COMPORTAMIENTO Y CULTURA EN LAS ORGANIZACIONES

Docente:
Úrsula María Alfaro Pomareda de Ramos
Integrantes:
- Almanacin Casa Giuliana Elvira
-Margot Guadalupe Vera Huamani
-Luis Fernando Sencia Taco
- Quispe Hinojosa Luis Miguel
-Condori Flores Nayely gissell
Aula:
(29626)
S17.s2 -TF- Trabajo Final –
Trabajo de Investigación

Arequipa – 2022
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INDICE
Resumen ejecutivos
CONTENIDO........................................................................................................................................4
GENERALIDADES DE LA EMPRESA..................................................................................................4
Organigrama...............................................................................................................................4
Políticas y Objetivos.......................................................................................................................5
Misión........................................................................................................................................5
Visión..........................................................................................................................................6
NIVEL DE ESTUDIO DE LAS PERSONAS:...........................................................................................6
-¿Cuáles son las competencias que deberían tener los colaboradores de la organización?.......8
III. Nivel de estudio de la organización...........................................................................................8
Analisis de tipo de liderazgo predominante de la organización ¿Quiénes son sus líderes (dueños,
gerentes, jefes de influencia referencial)?.................................................................................8
¿Cuál es la experiencia de los líderes de la organización? ¿Cómo trascienden dentro de la
organización?.............................................................................................................................8
- Análisis de relación con sus colaboradores ¿Cómo es la relación entre los colaboradores y cómo
resuelven los conflictos?............................................................................................................9
IV. NIVEL DE ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN:.............................................................................10
Análisis del clima laboral de la organización: ¿Cuáles son los factores que engloban la mejora del clima:
¿Su diseño organizacional, puesto de trabajo, remuneraciones, evaluación de desempeño, desarrollo y
condiciones laborales? ¿Cuál es su tipo de clima organizacional? ¿Aplica herramientas para medir la
satisfacción laboral?.................................................................................................................10
Coca Cola tiene muy presente que el éxito viene cuando todos trabajan en conjunto y en
equipo.....................................................................................................................................12
Análisis de la cultura organizacional: ¿Cuáles son las características que definen la cultura de la
organización y sus valores culturales? ¿Cuál es su tipo de cultura organizacional?.................12
V. PROPUESTAS DE MEJORA........................................................................................................15
COMCLUCIONES...............................................................................................................................15
BIBLIOGRAFIAS.................................................................................................................................15
Anexos..............................................................................................................................................15

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 RESUMEN EJECUTIVO

En el presente informe de investigación realizada por estudiantes de la universidad tecnológica del Perú
sobre el análisis de la empresa coca cola y como mejorar tanto el clima como de la cultura organizacional,

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CONTENIDO

1.1 GENERALIDADES DE LA EMPRESA

Coca Cola es una compañía dedicada a la comercialización y distribución de bebidas no
alcohólicas, empleando una red de socios embotelladores para elaborar más de 400
marcas de bebidas. La oficina matriz es la de Atlanta, Georgia, con operaciones en más
de 200 países. Ofrece una gran variedad de bebidas, con amplio espectro de sabores y
ocasiones. Está comprometida con programas de educación, salud, bienestar, medio
ambiente y diversidad. En Coca Cola tiene por meta ser un buen vecino, moldear
congruentemente las decisiones de los negocios para mejorar la calidad de vida en las
comunidades donde hacen negocios.

1.1.1 Organigrama
El organigrama general de Coca Cola está estructurado jerárquicamente en 6 niveles y
dividido en 4 departamentos. El diseño organizacional de Coca Cola es uno de los
mejores en la industria, cada región cuenta con su propio organigrama.

Podemos ver una gráfica de estructura vertical por relevancia con un diseño formal que se
puede escalar y analizar visualmente. Ahora, veamos cómo está compuesto el
organigrama general, desde sus elementos, enlaces, jerarquía y estructura de diseño.

