Ayudantía N°2 (Inteligencia de Marketing)

Universidad de Talca Primer Semestre 2023
Facultad de Economía y Negocios

Profesor Pedro Rojas Sánchez
Ayudantía N°2: Inteligencia de Marketing, Sección “A”

Ayudante(s): Abraham Arzola
Tema: Elaboración de informe (Hasta primer avance)
1. Fenómeno:
• Este se debe describir.
• Corresponde al tema de investigación
2. Descripción de situación a investigar:
• En esta parte, se comienza planteando las preguntas de investigación. Deben ser
mínimo 1, con un plazo determinado por los investigadores, en este caso ustedes.
• Se debe tener en cuenta que las preguntas de investigación darán origen a la
reflexión sobre el problema.
• Las preguntas planteadas por ustedes (las que deberán resolver), define el
problema de investigación. Debo aclarar que las preguntas formuladas
corresponderán a un tema transitorio o si llega para “quedarse”.
• Posteriormente, lo anterior debe ser puesto en acción. Dado que ustedes
responden las preguntas de investigación planteadas anteriormente, debo definir
objetivos, que corresponden a los propósitos, o, mejor dicho, es el “que voy a
hacer” para contestar las preguntas de investigación planteadas.
• Los objetivos deben ser prácticos, acotados y dar con el centro del asunto. Están
netamente ligados al fenómeno que se desea investigar.
• Los objetivos por establecer deben ser uno general y varias específicos.
3. Establecimiento de objetivos:
• Un objetivo general esta ligado al propósito que se desea alcanzar.
• Los objetivos específicos corresponden a metas más específicas, de menor nivel
de conocimiento. Es un desglose del objetivo general. Se recomiendan usar
mínimos dos objetivos específicos, con un máximo de tres, aunque siempre está
abierta la posibilidad de incorporar más información.
4. Justificación y relevancia del desarrollo de la investigación:
• Aquí debe definirse los antecedentes a la realización de la investigación.
• Se define el tipo de investigación.
• Para comenzar con lo anterior, deben previamente construirse las hipótesis que
serán analizadas posteriormente.
• Una hipótesis es una aseveración que debe ser demostrada a través del análisis de
datos desarrollada.
• Generalmente, se desarrolla una hipótesis por objetivo, además de que las
hipótesis tienden a responder anticipadamente las preguntas de investigación.
• Tipos de hipótesis:
- Hipótesis de trabajo:
✓ Se da una respuesta anticipada al problema de investigación.
✓ Debe ser comprobada.
- Hipótesis nula:
✓ Generalmente esta asociada al uso de probabilidades, con el fin de que
la hipótesis o evento se compruebe.
- Hipótesis descriptiva:
✓ Conserva una relación con la suposición respecto de ciertos rasgos de
la variable que posee cierto comportamiento al objetivo que se esta
definiendo.
✓ En este tipo de hipótesis se debe cumplir con muchos requisitos para
que se cumpla, por ende, es mucho mas complejo el uso de ellas.
- Hipótesis estadística:
✓ Se propone que cierto porcentaje de un universo va a tener cierto
comportamiento respecto de la investigación.
✓ Se plantea una estimación, un porcentaje o un concepto que relacione
variables, las cuales son hipótesis ligadas a la estadística.
• Definiendo la hipótesis, se ha concluido con la definición del problema.
5. Marco teórico:
• El marco teórico no consiste en una mera definición de conceptos, ni tampoco en
copiar textualmente lo que un autor o un grupo de investigadores plantea respecto
a algún tema, fenómeno o conjunto de fenómenos.
• En esta sección del informe de investigación, se debe introducir el problema en el
o los enfoques teóricos relevantes para analizar el fenómeno problematizado.
• Es necesario reconocer los aportes y vacíos teóricos con que algunos autores han
teorizado el objeto de estudio, destacando su proyección en la investigación que
se llevara a cabo por ustedes.
6. Definir tipo y diseño de estudio (metodología):
• Esto se realizada para responder a las preguntas de investigación y comprobar si
las hipótesis son verdaderas o falsas.
• Se define en varios pasos:
- Tipos de estudio:
✓ Histórica: analiza eventos del pasado y busca relacionarlos con otros
del presente. Ejemplo: evolución en la inserción laboral de la mujer.
✓ Documental: analiza información escrita del tema. Ejemplo: [IDEM
anterior] pero analizando información
✓ Descriptiva: reseña rasgos, cualidades o atributos de la población
estudiada. Ejemplo: realizar una investigación en cierta zona de Talca,
si uno quiere poner una clínica dental.
✓ Correlacional: mide el grado de relación entre variables de estudio
dentro de la población estudiada. Ejemplo: analizar los niveles de
formación académica de las personas y el ingreso que perciben una
vez trabajando.
✓ Explicativa: da razones del porqué del fenómeno.
✓ Estudio de caso: analiza una unidad específica de un universo

