Planeacion de Capacitacion

1
Introducción
Un plan o programa de capacitación comprende una serie de acciones de

entrenamiento y formación de personas, donde la transferencia de conocimiento puede
servirse de actividades teóricas o prácticas. Esta herramienta permite a los
trabajadores desarrollar sus habilidades y conocimientos para que puedan realizar sus
tareas de una manera más efectiva. Los planes de capacitación deben ser
sistemáticos, planificados y permanentes.
Para que el plan de capacitación funcione satisfactoriamente debe realizar un

diagnóstico, debe establecer cuáles son las prioridades, así como definir los objetivos
también debe elaborar un cronograma de capacitación, llevar a cabo la capacitación en
tiempo y forma así como evaluar el proceso para al fin llegar a la Certificación de la
participación.
Si la empresa elabora y acciona los planes de capacitación a sus empleados garantiza

que tendrán las habilidades que estos requieren para desarrollar sus labores, podrá
asegurar un desempeño óptimo de los mismos y podrán enfrentarse a diferentes
situaciones y lograr la consecución de las metas que se establezcan.
Si se quiere retener y potenciar las habilidades del capital humano, la capacitación no

debe verse como un gasto innecesario en la empresa, al contrario se debe de tomar en
cuenta todas las necesidades posibles para obtener los beneficios de capacitar al
personal dentro de la organización.
Para este ejercicio ejemplificare un plan de capacitación para los operadores de

maniobra de carga y descarga de la empresa IMI IICL Inspector's M&R.
2
Planeación:
Realizar un diagnóstico de necesidades de capacitación.
Para identificar el problema objeto de estudio del Diagnóstico de Necesidades de

capacitación en IMI IICL Inspector's M&R se aplicó una entrevista a cuatro
colaboradores de la empresa cuyos cargos fueron: Gerente de Vehículos, Gerente
Administrativo, Jefe de Logística, Jefe de operadores de carga de cuya práctica se
obtuvieron los siguientes resultados:
- De las cuatro encuestas solo dos empleados indicaron que sí realizan un análisis de
capacitación pero enfocado al proceso de embarque, los demás afirman que no.
-Los cuatro colaboradores desconocen que hay un proceso de capacitación.
- De las cuatro encuestas, dos personas manifestaron que cuando los empleados
requieren capacitación, la empresa aplica una política de financiamiento del 80/20.
-Otros indicaron tener el respaldo y apoyo de la Gerencia General.
- Los cuatro empleados mencionaron que desconocen la existencia de un sistema

documentado de capacitación.
- Las cuatro encuestas indicaron que no aplican programas o calendarios de

capacitación.
Definir los objetivos para realizar el plan de capacitación.
Los objetivos específicos son:
1. Determinar el aparataje teórico que sustente la investigación.
2. Elaborar y aplicar las herramientas de diagnóstico.
3. Analizar los resultados, discutirlos y elaborar las conclusiones pertinentes.

3
Señalar y justificar el uso de las mejores estrategias de capacitación

a aplicar.
La justificación de la investigación del Diagnóstico de Necesidades de Capacitación-

(DNC) dentro de la empresa IMI IICL Inspector's M&R., fue de gran importancia debido
a que por medio de sus resultados se pudo detectar los cargos que necesitan
capacitación, formación, desarrollo, actualización de conocimientos, etc., es decir,
aquellos cargos cuyo perfil necesita ser modificado por diversas circunstancias
organizacionales.
Este proyecto fue direccionado para que los profesionales de la empresa consideren
los resultados de este trabajo como una estrategia y lo visualicen como una
herramienta que les permitirá obtener múltiples beneficios para la organización como:
1. La capacitación mejora el conocimiento del cargo en las diferentes

competencias, mejora las relaciones de jefe y subordinados, se promueve la
comunicación, reduce los conflictos y mejora el manejo de problemas; así como
contribuye al desarrollo de diversas habilidades. Por otra parte el empleado
mediante la capacitación puede tomar mejores decisiones y ser más crítico y
analítico, fomenta la confianza, mejora la satisfacción en el puesto, se permite
lograr las metas como individuo.
2. También existen los beneficios externos tales como brindar una mejor atención
al cliente, y esto fortalecerá la misión de la empresa que es proporcionar calidad
y seguridad al cliente; y de esta forma convertirse en una plaza más atrayente
para personal nuevo que quiera formar parte de la empresa y sobre todo
respalda la imagen corporativa
Desarrollo metodológico
Definir el objetivo general y particular del plan de capacitación.
El objetivo general de la capacitación para el personal que opera en la empresa es

Dotar de un DNC “Diagnóstico de necesidades de capacitación” fundado en la realidad
organizacional de IMI IICL Inspector's M&R. En este caso la Seguridad en el
almacenaje de contenedores.
Este plan aportará a la los empleados conocimientos en la organización y seguridad en

el Almacén los preparará para adquirir los conocimientos específicos dentro del área
desarrollando en el alumno unas capacidades para desenvolverse profesionalmente en
el sector, y más concretamente en organización y seguridad en el almacén.
Tomando en cuenta los siguientes objetivos:

