Características de la empresa

como comunidad de personas.

Caso práctico
Alejandro y Luna son dos estudiantes de los Ciclos Formativos de
Asistencia a la dirección y Administración y Finanzas respectivamente.
Actualmente están realizando su formación en centros de trabajo en la
empresa Castilla y León Vende, S.L.
Alejandro, muy sensibilizado con las cuestiones éticas, a raíz de un
artículo que acaba de leer en la prensa, le comenta a Luna que en el
mundo de hoy, donde lo que más importa es el resultado a corto plazo,
se está perdiendo el interés por conocer si el cliente realmente puede
hacer frente a los pagos. Lo importante es cerrar la operación por lo que
el engaño al cliente es parte del negocio y los vendedores son capaces
de prometer lo que sea, aunque sea inviable por tal de alcanzar su meta.
Le pregunta a Luna: -¿Qué está pasando con la ética? ¿Dónde están
los valores? ¿Qué nos está pasando?

Luna sabe la importancia que tiene la ética en una organización

empresarial. El éxito de una empresa, de cualquier empresa, depende
en gran medida de la ética de la misma. Le dice a Alejandro que no
puede olvidar que la ética empieza en las personas, en los valores de
las mismas, de todas y cada una de las que forman parte de una
organización, pero sobre todo de los directivos, que son los que han de
tomar las decisiones de la misma y que esas decisiones son
determinantes para toda la comunidad de implicados.

Pero también deben tener en cuenta que la palabra ética se considera

en algunas ocasiones con mucha ligereza, por eso es importante partir
de una idea clara, por ejemplo, definir la ética como los principios
morales o valores morales que indican lo que está bien y lo que está
mal. No está mal para empezar.

Alejandro sin embargo, no tiene las ideas tan claras cuando se trata de
mezclar ética personal y profesional. Cree que hay personas que
piensan que sus valores personales y principios, no tienen nada que ver
con los que se presentan en su ambiente laboral.

Luna por el contrario le dice que cuando una persona ética trabaja en
una empresa donde la ética permanece, ésta persona tendrá un lugar
donde pueda desarrollar todo su potencial. Así que su grado de lealtad
será mayor. Si ocurre lo contrario, la empresa no tendrá un trabajador
sino un mercenario que se vende al mejor postor.

Se les ha ocurrido una idea. Van a realizar un análisis de Castilla y

León Vende para así medir el grado de ética al que se llega. Van a
observar a los jefes y trabajadores y anotar aquellas conductas que se
pueden considerar éticas y aquellas que no. Si realizan un estudio
objetivo podrán ayudar a la empresa.

Parece que el tema que les ocupa es bastante complicado. Tendrán

que esforzarse si quieren realizar un buen análisis de la empresa y sus

trabajadores.

Materiales formativos de FP Online propiedad del

Ministerio de Educación, Cultura y Deporte.
Aviso Legal

1.- Ética y empresa.

Caso práctico
Luna, piensa que antes de ponerse a realizar un análisis de la empresa
deberían documentarse, para ello busca información sobre casos de
ética en la empresa. Ha localizado en internet un caso muy curios y
significativo a la vez. En él se trata un caso de explotación de menores.
Se conoce como La fábrica de ladrillos de Karkhla, Pakistán.
Le parece increíble que esto pueda suceder en la realidad y le comenta
a su compañero el artículo en cuestión.

La fábrica de ladrillos de Karkhla.

Alejandro está impactado, aunque sabe bien que esto se produce
frecuentemente en muchos países. ¿Ocurrirá también en empresas
conocidas? ¿Es necesario ir tan lejos para encontrar estos casos?
¿Qué es la ética? ¿Crees que la ética es importante en el mundo
empresarial? ¿Piensas que los directivos de la fábrica de ladrillos tienen
ética empresarial? Partiendo de estas preguntas vamos a ir tratando de
comprender la importancia de la ética en el mundo de la empresa.

Existen varios significados de ética, según el diccionario de la lengua

española:
 • Parte de la filosofía que trata de establecer el fundamento de la
moralidad de los actos humanos, es decir, aquello con lo cual
estos actos pueden ser calificados de buenos o de malos.
• Conjunto de reglas morales que regulan la conducta y las
relaciones humanas en general o en un campo específico: la ética
periodística.

