Nescafé

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Breve historia de la empresa:

Nescafé es una marca de café instantáneo que fue lanzada por Nestlé en 1938. La invención del café
instantáneo se atribuye a Max Morgenthaler y su equipo de investigadores de Nestlé, quienes desarrollaron
un proceso de liofilización para producir café soluble. Este avance revolucionó la forma en que las
personas preparaban y consumían café, ya que permitía una preparación más rápida y conveniente.

Giro de la empresa, gama de productos/servicios que ofrecen:


Nescafé, una marca icónica de Nestlé, es conocida por su enfoque en la producción y comercialización de
productos relacionados con el café. Su gama de productos se centra en ofrecer una variedad de opciones
para los amantes del café, tanto en forma de café instantáneo como en otras presentaciones. Los
productos y servicios que ofrece Nescafé incluyen:
- Café Instantáneo
Nescafé es ampliamente reconocido por su café instantáneo, que se presenta en una variedad de
mezclas y sabores para satisfacer los gustos de los consumidores. Esto incluye opciones como
Nescafé Clásico, Nescafé Descafeinado y Nescafé Gold.
- Café en Cápsulas
Nescafé ofrece sistemas de café en cápsulas, como Nescafé Dolce Gusto, que brindan una
experiencia de café de alta calidad y sabor.
- Café Soluble
Además del café instantáneo, Nescafé también produce café soluble que es versátil y se puede
usar en diversas recetas y bebidas.
- Cafeteras y Accesorios
La marca ofrece una variedad de cafeteras y accesorios para preparar y disfrutar de su café de
manera conveniente.
- Innovación en Café
Nescafé se dedica a la innovación en el mundo del café, desarrollando nuevos sabores, métodos
de preparación y soluciones para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores.
Cadena de valor de nescafé
Abastecimiento de Materias Primas: Nescafé comienza su cadena de valor con la adquisición de granos
de café, que son la materia prima principal para su café instantáneo. La empresa trabaja en estrecha
colaboración con agricultores y proveedores de café en todo el mundo para garantizar el suministro de
granos de alta calidad.

Producción: En esta etapa, los granos de café se tuestan, muelen y procesan para convertirse en café
soluble o instantáneo. Este proceso incluye la liofilización o la evaporación al vacío, que son técnicas para
crear café en forma de polvo o granulado.

Envasado: Una vez que el café se produce, se envasa en latas, frascos, sobres o cápsulas, dependiendo
de la variedad del producto. El envasado es crucial para preservar la frescura y la calidad del café.

Distribución y Logística: La logística es una parte esencial de la cadena de valor de Nescafé. Los
productos envasados se distribuyen a nivel nacional e internacional a través de una red de distribución que
incluye almacenes y centros de distribución.

Marketing y Promoción: La comercialización de la marca Nescafé es una parte fundamental de su


cadena de valor. Se realizan actividades de marketing y promoción para dar a conocer los productos y
atraer a los consumidores.

Venta al por menor y Consumo: Los productos Nescafé se venden en tiendas de comestibles,
supermercados, tiendas de conveniencia y en línea. Los consumidores adquieren los productos y los
consumen en sus hogares, en el trabajo o en otros lugares.

Servicio al Cliente y Soporte Posventa: Nescafé proporciona soporte al cliente y servicio posventa para
atender las consultas de los consumidores y garantizar la satisfacción del cliente.

Investigación y Desarrollo: La innovación es importante para Nescafé. La investigación y desarrollo se


centra en la creación de nuevos productos, la mejora de las fórmulas existentes y la exploración de nuevas
tendencias en el mercado del café.

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