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1.2 Políticas y Objetivos
La empresa es operada con una visión de largo plazo. Su meta es generar
consistentemente un crecimiento rentable y fortalecer su posición como una de las
empresas de consumo líderes en América Latina.

Con base a lo anterior, las políticas de Coca Cola consisten en:

• Desarrollar el negocio de bebidas de una manera rentable, que permita maximizar

el valor para los accionistas.

• Fortalecer los recursos financieros y humanos para incrementar el valor de las

marcas, aprovechar las oportunidades de mercado, crear nuevas oportunidades, así como
estimular y satisfacer la demanda de los consumidores.

• Y capitalizar las sinergias y fortalezas existentes en la estructura corporativa.

De esta forma, su esquema de negocios busca brindar un mejor servicio a los

consumidores y clientes, generar valor para los accionistas y contribuir al desarrollo de las
comunidades a la cual sirve.

Sus objetivos son:

• Abastecer de todos sus productos y satisfacer las necesidades y deseos de los

consumidores.

• Maximizar el crecimiento y la rentabilidad con el fin de crear valor para los

accionistas e incrementar las ventas.

• Impulsar la innovación a lo largo de las categorías de productos.

• Ofrecer beneficios a los accionistas y aumentar la cuota de mercado.

1.2.1 Misión
• Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma.

• Inspirar momentos de optimismo a través de las marcas y acciones, para crear

valor y dejar su huella en cada uno de los lugares en los que operamos.

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• La filosofía es impulsada por el deseo de atraer y satisfacer la demanda de los
consumidores, generar consistentemente valor económico para los accionistas, así como
un mayor desarrollo social. A través de los años hemos sintetizado su filosofía en una
simple misión: “Generar valor económico y social a través de empresas e instituciones “.

1.2.2 Visión
• Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la totalidad de sus
responsabilidades.

• Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire para dar
lo mejor de sí.

• Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que se anticipan y satisfacen

los deseos y las necesidades de las personas.

• Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua

• Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un mundo mejor.

1.3 NIVEL DE ESTUDIO DE LAS PERSONAS:

-Análisis y descripción de sus personas (competencias: conocimiento, habilidades,
actitud).

1.3.1.1 Conocimiento:
Programas que impulsan el crecimiento profesional y personal, el desarrollo integral
colaboradores y sus familias.
 Cultura y valores
 Seguridad y salud en el trabajo
 Compensación
 Capacitación y desarrollo
 Desarrollo integral

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1.3.1.2 Habilidades:
 Para lograrlo, tratamos de enfocar continuamente nuestros esfuerzos, entre
iniciativas, en lo siguiente: Trabajar con The Coca-Cola Company para desarrollar
un modelo de negocios.
 Desarrollar y expandir el portafolio de bebidas no carbonatadas de forma orgánica
a través e innovación, adquisiciones y celebrando acuerdos para adquirir
compañías conjuntamente con The Coca-Cola Company.

1.3.1.3 Criterio y actitud:

Empleados motivados: la motivación puede ser generada por un motivo o una

necesidad fisiológica, incluyendo factores emocionales que originan una actitud de
emprendimiento y del querer lograr éxito.

Servicio: Intentando mejorar los servicios para satisfacer las necesidades de los clientes
y consumidores.

Respeto: representamos a todos los que se relacionan con nuestra empresa: accionistas,
ejecutivos, empleados, clientes, consumidores y comunidad en general.

Trabajar en equipo: Integrar orgánicamente la diversidad de estilos de trabajo existentes

a lo largo de toda la organización.

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Innovación calidad: Esfuerzo por tener la mejor tecnología y estándares de calidad, así
como también innovar en el producto.

Resultados: Fijarse metas altas, ya que esto implica esforzarnos al mismo para lograrlas
y superarlos.