¿Cómo podemos definir la ética empresarial? La podemos definir como

un conjunto de valores, normas y principios reflejados en la cultura de
la empresa, cuyo objetivo es alcanzar una mayor armonía con la
sociedad y permitir una mejor adaptación de los trabajadores/as al
entorno laboral, respetando los derechos de los/las mismos/as en su
doble rol de productores/as y de personas.

¿Qué factores pueden explicar la necesidad de una ética empresarial?

Te proponemos que reflexiones sobre los siguientes:

• Los cambios en los procesos de decisión de la empresa. Si, con

anterioridad, las organizaciones empresariales tenían unas
relaciones laborales sometidas a normas rígidas y estrictas, en la
actualidad las empresas tienen una organización más dinámica y
flexible, que necesita de la delegación de responsabilidades en
todos los niveles.
• La mayor presión social ejercida sobre la empresa en evitación
de una actuación de la misma basada exclusivamente en un afán
desmedido de lucro y la regla de todo vale en los negocios.
• Factores como la especulación financiera, la seguridad, la calidad
de los productos o la veracidad de la publicidad han arraigado en
la conciencia de la sociedad que, acostumbrada a la falta de
legislación para satisfacción de tales demandas, exige una
actuación de la empresa conforme a los principios y valores éticos
preponderantes.

¿Por qué la ética es tan importante para la empresa? Te damos algunas

claves en forma de respuesta:

• Favorece la toma de decisiones teniendo en cuenta el contexto

laboral y humano de la empresa.
• Fortalece la identidad e integración entre el rol de trabajador y la
persona.
• Mejora el clima laboral y hace más eficiente el trabajo.

Para saber más

Ocultar
Artículo donde se puede ver la procedencia del término ética, definición
de código ético, etc.

Definiciones de ética y el origen de la misma.

Artículo sobre la quiebra de Enron. Un clásico de la ética de la empresa
que produjo disolución de Arthur Andersen, que era una de las cinco
sociedades de auditoría y contabilidad más grandes del mundo.

Escándalo Enron.

1.1.- Ética interna y externa en la

empresa.
¿Sabes a qué se refiere la ética interna? ¿Y la externa? A pesar de que
la ética interna y externa pueden ser vistas como diferentes, están
relacionadas. Veamos las características de cada una.

La ética interna en la empresa, se refiere a las prácticas que afectan a

las actividades que se desarrollan dentro del propio marco de la misma,
con independencia de su tamaño, tipo de empresa, ubicación, objetivos,
etc. Estamos hablando de la política que sigue la organización con sus
empleados sobre las condiciones laborales de los mismos: horarios de
trabajo, conciliación de la vida laboral y familiar, igualdad retributiva,
formación, promoción, prevención de riesgos laborales, salud laboral,
etc.

La ética externa va más allá de la propia empresa, está ligada a las

actividades desarrolladas en relación al estado, a la comunidad, a la
competencia, al proveedor, al cliente, etc. incluso en el caso de grandes
empresas, las cuales tienen empresas filiales, socios comerciales, etc.,
en estos casos, la ética externa estaría referida a, por ejemplo, la
descentralización y deslocalización productiva, a asumir el compromiso
por parte de estas empresas de respetar los derechos fundamentales
en sus prácticas comerciales sin abusar ni aprovecharse de la ausencia
de legislación en terceros países o de existencia laxa sobre dicha
materia

1.2.- El buen gobierno.

¿Qué es el buen gobierno? ¿Cómo puede afectar a una organización
empresarial un buen gobierno? Este término se está utilizando de forma
creciente.
¿Sabías que un buen gobierno sería aquel capaz de canalizar
adecuadamente las relaciones en el campo de la dirección,
organización, gestión y control empresarial con el fin de alcanzar los
objetivos que se habían fijado en un principio?

Un buen Gobierno es aquel que se sujeta en cuatro pilares

fundamentales:

1. Transparencia en sus actuaciones.

2. Equidad de tratamiento entre todos sus miembros.
3. Conciencia y responsabilidad con el medioambiente.
4. Rendición de cuentas ante sus miembros.

