MOC

Curso OnLine Masivo y

Abierto

Módulo 4

El papel del docente como agente

fundamental para el desarrollo de
un buen clima de convivencia y su
intervención en casos de acoso

MEJORA DE LA CONVIVENCIA Y PREVENCIÓN DEL ACOSO

ESCOLAR
ESQUEMA:

1 EL DECRETO DE CONVIVENCIA 2
1.1 Derechos y deberes de los miembros de la comunidad educativa 2
1.2 Promoción de la convivencia: planificación, coordinación y seguimiento 3
1.3 Agentes de la convivencia escolar 3
1.4 Conductas contrarias a la convivencia, medidas aplicables y
procedimientos de intervención 4
1.5 Estrategias de prevención y resolución de conflictos 4
2 PROTOCOLO CONTRA EL ACOSO ESCOLAR 6
2.1 Aspectos generales 6
2.2 Secuencia de actuaciones 6
2.3 Resumen de criterios e indicadores 9
2.4 Anexos 12
3 PROTOCOLO DE ATENCIÓN EDUCATIVA EN CENTROS EDUCATIVOS
PARA EL ALUMNADO LGTBI 13
3.1 Principios generales de actuación. 13
3.2 Actuaciones dirigidas a la comunidad educativa. 13
3.3 Respuesta educativa al alumnado en tránsito social. 15
3.4 Procedimiento de actuación ante posibles casos de acoso, violencia o
maltrato por diversidad sexual o de género. 16
3.5 Apoyos. 16
3.6 Orientaciones para Incluir en los diferentes documentos de centro 17

pág. 1
 1. EL DECRETO DE CONVIVENCIA

Las nuevas formas de relacionarse socialmente, así como las nuevas tecnologías,
han sido algunas de las razones que han motivado la puesta al día del marco
regulador de la convivencia en los centros docentes de la Comunidad de Madrid,
mediante el Decreto 32/2019, de 9 de abril (BOCM de 15 de abril de 2019).

Este decreto da respuesta, por tanto, a una demanda social. Familias, equipos
directivos y profesores, bajo la Coordinación del Consejo Escolar de la
Comunidad de Madrid, han venido trabajando en la elaboración de este
documento durante estos dos últimos cursos.

En él se brinda a los centros educativos la oportunidad de diseñar sus

documentos de centro –con sus planes de convivencia– en el ánimo de fomentar
un buen clima de convivencia, concretando, según las peculiaridades de cada
centro –es decir, en el marco de su autonomía– los derechos y deberes de los
alumnos y las medidas correctoras aplicables en caso de incumplimiento, las
distintas estrategias para la resolución pacífica de conflictos, y dedicando
especial atención a las actuaciones de prevención ante situaciones de acoso
escolar y de violencia de género. Se promueven, asimismo, valores como el
respeto a la diversidad, la tolerancia, la inclusión, la igualdad y la no
discriminación.

Del mismo modo, el nuevo decreto incluye toda la normativa que se ha venido
desarrollando desde el año 2007, es decir, desde la fecha del decreto anterior
derogado por el actual de 2019.

Asimismo, este decreto recoge las medidas y actuaciones del “Plan de mejora
de la convivencia y de lucha contra el acoso escolar”, que aprobó el Consejo
de Gobierno de la Comunidad de Madrid el 26 de enero de 2016.

Es sobre todo un decreto preventivo y educativo.

1.1. Derechos y deberes de los miembros de la comunidad educativa

Los derechos y deberes de los miembros de la comunidad educativa tienen un

desarrollo que no se contemplaba en la norma anterior. En ellos se explicita la
primacía del interés superior del menor sobre cualquier otro interés legítimo
que pudiera concurrir, así como el carácter educativo de cuantas medidas se
adopten.
- Respecto al alumnado, se incluyen los deberes de tener hábitos de aseo
personal, limpieza e higiene, así como el de comunicar al personal del
centro las posibles situaciones de acoso, o que puedan poner en riesgo
grave la integridad física o moral de otros miembros de la comunidad

pág. 2
 educativa que presencie o de las que sea conocedor [art. 5.2, a) y d)
respectivamente].

- Se contemplan deberes los de los padres o tutores en relación con el

fomento del respeto por todos los componentes de la comunidad
educativa, así como una actitud responsable en el uso de las
tecnologías de la información y comunicación, prestando especial
atención a aquellos hechos que pudieran estar relacionados con el
ciberacoso en el ámbito escolar [art. 7, j) y k) respectivamente].

- Por primera vez se incluyen los derechos y deberes del personal de

administración y servicios (PAS) en el ámbito de la convivencia escolar
[art. 10 y 11].