1.3.2 -¿Cuáles son las competencias que deberían tener los colaboradores de la
organización?
 Racionalizar y adaptar la estructura organizacional y de activos con el fin de estar
en una mejor posición para responder al cambiante entorno competitivo
comprometernos a construir un equipo multicultural y de colaboración a todos los
niveles.
Fortalecer la capacidad de venta e implementar estrategias de distribución incluyendo
sistema preventa, venta convencional, con el objetico de acercarse a los clientes y
ayudarlos a satisfacer las necesidades de bebidas de los consumidores.

1.4 . Nivel de estudio de la organización

1.4.1 Analisis de tipo de liderazgo predominante de la organización ¿Quiénes son

sus líderes (dueños, gerentes, jefes de influencia referencial)?

En Coca Cola se ve que existe un liderazgo visionario, gracias a esto la empresa logró
posicionarse como el embotellador más importante y esto fue base para su futuro
crecimiento. Un líder visionario se caracteriza por un individuo carismático, con
capacidades que alinean la visión, misión y los valores de la empresa para mejorar los
resultados, que desarrollen su máximo potencial de las personas que lo rodean.

El dueño de coca cola Berkshire Hathaway, el principal líder que dirige en Perú es José
Antonio Fernández Carbajal Presidente Ejecutivo del Consejo de Administración Coca-
Cola FEMSA. Ignacio Pro, Gerente general de Coca-Cola Perú

Desde siempre, la programación del trabajo se ha considerado un aspecto muy

importante de la gestión de la producción y existen muchas razones por las que las
organizaciones deben tener un órgano de gobierno. El director puede sentirse abrumado
al supervisar las operaciones generales de la organización mientras se ocupa de los

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detalles del gobierno de la organización. Es fácil para los ejecutivos quedar tan atrapados
en los detalles que se olvidan de los problemas más importantes. permitiendo que la
organización funcione más eficazmente.

¿Cuál es la experiencia de los líderes de la organización? ¿Cómo trascienden

dentro de la organización?

El vicepresidente de Recursos Humanos de Coca-Cola Gabriel Meneses, dice que en la

empresa coca cola se trabaja en cuatro corredores relacionados con el balance vida
trabajo y la calidad de vida: compensación y beneficios, desarrollo de personas, cultura
organizacional y habilidades organizacionales. Además, comento que, para ser un
excelente lugar para trabajar, una organización productiva y una empresa donde las
personas disfruten de un equilibrio entre el trabajo y la vida, las personas deben darse
cuenta de que la empresa realmente se preocupa por su bienestar. Como empresa ellos
buscan ser reconocidos como una empresa que se preocupa por el balance vida-trabaja
como una ventaja competitiva.

- Análisis de la comunicación interna: ¿Cómo es la comunicación interna de la

organización?

La comunicación interna de Coca-Cola es inclusiva con las personas, trata de despertar

en ellas pasión, inspirarlas e involucrarlas activamente en el compromiso diario con sus
acciones. Porque los principios rectores subyacentes de la empresa reflejan el
establecimiento de un diálogo abierto continuo que favorece la comprensión de los
empleados, el intercambio de opiniones, y al mismo tiempo apela a la "captura" y
"validación" de ideas. para administrar la empresa. Debido a que el contexto y las
conexiones necesarias se crean de tal manera que la comunicación interna sea precisa,
honesta, transparente y completa, el propósito de cada acción realizada es motivar e
inspirar. Coca-Cola Enterprises también ha cambiado su estrategia de comunicación
interna gracias a las soluciones en la nube de Microsoft. Es una plataforma colaborativa
que les ha permitido mejorar su capacidad de comunicar estrategias y cambios a los

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empleados para que sean parte de ellos. Gracias a esto, Coca-Cola incrementa el valor
del negocio.

