FASE 3 – GESTION ORGANIZACIONAL

PRESENTADO POR:

YAMILETH SINISTERRA A

LADY JOHANA HOYOS G

JUAN DAVID BLANCO

ANDRES FELIPE SOTO

GRUPO: 102026_52

TUTORA

PATRICIA
RODRIGUEZ VELEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL, ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y
DE NEGOCIOS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ZCSUR - CEAD PALMIRA
2022
 Introducción

El curso de juego gerencial es una disciplina que le permite al estudiante apropiarse

de situaciones empresariales, que lo llevan hacer competitivo, estratégico, viviendo una

experiencia que le permite crecer tanto personal, como profesionalmente, a través de la

investigación, el análisis, ampliando el conocimiento, que le permita investigar y aplicar las

herramientas de Gestión Empresarial y su adecuado uso para llevar a cabo una

Administración eficiente y eficaz en las organizaciones.

Objetivos

General:

Interpretar la situación actual de la empresa a través de los datos obtenidos en el

simulador para llevar a cabo un proceso adecuado de toma de decisiones teniendo en cuenta

la importancia e implicación de las herramientas de gestión empresarial.

Específicos:

. reconocer la importancia de las herramientas de gestión empresarial dentro del

proceso de toma de decisiones

. Realizar un análisis de la situación actual de la empresa para reconocer vacíos o

fallos que se pueden mejorar.

. desarrollar una visualización de las posibles consecuencias que pueden tener las

decisiones tomadas en las diferentes áreas de la empresa.

.
 Análisis resultados obtenidos en simulador

Revisando el análisis se puede observar que no se pudo alcanzar el objetivo de

posicionar y mantener la competitividad en los más altos estándares del mercado, debido a

que otras empresas estuvieron mejor posicionadas, tuvieron gran proximidad de alcanzar

sus objetivos debido al puntaje que reflejan en comparación a nosotros un ejemplo de ello

es la empresa UNAD22E382 tiene un puntaje de 694, el nuestro es de 347 se ve una gran

diferencia, esto se debe a que ellos tuvieron un grado de internacionalización más amplio

que el nuestro; debido a que se expandieron en tres países para ofrecer sus productos, a

diferencia de nuestra empresa que solo lo realizo en dos países, claramente esto conlleva a

que las ventas sean más bajas pues no es la misma cantidad de compradores. En el grado de

integración la empresa realizó modificación al nivel más alto, otro factor fue que las ventas

propuesta no se cumplieron.
 Coherencia: por lo que arroja el análisis el grado de coherencia fue satisfactorio,

puesto que el puntaje frente a la competencia fue muy similar en la mayoría, y en las alertas

pude ver que en la competencia una empresa la E375 su puntaje no fue tan favorable con

203, nosotros obtuvimos 478, no obstante, se puede mejorar para así ser más competitivos y

nivelar nuestra coherencia con la empresa E378 que obtuvo un buen grado de coherencia

con un puntaje de 725 siendo el más alto entre las 10 empresas que están compitiendo.

A qué se debe el grado de coherencia como su palabra lo indica valga la

redundancia la decisión que se tome, se debe ver reflejada en la práctica, no se debe pensar

una cosa y hacer otra, por decir vamos a expandir el producto en dos países y luego en el

simulador no expandirse, este tipo de hallazgo bajan el puntaje.

Área de Recursos Humanos (RRHH): en esta área a la empresa en cuanto al clima

según las alertas fue bueno, pero se debe mejorar porque las competencias gestionaron

mejor su decisión en término medio en comparación a nosotros, en cuanto a contratación si

se vio afectada la empresa, puesto que para sacar adelante la producción debió subcontratar

personal de una empresa de trabajo temporal. Han sido un total de 242.079 horas que ha

supuesto un coste de 10.916.345 euros. Esto claramente aumenta los costes y se ve afecta la

inversión.

Al invertir más de lo que estaba presupuestado.