1.2. Promoción de la convivencia: planificación, coordinación y seguimiento

Se incluye un desarrollo más detallado y extenso que en la norma anterior.

- Respecto al plan de convivencia, se especifican sus objetivos, la
forma de elaborarlo, los contenidos y el órgano competente para su
aprobación (el director), relación con otros documentos de centro (el
proyecto educativo de centro, el plan de acción tutorial y la
programación general anual) [art. 12].

- Respecto a las normas de convivencia en el centro y en el aula, se

incluye el mandato de elaborar un conjunto de normas de convivencia
de obligado cumplimiento.

- Asimismo, se regula la elaboración anual de una memoria de evaluación

sobre el plan de convivencia [art. 13].

1.3. Agentes de la convivencia escolar

La comunidad educativa en su conjunto velará por la aplicación de todas las

medidas que vayan encaminadas a fomentar el respeto a las diferencias, entre
ellas, la igualdad efectiva entre mujeres y hombres. Se destaca, una vez más, el
fomento de medidas educativas y, entre ellas, que el alumnado ponga en
conocimiento del personal del centro aquellas situaciones que puedan poner en
grave riesgo la integridad física o moral de los miembros de la comunidad
educativa, cuando la comunicación pueda hacerse sin riesgo propio ni de
terceros.
- Consejo escolar: a p r o b a c i ó n , s e g u i m i e n t o y e v a l u a c i ó n d e l
Plan de Convivencia .

- Comisión de convivencia: regula dentro del Consejo Escolar su

formación y funciones.
- Director/a: favorece la convivencia en el centro, garantiza la mediación
en la resolución de los conflictos e impone las medidas correctoras que
correspondan a los alumnos y alumnas, en cumplimiento de la normativa
vigente, sin perjuicio de las competencias atribuidas al Consejo Escolar
pág. 3
 en el artículo 127 de la Ley Orgánica 3/2020.
- Claustro del profesorado, jefe de estudios, orientador, tutores y profesores
y otros profesionales: con funciones específicas en relación a la
convivencia.
- Alumnado: con funciones en relación a la convivencia, como alumnos,
como delegados y de la junta de delegados.

- Padres o tutores: se establecen funciones en relación a la convivencia y

la posibilidad de participar como voluntarios en acciones para la mejora
de la convivencia, cuando el alumnado sea menor.

- Se especifican funciones en materia de convivencia para otros agentes

de la convivencia escolar externos al centro: la Administración
educativa, la Inspección educativa y el Observatorio para la Convivencia
Escolar en los centros docentes de la Comunidad de Madrid.

1.4. Conductas contrarias a la convivencia, medidas aplicables y procedimientos de interve

Se incluye una referencia explícita a los principios de seguridad jurídica que

deben respetarse en todo caso. Se tipifican nuevas faltas, se modifica alguna
redacción e incluso se suprime alguna de ellas .
Uno de los aspectos en los que hay que detenerse es el de los criterios para la
graduación de las sanciones, donde encontramos nuevos atenuantes como la
colaboración en el esclarecimiento de los hechos o para la resolución pacífica
del conflicto [art. 40.1.d)], o el no haber incurrido con anterioridad en
incumplimiento de normas de convivencia durante el curso académico [art.
40.1.e)].
Del mismo modo, aparecen nuevas circunstancias agravantes, como la
publicidad o jactancia relativas a conductas perturbadoras de la convivencia a
través de aparatos electrónicos u otros medios [art. 40.2.g)], o la gravedad de
los perjuicios causados al centro o a cualquiera de los integrantes de la
comunidad educativa [art. 40.2.f)]. También se ha modificado la circunstancia
agravante que hacía referencia a la premeditación y la reiteración, detallando el
haber sido sancionado con anterioridad por el incumplimiento de normas de
convivencia durante el curso académico [art. 40.2.a)].
Adopción de otras medidas para preservar la convivencia
- Se concretan actuaciones como la toma de decisiones con carácter
inmediato, complementarias a posibles medidas correctoras por parte de
los responsables del centro [art. 42.2.].

- Se posibilitan determinadas medidas preventivas (expulsión de clase

por parte de un profesor / cambio de grupo). Hay que observar que
ambas medidas son también posibles medidas correctoras de faltas
leves o graves (expulsión) o muy graves (cambio grupo) [art. 42.3.].

- Se incluyen medidas que afectan al uso de dispositivos electrónicos,

teléfonos, introducción de objeto o sustancias perjudiciales, entre las que

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 se contempla su retención hasta su entrega a los padres, o tutores de
los alumnos menores de edad. [art. 42.4.].