1.4.2 - Análisis de relación con sus colaboradores ¿Cómo es la relación entre los
colaboradores y cómo resuelven los conflictos?
En el tema de relación con los trabajadores se podría decir que es buena, ya que hacen
que el ambiente de trabajo sea llevadero con un buen balance vida-trabajo y la calidad de
vida, teniendo en cuenta compensaciones y beneficios, desarrollo humano, cultura y
capacidades organizacionales. Además, precisa que, para poder ser un gran lugar para
trabajar, una organización de alto desempeño y una empresa donde las personas gocen
de un balance vida-trabajo, percibiendo que la empresa realmente se preocupa por su
bienestar.

Por otra parte, la controversia de como resuelve los conflictos con sus colaboradores es
identificar el problema, como afecta indirecta o directamente a la organización, crear las
condiciones adecuadas para que el conflicto se pueda resolver y por ultimo buscar una
solución que satisfaga a ambas partes, sin dañar los objetivos de la empresa.

1.5 NIVEL DE ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN:

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1.5.1 Análisis del clima laboral de la organización: ¿Cuáles son los factores que
engloban la mejora del clima: ¿Su diseño organizacional, puesto de trabajo,
remuneraciones, evaluación de desempeño, desarrollo y condiciones laborales?
¿Cuál es su tipo de clima organizacional? ¿Aplica herramientas para medir la
satisfacción laboral?
1.5.1.1 Diseño organizacional
Presidente: es la persona que esta a cargo de toda la organización, lo cúal es la máxima
autoridad y debe de responder por cada uno de sus departamentos y debe de velar por el
correcto funcionamiento de su región .
Vicepresidente :es la mano derecha del presidente ayuda en la gestión de toda la
organización y puede relevar al presidente en caso no se encuentre.
Jefe de producción: es el encargado de velar por todo relacionado a la producción y sus
sub departamentos como el área de maquinarias ,calidad e inventarios de mercaderías en
proceso y terminadas .
Gerente industrial :tiene la función de responder por el mantenimiento y correcto
funcionamiento de la maquinaria ante su jefe de área.
Gerente de calidad: la empresa coca cola mantiene estándares de calidad , lo cual esta
área debe de velar que en ningún momento la calidad de los procesos y productos se
vean afectados .
Jefe de financiamiento: es el encargado de toda la parte contable y financiera de la
empresa con el objetivo de medir el rendimiento económico de la misma , lo cual debe
presentar informes constantemente .
Jefe de marketing: Es el que se encarga en la publicidad del producto , lo cual coca cola
es una empresa que gasta mucho en publicidad ,para así siga impactando al publico
Recursos humanos : Coca cola debido a sus altos estándares de calidad personal ,sus
colaboradores que laboran debe de ser competitivo .

1.5.1.2 Puesto de trabajo

Desde un inicio Coca Cola se compromete con el bienestar de sus colaboradores, por lo
que al brindar un puesto de trabajo analizan su segmento y habilidades para verificar que
el desempeño y desarrollo en la empresa sea el correcto. Esta empresa se basa mucho
en los valores. Por ende, es que buscan que sus colaboradores sean íntegros, pero que
sobre todo estén dispuestos a seguir el compartimiento y la base que tienen como
empresa.
A través de la vivencia diaria de la misión, visión, valores y el código de ética de negocio
que maneja la empresa, se asegura de que la cultura corporativa no solo favorezca al
colaborador sino también a sus familias.