Las buenas prácticas de Gobierno corporativo surgieron como

necesidad en el mundo de los negocios de una mayor transparencia,
esto dio lugar a una nueva reglamentación en Estados Unidos y en
Europa.

Era necesaria la existencia de un código de conducta para todos los

integrantes de cualquier organización empresarial, en este código se
recogen pautas para la resolución de conflictos de intereses e
informaciones privilegiadas, procedimientos y actitudes de la empresa
con relación al trabajo, al tipo de invitaciones o regalos de terceros que
son aceptables o no, etc.

Lo importante en la empresa, es que exista confianza, por eso es

necesario que tanto sus administradores, sus sistemas y el modelo de
gestión, sean consistentes y confiables, por esto, además de los cuatro
pilares fundamentales, debe contarse con la integridad de las personas
que quieren hacer y hacen las cosas de forma correcta.

Un buen Gobierno es aquel que trata de hacer los negocios de forma

ética y como consecuencia de estas buenas prácticas, la empresa y por
lo tanto todos los que pertenecen a ella, obtendrán el mayor de los
beneficios: la buena prensa frente a terceros, que se desprende de sus
buenas acciones y por supuesto a nivel interno de la organización,
además de la satisfacción de lo bien hecho, el buen ambiente en el
trabajo, el mayor rendimiento, etc. el orgullo de sentirse miembro de una
organización empresarial que merece la pena.

2.- La empresa como comunidad

y sujeto moral.
Caso práctico
Alejandro y Luna han avanzado en su análisis. Aunque lo que llevan es
una descripción general de algunas costumbres de la empresa de cara
a sus clientes.
Está bien centrarse en ellos pero están considerando el hecho de
estudiarlos dentro de su comunidad. Es decir, quieren ver cómo influye
la empresa en el barrio y si es posible en la población. ¿Está generando
empleo? Así es si tienen trabajadores a su cargo que puedan ser de la
zona, pero, ¿existe la posibilidad de que la materia prima de la que se
abastece la pueda comprar a proveedores del lugar? Con eso Castilla
y León Vende estaría ayudando al crecimiento económico de la zona.

Parece que han encontrado un tema muy interesante y tendrán que

explorarlo.
¿Crees que una empresa debe ser considerada como comunidad de
personas? ¿Piensas que una empresa es un sujeto moral con
responsabilidades? ¿Son las empresas -en tanto organizaciones-
sujetos éticamente responsables? ¿Tienen derechos y deberes como
los restantes individuos? ¿Qué puede esperar la sociedad de las
empresas?

Si se responde que las empresas o corporaciones no tienen

responsabilidades morales como tales, ¿qué se puede esperar desde
el punto de vista moral de los individuos que trabajan en ellas? Una
empresa para poder hacer frente a su responsabilidad social debe ser
considerada como una comunidad de personas, contando con un
equipo directivo que cree las condiciones adecuadas y que respete la
dignidad de sus colaboradores, alimentando una cultura de confianza
en la organización.

Además, debe contar con un conjunto de capacidades como institución

que es, para ayudar a vertebrar la sociedad y contribuir al desarrollo
social y por supuesto con un objetivo, que es el que generalmente busca
la empresa: la obtención de lucro, eso sí de una forma legal y ética.

Como sujeto moral, toda empresa es sujeto de derechos y obligaciones,

tanto legales como morales en la sociedad. Según cómo proceda desde
el punto de vista legal, y moral, perjudicará o beneficiará a sus
miembros y al conjunto de la sociedad. Ahora bien, la empresa es una
entidad dirigida por sujetos o personas que toman decisiones. Son estas
personas individualmente consideradas las que ejercen la
responsabilidad moral de la empresa.
La responsabilidad moral de la empresa debe ser atribuida en principio
a los individuos del estamento directivo de la empresa; en segundo
lugar, a todos los trabajadores que, sabiendo que una determinada
conducta estaba perjudicando a la sociedad, e incluso a propios
compañeros miraron para otro lado y lo permitieron, por lo que de
alguna forma, aunque no fueran actores directos de esa conducta,
fueron cómplices con su silencio. Esto daría para hablar por ejemplo del
acoso moral en el trabajo, también llamado mobbing, donde el silencio
de los que tienen miedo permite prácticas abusivas por parte de los que
ostentan el poder en una organización y como consecuencia de las
mismas, la destrucción moral de sus víctimas.