4
 Analizar las medidas de prevención y de seguridad respecto a las actuaciones

de la manipulación de las instalaciones y equipos, contenidas en los planes de
seguridad de las empresas del sector.
 Aplicar el plan de seguridad analizando las medidas de prevención, seguridad y
protección medioambiental de la empresa.
 Analizar las normas de seguridad y medioambiente.
 Analizar métodos y técnicas de optimización de espacio y tiempos en la
organización de almacenes, cumpliendo la normativa vigente.
 Determinar los equipos e instalaciones adecuadas a distintos tipos de
almacenes y mercancías.
 Elaborar planes de mantenimiento de equipos en instalaciones de distintos tipos
de almacenes, de acuerdo a la normativa y recomendaciones del fabricante.
 Desarrollar sistemas de calidad para la mejora continua del servicio de
almacenamiento.
 Calcular indicadores y estándares de tiempo para la mejora de la calidad del
servicio de almacén y la optimización de tiempo y recursos humanos y técnicos.
Mencionar los temas a abordar.
Seguridad en el almacén para completar los conocimientos y competencias del puesto

y especializarte en el ámbito laboral de cada área alcanzando las metas profesionales.
Señalar sus técnicas de instrucción.
Las técnicas de instrucción que se utilizaran serán las siguientes:
 Técnica de capacitación en cuanto al tiempo por medio de programas de

inducción para los de nuevo ingreso; en donde se proporcionará toda la
información de inducción de la empresa como la historia de la empresa,
servicios que ofrece, derechos y obligaciones, horarios, sueldos, normas,
reglamentos y sobre todo la instrucción detallada del puesto.
 Técnica de capacitación en cuanto a tiempo por medio de programa después del

ingreso; en donde recibirá información cual es la posición y el papel del nuevo
empleado dentro de la empresa, instrucciones específicas en la descripción del
puesto que ocupará, etc.
 Técnica de capacitación en cuanto a tiempo por medio de programa dentro del

lugar de trabajo; en donde los mismos compañeros le transmitan el conocimiento
de las reglas específicas del área en donde desempeñará su labor y los puestos
en donde pudiera ser rotado.
 Técnica de capacitación en cuanto a tiempo por medio de programa fuera del

horario de trabajo en donde se citaría para impartición de material audiovisual
como películas y diapositivas sobre temas de seguridad.
5
Material didáctico utilizado para Técnica de capacitación en cuanto a

tiempo por medio de programa después del ingreso
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10
11
Señalar la forma de evaluación.
La forma de evaluación sería:
 A nivel organizacional: evaluando la eficiencia organizacional , y la mejora de la

imagen de la empresa.
 A nivel de recursos humanos: Aumento de las habilidades y del conocimiento

de las personas.
 A nivel tareas y operaciones: medición de la productividad, mejoras en la

calidad del servicio, reduccion del incide de accidentes.
Conclusión
Con esta actividad pude darme cuenta de que la capacitación es un proceso

fundamental para el buen funcionamiento de la empresa, mostrando una mejor
productividad en los empleados, efectividad de los procesos y sobre todo les permite a
la empresa darse cuenta de que la capacitación les da la oportunidad de aumentar la
capacidad y competitividad del personal y por consiguiente de la propia organización.
Aunque por experiencia laboral no siempre se garantiza los resultados ya que para ello
tanto la empresa como los empleados deben de estar completamente comprometidos
para lograrlo.
12
Referencias
Chiavenato I. (2007). Capacitación y desarrollo del personal. En Administración de
recursos humanos, el capital humano de las organizaciones, pp. 385-411.
https://selmaestrias.universidadiexpro.mx/pluginfile.php/161296/mod_assign/
introattachment/0/Lectura%205%20Semana%203-%20Act.%205-Planeaci
%C3%B3n%20de%20capacitaci%C3%B3n.pdf?forcedownload=1
Curso: Inspección de contenedores y pallets contenido del curso módulo 1. (n.d.).

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https://blog.cliandina.com/wp-content/uploads/2015/04/005-T%C3%A9cnicas-
para-mantener-la-integridad-del-contenedor.pdf
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Los objetivos específicos son:

1. Determinar el aparataje teórico que sustente la investigación.

2. Elaborar y aplicar las herramientas de diagnóstico.

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Señalar sus técnicas de instrucción.

Las técnicas de instrucción que se utilizaran serán las siguientes:

 Técnica de capacitación en cuanto al tiempo por medio de programas de

 Técnica de capacitación en cuanto a tiempo por medio de programa después del

 Técnica de capacitación en cuanto a tiempo por medio de programa dentro del

 Técnica de capacitación en cuanto a tiempo por medio de programa fuera del

Material didáctico utilizado para Técnica de capacitación en cuanto a

Señalar la forma de evaluación.

La forma de evaluación sería:

 A nivel organizacional: evaluando la eficiencia organizacional , y la mejora de la

 A nivel de recursos humanos: Aumento de las habilidades y del conocimiento

 A nivel tareas y operaciones: medición de la productividad, mejoras en la

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