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Se busca que cada trabajador tenga un ambiente de trabajo armonios, respetuoso e
integró, que fomente el compañerismo y el desarrollo eficaz en cada uno de sus puestos
de trabajo.
Para lograr esto, es que se genera diversos tipos de capacitaciones y reuniones para que
el colaborador tenga un incentivo diario. Por ejemplo, cada asociado de nuevo ingreso
tiene la oportunidad de tomar una bebida con el presidente de la compañía y puede ir
expresando su sentir o algún comentario que tenga. Se realiza dicho proceso, para que
exista una confianza y un laso de comunicación eficaz dentro de la empresa.
1.5.1.3 Remuneraciones
Coca cola es una de las empresas en las que busca que sus trabajadores cumplan no
solo con las metas de la empresa sino también las personales. Es por ello, que cada año
hacen un estudio a través de un consultor, donde realizan un cuadro comparativo del
paquete de compensación que tiene esta organización vs con la de otras empresas
líderes en el mercado. Todo esto lo hacen para tener en cuenta y asegurarse que cada
asociado tenga el salario correcto, ya que buscan ser justos con el trabajo y desempeño
de cada uno de ellos.
Por otro lado, Coca Cola fomenta la cultura de ahorro a través de la reserva de recursos,
con el fin de crear fondos que sirvan para enfrentar sus necesidades futuras. Lo que
quiere decir, que aparte de verificar que su colaborador tenga el salario que merece lo
incentiva a proteger su presente y asegurar un futuro estable, no solo para él sino también
para su familia.
De esta manera, es que también se enfocan en trabajar en diferentes acciones que se
enfoquen a promover la estabilidad económica del colaborador.

1.5.1.4 Evaluación de desempeño

Referente a la evaluación Coca Cola esta muy pendiente a como se van desempeñando
sus colaboradores. Es por esto, que se tiene reuniones cada se tiene reuniones
trimestrales con el presidente de la compañía con todos los asociados con el fin de
analizar e investigar el avance y el desenvolvimiento de cada uno de ellos para saber
como incentivarlos y apoyarlos para que puedan tener un mejor rendimiento.
Una de las maneras en la que evalúan este desempeño es cuando realizan proyectos
donde muchas áreas están involucradas, ya que de esta de forma no solo buscan integrar
a los trabajadores sino también conocer como pueden desarrollarse en diferentes campos
y que tan eficaces pueden ser ante una problemático o un cambio. Es decir, realizan este
proceso con el objetivo de integrar de una forma natural a los colaboradores a diferentes
funciones para conocer su desenvolvimiento.
1.5.1.5 Desarrollo y condiciones laborales

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En esta etapa el modelo de gestión de Talento de Coca-Cola está basada en una
planeación estratégica conjunta con su equipo de Recurso Humanos, ya que a través de
un extenso análisis e investigación, dicho equipo puede identificar de manera eficaz el
plan de carrera de los ejecutivos, así como también definir las competencias a desarrollar
en sus colaboradores, para así estimularlos y apoyarlos para conseguir que alcancen su
máximo potencial con el fin de que en manera conjunta se pueda conseguir los retos de
crecimiento que se propone la empresa.
Dicho proceso de planeación es fundamental para esta organización, debido a que
consideran que al apoyar a sus colaboradores conseguirán un éxito en la empresa. Por tal
motivo, es que generan capacitaciones de desarrollo, brindándoles herramientas que
saben que les permitirán a los ejecutivos potenciar sus habilidades. Tales como,
experiencias críticas, proceso de Coaching y/o mentoring y cursos técnicos que los
especialicen en su función.
Referente a las condiciones laborales Coca Cola busca que todos sus colaboradores
cuenten con los mejores lugares para trabajar con el fin de que puedan desarrollarse en
un ambiente óptimo, alegre y cálido. Para lograr esto es que la empresa cada 2 años
realiza un estudio de clima laboral por centro de trabajo, que le permite identificar áreas
de oportunidad y desarrollar planes de acción adecuados.
Esta empresa se enfoca mucho en la calidad de su marca no solo de manera externa sino
también interna porque saben que, sino no abra un crecimiento, un buen posicionamiento
y un buen desarrollo.
Coca Cola tiene muy presente que el éxito viene cuando todos trabajan en conjunto
y en equipo.