 Área Financiera: En el área financiera nuestra empresa debe mejorar bastante en

comparación a la competencia, bajamos un porcentaje significativo en comparación al

periodo anterior, debido que se adquirió un préstamo a largo plazo, y la empresa ya poseía

uno esto llevo aumentar el nivel de endeudamiento afectando esta área; el roa de la empresa

está en 3.53% y la competencia está 48,004% una gran diferencia y con un resultado del

periodo, que no es el más alentador el nuestro es de 2.190.242 y la competencia

28.568.526. las ventas de la competencia fueron más altas la empresa E378 obtuvo un nivel

de ventas de 44443, nosotros de 24014, prácticamente nos duplicaron, también cabe resaltar

que invirtieron más, en esta área considero que el resultado es negativo y esto se vio

afectado por el área de producción se invirtió en máquinas y personal para continuar con la

producción. Considero que no tomamos una decisión adecuada para esta área, y nos

debemos enfocar en mejorarla y recuperar lo invertido, aumentando las ventas.

El resultado del ROA es del 2%, el ROE 6% lo que quiere decir que la empresa no

cuenta con una buena rentabilidad, debido al que el ROA debe ser superior al 5%; el nivel

de endeudamiento está en el 62% esto significa que la empresa se ve amenazada

financieramente porque supera la capacidad de endeudamiento la cual debe estar entre 40%

y 60%.

El margen de ventas fue del 4% estas fueron mejores en el periodo pasado versus al

actual, 26% lo cual quiere decir que el resultado de las ventas es negativo, en en cuanto a

las decisiones de inversión, fue en máquina y publicidad, y contratar más personal, las

decisiones tomadas pusieron en riesgo la estabilidad financiera de la empresa, con poca

liquidez y un nivel alto de endeudamiento, el flujo de caja es negativo.

Área de Producción: En esta área se vio afectada en comparación a otras empresas,

por tal razón también se debe mejorar, nosotros con un puntaje de 201 y la empresa E380
con 822 es una diferencia abismal, nosotros tomamos mala decisión al adquirir más

personal, y maquinaria, sin aumentar la inversión. Es lo que debemos tener en cuenta en

esta toma de decisiones.

Responsabilidad social: En esta área considero que nos fue bien que el resultado es

alertado, el proveedor que se escogió es económicamente favorable cumple a cabalidad con

los estándares de calidad, y con el cuidado del medio ambiente.

Marketing: no se aplicaron las variables adecuadas en cuanto al precio, esto se ve

reflejado en el mercado de Europa con el producto de los televisores, ocupamos el

segundo en comparación de las otras empresas en tener el precio más alto del mercado, se

tenía propuesto vender 44.711 unidades de las cuales solo se vendieron 24.014

prácticamente la mitad, de lo propuesto, la empresa E382 cumplió con el objetivo

propuesto, que eran 40.000 y se cumplió la meta propuesta, en precio fue más bajo que el

nuestro, considero que nos equivocamos al pensar que a Europa por gustarle productos de

calidad, podría adquirir productos tan costosos, se le debe subir el precio pero de una

manera viable y asequible, presentamos los precios más altos del mercado en todos los

países, frente a la competencia, y para nadie es un secreto que para manejar un buen nivel

competitivo un factor importante es el precio de los productos, por ende en esta nueva

jugada debemos minimizar este impacto. Si queremos mejorar el posicionamiento de la

empresa y por ende su liquidez.

Posicionamiento: nuestra empresa está mal posicionada frente a otras empresas ya

que ocupamos el puesto número 9 de las 10 empresas que estamos compitiendo, ocupamos

un nivel muy bajo, esto se debió a los altos precios que se manejaron, frente a las demás, en

el producto de los televisores en Europa salimos en rojo en la calidad técnica, hicimos parte

de las cinco empresas que salieron en rojo, en los costes, imagen, y servicios nos fue bien,
se puede analizar, que las empresas en general donde presentaron hallazgo fue en el aspecto

anteriormente mencionado y en servicios, solo hubo una empresa que salió en rojo en los

coste, y fue la E379.

Con el aire acondicionado fuimos la única empresa que presento hallazgo en

servicios, la competencia tuvo inconvenientes en costes, calidad técnica y innovación.

En Sudamérica se entró a competir con cinco empresas de las cuales cuatro de ellas

presentaron hallazgo en los costes y nosotros en calidad técnica, en los aspectos nos fue

bien.

