N I D A D 3

U
Capacitación
Capacitación yy Desarrollo:
Desarrollo: Proceso
Proceso dede
Mejora
Mejora Continua
Continua
Equipo
Gutiérrez Herrera Santiago
Llanas García Héctor Ulises
Rios Escobar Ninfa Yenitzel
Rios Chong Guillermo
Solórzano Carreón Andrea Montserrat
 3.1 Programa de inducción al Empleado
El programa de inducción de personal es el proceso de
adaptación inicial de un integrante a un equipo de trabajo
u organización, donde lo más importante son los
conocimientos que el nuevo empleado recibe sobre la
empresa, información clave para el éxito de la
contratación.

Es importante saber que una vez que se ha reclutado y

seleccionado al colaborador deseado, es necesario
orientarlo y capacitarlo,proporcionandole la información y
los conocimientos necesarios para que tenga éxito en su
nueva posición cuando ya cuente con experiencia en el
puesto .
 FASE DE PROCESO DE
SELECCIÓN
Por definición la socialización laboral es ‘’un proceso mediante el cual el individuo alcanza
a apreciar los valores,las competencias,los comportamientos esperables, los conocimientos
sociales que son esenciales para asumir un determinado rol laboral , y las actitudes
precisas para participar como miembro en las actividades de una organización’’.
 Beneficios que se obtienen al
implementar un proceso de inducción
Cuanto más se involucre a los nuevos colaboradores en las
actividades que van a realizar en la organización, más fácil será su
integración y mayores serán su compromiso y rendimiento.

Construir un sentimiento de pertenencia y permanencia en la

organización
 ¿¿A que nos referimos cuando
hablamos de Inducción ??
La Inducción es el proceso inicial por medio del cual se proporcionara al nuevo
empleado la información básica que le permita integrarse rápidamente al lugar de
trabajo.
Es común que la inducción incluya:

Los valores de la organización,Honestidad, transparencia, pasión, diferenciación,

orientación al cliente, calidad y responsabilidad social.
Misión que describe el propósito de una empresa y cómo quiere contribuir a la
sociedad.
Visión ,es lo que queremos llegar a ser.
Objetivo a largo plazo de la empresa.
Politicas, guía de normas que deben seguir en determinados ámbitos.
RR EE SS PP OO N
N SS AA BB II LL II DD AA DD DD EE LL PP RR OO GG RR AA M
M AA DD EE
II NN DD UU CC CC II ÓÓ N
N
1.- Departamento de Personal
Elaborar el programa

Impartir los aspectos generales de la introducción

Bienvenida

Productos de la empresa

Recorrido por las instalaciones

Efectuar las entrevistas evaluativas / valorar y evaluar el

cumplimiento de los objetivos, así como su rendimiento y bienestar.
2.- El Supervisor
3.- El Empleado

Presentarlo con el personal de su

departamento Asistir con puntualidad y
disponibilidad
Descripción del trabajo ,deberes y
normas Preguntar dudas

Uso de equipo y herramientas Responder con sinceridad

Seguridad industrial en su puesto

 Bibliografía
https://prezi.com/gdgojjxdkkpn/31-programa-de-induccion-al-empleado/

https://gestiopolis.com/programas-de-induccion-de-personal/
3.2 DEFINICIÓN DE
CAPACITACIÓN,
ADIESTRAMIENTO Y
DESARROLLO
 Capacitación

consiste en que el empleado sepa cómo hacer

las tareas relativas a su puesto y que
involucran la utilización de herramientas,
procesos, sistemas y métodos.
 Adiestramiento
El adiestramiento se enfoca en actualizar y
perfeccionar los conocimientos y habilidades
del equipo. Adicionalmente, también incluye
la instrucción que se le da a los trabajadores
cuando se implementan nuevas tecnologías
para mejorar procesos o aumentar la
productividad.
 Desarrollo

El desarrollo del personal se refiere a los procesos,

programas y actividades a través de los cuales cada
organización desarrolla, aumenta y mejora las
habilidades, competencias y rendimiento general de
sus empleados y trabajadores.
 Bibliografía
https://prezi.com/p/fxjzwchpkofh/32-definicion-de-
capacitacion-adiestramiento-y-desarrollo/

https://relaciones-industriales-
tecmmcocula.blogspot.com/p/capacitacion-
adiestramiento-y-desarrollo.html?m=1
3.3 Procesos de
Capacitacion y
Adiestramiento
 Proceso de Capacitacion y Adiestramiento
La capacitación y el adiestramiento son dos
procesos esenciales para el desarrollo de las
habilidades del personal.

La capacitación se enfoca en la adquisición de

conocimientos teóricos y prácticos para un
puesto de trabajo específico

El adiestramiento se centra en el desarrollo de

destrezas y habilidades específicas para realizar
tareas concretas.
 Etapas del Proceso de Capacitacion y
Adiestramiento
Análisis de necesidades: Se identifica qué necesidades de capacitación y adiestramiento
tienen los empleados.
Diseño del programa: Se definen los objetivos, contenidos, metodología y
recursos del programa.
Implementación del programa: Se lleva a cabo la capacitación y el adiestramiento de los
empleados.
Evaluación del programa: Se mide el impacto de la capacitación y el adiestramiento en el
desempeño de los empleados.
Importancia y Beneficios
Beneficios para la empresa:
Mayor productividad Mejor calidad de
productos y servicios
Reducción de errores y accidentes
Mayor satisfacción de los clientes
Mejor clima laboral
Beneficios para los empleados:
Mayor desarrollo profesional
Mejores oportunidades de ascenso
Mayor satisfacción laboral
Mayor seguridad en el trabajo
 Técnicas y Herramientas para la Capacitación y el
Adiestramiento
Existen diversas técnicas y herramientas que se
pueden utilizar para la capacitación y el
adiestramiento.