1.5.2 Cuál es el tipo de clima organizacional de la empresa Coca Cola.

Podemos decir que dicha empresa se basa mucho en sus asociados, ya que su bienestar
es un punto fundamental para ellos. Por tal motivo, es que incluso tienen un esquema de
trabajo actual donde se basan en los mismos principios que imponían y reflejaban desde
hace 120 años, lo que han ido perfeccionando y avanzando en conjunto en las épocas en
las que se encuentran para seguir brindando un buen clima laboral a sus colaboradores.

Coca Cola se basa en dar a conocer los valores que la empresa quiere transmitir no sólo
desde la manera externa sino también interna. Por ende, es que tienen una comunicación
asertiva y un código de ética que fomenta el respeto y el compañerismo de todos los
integrantes de la organización.

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Además, cabe recalcar que para fomentar un lazo comunicativo es que generan una serie
de eventos y celebran las fechas importantes con el fin de incentivar también a su equipo.
Por ejemplo, en el día de la familia, Coca Cola trata de tomar una iniciativa con el fin de
reforzar el núcleo familiar y la convivencia entre sus trabajadores. Por otro lado, otro punto
rescatable es que esta empresa tiene como puntos prioritarios la salud y el bienestar de
sus asociados. Por ello, desde el 2008 cuenta el Sistema de Administración de Seguridad
y Salud Ocupacional (SASSO), que le permiten generar una cultura de prevención y auto
– cuidado basada en el desarrollo y aplicación de procedimientos de trabajo seguro y
saludables

Herramientas que aplica para medir la satisfacción laboral.

En sí generan reuniones cada cierto tiempo para analizar el comportamiento del
trabajador, su desenvolvimiento y su manera de desarrollarse en su área. Asimismo, a
través de una investigación realizada en conjunto con su equipo de recursos humanos,
pueden llegar a tener una mayor visión.

Otro de los puntos es que por medio de las actividades de cada área se verifica como el
asociado se ha ido desenvolviendo y si se considera que no ha ido acorde a sus
habilidades se le generan capacitaciones que lo apoyen a tener una mejora continua y un
punto de sostenibilidad. De igual manera, llevan un control a mediante encuestas para
conocer las emociones de los colaboradores y ver qué tan nivel de satisfacción tienen en
su jornada laboral, si bien se sabe las instalaciones de esta empresa se diseñaron de una
manera adecuada para sentir a cualquier persona bienvenida y que se le transmita una
emoción de confianza.

Coca Cola busca que cada consumidor y trabajador puedan sentir la oportunidad de que
se les escucha y que se les toman en cuenta para tomar las decisiones de la empresa.
1.5.3 Análisis de la cultura organizacional: ¿Cuáles son las características que
definen la cultura de la organización y sus valores culturales? ¿Cuál es su
tipo de cultura organizacional?

1.5.3.1 Características que define la cultura de la organización

Cultura organizacional Coca Cola “La cultura
organizacional son las asunciones, valores y
creencias que dan sentido o identidad a la

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organización e inciden en el comportamiento organizacional, captando lo que es distintivo
y relativa mente permanente” Santana y Cabrera, (s.f). Síntesis Coca Cola tiene un tipo de
cultura que siempre busca estar a la delantera de su competencia a través de procesos
de innovación y creatividad. Un aspecto importante de la cultura organizacional de Coca
Cola es que se considera como el recurso humano muy importante para alcanzar sus
metas, por esa razón se encarga de formar y capacitar frecuentemente a sus
colaboradores, con el objetivo de brindarles más probabilidades de realización
profesional, además de posibilitar un comportamiento adecuado en concordancia con los
objetivos de la compañía.

1.5.3.2 Valores Culturales

Nuestros valores actúan como una brújula que guía nuestras acciones y describe nuestro
comportamiento en el mundo.

 Liderazgo: la valentía de moldear un futuro mejor.

 Colaboración: el apalancamiento en el genio colectivo.
 Integridad: ser real.
 Responsabilidad: si ha de ser, depende de mí.
 Pasión: comprometidos en corazón y mente.
 Diversidad: tan inclusivos como nuestras marcas.
 Calidad: lo que hacemos, lo hacemos bien.