1.5 Estrategias de prevención y resolución de conflictos

- Se establecen unos principios generales relativos a la prevención (diálogo
y conciliación) como estrategias para la resolución de conflictos para que
los centros, en el ámbito de su autonomía, los concreten y desarrollen
[art. 44.]. Su concreción debe incluirse en el plan de convivencia y en las
normas de convivencia del centro educativo.

El Decreto 32/2019, de 9 de abril, está en vigor desde el día 16 de abril de 2019,

aunque en virtud de su disposición transitoria única, los centros docentes
incluidos disponen hasta el 31 de agosto de 2020 para adaptar sus respectivas
normas de convivencia.

pág. 5
 2. PROTOCOLO CONTRA EL ACOSO ESCOLAR

2.1 Aspectos generales

Todas las actuaciones se llevarán a cabo con la debida confidencialidad y sigilo:
es especialmente importante que la información no se haga pública ni se difunda
aleatoriamente, ya que esto podría agravar y adulterar los hechos.
El desarrollo de las actuaciones del protocolo es preceptivo, quedando los
directores obligados a su cumplimentación y siendo responsables directos del
procedimiento.
En todo momento del proceso, los centros podrán solicitar asesoramiento al
Servicio de Inspección Educativa.
El protocolo ha sido diseñado para guiar las actuaciones de los centros a partir
de la comunicación de indicios de posible acoso escolar.
La secuencia básica es la siguiente:
5.1 Notificación de hechos que pueden constituir acoso escolar.
5.2 Averiguaciones: toma de información.
5.3 Reunión para decidir la existencia o no de acoso escolar.
5.4 Intervención específica en caso de acoso (desarrollo del Plan de
intervención del centro, que tendrá seguimiento y será evaluado de forma
periódica).
5.5 Comunicación a la Fiscalía de Menores de la existencia de acoso escolar
en el centro, (en su caso).
5.6 Comunicación a la Dirección de Área Territorial correspondiente de la
existencia de acoso escolar en el centro.
Se incluye además, con carácter orientativo, un modelo de acta de reunión con
las familias de los alumnos implicados.
El acoso escolar es calificado como falta muy grave en el art. 124 de la Ley
Orgánica 2/2006, de 3 de mayo de Educación modificada por la Ley Orgánica
8/2013, de 9 de diciembre, para la mejora de la Calidad Educativa, y aparece
tipificada como tal en el Decreto 32/2019, de 9 de abril, por el que se establece
el marco regulador de la convivencia en los centros docentes de la Comunidad
de Madrid (art. 35. 1.b), por lo que, de verificarse que se ha producido o se está
produciendo, el director actuará disciplinariamente contra el/los responsable/s.

2.2 Secuencia de actuaciones

El protocolo incorpora un breve resumen de indicadores del acoso escolar, que

sintetiza la información desarrollada en el apartado Conceptualización de esta
guía.

pág. 6
1 Se inicia con la notificación al director de la existencia de indicios de
acoso escolar a un alumno del centro (ANEXO I.a).
Este anexo recogerá la información básica (hechos, testigos, autor de
la notificación, etc.) sobre la denuncia.
Para favorecer que los alumnos, espectadores en muchos casos y
conocedores de situaciones que pueden pasar desapercibidas a ojos de
los adultos, tengan la posibilidad de comunicar fácilmente las
situaciones de posible acoso de las que sean testigos o conocedores,
se añade un ANEXO I.b, específicamente destinado a ellos, que deberá
estar disponible en lugares accesibles del centro: tablón de anuncios
del aula, conserjería, etc.
2 Con carácter inmediato a la notificación recibida (ANEXO I.a), el
director designará a dos docentes del centro para obtener la
información necesaria para determinar la existencia de acoso escolar.
Para ello, entregará a las personas seleccionadas el ANEXO II.
Los profesionales designados recabarán, de forma inmediata y con la
mayor diligencia, la información relevante de acuerdo con los hechos
notificados y con el contenido del ANEXO II. Tras la realización de las
indagaciones oportunas, el anexo se devolverá firmado al director. Los
datos de dicho anexo se incorporarán como antecedentes o diligencias
previas en caso de instruirse un expediente disciplinario por la falta
muy grave de acoso físico o moral a un compañero (art. 35 b) del
Decreto 32/2019), aunque ninguno de los profesores que, en su caso,
hayan reunido la información, podrá ser designado instructor del
expediente.
Todas las actuaciones relativas a esta toma de información deben
llevarse a cabo con prudencia y confidencialidad, siendo especialmente
importante que los indicios notificados no se consideren evidencia
antes de probarse.
3 De forma inmediata, tras la entrega del ANEXO II, el director llevará a
cabo la reunión para la toma de decisiones, de la que levantará acta
conforme al ANEXO III.
A dicha reunión convocará al jefe de estudios, o jefe de estudios
adjunto en su caso, al tutor del alumno presuntamente acosado, al
orientador del centro -o a quien desempeñe sus funciones-, a los dos
profesionales que han cumplimentado el ANEXO II y al PTSC, en su
caso.
En esta reunión, destinada a valorar los datos recogidos en el ANEXO II
y a tomar decisiones sobre la existencia de acoso escolar, pueden
plantearse tres situaciones:
3.1 NO hay indicios de acoso: no se activa el Plan de intervención, pero se
desarrollan las actuaciones de prevención y sensibilización establecidas

