Parcial 1er Registro Marketing L

UNIVERSIDAD EVANGÉLICA DE EL SALVADOR
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ECONÓMICAS
“Lic. Mauricio Antonio Barri entos Murcia”
ASIGNATURA: MARKETING I NOTA:
PROFESOR: LIC. DIEGO LOPEZ
EVALUACIÓN: 1ra X 2da. 3ra. REPOSICIÓN FECHA:
ORDINARIA X ALUMNO: KATHERINE ALEXADNRA SANCHEZ CHORRO

EVALUACIÓN
DIFERIDA CARRERA: LICENCIATURA EN MERCADOTECNICA CIF: 2020011321
COMPETENCIA:
INSTRUCCIONES:
a. Lea cuidadosamente el examen, escriba claramente su nombre y número de CIF.
b. Responda primero los puntos que considere más fáciles y deje los que considera que le costarán más.
c. Sea ordenado en el desarrollo de la prueba, evitando las tachaduras y enmendaduras que dejen duda de sus
respuestas.
1. ¿A su criterio que influencia tiene y tendrá la inteligencia artificial y las nuevas tecnologías en los comportamientos de
los consumidores?
podría simplificar el desarrollo de las actividades en distintas organizaciones, así los colaboradores se pueden concentrar
en agregar valor por medio de la innovación y la productividad, en el punto de los consumidores pueden considero que
esto a su vez hace que tenga un mayor acceso a los bienes y servicios al mejorar su información respecto a los productos
disponibles, sus precios y sus calidades. De esta forma, la distancia entre productores y consumidores es cada vez más
estrecha.
2. ¿Quiénes son los socios los socios de marketing de una organización, como se debe de administrar la relación con los
mismos y porque tienen tanta relevancia para asegurar la continuidad del negocio? De un ejemplo de alguna empresa
que gestión de forma correcta sus socios de marketing.
Los clientes se convierten en socios de marketing y en evangelistas que transmiten a otros sus buenas experiencias,
para crear el valor para el cliente y establecer relaciones sólidas con él, el mercadólogo tiene que saber que no puede
solos, se debe trabajar de cerca con diversos socios de marketing, además se debe saber administrar las relaciones con
el cliente, también debe de ser un buen administrador de socios. Ahora se ve como los mercadólogos trabajan como
socios de otros dentro y fuera de la compañía para dar de manera conjunta valor a los clientes.
Ejemplo:
Converse, La personalización es uno de los pilares claves en el marketing (al igual que en el Inbound Marketing), así
que el fabricante de las míticas All Star se tomó esto al pie de la letra y puso en marcha la campaña ‘Made by you’.
¿Y en qué consistía exactamente esta estrategia? Pues mediante la aplicación iQstom los usuarios podían diseñar y
personalizar sus propias Converse. Es decir, los clientes conseguían tener un calzado personalizado exclusivamente
suyo.
¿Qué consiguió Converse con esta acción? Además de meterse a su clientela en el bolsillo por el trato personal e
individualizado, lograron que multitud de usuarios compartieran a través de las redes sociales la acción. De esta manera,
la estrategia ‘Made by you’ se convirtió en viral alcanzando a millones de personas a través de las redes sociales y,
gracias a ello, Converse logró captar nuevos clientes y fidelizar mucho más a los ya existentes.
3. En clase se comentó la siguiente afirmación ‘’Las relaciones y la comunicación con los clientes no deben de ser unilateral
sino bilateral’’ ¿Por qué considera que es importante esta afirmación y que relación tiene esto con el estrechar lazos con
los clientes?
La comunicación unidireccional fluye en un único sentido. Por el contrario, la comunicación bidireccional fluye en dos
sentidos y permite, por tanto, es decir, la interacción entre emisor y receptor. Es importante entender el mercado y las
necesidades del cliente; diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente; y elaborar un programa de
marketing, El marketing consiste en acciones que se realizan para diseñar y mantener relaciones de intercambio
deseables con audiencias meta, las cuales implican productos, servicios, ideas u otros objetos. Más allá del mero hecho
de atraer nuevos clientes y realizar transacciones, las compañías desean retener a los clientes y aumentar sus negocios.
Los consumidores realizan marketing cuando buscan productos, interactúan con las compañías para obtener información
y realizan sus compras. De hecho, las tecnologías digitales de hoy, desde los sitios web y las redes sociales en línea,
hasta los teléfonos celulares, han dado poder a los consumidores y han convertido el marketing en un asunto en verdad
interactivo. Así, además de administrar las relaciones con el cliente, los gerentes de marketing actuales también deben
manejar de forma eficaz las relaciones administradas por él.
4. ¿A su criterio porque el fin último del marketing debe ser el deleite de los clientes y qué relación tiene con el concepto
de marketing social?
Toda organización debería de tener como objetico que sus productos o servicios satisfagan las necesidades del cliente
a su 100% es decir que al comprar o adquirir un servicio el cliente este totalmente satisfecho con dicho producto,
obviamente esto crea clientes fieles y duraderos con el tiempo, marketing social señala que la estrategia de marketing
debería proporcionar valor a los clientes de forma que conserve o mejore el bienestar tanto del consumidor como de la
sociedad.
5. ¿Cómo las organizaciones deben de orientar la administración del marketing?
la administración de marketing es la administración del cliente y la administración de la demanda, La compañía primero

