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    GESTION Y PROCESOS EMPRESARIALES

    TAREA # 2

    TRABAJO DE INVESTIGACION

    Tema
    Trabajo de investigación sobre indicadores de procesos
    logísticos

    Carrera: Administración de empresas

    Curso: ASD03

    Integrantes

    • María de los ángeles Reyes 100%


    • Kerly Saltos delgado 100%
    • Víctor Moreno 100%

    Docente. Lcda. Karen Ruíz Navarrete


    Actividades para el logro del objetivo
    a. Elaborar un informe de investigación de referencia bibliográfica que representa el
    resultado final del largo proceso de investigación, el mismo que debe ser preparado de
    manera lógica la forma y el contenido de la exposición teórica

    b. Considerar los siguientes temas principales:


    Indicadores De Gestión Empresarial

    • Qué son los indicadores de gestión empresarial


    • Señale características y principales funciones

    Indicadores De Gestión Logística

    • Qué son los indicadores logísticos


    • Señale objetivos y características
    • Patrones para especificación de indicadores

    Fichas técnicas de Indicadores De Gestión Logística

    • Indicadores de compra y abastecimiento


    • Indicadores de producción e inventarios
    • Indicadores de almacenamiento y bodegaje
    • Indicadores de transporte y distribución
    • Indicadores de costos y servicios al cliente
    • Indicadores de Importaciones y exportaciones

    c. Ejercicio práctico
    Durante una semana se trabaja con una carretilla trilateral durante 36 h. La previsión de
    uso de la misma había sido de 54h. ¿Cuál ha sido el grado de utilización del equipo?
    Indicadores De Gestión Empresarial

    ¿Qué son los indicadores de gestión empresarial?


    Los indicadores de gestión empresarial es el éxito de las organizaciones actualmente,
    porque son aquellos datos ya sean cuantitativos y cualitativos, esto permite la ejecución
    del objetivo a donde se quiera llegar mediante un sistema para el cumplimiento de la
    organización, acciones que se toman en el presente para obtener resultados en el futuro

    Señale características y principales funciones


    Funciones Características:
    ➢ Son instrumentos de suma importancia para evaluar y dar surgimiento al proceso
    ➢ de desarrollo.
    ➢ Proyección del futuro en las organizaciones.
    ➢ Producen información para analizar y verificar el cumplimiento de objetivos
    ➢ Emplea normas y patrones operativos
    ➢ Facilita los resultados de iniciativas o acciones
    ➢ Instrumento para determinar cómo se pueden alcanzar mejores resultados
    ➢ Integrador
    ➢ Tiene una unidad de medida
    Gerencial Funciones:
    ➢ Impulsar la eficiencia, eficacia y productividad de las actividades de cada uno de
    los negocios.
    ➢ Racionaliza el uso de la información
    ➢ Identificar oportunidades de mejoramiento en actividades que por su
    comportamiento requieren reforzar o reorientar esfuerzos.
    ➢ Apoya y facilita los procesos de toma de decisiones
    ➢ Propicia la participación de las personas en la gestión de la organización. Sirve
    de base para el desarrollo de sistemas de remuneración e incentivos
    ➢ Generar un proceso de innovación y enriquecimiento del trabajo diario.

    Indicadores De Gestión Logística


    ¿Qué son los indicadores logísticos?
    Son medidas de rendimiento cuantificables aplicadas a la gestión logística que permite
    evaluar el desempeño y el resultado en cada proceso operativo que se realiza en la
    cadena de trabajo, todo se puede medir y por tanto todo se puede controlar, allí radica
    el éxito de cualquier operación.
    Señale objetivos y características
    Objetivo

    ➢ Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos


    ➢ Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores
    nacionales e internacionales
    ➢ Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reducción del tiempo de
    entrega y la optimización del servicio prestado.
    ➢ Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la
    productividad y efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final.
    ➢ Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.
    ➢ Compararse con las empresas del sector en el ámbito local y mundial
    (Benchmarking)

    Características

    Los indicadores de desempeño logísticos deben cumplir con ciertas características para
    aportar información de valor:

    ➢ Ser congruentes con la misión, visión, las metas estratégicas y los elementos
    que determinan la competitividad de tu empresa.
    ➢ Centrarse en acciones realizables que orienten a los empleados hacia un mejor
    desempeño de sus tareas.
    ➢ Ser accesibles y fácil de comprender, KPI complejos no necesariamente
    representan un resultado eficaz.
    ➢ Mostrar información relevante para la toma de decisiones y la planificación
    estratégica de la empresa.
    ➢ Apegarse a los estándares de la industria para poder realizar un comparativo
    con competidores.

    Patrones para especificación de indicadores

    Nombre

    Generacio Formula
    n de valor de calculo

    Comporta
    miento
    historico Unidades
    establecid
    o

    Metas
    establecid Gloasario
    as
    Indicadores de compra y abastecimiento
    Estos indicadores están diseñados en función de evaluar y mejorar continuamente la gestión de
    compras y abastecimiento como factor clave en el éxito de la gestión de la cadena de suministro
    de la compañía, donde se pueden controlar aspectos del proceso de compras como de las
    negociaciones y alianzas estratégicas hechas con proveedores.