Las técnicas y herramientas más utilizadas

incluyen cursos presenciales, e-learning, talleres,
simulaciones, coaching, mentoring y software de
simulación,
 Conclusión
La capacitación y el adiestramiento son herramientas fundamentales para el desarrollo
del talento humano en las organizaciones.
Un proceso de capacitación y adiestramiento bien diseñado e implementado puede
generar importantes beneficios tanto para la empresa como para los empleados.
3.4 TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN
ADIESTRAMIENTO Y DESARROLLO
La capacitación, adiestramiento y desarrollo
laboral juegan un papel clave a la hora de
incorporar conocimientos y nuevas
habilidades para el personal de la empresa.
 Las técnicas más comunes:
Capacitación en el puesto

a. Instrucción directa en el puesto: En la que el trabajador

recibe capacitación en el puesto de parte de un trabajador
experimentado o el supervisor mismo.

b. Rotación de puesto: En la que el empleado pasa de un

puesto a otro en periodos programados para conocer las
diferentes actividades que se desarrollan en el proceso
general.
 Capacitación inicial

Cuando se contrata a nuevo personal es necesario recibir

capacitación básica para entender cómo funciona la
empresa, cuáles son sus valores centrales, el reglamento
interno y, sobre todo, para dar indicaciones e información
específica según su puesto de trabajo, por ejemplo, los
procesos, la tecnología, las herramientas, las normas de
seguridad e higiene, etc.
Juego de roles
Entrenamiento por simulación
Entrenamiento cruzado
 Tecnicas de adiestramiento

Se clasifican en cuanto al uso, en cuanto al tiempo y en cuanto al

lugar de aplicacion

Técnicas de adiestramiento en cuanto al uso:

Técnicas de adiestramiento orientadas al contenido. Diseñadas para la
transmisión de conocimientos o de información.
 Técnicas de adiestramiento orientadas al
proceso. Diseñadas para cambiar actitudes,
desarrollar conciencia acerca de si mismo y
de los demás, y desarrollar habilidades
interpersonales.

Técnicas mixtas de adiestramiento. No solo

se empiezan para transmitir información, sino
también para cambiar actitudes y
comportamientos
 Técnicas de adiestramiento en cuanto al tiempo

pueden clasificarse en dos tipos: técnicas aplicadas antes del ingreso al

trabajo y técnicas aplicadas después del trabajo

1 Entrenamiento de inducción o de integración a la empresa:

busca la adaptación y ambientación inicial del nuevo empleado a la
empresa y al ambiente social y físico donde va a trabajar

2 Entrenamiento después del ingreso al trabajo:

después del ingreso a ejercer el cargo, el entrenamiento podrá llevarse a
cabo:
en un lugar o sitio de trabajo
fuera de lugar de trabajo
 Técnicas de desarrollo
los administradores tienen un gran número de oportunidades para mejorar el
desempeño, motivación y habilidad del personal mediante técnicas de
desarrollo dentro y fuera del trabajos

estas técnicas incluyen:

Desarrollar un programa de rotación de trabajo que permita aprender de

otros dentro de la organización

Proporcionar retroalimentación frecuente y positiva para desempenar nuevas

responsabilidades.

Utilizar la interacción diaria con el personal y

reuniones para impartir y compartir nuevos conocimientos y experiencias
 Bibliografía
https://www.upf.edu/es/web/usquid-etic/jocs-
rol#:~:text=El%20juego%20de%20rol%20es,donde
%20deben%20aplicar%20dichos%20conceptos.

https://es.scribd.com/docume
nt/515132858/Tecnicas-de-
capacitacion-adiestramiento-
y-desarrollo
3.5 DESAROLLO DE
EJECUTIVOS
EN QUE CONSISTE EL DESARROLLO
DE EJECUTIVOS
Se trata de programas internos como
cursos, asesoramiento en el trabajo y
rotación de asignaciones, programas
profesionales como seminarios y programas
universitarios.
 PROPOSITO

Mejorar el desempeño actual

o futuro de los gerentes;
mediante la impartición del
conocimiento, el cambio de
actitudes en el mejoramiento
de habilidades.
PROCESO DE DEESARROLLO
EJECUTIVO

1. Planificación y predicción de
necesidades de personal.

2. Analisis y desarrollo de las

necesidades administrativas
por las cuales las vacantes de
nivel superior son planeadas y
finalmente cubiertas.
 PASOS DE UN PROGRAMA TRADICIONAL
DE DESARROLLO EJECUTIVO

Proyección Inventario de Diagramas de Programas de

organizacional capacidades reemplazo desarrollo ejecutivo
Rotación de puestos
ejecutivas
Se proyectan las Para determinar el Que incluyen a Para obtener Proporcionan
necesidades talento gerencial los candidatos experiencia en capacitación en
organizacionales con que se cuenta potenciales para otros puestos de la planeación
de puestos con actualmente (nivel las posiciones la organización. estratégica
base en factores educativo, ejecutivas así durante un
como la experiencia de como las periodo de
expansión o trabajo, necesidades de tiempo en el
preferencias de
contratación desarrollo de centro interno
carrera,
planeada. cada persona. de desarrollo
evaluaciones de
gerencial
desempeño).
 CAPACITACIÓN
GERENCIAL EN EL
PUESTO
VIDEO

Texto del párrafo