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El término Mobbing, proviene del verbo inglés to mob, que significa

regañar, maltratar, asediar o atacar. Como sustantivo, mob significa
muchedumbre y escrito con la primera letra en mayúscula Mob hace
referencia a la mafia. Es decir, este término suele utilizarse para referir
a una muchedumbre que asedia o persigue a alguien.

Encadenamiento a lo largo de un periodo de tiempo bastante corto de

intentos o acciones consumadas, expresadas o manifiestas por una o
varias personas hacia un tercero: el objetivo.

3.- Personificación de las tareas.

Caso práctico
Alejandro y Luna, han tenido que dejar parado el análisis sobre la ética
ya que se han incorporado temporalmente al departamento de recursos
humanos. La empresa está en expansión y necesita de su colaboración
en cuanto a las labores de este departamento, en concreto se van a
poner con personificar las tareas.
Para ello, junto con el jefe de dicho departamento Rafael, están
estudiando y analizando las necesidades de personal que tiene la
empresa actualmente y por lo tanto deben conocer muy bien lo que
significa personificar las tareas y la necesidad de hacerlo, de esto
dependerá en gran medida, que el buen funcionamiento de la empresa
esté garantizado.
¿Qué significa personificar las tareas? ¿Es necesario personificar las
tareas en una empresa?
Una empresa, cualquier empresa, independientemente del tamaño,
tipo, actividad, localización, etc., está integrada por personas,
independientemente del tipo de actividad que desempeñe cada una,
todas son ante todo personas, por encima del nivel del puesto que
desarrollen en la misma, todas estas personas que integran la empresa,
son sujetos morales y por lo tanto, la empresa es un sujeto moral.

Cabe distinguir cuatro niveles de personificación de las tareas

realizadas en la empresa o en torno a la misma:

1. La personificación del trabajo directivo, por la estrecha relación

con el sujeto que lleva a cabo este trabajo.
2. La personificación del trabajo operativo, igualmente por la
estrecha relación que este trabajo guarda con el operario, aunque
no es una relación total, ya que el trabajo operativo se encuentra
estrechamente vinculado con el objeto sobre el que se opera.
3. La personificación del inversionista o capitalista, por cuanto la
vinculación de las relaciones con la persona que invierte no
desaparece nunca.
4. La personificación del acto de comprar en relación no ya con
quien compra (que correspondería al primero o segundo grado),
sino en relación con a quien compramos, es decir, la persona del
proveedor, y la personificación del acto de vender en relación con
quien vende (que correspondería al primero o segundo grado,
sino en relación con aquel a quien se vende, esto es, la persona
del cliente).

Por tanto, los niveles de personificación en la empresa, ascenderían a

los cinco siguientes:

1. Trabajo directivo.
2. Trabajo operativo.
3. Inversionista.
4. Cliente o consumidor.
5. Proveedor o vendedor.

4.- Comportamientos y
actitudes.
Caso prácticoAlejandro y Luna no dejan de tener retos
en la empresa Castilla y León Vende, S.L., ahora, junto al jefe del
departamento de recursos humanos Rafael, observan y analizan los
comportamientos y las actitudes del personal que trabaja en la empresa,
registrando toda la información que van obteniendo.

Quieren analizar cuáles son las motivaciones de los empleados y sus

prioridades. La actitud que tomen influye directamente sobre la
productividad de la empresa.
¿Cómo han de ser los comportamientos y las actitudes que han de tener
las personas que trabajen en una empresa? ¿Han de ser diferentes los
comportamientos y las actitudes del personal directivo que las de los
empleados?

Ante todo, decir que cada empresa tiene su propia cultura, que no es ni
más ni menos, que el conjunto de reglas y valores establecidos y
asumidos por todos los miembros pertenecientes a la misma. Por
supuesto ni que decir tiene, que sea cual sea la cultura de cada
empresa, ésta ha de estar sujeta a la ética y la moral.