debe decidir a quién dará servicio, y debe segmentar el mercado de cliente y luego los segmentos que perseguirá.
Algunas organizaciones piensan que la administración del marketing es crear solo números en clientes y demanda alta.
los gerentes de marketing saben que no es posible servir a todos los clientes. Al hacer eso puede ser que por tratar de
servir a todos no sirvamos a ninguno de una buena manera, es por eso que la compañía debe seleccionar sólo a los
clientes que es capaz de atender bien y de manera redituable.
6. Para orientar la administración del marketing hay cinco conceptos alternativos que las organizaciones podrían utilizar
para diseñar y poner en práctica sus estrategias de marketing (producción, producto, ventas, marketing y marketing
social) ¿Cuál es la diferencia entre cada uno de estos conceptos?
Concepto: Punto de inicio: Enfoque: Medios: Fines:
Venta Fabricación Productos existentes venta y Utilidades por

producción volumen de
venta
Marketing Mercadeo Necesidades del cliente Marketing Utilidades por

integrado satisfacción de
cliente
Caso práctico:
El restaurante de comida mexicana ‘‘Las Fajitas Grill’’, es un nuevo restaurante en el mercado salvadoreño, el cual busca
diferenciarse de la agresiva competencia (directa e indirecta) en la industria restaurantera.
¿Cuál podría ser la propuesta de valor de la empresa (Utilice el proceso del marketing para el desarrollo)?
Crear la relación con el cliente y su fidelización una propuesta de valor podría ser: La producción del producto teniendo en
cuenta los más altos estándares de calidad, con el que puedan ofrecer experiencias reconfortantes en cada cliente a un casto
un poco inferior al de la competencia.
¿Cómo podría diferenciarse de la competencia?
• Ofrecer un valor similar a un precio inferior al de la competencia

• Crear una experiencia única en cada visita
• Ofrecer el servicio de mesa más rápido que el de cualquier competencia
• Define una imagen única. Que Desde que el cliente va pasando por la calle y ve el local pueda tener la capacidad
de reconocer y captar la atención para que pueda entrar.
¿Cómo podría posicionarse en la mente de los salvadoreños (Estrategia de fidelización de marca)?
• Crea una relación de confianza, Aprender cómo fidelizar a los clientes es entender cómo transmitir credibilidad.
• Brinda una excelente experiencia, Según el Informe de Tendencias 2021, 75% de los consumidores está dispuesto
a gastar más en empresas que les ofrezcan una buena experiencia del cliente.
• Actúa con responsabilidad social, ahora en día el público en general esta enfocado en que todas las organizaciones
pongan su granito de responsabilidad social.
¿Cuál debería de ser mercado meta de la empresa?
El mercado meta puede ser amplio, pero podrían enfocarse en las personas que tengan un buen poder adquisitivo, que estén
dispuestos a pagar por una experiencia única, posicionarse en una zona de plus Valia
¿Qué tendencias actuales de marketing podría utilizar la empresa?

• Videos cortos y llamativos de Tiktok
• Marketing de influencers
FIRMA Y SELLO DE LA COORDINACIÒN

Confidential Information

Parcial 1er Registro Marketing L

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Parcial 1er Registro Marketing L

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Parcial 1er Registro Marketing L

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

UNIVERSIDAD EVANGÉLICA DE EL SALVADOR

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ECONÓMICAS

“Lic. Mauricio Antonio Barri entos Murcia”

ASIGNATURA: MARKETING I NOTA:

PROFESOR: LIC. DIEGO LOPEZ

EVALUACIÓN: 1ra X 2da. 3ra. REPOSICIÓN FECHA:

ORDINARIA X ALUMNO: KATHERINE ALEXADNRA SANCHEZ CHORRO

DIFERIDA CARRERA: LICENCIATURA EN MERCADOTECNICA CIF: 2020011321

5. ¿Cómo las organizaciones deben de orientar la administración del marketing?

la administración de marketing es la administración del cliente y la administración de la demanda, La compañía primero

Concepto: Punto de inicio: Enfoque: Medios: Fines:

Venta Fabricación Productos existentes venta y Utilidades por

Marketing Mercadeo Necesidades del cliente Marketing Utilidades por

¿Cómo podría diferenciarse de la competencia?

• Ofrecer un valor similar a un precio inferior al de la competencia

¿Cómo podría posicionarse en la mente de los salvadoreños (Estrategia de fidelización de marca)?

¿Cuál debería de ser mercado meta de la empresa?

¿Qué tendencias actuales de marketing podría utilizar la empresa?

FIRMA Y SELLO DE LA COORDINACIÒN

También podría gustarte