pág. 7
 en la Guía de la SGIE, (acción tutorial, sociograma, actividades de
cohesión de grupo, actuaciones de información sobre acoso y maltrato
entre iguales, etc.). No obstante lo anterior, conviene que se realice una
observación sistemática con registro de la información obtenida, que se
incorporará a la documentación del caso
3.2 SÍ hay evidencias de acoso: se pone en marcha el Plan de intervención
según ANEXO IV.b y se inicia procedimiento disciplinario, de acuerdo con
el Decreto 32/2019. En este caso, en la misma reunión, se diseñará y
cumplimentará el Plan de intervención (ANEXO IV.b, a partir de las
indicaciones y propuestas establecidas en el ANEXO IV.a), que incluirá
las medidas urgentes y/o cautelares, en su caso, en función de la
gravedad del caso, destinadas a garantizar la seguridad de la víctima. A
semejanza del inicio del procedimiento especial establecido en el
Decreto 32/2019, en el caso de detectarse evidencias de acoso,
se comunicará al SIE esta circunstancia así como la puesta en
marcha del Plan de intervención.
3.3 NO hay indicios suficientes por el momento o no son concluyentes. Se
planifica nueva observación, registro de datos y seguimiento,
estableciéndose medidas organizativas y de vigilancia provisionales en
caso de considerarse oportuno. Se informará a la familia de la posible
víctima de estas medidas, que se recogerán en el acta para que quede
constancia. Una vez transcurrido el tiempo acordado para las
observaciones y registro, se repetirá esta reunión, con nueva acta,
incorporando los registros de seguimiento.
3.4Detectada una situación de acoso escolar, en la reunión precitada se
activará el Plan de intervención, que figura como ANEXO IV (a), b) y c).
Este documento se compone de tres anexos:
4.1 ANEXO IV.a): contiene el diseño base del plan, los miembros del grupo de
actuación que se constituirá para su realización, la estructura detallada y
una serie de actuaciones para la intervención con el alumno acosado, con
el acosador, con las familias de ambos, con el equipo docente y con los
grupos de alumnos espectadores. Además, deberá incluir referencia
expresa a la frecuencia de seguimiento y evaluación del propio Plan. Es
importante destacar que la realización del Plan de intervención es
preceptiva en caso de detectarse acoso escolar y que dicho Plan incluirá,
necesariamente, actuaciones con todos los implicados citados. En cuanto
a las actuaciones específicas, en el ANEXO IV.a) se ofrece una serie de
medidas a título orientativo pero sin carácter de exhaustividad: los
centros, en el ejercicio de sus autonomía y dependiendo del caso,
seleccionarán aquellas que consideren adecuadas y podrán
implementarlas.
4.2 ANEXO IV.b): concreción del Plan de intervención diseñado por el centro.
En este anexo se recogerán las actuaciones específicas del Plan
seleccionadas por el centro para la intervención con el alumno acosado,
con el acosador, con sus familias, con el equipo docente y con los grupos
de alumnos espectadores. Se consignará asimismo al miembro del grupo
de actuación responsable de cada actuación. También se indicará la
frecuencia de seguimiento y evaluación.
4.3 ANEXO IV.c): Acta de seguimiento y evaluación del Plan de intervención
diseñado por el centro (ANEXO IV.b). El objetivo de este anexo es facilitar
el seguimiento y evaluación de las medidas del Plan diseñado. Los
responsables de las actuaciones, evaluarán su cumplimiento (sí/no), su
impacto (positivo/negativo/irrelevante) y acordarán su continuidad (sí/no).

pág. 8
3.5 Comunicación a la Fiscalía de Menores: ANEXO V.
De acuerdo con lo establecido en los arts. 13 y 17 de la Ley Orgánica 1/1996, de
15 de enero, de protección jurídica del menor, en los arts. 47 y 49 de la Ley
6/1995, de 28 de marzo, de Garantías de los Derechos de la Infancia y la
Adolescencia de la Comunidad de Madrid y en el art. 10 del Decreto 32/2019, de 9
de abril, el director del centro debe proceder a dar traslado de la situación de
acoso escolar a la Fiscalía de Menores. Esta comunicación se llevará a cabo con
la mayor diligencia, dando cuenta de los datos de los alumnos implicados, las
medidas disciplinarias impuestas y las medidas educativas adoptadas. En el caso
de que se trate de alumnos mayores de edad, se pondrá con conocimiento de las
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