Las relaciones empresariales son muy importantes, a través de ellas,

tanto los comportamientos y actitudes como los resultados, productos
de esto, pueden darse de diferentes modos:

1. Motivación para el trabajo. Cuando un trabajador se encuentra a

gusto en su puesto de trabajo y existe un buen clima laboral en la
empresa, contando con la calidad humana de directivos y
compañeros, su motivación será mayor y por ende su
rendimiento. Por el contrario, cuando el ambiente es nocivo,
debido a habladurías de compañeros y colaboradores,
murmuraciones, críticas negativas, propagación de rumores
falsos o poco fundados, calumnias, desprecios, etc., la motivación
del trabajador desciende y por lo tanto, desciende su rendimiento
con el consiguiente deterioro del trabajador y del perjuicio para la
empresa.

2. Sabiduría práctica (prudencia). Nos referimos a sabiduría

práctica, como la prudencia en la toma de decisiones
empresariales, acompañada de madurez de carácter, iniciativa y
sentido de responsabilidad ante los acontecimientos y situaciones
que se presentan.

3. Cultura empresarial. Respecto de la cultura empresarial,

comprende conocimientos, experiencias, prácticas o modos de
hacer habituales en quienes pertenecen a la empresa,
sustentados en determinados valores y convicciones, por quienes
la forman. La cultura empresarial es dinámica e incide en el modo
 de tomar decisiones y en el modo de actuar, o sea, que cada uno
con su conducta induce cambios culturales.

4. La reputación o buena imagen. También es conocida la

importancia de la reputación o buena imagen ética para la
captación de clientes, muy importante que exista la profunda
convicción de que: una buena reputación de lealtad y honradez
en los negocios es uno de los principales activos empresariales,
que todos los trabajadores deben fomentar. Hay que ver que
cuando una empresa incumple promesas y pagos, no da la
calidad ofrecida de un producto o da un mal servicio, aparecen
quejas, se crea mala reputación y caen las ventas.

5. Generación de confianza. Por último, es conveniente reconocer,

que la generación de confianza es mucho más que advertir una
buena reputación; las grandes operaciones económicas
requieren cierta confianza, pues en algunos sectores, quebrar esa
confianza podría significar incluso quedar excluido del negocio.

Para esto se necesitan ciertos requisitos como: un trato más o

menos prolongado; el testimonio favorable de un tercero que ya
se conoce; tener relaciones que no sean puramente utilitarias,
además de tener actuaciones éticas continuadas y una constante
competencia profesional.

4.1.- La dirección por valores.

Si nos fijamos en el título del apartado nos surgen ciertas preguntas:
¿Qué es? ¿Qué supone para la empresa? ¿Cuáles son sus objetivos?
¿Y cuáles sus dimensiones? Intentaremos resolver todas estas
cuestiones.

¿Qué es la dirección por valores? Es el marco ideológico de la empresa

y que orientará sus conductas y decisiones cotidianas.

¿Qué supone para la empresa? Supone una nueva propuesta de

dirección de empresas de carácter humanista e integrador.

¿Cuáles son sus objetivos?

• El equilibrio entre la salud económica, la salud emocional y la

salud ética de la empresa.
• La humanización de la misma, en el sentido de considerar a las
personas como fines a potenciar y no como "meros recursos
humanos a optimizar".
¿Cuáles son sus dimensiones?

• Una herramienta de dirección estratégica y liderazgo participativo.

• Una forma de entender la empresa basada en la confianza y que
trata de armonizar los valores económicos con los valores éticos
y los valores emocionales.
• Un planteamiento de que la persona ha de ser el fin de toda
actividad empresarial, siendo el beneficio económico un medio de
desarrollo.
• Una propuesta de evolución desde una cultura organizativa
convencional de valores de orientación al control hacia una nueva
cultura de valores de desarrollo de las personas.
• La importancia de la toma de decisiones en grupo.

