios de negocios. Es
indispensable que toda empresa desarrolle habilidades alrededor del manejo de los
indicadores de gestión logística, con el fin de poder utilizar la información resultante
de manera oportuna (tomar decisiones).
• Objetivos de los indicadores logísticos
• Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos
• Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores
nacionales e internacionales
• Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reducción del tiempo de
entrega y la optimización del servicio prestado.
• Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la
productividad y efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final.
• Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.
• Compararse con las empresas del sector en el ámbito local y mundial
INDICADORES FINANCIEROS Y OPERATIVOS
Miden el costo total de la operación logística, es decir el valor monetario de servir a
los clientes y planear, administrar, adquirir, distribuir y almacenar el inventario con
destino a los clientes.
Es importante para la empresa poder controlar las actividades asociadas a su
operación logística teniendo claro conocimiento y visibilidad del comportamiento de
los costos de ejecución de éstas, relacionados a los niveles de eficiencia generados
por los procesos logísticos, a fin de poder encontrar puntos clave que permitan
optimizar los costos a través de la cadena de abastecimiento incrementado la
competitividad de la empresa en función de ser más rentable en su operación sin
perder mercado.
Estos indicadores se clasifican en Costos Operacionales y Costos de Capital.
• Costos de Capital: Miden el costo de oportunidad de la empresa de tener
recursos financieros atados a activos de logística, los cuales se entienden
por: Infraestructura física, flota de transporte, equipos de comunicaciones,
y manejo de materiales (Estibadores, terminales de radio frecuencia, etc.),
este indicador se calcula como:
Costos de Capital = valor total de los activos de logística * tasa de capitalización de
los activos
• Costos Operativos: Miden los costos asociados a la ejecución y desempeño
de las actividades inherentes a los procesos logísticos y productivos, estos
pueden ser:
• Costo de la bodega por metro cuadrado
• Costo de despacho por unidad
• Costo operativo de bodega por empleado
• Costo de transporte por camión
• Costo de transporte por conductor
• Costo de transporte por unidad transportada
INDICADORES DE LA ENTREGA PERFECTA (EXCELENCIA LOGÍSTICA)
Es la máxima efectividad en las entregas de los productos a los clientes finales y se
conoce como el momento de la verdad o FACE to FACE con el cliente y donde se
verifican todas las variables logísticas que integran la calidad total en la entrega al
consumidor final y no solo se incorporan las variables de tiempo, calidad y
documentos sino la presentación de la tripulación de entrega y sus respectivos
equipos de transporte.
La ponderación de los niveles de efectividad en cada variable multiplicada
conforman la entrega perfecta y mide realmente la efectividad de la gestión logística
en sus entregas que son clave para medir la competitividad de las organizaciones y
se constituye uno de los indicadores más importantes en la gestión logística.
INDICADORES DE GESTIÓN EMPRESARIALES
Los indicadores son necesarios para poder mejorar: "Lo que no se mide no se puede
controlar, y lo que no se controla no se puede gestionar. "
Los objetivos y tareas que se propone una organización deben concretarse en
expresiones medibles, que sirvan para expresar cuantitativamente dichos objetivos
y tareas, y son los "Indicadores" los encargados de esa concreción.
El término "Indicador" en el lenguaje común, se refiere a datos esencialmente
cuantitativos, que nos permiten darnos cuenta de cómo se encuentran las cosas en
relación con algún aspecto de la realidad que nos interesa conocer. Los Indicadores
pueden ser: medidas, números, hechos, opiniones o percepciones que señalen
condiciones o situaciones específicas.
Los indicadores deberán reflejarse adecuadamente en la naturaleza, peculiaridades
y nexos de los procesos que se originan en la actividad económica – productiva, sus
resultados, gastos, entre otros, y caracterizarse por ser estables y comprensibles,
por tanto, no es suficiente con uno solo de ellos para medir la gestión de
la empresa sino que se impone la necesidad de considerar los sistemas de
indicadores, es decir, un conjunto interrelacionado de ellos que abarque la mayor
cantidad posible de magnitudes a medir.
Los indicadores tienen algunas características muy importantes:
1. Pueden medir cambios en esa condición o situación a través del tiempo.
2. Facilitan mirar de cerca los resultados de iniciativas o acciones.
3. Son instrumentos muy importantes para evaluar y dar surgimiento al proceso de
desarrollo.
4. Son instrumentos valiosos para determinar cómo se pueden alcanzar mejores
resultados en proyectos de desarrollo.
PRINCIPALES FUNCIONES DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN
• Apoya y facilita los procesos de toma de decisiones.
• Controla la evolución en el tiempo de los principales procesos y variables.
• Racionaliza el uso de la información.
• Sirve de base para la adopción de normas y patrones efectivos y útiles para
la organización.
• Sirve de base para la planificación y la prospección de la organización.
• Sirve de base para el desarrollo de sistemas de remuneración e incentivos.
• Sirve de base para la comprensión de la evolución, situación actual y futuro
de la organización.
• Propicia la participación de las personas en la gestión de la organización.
• Vigencia
Los indicadores se clasifican en temporales y permanentes:
Temporales
Cuando su validez tiene un lapso finito, por lo regular cuando se asocian al logro de
un objetivo a la ejecución de un proyecto; al lograrse el objetivo o cuando éste
pierde interés para la organización, los indicadores asociados deberán
desaparecer.
Permanentes
Son indicadores que se asocian a variables o factores que están presentes siempre
en la organización y se asocian por lo regular a procesos. Este indicador debe ser
objeto de constante revisión y comparación con las características cambiantes del
entorno y de la organización.
CONCLUSION
Finalmente se recomienda identificar los indicadores claves de desempeño en las
empresas y alineados efectivamente a la estrategia corporativa y estratégica de la
organización para no solo controlar su comportamiento interno sino mejorarlo en
forma permanente con las empresas líderes de su sector para poder identificar sus
oportunidades de mejora y así prepararse y competir eficazmente los actuales
mercados.

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