Mercadeo

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El mercadeo es un área fundamental para el

éxito de toda empresa cualquier que sea su


tamaño o segmento. Sin mercadeo no habrá
ventas y sin ellas el negocio se estanca y
Búsqueda y
muere. Los componentes de un presupuesto
elección de
de mercadeo y ventas dependen de las
proveedores
características, tamaño y criterios de la
dirección de la empresa.

ciclo

Fuentes de
financiamiento
Por qué es importante el
Se compone mercadeo Productos
de
Valor y
satisfacción de
calidad
Intercambio
relaciones y
transacciones

Mercado
Creación del Test de Definición de canales
prototipo mercado de comercialización
Necesidades,
deseos y
demandas
¿Qué sabes sobre mercadeo y ventas? En primer lugar, son actividades distintas pero complementarias. En este post te contamos
más para que sepas qué funciones tiene cada una y cómo trabajan juntas para lograr mejores resultados de negocios.

Mercadeo hace referencia a todas las actividades de promoción de una empresa, y sus productos o servicios. Se lleva adelante a
través de un estudio de clientes para determinar a quién está dirigido el producto o servicio e implementar acciones para alcanzar ese
público objetivo.

Las ventas son aquellas acciones que el equipo comercial realiza para cerrar más tratos. Las oportunidades de venta surgen como
resultado de las actividades de mercadeo. ¿Ves como estas dos fuerzas trabajan juntas?

Quédate por aquí y responderemos:

 Cuáles son las funciones de mercadeo y ventas;


 Cuál es la importancia de mercadeo y ventas.

¿Cuáles son las funciones de mercadeo y ventas?


Mercadeo, también conocido como marketing, es “el proceso de estimular intencionalmente la demanda y la compra de bienes y
servicios” a través de diferentes estrategias.

En la actualidad, y como consecuencia directa de la transformación digital, el mercadeo ha evolucionado hacia lo digital. En 2021 las
marcas invirtieron entre un 16% y 24% que el año anterior en publicidad digital.

Las funciones principales del mercadeo en una empresa son:

 realizar estudios de mercado: analiza el mercado donde actúa la empresa y sus competidores. Ejecuta estudios para
determinar fortalezas y debilidades, amenazas y oportunidades (FODA).
 realizar estudios de clientes: para determinar quiénes son aquellos compradores potenciales que tienen exactamente las
necesidades que el producto o servicio satisface.
 definir el público objetivo de la marca: en conjunto con el punto anterior, estudia el comportamiento de consumo y hábitos de
los posibles clientes potenciales para crear estrategias de marketing.
 planificar estrategias de promoción: usando los datos recabados planifica todas las actividades de promoción. Esto incluye
medios y canales que se van a utilizar, mensajes y métricas que serán analizadas.
 evaluar resultados: utiliza diversos KPI para evaluar los resultados de la estrategia y realizar ajustes si es necesario.

Quizás te interese leer: Segmentación de mercado: cómo personalizar tus estrategias de marketing.

En cuanto a ventas, sus funciones principales en una empresa son:

 establecer las metas de ventas;


 definir estrategias comerciales;
 capacitar a la fuerza de ventas;
 dar seguimiento a los indicadores de ventas;
 trabajar en conjunto con mercadeo y atención al cliente para personalizar la atención, mejorar la experiencia del cliente y ofrecer
servicio postventa.

¿Sabías que el 90% de los clientes gastará más en empresas que personalizan el servicio al cliente que les ofrecen? Como
consecuencia, el 56% de las empresas están dedicando esfuerzos para impulsar mejores experiencias de los clientes. Estos
datos del informe CX Trends 2022 de Zendesk, muestran la relevancia que tiene el trabajo conjunto de mercadeo y ventas de una
empresa.

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¿Cuál es la importancia de mercadeo y ventas?


Ahora que ya sabes qué es mercadeo y ventas dentro de una empresa, te contamos su importancia y los beneficios de que las
actividades de ambas áreas se complementen.

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