1.5.3.3 Tipo de Cultura Organizacional

Cultura Organizacional Inclusiva Y Diversa En Coca-Cola.

Conformamos Una Cultura Organizacional Verdaderamente Inclusiva Y Diversa Con La

Creación Del Comité De Inclusión Y Diversidad. Durante 2020 logramos llevar a cabo una
serie de iniciativas que incidieron para conformar una cultura organizacional mejor
integrada.

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En nuestro Informe Integrado 2020 presentamos estos esfuerzos que permitieron a
nuestros colaboradores la reflexión sobre la importancia de fomentar un liderazgo
inclusivo e incluyente.

“WE-TALKS”

Logramos establecer las conversaciones inaugurales “we-talks” donde expresamos

nuestra identidad, metas y necesidades para lograrlas.

“NUESTRA ETIQUETA ES TALENTO”

¿Qué nos distingue? El talento de cada uno de los colaboradores que formamos parte de
la Compañía. Llevamos a cabo una campaña titulada: “Nuestra etiqueta es talento”donde
insistimos que toda persona por su talento y méritos pueda sentirse incluida como parte
de la gran familia KOF.

“FORO DE INCLUSIÓN Y DIVERSIDAD”

Un espacio de intercambio de ideas, expresiones y manifestaciones de la diversidad de

características que nos hacen especiales. Orientando cinco propósitos principales en
línea con nuestro negocio:

Involucrar y responsabilizar a los líderes en toda la organización.

Definir objetivos de corto y largo plazos, así como estrategias alineadas con nuestra visión
de inclusión y diversidad en la compañía.

Asegurar la funcionalidad de los equipos de trabajo a nivel regional y de país.

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Garantizar la difusión de un plan de comunicación interna y externa.

Medir, monitorear y evaluar las iniciativas.

LIDERAZGO DE LAS MUJERES EN COCA-COLA FEMSA

Desarrollamos un flujo de talentos diversos para identificar el talento femenino en nuestra

organización y diseñar programas de desarrollo diferenciados que promuevan la
representación de mujeres en puestos de liderazgo. Comunicamos esta estrategia a toda
la organización con diversas iniciativas.

1.6 . PROPUESTAS DE MEJORA

- hay comunicación entre los diferentes departamentos de la empresa para que puedan trabajar juntos
para lograr un mismo objetivo.

Problemáticas de la Organización
Hay una mayor rotación del personal debido a que no les da una buena capacitación.
Un mayor enfoque a la motivación a los empleados.

2 CONCLUCIONES

Las empresas, más allá de sus marcas, infraestructuras o activos tangibles, son quienes son y en lo que
creen. La base de toda empresa es la correcta cultura organizacional que define a sus empleados.

The Coca-Cola Company es una de las marcas más consumidas en el mundo. Esto es posible gracias a una
adecuada cultura organizacional, que permite lograr la fidelización de los clientes y la captación de nuevos
clientes.

La Empresa se basa en un enfoque de procesos funcionales, ya que es una empresa que mejora
constantemente la eficiencia y eficacia de sus procesos, demostrando así un servicio de calidad a sus
clientes.

El éxito de The Coca-Cola Company se basa en la atención al proceso y la función, porque allí encontramos
un plan estratégico a aplicar para lograr buenos resultados dentro y fuera de la empresa.

Coca Cola demuestra un liderazgo visionario que ha posicionado a la compañía como una empresa
embotelladora líder, sentando las bases para el crecimiento futuro.

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Un líder visionario se caracteriza por una personalidad carismática que es capaz de alinear la visión, misión
y valores de una empresa para mejorar los resultados con el fin de maximizar el potencial de quienes lo
rodean.

3 BIBLIOGRAFIAS

4 Anexos

ANEXO 1

Página | 18
ANEXO 2

ANEXO 3

Página | 19
ANEXO 4

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