3.6Informe a la DIRECCIÓN DE ÁREA TERRITORIAL: ANEXO VI. Este informe

se cumplimentará y remitirá al Director/a del Área Territorial correspondiente
inmediatamente después del envío de la comunicación a la Fiscalía de
Menores. Se adjuntarán al informe copias de los siguientes anexos del
protocolo: ANEXO II, ANEXO III y ANEXO IV.b).
3.7 Se incluye, como ANEXO VII, un modelo orientativo de acta de
reunión con las familias de los implicados.

Para más información, consultar la página de Inspección:

http://www.educa2.madrid.org/web/convivencia/inspeccion-educativa
Ahí encontrareis, en la pestaña “Protocolo de intervención”: las instrucciones de
aplicación, el diagrama de actuaciones y el resumen de criterios e indicadores.

2.3 Resumen de criterios e indicadores

ACOSO ESCOLAR: es "una conducta de persecución física y/o psicológica que
realiza un alumno contra otro, al que elige como víctima de repetidos ataques.
Esta acción, negativa e intencionada, sitúa a la víctima en una posición de la que
difícilmente puede salir por sus propios medios" (D.Olweus).
El acoso es un tipo de maltrato entre iguales, pero debe distinguirse de las
conductas o agresiones aisladas, conflictos de convivencia que deben tener un
tratamiento diferenciado.

Los rasgos que determinan la existencia de acoso son tres:

pág. 9
pág. 10
Manifestación del acoso:

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Perfiles de las víctimas:
A continuación se presentan los perfiles más recurrentes entre las víctimas, en
los que pueden confluir algunas de las siguientes características:

VÍCTIMA PASIVA VÍCTIMA ACTIVA

La más frecuente (constituyen el Frecuencia de 10-15%
85-90%)
□ Falta de habilidades sociales o □ Bajo control de impulsos
dificultad para mostrarlas □ Habitualmente acompañado de
□ Tímidos y retraídos hiperactividad y/o dificultades
□ Poca asertividad relacionadas con el déficit de
□ Rechazo del grupo de clase: no atención
tienen amigos o con pocos □ Reclama la atención del grupo
amigos (1-2) en el grupo que interrumpiendo
también presentan dificultades □ Si reciben agresiones,
de relación reaccionan agrediendo
□ Personalidad miedosa □ Alto rechazo del grupo y, a
□ Baja agresividad menudo, de los profesores: muy
□ Carácter pasivo impopulares
□ Autoestima baja (indicador □ Comportamiento inmaduro e
poco consistente) inapropiado
□ Presencia de algún rasgo □ Actúan sin elegir la conducta
distintivo con respecto a la más adecuada a cada situación
homogeneidad del grupo (ser □ A veces las víctimas mezclan
nuevo en el centro, pertenencia este perfil con el de agresores
a un grupo social, racial, étnico, □ Situación más frecuente entre
religioso, económico, cultural los chicos
por razón de identidad de
género, ser ACNEE o poseer
alguna característica física
diferenciadora (color de pelo,
altura, peso, diferencias
intelectuales tanto por defecto
como por exceso, etc.)
□ Mayor nivel de inmadurez, a
menudo por sobreprotección.

Se han presentado los perfiles de las víctimas más frecuentes, pero debe
hacerse notar que existen otros:
□ La víctima atípica: bien integrada en el grupo, con habilidades sociales,
buen rendimiento y apoyo del profesorado, no se corresponde con el
prototipo habitual, pero puede ser elegido como víctima por diferencia
positiva respecto al grupo.
□ Perfiles ambivalentes (víctima agresora): la víctima evoluciona y se
convierte en agresor o bien el agresor es victimizado (bully-victim).
Indicadores para reconocer el acoso en la víctima:
□ Modificación del carácter: retraimiento
□ Pérdida de interés por la escuela
□ Brusco descenso en el rendimiento escolar

pág. 12
 □ Abandono de aficiones
□ Angustia, nerviosismo, ansiedad
□ Negativa a asistir al centro: aparición de absentismo
□ Pérdida de capacidad de concentración
□ Pérdida de confianza en sí mismo
□ Aislamiento
□ Sentimiento de rechazo
□ Somatizaciones: pueden sentirse enfermos con mareos, dolores de
cabeza, de estómago…
□ Van tarde al recreo y regresan pronto
□ Suelen preferir la compañía de los adultos durante los recreos y tiempos
fuera de clase
El acoso escolar es calificado como falta muy grave en el art. 124 de la Ley
Orgánica 2/2006, de 3 de mayo de Educación modificada por la Ley Orgánica
8/2013, de 9 de diciembre, para la mejora de la Calidad Educativa, y aparece
tipificada como tal en el Decreto 32/2019, de 9 de abril, por el que se establece
el marco regulador de la convivencia en los centros docentes de la Comunidad
de Madrid (art. 35.b), por lo que el centro, en el caso de encontrar evidencias,
actuará disciplinariamente de acuerdo con el Decreto precitado.