5.- La comunidad de implicados

(stakeholders): directivos,
empleados, accionistas, clientes
y usuarios.
Caso práctico
La empresa Castilla y León Vende, S.L., en la que Alejandro y Luna
realizan sus prácticas, tiene que tomar decisiones muy importantes que
afectan a toda la comunidad de implicados. La empresa está pasando
por malos momentos, aunque está en expansión y parecía que
prosperaba, últimamente, debido a la crisis económica, las ventas han
descendido y las deudas van en aumento. La dirección de la empresa
no sabe cómo afrontar el problema para crear los menores perjuicios
posibles, pues sus posibilidades son muy escasas. No quieren despedir
a ningún empleado, pero no disponen de liquidez suficiente para hacer
frente a los sueldos.
Por otra parte, la producción está muy ralentizada debido a la caída de
las ventas; están negociando con los bancos un préstamo a bajo interés
y con los empleados una redistribución del trabajo y de los sueldos para
evitar despidos, así como con los proveedores y acreedores el
aplazamiento en los pagos.

Luna está nerviosa y así se lo hace saber a Alejandro, que intenta

tranquilizarla. Ellos tenían la esperanza de continuar en la empresa
después de sus prácticas. Luna le pregunta a su compañero: -¿Cómo
crees que debe actuar la dirección de la empresa ante esta situación
tan preocupante?
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¿Habías oído hablar en alguna ocasión de stakeholders? ¿Sabes la

trascendencia que puede llegar a tener la ética en la empresa para
éstos?

El origen del término stakeholder es latín y significa fiador o garante.

Fue en 1708 cuando este término inglés de traducción interesado, se

registró con el significado de persona que recibe apuestas,
actualmente, se define según Bisset como persona con interés o
incumbencia en algo. Freeman define al interesado como todo grupo o
individuo que puede afectar o es afectado por la consecución de los
objetivos de una corporación.

Según (Clarkson, 1995), sería cualquier persona o grupo que tiene un

interés, derecho, reivindicación o propiedad en una organización.

No obstante, hay otros autores como Grunig (1989), Hallahan (2000)

o Daugherty (2001) que afirman que los stakeholderstambién pueden
denominarse claimants, es decir, demandantes o solicitantes, recurren
nuevamente a Freeman, definiendo a los stakeholders como las
personas que son influidas por las acciones de la organización o que
afectan y pueden verse afectadas por ésta. Mientras, algunos otros
autores prefieren matizar el concepto de stakeholderde acuerdo con
sus propias ideas; así, Cutlip, Center y Broom (2001) señalan que
los stakeholdersson personas (en el lenguaje metafórico de la teoría de
sistemas) que pertenecen al mismo sistema de una organización. Están
en relación de interdependencia con la organización, lo que implica que
todo lo que saben, sienten o hacen tiene impacto en la organización, y
viceversa.

Recomendación
Stakeholders que significa ‘interesado’ o ‘parte interesada’, y que se
refiere a todas aquellas personas u organizaciones afectadas por las
actividades y las decisiones de una empresa.

En el siguiente enlace pudes ampliar tus conocimientos sobre los

stakeholders a través de ejemplos y casos prácticos.

Stakeholders, ejemplos para entender el concepto.

6.- Ética empresarial.
Competitividad y globalización.
Caso práctico
Luna y Alejandro siguen avanzando en su aprendizaje, cada vez sus
retos son mayores, pero a ellos no les importa, tienen muchas ganas de
aprender, ahora van más allá. Castilla y León Vende quiere superar la
crisis y han decidido expandirse. Quieren vender sus productos, como
mantones de manila, aceite de oliva, jabones artesanales, productos
agrícolas envasados (fresas, naranjas...) fuera del mercado español.
Han pensado en países como Japón o India. Ahora mismo son países
en auge y algunos productos podrían entrar en sus mercados. El
departamento de recursos humanos de la empresa se ha puesto manos
a la obra. Hay mucho que hacer.
Luna y Alejandro tiene que documentarse en casos de globalización y
competitividad de las empresas. Ahora mismo están recogiendo
información en internet sobre algunos casos. Analizarán los pros y los
contras con los que se encuentran las empresas cuando quieren
expandirse. Deben estudiar si es necesario crear una alianza con esos
países, encontrar a personas que les faciliten el camino porque ya
tengan contactos en dichos países...