En el posicionamiento del aire acondicionado en Europa, las diez empresas

compitieron, analizando la situación nosotros fuimos los únicos que tuvimos problemas en

los servicios, cuatro de ellas presentaron hallazgos en la calidad técnica, tres en innovación,

y dos en costes, para concluir se puede decir que todas presentamos problemas en algunos

de los aspectos, y que demos mejorar para lograr un mejor posicionamiento.

En Sudamérica competimos cinco, nosotros presentamos problemas en los servicios

también en este mercado, y los otros cuatros presentaron falencia en los costes.

Con el aire acondicionado inteligente presentamos falencias en la innovación, tanto

en Europa como Sudamérica, la competencia presento hallazgo en los costes y calidad

técnica.

Las alertas presentadas por el simulador es que nuestra empresa presento un buen

clima organizacional, pero tuvo hallazgo en la producción, Para sacar la producción

adelante ha sido necesario subcontratar personal de una empresa de trabajo temporal. Han

sido un total de 242.079 horas que ha supuesto un coste de 10.916.345 euros. Y adicional a

esto toco de manera extraordinaria subcontratar maquinaria para sacar a flote la producción

ya que la empresa no disponía de suficiente maquinaria.

 Se debió adquirir materia prima de manera extraordinaria con un proveedor

nacional que pidió que el pago fuera de contado, con un recargo del 25%. El importe total

ha ascendido a 75.582.490 euros.

La empresa tiene problemas de liquidez: el descubierto bancario asciende a

54.876.536 euros (figura en el Pasivo corriente como Deudas a corto plazo con entidades de

crédito). Y para concluir la competencia tuvo una mejor gestión en las áreas de RH,

producción y financiera.

La herramienta de gestión empresarial que más me llamo la atención es la

Benchmarking, antes de abordar la propuesta definiremos el concepto de lo que es

Benchmarking según, Camp (1993) Nos dice que Benchmarking es el proceso continuo de

medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas

compañías reconocidas como líderes de la industria.

Tome están propuesta porque es una herramienta que nos va ayudar a mejorar

nuestra empresa en las falencias presentadas, a través de la competencia tomando las

mejores prácticas de otras empresas en este caso de la competencia E382 que ocupo el

primer lugar entre las diez que estamos compitiendo en el mercado y que no genero

ninguna alerta, por el contrario, mantuvo ese buen clima organizacional.

Propongo mejorar los precios en el mercado para una mejor competitividad a través

de chequeos de precios constantemente con la competencia para ofrecer nuestro portafolio

en el mercado y la competencia no sea tan desigual.

Otro aspecto importante es el servicio que se ofrece a nuestros clientes que no sea

vender por vender si no realizar una postventa después de la venta, y que se seamos

asesores no vendedores, la diferencia de los dos conceptos es que el segundo realiza la

venta y ya, y el primero ofrece según la necesidad del cliente y dado el caso se la crea,

logrando la satisfacción y fidelización del cliente.

Tener claridad en lo que la empresa va a producir en el periodo, evitando la

subcontratación extraordinaria porque esto eleva los costes, y en el tema de la producción,

se ven afectado varios aspectos, la materia prima, la mano de obra, y por ende el área

financiera porque se están incurriendo en gasto con los que no se contaban y nos alejan del

cumplimiento de los objetivos.

Se debe ofrecer productos de calidad sin que se vean afectados los costes, establecer

un equilibrio, que nos permita alcanza los objetivos propuesto, cotizar con un buen

proveedor que nos mantenga los precios así nos tocara incurrir en un pedido extraordinario

que sea fiel a la empresa, por ser clientes o realizar un contrato donde la empresa quede

respalda en este aspecto, es buscar alternativas o un plan B, por los hallazgos que se puedan

presentar, como un seguro o póliza.

Sé que como empresa debemos implementar un plan de mejora que nos permita

mitigar todo el impacto ocasionado por la toma de malas decisiones. Recuperando la

liquidez de la empresa.
 Conclusión

Al realizar este trabajo le permite al estudiante indagar sobre la importancia que

tiene tomar decisiones, asertivas, eficientes, que es lo que lleva a una empresa a hacer más

competitiva y a mantenerse en el mercado. En este mundo tan globalizado que hoy nos

emerge hay que ser organizados, saber planear e implementar una buena estrategia que le

permita alcanza los objetivos propuesto.

 Citas bibliográficas

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