2.4 Anexos
Los anexos los podéis descargar en:
http://www.educa2.madrid.org/web/convivencia/anexos

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 3. PROTOCOLO DE ATENCIÓN EDUCATIVA EN CENTROS EDUCATIVOS PARA EL A

Las finalidades de establecer un protocolo común de intervención y atención

educativa en los centros educativos de la Comunidad de Madrid son:
a Facilitar procesos de inclusión, protección, acompañamiento y
asesoramiento al alumnado, personal docente, otros profesionales que
prestan su servicio en los centros educativos y progenitores o tutores
legales.
b Establecer actuaciones para detectar y prevenir tempranamente
situaciones de riesgo de acoso y/o discriminación por motivos de
diversidad sexual y, muy especialmente, de identidad y expresión de
género.
c Establecer pautas de intervención para la adecuada atención educativa al
alumnado LGTBI.
d Establecer actuaciones ante situaciones de acoso en sus diversas
manifestaciones.
e Coordinar con los diversos recursos administrativos (sanitario, social, etc.)
y privados (entidades que trabajan con población LGTBI) actuaciones e
intervenciones, en especial con el Programa Madrileño de Información y
Atención LGTBI.

3.1. Principios generales de actuación.

Con el fin de proteger el libre desarrollo de la personalidad y el derecho de
expresar la propia identidad del alumnado en el ámbito del sistema educativo,
los centros educativos tendrán en cuenta los siguientes principios generales de
actuación:
a Al desarrollar el Proyecto Educativo y las normas de organización,
funcionamiento y convivencia, incluirán el principio general de respeto a la
libertad y al derecho de identidad del alumnado, preservando su intimidad
y garantizando el libre desarrollo de su personalidad para la no
discriminación por motivos de diversidad sexual e identidad de género.
b Velarán por la protección adecuada de todos los integrantes de la
comunidad educativa pertenecientes al colectivo LGTBI contra todas las
formas de exclusión social, discriminación y violencia.
c Los centros educativos adoptarán cuantas medidas sean necesarias para
la prevención, detección, intervención y erradicación de actitudes de
acoso, discriminación y prácticas sexistas.
d Los centros educativos favorecerán la plena inclusión del alumnado LGTBI,
entendida como el derecho que tiene todo el alumnado a participar en
todos los aspectos de la vida escolar.
e Los centros educativos dispondrán de información para atender a la
comunidad educativa sobre diversidad de género y diversidad sexual.

pág. 14
3.2 Actuaciones dirigidas a la comunidad educativa.
Las actuaciones dirigidas a la comunidad educativa tendrán un carácter
orientativo. En función de las necesidades que se detecten, se propondrán
actuaciones para favorecer el respeto por la diversidad sexual y de género.

2.1 Actuaciones generales

Los centros educativos impulsarán actuaciones que contemplen medidas
enfocadas a la totalidad de la comunidad educativa para favorecer el respeto a
la diversidad, tales como:
a Establecer mecanismos de detección de LGTBIfobia.
b Prestar especial atención a los mecanismos de comunicación ante
situaciones de riesgo y discriminación.
c Disponer de información para atender a la comunidad educativa sobre la
diversidad sexogenérica, así como de la diversidad familiar. En el Anexo I
de estas instrucciones se facilitan definiciones relacionadas con la
diversidad sexogenérica recogidas en la Ley 3/2016, de 22 de julio, de
Protección Integral contra la LGTBIfobia y la Discriminación por Razón de
Orientación e Identidad Sexual en la Comunidad de Madrid.
d Facilitar atención especializada al alumnado LGTBI.
e Facilitar información sobre los servicios administrativos que proporcionan
herramientas para la detección de posibles situaciones de discriminación
por motivos de diversidad sexual y de género.

2.2 Actuaciones curriculares

a Los equipos docentes y departamentos didácticos velarán para que el
material educativo de uso en las aulas promueva el respeto y la
protección del derecho a la identidad y expresión de género y a la
diversidad sexual.
b La Comisión de Coordinación Pedagógica podrá establecer pautas
consensuadas para que los equipos docentes y departamentos didácticos
incorporen, en aquellas materias que sea procedente, contenidos
transversales relacionados con la diversidad sexual y de género.

