Unidad 4 Clase 14

Apunte Académico
Comportamiento ético de las

organizaciones
Clase N°14 Nombre de la clase: Comportamiento
ético de las organizaciones
Unidad N°4 Ética y Sostenibilidad

para el S. XXI.
“La ética es saber la diferencia entre lo que tienes derecho de hacer y lo que es correcto hacer.”
(Potter Stewart)
¿A qué nos referimos con ética?

Antes debemos entender el concepto de asunto ético, para Hellriegel (2009), es
un problema, situación u oportunidad identificable, en donde una persona debe
elegir entre varias acciones que es posible evaluar como correctas o equivocadas,
éticas o no éticas.
Desde que la ética surgió como concepto, se redefinió el actuar del ser humano en
relación consigo mismo y con las demás personas con las que interactúa. Las
personas en su vida diaria se enfrentan a una serie de escenarios y circunstancias
(tanto en el ámbito personal como en el profesional); que requieren de una sólida
formación en valores que les permita enfrentar los problemas éticos, de manera
ordenada y equilibrada. En múltiples ocasiones, para las organizaciones y sus
colaboradores, actuar éticamente representa la diferencia entre alcanzar el éxito o
llegar a un inminente fracaso.
Hoy en día diversas organizaciones comienzan a conformar su estructura con
cimientos basados en los valores organizacionales, así como la forma de actuar y
transferir estas acciones con otras personas y organizaciones, sin embargo, aun
existen empresas para las cuales “el fin justifica los medios”, y aquí es donde
habría que cuestionarse cuál es el rol de la ética en la actualidad.
La ética empresarial
Corresponde a la ética empresarial plantear los múltiples problemas que implica
un comportamiento honrado en los negocios; esto en modo alguno se contrapone
a todo lo dicho hasta el momento pues, como hemos visto, es misión de la ética
general indicar los principios básicos que orientan una correcta conducta humana
donde quiera que se dé. Este será precisamente el papel de la ética empresarial,
cuyo objeto consiste en aplicar los principios éticos generales a las características
peculiares de la empresa y de los negocios (Melé, 1991).
Los problemas éticos vendrán determinados por la actividad propia de la empresa,
su organización, su dinámica y los roles que las personas tienen dentro de la
misma. Por ejemplo: el deber de lealtad del empleado para con la empresa, y los
límites de esa lealtad, deberán analizarse en función de la tarea propia de aquel,
su relación con otras tareas, con los fines de la empresa, etc. (Solomon, 1992).
Ninguna empresa que desee crecer y mantenerse en el mercado puede dejar
pasar las necesidades de los clientes, quienes van solicitando característica cada
vez mas específicas para depositar su confianza y adquirir los productos o
servicios ofertados.
No podemos dejar pasar que, en este escenario, uno de esos factores
primordiales tiene relación con la confianza, que va de la mano con la imagen que
proyecta cierta organización. Día a día las empresas se esfuerzan por proyectar
buena imagen externa.
De acuerdo con Sullivan (2009), se entiende por ética empresarial al conjunto de
normas que la organización establece y comparte con sus empleados, para que
estos conozcan los valores que deben prevalecer en la toma de decisiones. Sin
embargo, la ética en el mundo de los negocios va más allá de la existencia de un
código ético en la empresa, ya que los códigos de ética, por sí solos, no son
eficaces en la reducción de comportamientos no éticos (Yetmar y Eastman, 2000;
Chonko y Hunt, 2000).
La ética en la empresa y la Responsabilidad Social Empresarial, se relacionan
directamente.
La ética en la empresa son las normas o principios éticos con los que se rige cierta
empresa para resolver diversos problemas morales o éticos dentro del contexto
empresarial.
La Responsabilidad empresarial por otro lado, se entienden como las medidas
voluntarias tomadas por cierta empresa para abordar los impactos económicos,
sociales y ambientales de sus operaciones comerciales. La RSE (Responsabilidad
Social Empresarial), hace alusión a las relaciones con grupos de interés que
interactúan con las empresas los que pueden ser: accionistas, clientes,
proveedores y sociedad.
Preocupaciones para la ética empresarial
Existen variadas razones, una de ellas son las numerosas noticias sobre
empresas que faltan a la ética, con casos de corrupción, abuso de poder,
estafas en el sector bancario o falta de RSE, lo que ha generado consecuencias
como la disminución de las ventas por la perdida de confianza tanto de los
clientes, potenciales clientes y trabajadores.
Por otro lado, la globalización de los mercados, las empresas pierden control,
las leyes son insuficientes y el estado no puede regular.
Finalmente, la imagen o reputación de las organizaciones se ha vuelto una
verdadera opción de ventaja competitiva para lograr diferenciarse de sus pares, es
por ello, que se esfuerzan por relacionarse con los valores y ganar la confianza de
sus clientes.
Dimensión de la ética empresarial
La ética empresarial se lleva a cabo a partir de los valores que pueda aplicar en su
actividad. Esta actividad, afecta a variados grupos de interés o stakeholder.
En al ámbito interno se debe preocupar de sus empleados que exigen la
aplicación de valores que eviten las malas prácticas en la gestión de recurso
humano; en el ámbito externo, la empresa se ve enfrentada diariamente a
conflictos de interés que se asocian a la calidad de sus productos o servicios
ofertados, relación con sus proveedores, sus accionistas, clientes, gobierno, entre
otros.
Con lo anterior derivan problemas que pueden ser internos o externos.
Discriminación e igualdad de oportunidades.
Problemas éticos internos Acoso laboral o mobbing.
Retribución justa.
Confidencialidad y privacidad de información.
Veracidad y trasparencia informativa.
Publicidad engañosa.
Problemas éticos internos Respeto medioambiental.
Corrupción.
Calidad del producto o servicio.
Conclusiones
La ética en la administración actualmente preocupa a las organizaciones, quienes