poblacional.
✓ Seccional: recoge información del objeto de estudio en una única
oportunidad.
✓ Longitudinal: compara datos obtenidos en diferentes oportunidades
o momentos de una misma población, con el propósito de evaluar
cambios.
✓ Experimental: analiza el efecto producido por la acción de una o más
variables independientes, sobre una o más variables dependientes.
- Diseño de investigación:
✓ Experimental: se manipulan las variables, por ejemplo, si se quiere
probar un medicamento se experimenta con dicho medicamento y un
placebo; o también el comportamiento de las personas frente a un
producto generando un experimento a través de un estímulo.
✓ No experimental: no se manipula, solo se observa la variable de
estudio siendo importante tener claridad de si tendrá carácter
transversal o longitudinal. El primero corresponde cuando se realiza
una investigación en un momento preciso y no entre periodos (foto) y
no se repite; en cambio el segundo mide en varios momentos de
tiempo (generalmente iguales) el comportamiento de la variable, por
ejemplo, el empleo se mide de manera mensual a una población más
o menos parecida.
• En el caso de los tipos de investigación, se puede seleccionar más de uno, por
ejemplo, puede ser una descriptiva y una correlacional, donde se describa el
comportamiento de las variables y además se realice la verificación que existe
entre dos o más variables dentro de la investigación.
7. Definición de la muestra, y su diseño:
• Dependiendo del tipo de muestra es la forma en que se interpretaran los datos:
- Muestra cualitativa:
✓ Solo analiza los casos estudiados.
✓ No posee la capacidad de inferir hacia el universo.
- Muestra cuantitativa:
✓ Aparece el concepto de construcción muestral.
✓ Posee carácter probabilístico.
• Posteriormente, definiendo el tipo de muestra (generalmente el tipo de muestra
cuantitativa), se deben seguir los siguientes pasos:
1. Definir población.
2. Identificar marco muestral.
3. Determinar tamaño de muestra:
✓ Corresponde al número de observaciones a investigar para responder
a las preguntas de investigación.
4. Seleccionar procedimiento de muestreo.
5. Seleccionar muestra.
• A continuación, se debe concluir con un nivel de significancia del 5% (en gran
parte de los softwares de estimación por defecto esta configurado con ese
porcentaje de significancia), por ende, su complemento corresponde al intervalo
de confianza, en este casi, un 95% de confianza.
• Entonces:
- 𝛼 = 5% = 0,05 → 𝑁𝑖𝑣𝑒𝑙 𝑑𝑒 𝑠𝑖𝑔𝑛𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑛𝑐𝑖𝑎.
- (1 − 𝛼 ) = 95% = 0,95 → 𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑎𝑙𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑛𝑓𝑖𝑎𝑛𝑧𝑎.
𝛼 0,05
- (1 − 𝛼 ) = 95% = 0,95 → 𝑍 (1 − ) = 𝑍 (1 − ) = 𝑍(0,975) = 𝟏, 𝟗𝟔
2 2
• Ahora, para el calculo de la muestra se deben tener en cuenta las siguientes
formulas:
- Si la muestra es superior a un número de 100.000 integrantes, entonces se
ocupa:
𝒁𝟐 ∙ 𝒑 ∙ 𝒒
𝒏=
𝒅𝟐
- Si la muestra es inferior a un numero de 100.000 integrantes, entonces se
ocupa:
𝒁𝟐 ∙ 𝒑 ∙ 𝒒 ∙ 𝑵
𝒏=
(𝑵 − 𝟏) ∙ 𝒅 𝟐 + 𝒁 𝟐 ∙ 𝒑 ∙ 𝒒
Donde:
Z: parámetro estadístico que depende el nivel de confianza.
p: prevalencia, ósea, varianza observada a raíz de la obtención de datos.
q: complemento de la prevalencia, ósea, se calcula a través de la expresión
(1 − 𝑞).
d: error máximo permitido.
N: tamaño de la población o universo.
• Hasta acá correspondería la entrega del primer avance del trabajo. Ser
responsables, y recordar, mandar a mi correo el nombre de los integrantes de su
respectivo grupo (grupos de 4-5 integrantes como máximo) y el tema que
trabajaran (plazo hasta miércoles 05 de abril).

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