2.3 Actuaciones dirigidas al alumnado.

Teniendo siempre presente el interés del alumnado y la necesidad de garantizar
su igualdad y no discriminación por su especial vulnerabilidad y de acuerdo con
sus progenitores o tutores legales, en caso de tratarse de menores de edad, la
dirección del centro velará para que se contemplen las siguientes medidas:
a Si están incluidos en los diferentes documentos institucionales del centro
(Proyecto Educativo, Plan de Atención a la Diversidad, Plan de
Convivencia, Plan de Acción Tutorial) tanto las medidas de atención como
las medidas de actuación ante situaciones de acoso por razones de
diversidad sexual y de género. En el Anexo II de estas instrucciones se
facilitan orientaciones.
b Si está garantizado el derecho a la intimidad del alumnado, tratando con
absoluta confidencialidad su condición.

pág. 15
 c Si se ha informado a la comunidad educativa del centro para que se dirija
al alumno o alumna por el nombre indicado por el menor o por alguno de
sus tutores legales. Este nombre tiene que figurar en los documentos de
pública exposición.
d Si la documentación administrativa del centro (listas de clase, boletín
informativo de calificaciones, exámenes, etc.), refleja el nombre indicado
por la alumna o el alumno. Se asegurará la adecuada identificación de la
persona a través del DNI o documento similar hasta que se lleve a cabo el
cambio registral. (art. 7, Ley 2.Documentación administrativa).
e Si los documentos oficiales de evaluación mantienen el nombre
administrativo, entendido como el que viene en el registro civil.
f Si existe coordinación con el Programa Madrileño de Información y
Atención LGTBI para orientación, asesoramiento y, en su caso,
intervención, con alumnado, profesorado, progenitores y/o tutores legales.
g Si se respeta la imagen física del alumnado favoreciendo su derecho a
vestir del modo que mejor se adecue a su identidad y/ o expresión de
género, preservando en todo momento las normas establecidas con
carácter general de respeto en la indumentaria dentro del centro
educativo.
h Si está garantizado el acceso a aseos y vestuarios acordes a la identidad
de género del alumnado.

2.4 Actuaciones de formación

a La Comunidad de Madrid contemplará en sus planes de formación para
apoyar a los centros en este aspecto, actuaciones específicas como
seminarios o grupos de trabajo.
b Para el desarrollo de estas actuaciones el centro educativo podrá contar
con:

- Servicio de Inspección Educativa.

- Centros de Formación permanente al profesorado de la Comunidad de
Madrid: Centro Regional de Innovación y Formación (CRIF) y Centros
Territoriales de Innovación y Formación (CTIF) de las diferentes áreas
territoriales.
- Programa Madrileño de Información y Atención LGTBI.
- Instituciones públicas y privadas, asociaciones y entidades,
colaboradoras.
- Universidades, especialmente aquellas con servicios específicos de
diversidad sexual e identidad de género y aquellas facultades
encargadas de la formación inicial del profesorado (magisterio, máster
de formación de profesorado de secundaria, etc.).
- Editoriales de material educativo y libros de texto.

3.3 Respuesta educativa al alumnado en tránsito social.

3.1 Posibles vías de comunicación:

a A través de la propia alumna o alumno, menor o mayor de edad, que
comunique personalmente la situación a cualquier miembro de la

pág. 16
 comunidad educativa. Esta información se trasladará a la dirección del
centro.
b A través de cualquier miembro del equipo docente, que lo comunicará a la
dirección del centro.
c A través de los progenitores o tutores legales de la alumna o alumno
menor o mayor de edad quienes pudieran comunicar la situación a
cualquier miembro del centro. Esta información se trasladará a la dirección
del centro.
d Desde la dirección del centro se trasladará la información a los
profesionales de la orientación o en su defecto al profesor tutor, según
proceda, para evaluar la situación y garantizar el respeto de la identidad
de género. Se convocará a los progenitores o tutores legales a una
entrevista para exponer la situación. Si de dicha actuación se detectaran
posibles situaciones de riesgo de acoso, acoso o discriminación o,
cualquier otro tipo de situación de malestar, se propondrá un Plan de
Actuación que recoja las medidas concretas a adoptar según cada caso.