    Objetivo general
    La siguiente norma tiene por objeto, conocer y controlar la calidad de los proveedores.
    Objetivo específico
    Controlar la calidad de los proveedores y el nivel de integración con los mismos.
    Definición
    Número y porcentaje de proveedores certificados.
    Cálculo:

    producción e inventarios (Kerly)


    Los movimientos de materiales y productos a lo largo de la cadena de suministros son
    un aspecto clave en la gestión logística, ya que de ello depende el reabastecimiento
    óptimo de productos en función de los niveles de servicio y costos asociados a la
    operación comercial y logística de la empresa.
    Objetivo general
    La siguiente norma tiene por objeto controlar la capacidad utilizada, para lograr una
    mejor utilización de las instalaciones de la compañía.

    Objetivo específico
    Controlar la utilización efectiva de las instalaciones (productivas, de almacenaje o
    transporte) de la compañía.
    Definición
    Porcentaje de la capacidad disponible actualmente utilizada, calculado como la
    producción actual real (unidades, kilos, etc.), dividida por la máxima producción
    conseguible en operación de 24 horas, 7 días a la semana.
    Cálculo

    Periodicidad
    Este indicador se calcula cada mes.
    Responsable
    El responsable por el cálculo del indicador es el Jefe de Operaciones (o el Directivo que
    está a cargo de la Producción

    Indicadores de almacenamiento y bodegaje


    La gestión de almacenamiento debe estar totalmente alineada con la gestión de
    aprovisionamiento y distribución, por lo tanto el control sobre los procesos generados
    al interior del Centro de Distribución o almacén es determinante en cuanto al impacto
    de los costos de operación sobre la operación logística.
    Objetivo general
    La siguiente norma tiene por objeto controlar la confiabilidad de la mercancía que se
    encuentra almacenada.

    Objetivo específico
    Controlar y medir la exactitud en los inventarios en vez de mejorar la confiabilidad
    Definición
    Se determina midiendo el número de referencias que presentan descuadres con
    respecto al inventario lógico cuando se realiza el inventario físico.
    Cálculo

    Se toma el total de productos o referencias tomadas para el inventario físico


    en un determinado centro de distribución.

    Periodicidad
    Este indicador se calcula cada mes.
    Responsable
    El responsable por el cálculo del indicador es el encargado del manejo de los inventarios.

    Indicadores de transporte y distribución


    La distribución es una función logística vital para el desempeño exitoso de la compañía,
    por lo tanto, es fundamental poder controlar los costos y productividad asociados a la
    gestión de la misma, particularmente de la gestión del transporte la cual es la actividad
    que más consume recursos y esfuerzos dentro de la gestión logística por su fuerte
    impacto en inversiones de activos fijos y respuesta al cliente final.
    Objetivo general
    La siguiente norma tiene por objeto controlar el costo del transporte respecto a las
    ventas de la empresa.
    Objetivo específico
    Controlar el costo del transporte respecto a las ventas de la empresa.
    Definición
    Consiste en controlar el rubro respecto a las ventas generadas en un periodo
    determinado.
    Cálculo

    Periodicidad

    Este indicador se calcula cada mes.

    Responsable

    El responsable por el cálculo del indicador es jefe de transporte y distribución

    Indicadores de costos y servicios al cliente

    Objetivo general
    La siguiente norma tiene por objeto controlar la cantidad de pedidos que se entregan
    sin problemas.
    Objetivo específico
    Conocer la eficiencia de los despachos efectuados por la empresa teniendo en cuenta
    las características de completos, a tiempo, con documentación perfecta y sin daños en
    la mercancía.
    Definición
    Cantidad de órdenes que se atienden perfectamente por una compañía y se considera
    que una orden es atendida de forma perfecta cuando cumple con las siguientes
    características:

    • La entrega es completa, todos los artículos se entregan a las cantidades solicitadas.


    • La fecha de la entrega es la estipulada por el cliente.
    • La documentación que acompaña la entrega es completa y exacta.
    • Los artículos se encuentran en perfectas condiciones físicas.
    • La presentación y equipo de transporte utilizado es el adecuado en la entrega al cliente
    Cálculo

    Periodicidad
    El responsable por el cálculo del indicador es el Jefe del centro de distribución
    Responsable
    El responsable por el cálculo del indicador es el Jefe del centro de distribución

    Indicadores de Importaciones y exportaciones

    Objetivo general

    La siguiente norma tiene por objeto controlar los precios según los costos generados por la
    importación o exportación de las unidades importadas o exportadas.
    Objetivo específico

    Controlar los costos de la importación o exportación del producto con el fin de definir el de la
    mejor forma el precio de cada artículo.

    Definición

    Consiste en calcular el costo unitario de exportar o importar una unidad.

    Cálculo

    Periodicidad

    Este indicador se calcula cada mes.

    Responsable

    El responsable por el cálculo del indicador

    Fuente de la información

    Los datos necesarios para el cálculo son suministrados por el área de compras

    c. Ejercicio práctico
    Durante una semana se trabaja con una carretilla trilateral durante 36 h. La previsión de
    uso de la misma había sido de 54h. ¿Cuál ha sido el grado de utilización del equipo?

    Para calcular el grado de utilización del equipo, utilizamos la fórmula:

    Horas trabajadas

    Horas prevista ×100%

    Ahora sustituimos estos valores en Grado de utilización

    36 /54 ×100%

    Grado de utilización

    66,67%

    Por lo tanto, el grado de utilización del equipo durante esa semana ha sido del.

    = 66,67%.

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