Analizan los siguiente casos:

Casos prácticos en alianzas estratégicas.

¿Piensas que es importante la ética empresarial en un sistema
económico tendente a la globalización? La concepción de las empresas
ha cambiado mucho en los últimos años, lo que ha llevado a considerar
que tienen una seria responsabilidad moral para con la sociedad,
independientemente de las responsabilidades individuales de sus
miembros:

• La toma de conciencia de que la ética constituye una exigencia

impuesta por la propia viabilidad del sistema económico en su
conjunto. Si el comportamiento inmoral se convierte en norma
acaba con la confianza y la lealtad, provocando importantes
disfunciones en el mercado.
• El miedo a la mala imagen y a las sanciones legales, que pueden
derivar para la organización el descubrimiento de su falta de ética,
etc.
¿Cuáles son los retos de una economía de globalización?

• Avanzar hacia un sistema de gobernabilidad mundial que

gestione la globalización de una forma más humana y justa.
• Evitar las grandes desigualdades que se producen.
• Hacer llegar a todo el planeta la enorme riqueza generada.
• Crear organismos democráticos transnacionales que sean
capaces de hacer cumplir a todos los gobiernos del mundo unos
mínimos sociales y laborales y que corrijan las disfunciones de
los mercados globales.

6.1.- La ética como límite.

Analiza la siguiente pregunta, ¿supone la ética un límite a las
oportunidades empresariales?, ¿qué crees? La respuesta es no, sino
todo lo contrario, buscar la rentabilidad en la empresa no está reñido
con la ética, pues existen otras cualidades gracias a las que se trabaja
más y mejor; como el respeto a las normas, necesario en cualquier
ámbito de la vida incluyendo el empresarial. Las consideraciones éticas
suponen un elemento de racionalidad en los análisis empresariales. La
ética resulta ser una dimensión inexorable de la actividad humana y
empresarial.

Es importante tener en cuenta en cualquier organización, sea del tipo

que sea, del tamaño que sea, de la actividad a la que se dedique, etc.,
que la ética más allá de ser un límite a las oportunidades empresariales,
supone un camino abierto hacia las mismas, pues las buenas prácticas
en la empresa, favorecen él éxito de la organización y para ello hay que
tener en cuenta los siguientes puntos:

1. Analizar y ejecutar, demostrar y convencer.

A la hora de tomar decisiones, los directivos, deben analizar los

pros y contras que supone esa decisión para su negocio, pero a
la hora de ejecutar esa decisión, han de hacerlo siempre
pensando no solamente en el beneficio que van a obtener, sino si
ese beneficio no es a costa de un perjuicio para otros. El sentido
de la ética tiene que primar en esa decisión, no vale todo ni a
cualquier precio ni a costa de cualquiera.

Tomar decisiones siempre entraña un riesgo, riesgo que hay que

asumir, no se tiene seguridad de si un negocio es bueno o malo,
pero la experiencia es un referente determinante a la hora de
emprenderlo, pero siempre desde el punto de vista ético,
 analizando que ese negocio no nos va a lucrar perjudicando a
terceros.

2. El esfuerzo y el éxito.

El éxito verdadero, desde el punto de vista ético se logra cuando

el negocio se ha realizado desde la legalidad, sin impedir ni
buscar que otros lo consigan también.

3. Trabajo y empleo no son lo mismo.

Aunque los utilizamos de igual forma, no son lo mismo, puesto

que el empleo es un bien escaso y el trabajo es una necesidad
natural, ya que es la fuente principal de la realización personal, la
que otorga dignidad al hombre, sentido de responsabilidad, de ser
útil.

4. La ética empresarial no es un valor añadido.

La ética es un valor intrínseco de toda actividad económica y

empresarial, ya que cualquier actividad empresarial está
desarrollada por un ser humano. La ética es una exigencia que se
hace más significativa mientras mayor es la complejidad social. Si
la ética se encuentra inserta en toda actividad empresarial, no
puede ser considerada como un Valor Agregado (valor añadido)
sino como un Valor Componente (Valor intrínseco).