deben comprender el verdadero significado de la ética en la administración, el
porqué de su importancia y cómo debe integrarse en la toma de decisiones,
objetivos estratégicos y lineamientos generales de las organizaciones.
La ética no solo se relaciona con algo propio e interior de cada organizaciónl,

tampoco la podemos relacionar a los directivos o alta jerarquía. La ética está
arraigada en la naturaleza misma de la empresa, y es una condición necesaria
de su existencia y correcto funcionamiento. Sólo una visión integral de la ética
que tenga en cuenta las tres dimensiones puede dar una respuesta realista y a la
vez práctica a la pregunta de si la ética es posible en la empresa.
Resumen Gráfico
INTERNO Normas y valores individuales
Influencia de superiores y compañeros de trabajo

ETICA DE LA
EMPRESA
Leyes o reglamentos
EXTERNO
Elecciones éticas o no éticas en los negocios
Fuente: Elaboración propia, mayo 2019
Bibliografía
Hellriegel, Jackson, Slocum (2009). Administración: Un enfoque basado en
competencias (11a. edición).
Melé, Domenech. (1991): “Ética y Empresa”. Información Comercial Española,

marzo, nº691.
Solomon, R.C. (1992): “Corporate roles, Personal Virtudes: An Aristotelean

Approach to Business Ethics”. Business Ethics Quarterly, n.2. SPAEMANN
Sullivan, J. (2009). The Moral Compass of Companies: Business Ethics and

Corporate Governance as Anti-Corruption Tools. Global Corporate Governance
Forum, The International Finance Corporation.
Yetmar, S., & Eastman, K. (2000). Tax Practitioners’ Ethical Sensitivity: A Model
and Empirical Examination. Journal of Business Ethics, 26(4), 271-288.
Glosario
Conflictos de interés: Existe conflicto de interés cuando en el ejercicio de las

labores dentro de una institución, sobreviene una contraposición entre el interés
propio e institucional.
Corrupción: es la práctica que consiste en hacer abuso de poder, de funciones o

de medios para sacar un provecho económico o de otra índole.
Ética: Conjunto de costumbres y normas que dirigen o valoran el comportamiento

humano en una comunidad.
Globalización:
Moral: Disciplina filosófica que estudia el comportamiento humano en cuanto al

bien y el mal.
Reputación: Opinión, idea o concepto que las personas tienen sobre algo.
Retribución: Cantidad de dinero o cosa que se le dá a una persona como pago

por un trabajo o servicio prestado.
Stakeholder: quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de una
empresa.
Ventaja competitiva: para las empresas es cuando logran generar una ventaja
que la vuelve única favorablemente respecto a sus competidores.
Veracidad: Que tan cierto o real es algo.

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¿A qué nos referimos con ética?

La ética en la administración actualmente preocupa a las organizaciones, quienes

La ética no solo se relaciona con algo propio e interior de cada organizaciónl,

INTERNO Normas y valores individuales

Influencia de superiores y compañeros de trabajo

Fuente: Elaboración propia, mayo 2019

Melé, Domenech. (1991): “Ética y Empresa”. Información Comercial Española,

Solomon, R.C. (1992): “Corporate roles, Personal Virtudes: An Aristotelean

Sullivan, J. (2009). The Moral Compass of Companies: Business Ethics and

Conflictos de interés: Existe conflicto de interés cuando en el ejercicio de las

Corrupción: es la práctica que consiste en hacer abuso de poder, de funciones o

Ética: Conjunto de costumbres y normas que dirigen o valoran el comportamiento

Moral: Disciplina filosófica que estudia el comportamiento humano en cuanto al

Retribución: Cantidad de dinero o cosa que se le dá a una persona como pago

Veracidad: Que tan cierto o real es algo.

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