¿Qué puede aportar la ética a la economía Globalizada?

• Un orden social estable, fundamentado, a su vez, en los principios

democráticos y en la lucha contra la corrupción.
• Un sistema de reparto justo y equitativo.
• Una cultura empresarial que haya integrado la ética en la gestión
de todos sus procesos será sin duda punto de referencia ético
para la sociedad de que se trate.
• Un parámetro de acción de las empresas en mercados globales,
donde todas, para poder competir, deberían respetar y cumplir
ciertos estándares y normas globales.

A modo de conclusión debes recordar que: Una empresa ética deberá

consolidar los siguientes elementos:

• Una cultura corporativa sólida (construcción colectiva de los

valores).
• El talento humano como capital principal de la empresa.
• La calidad como aspiración fundamental.
 • La combinación de la búsqueda de bienes tangibles (materiales)
e intangibles (armonía, cooperación, ausencia de conflictos,
cordialidad).
• Preocupación por los clientes, trabajadores, proveedores y los
competidores en el marco de sus actuaciones.
• Ejercer una dirección basada en los valores.
• Predominio de un contrato moral de la empresa con sus
integrantes, más allá del contrato legal.

7.- Valores empresariales y

sociales en vigor. Adecuación de
comportamientos. Imagen y
comunicación de
comportamientos éticos.
Caso práctico
Alejandro y Luna, junto con Rafael, el jefe del departamento de recursos
humanos, están elaborando un código ético acorde con la cultura de la
empresa. Para ello están investigando y recabando información sobre
cuáles son los valores empresariales y sociales en vigor. Qué
comportamientos son, desde el punto de vista de la ética, los más
adecuados para que la empresa tenga una buena imagen.
Para realizar dicho código, van a basarse en otras organizaciones.
Estudiarán cuáles son sus códigos ya que en los tienen elaborado y los
contrastarán con la cultura de Castilla y León Vende.
¿Sabes lo que son los valores? Es interesante que veamos varios
aspectos de estos para comprender mejor su sentido:

• Los valores son convicciones profundas de los seres humanos

que determinan su manera de ser y orientan su conducta. La
solidaridad frente a la indiferencia, la justicia frente al abuso, el
amor frente al odio.
• Los valores involucran nuestros sentimientos y emociones.
Cuando valoramos la paz, nos molesta y nos hiere la guerra.
Cuando valoramos la libertad nos enoja y lacera la esclavitud.
Cuando valoramos el amor y lástima el odio.
 • Valores, actitudes y conducta están relacionados. Los valores son
creencias o convicciones de que algo es preferible y digno de
aprecio. Una actitud es una disposición a actuar de acuerdo a
determinadas creencias, sentimientos y valores. A su vez las
actitudes se expresan en comportamientos y opiniones que se
manifiestan de manera espontánea.

Los valores éticos asociados a la RSC, pueden ser los siguientes:

• Equidad: Significa el trato justo e igualitario al que tienen derecho

todas las partes implicadas. Supone respeto a la diversidad de los
distintos colectivos a fin de garantizar la igualdad de
oportunidades y a proporcionar las condiciones adecuadas y
exigidas para un desempeño profesional correcto.
• Transparencia: Supone la transmisión de información veraz,
completa y relevante para todas las partes implicadas,
garantizando así el acceso a la información en las mismas
condiciones, ya conocidas por todos los interesados.
• Participación: Establecer los canales adecuados para facilitar la
implicación y valoración de todos los implicados en el proyecto
empresarial.
• Desarrollo: Elaborar planes de formación que contribuyan a la
satisfacción, crecimiento y promoción de los trabajadores. Que
estos se sientan reconocidos y valorados como parte del proyecto
de la empresa y no como simples empleados.
• Identificación: Que todos los trabajadores se sientan identificados
con la organización, con la cultura de la empresa.

Los comportamientos han de seguir los valores éticos de la empresa,

pues debe existir coherencia y adecuación en los mismos, no se pueden
promulgar unos valores y no seguirlos, hay que predicar con el ejemplo,
de ello depende la imagen de la organización, la buena reputación de
la misma, transmitiendo unos comportamientos acordes a su código
ético.