3.2 Posibles actuaciones:

a Los profesionales de la orientación a petición de la dirección del centro,
previo conocimiento, de los progenitores o tutores legales procederán a
evaluar la situación. Respecto de los menores de edad, en todo caso, debe
contarse con el consentimiento expreso de progenitores o tutores legales.
El Plan de Actuación deberá prever el supuesto de que los mismos se
nieguen a que el menor reciba la atención adecuada. En tal caso, y cuando
dicha negativa pueda causar un grave perjuicio al menor, deberá
prevalecer el interés superior del menor, conforme a la normativa
aplicable y deberá notificarse a los servicios competentes en materia de
protección a la infancia.
b Una vez evaluado el caso, los responsables de la orientación del centro, o
en su defecto el profesor tutor, informarán a los progenitores o tutores
legales y propondrán al equipo docente el Plan de Actuación.
c Se facilitará a los progenitores o tutores legales información sobre los
recursos públicos existentes en la Comunidad de Madrid especializados en
atención a la diversidad sexual y de género, como el Programa Madrileño
de Información y Atención LGTBI de la Consejería de Políticas Sociales y
Familia, los recursos sanitarios a los que pueden recurrir (pediatría en
proximidad y Unidades de Identidad de Género) de la Consejería de
Sanidad y sobre las entidades sociales que trabajan con población LGTBI,
principalmente aquellas que intervienen con menores y jóvenes.

3.4. Procedimiento de actuación ante posibles casos de acoso, violencia o maltrato por d

c.1 Los centros educativos deben proceder siguiendo lo indicado en la

“Guía contra el acoso escolar en los centros educativos” y en el “Protocolo de
actuación en caso de acoso” que incorporan y dan respuesta al artículo 38 de la
Ley 3/2016, de 22 de julio, de Protección Integral contra la LGTBIfobia y la
Discriminación por Razón de Orientación e Identidad Sexual en la Comunidad de
Madrid.
c.2Asimismo deben atenerse a lo establecido en la normativa vigente que
regula la convivencia en los centros educativos de la Comunidad de Madrid.

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 c.3 Medidas correctoras:
a Inmediatamente que se detecte un caso de acoso, violencia o maltrato por
diversidad sexual o de género se pondrán en marcha las medidas
establecidas en la normativa vigente y en el Plan de Convivencia
elaborado en cada centro escolar. Si no es posible la solución con las
medidas establecidas en el Plan de Convivencia, se activarán los
protocolos educativos en casos de acoso escolar contemplados en la
normativa vigente y se informará a la Inspección educativa.
b Cuando se detecte algún indicador de maltrato cometido por progenitores
o tutores legales, deberá notificarse a los servicios competentes en
materia de protección a la infancia y a los servicios sociales municipales.

3.5. Apoyos.

Para llevar a cabo las actuaciones previstas en estas instrucciones los centros
educativos cuentan entre otros, con el apoyo y ayuda de:
- La Consejería de Políticas Sociales y Familia, y particularmente con el
Programa Madrileño de Información y Atención LGTBI para asistencia de
casos concretos así como para acciones de concienciación y formación del
personal y alumnado del centro. Desde dicho Programa Madrileño de
Información y Atención LGTBI, en caso de ser necesario, se realizarán las
derivaciones oportunas a los recursos sociales y sanitarios pertinentes.
- Las asociaciones y entidades que intervienen con población LGTBI y
especialmente aquellas que trabajan con menores y jóvenes, en caso de
ser necesario.
- Los recursos sanitarios del Sistema Madrileño de Salud, en caso de ser
necesario.

3.6. Orientaciones para Incluir en los diferentes documentos de centro

1.- Proyecto Educativo de Centro

¿Dónde estamos?
□ Verificar si se reconoce al alumnado como diverso: aunque en aspectos
básicos la mayor parte del alumnado presenta ciertos rasgos de
homogeneidad, existen lógicas diferencias en relación a grados de diversidad:
motivación, capacidades, intereses, expectativas, de origen, de etnia,
económicas, culturales, religiosas, sexogenéricas, de género, de identidad de
género.
□ Al definir los recursos de la zona se pueden incluir colectivos en relación con
la diversidad de género y la lucha contra el sexismo, la homofobia y la
transfobia, colectivos de mujeres, de hombres por la igualdad de género y
colectivos LGTBI

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¿Quiénes somos?
□ Comprobar que el centro se reconoce como centro que asume las diferencias
individuales.
□ Al mencionar los principios de inclusión y no discriminación de la educación
comprobar que se menciona el principio de igualdad de oportunidades para
todos los alumnos y alumnas en él escolarizados, diversos por razones
culturales, religiosas, de género, de orientación sexual, de capacidades,
motivaciones, económicas, de raza, origen e identidad de género. Asimismo,
verificar el compromiso con los valores de solidaridad, libertad, igualdad,
esfuerzo y paz.

¿Qué queremos?
□ El centro incluirá como una de sus finalidades la prevención de situaciones de
conflicto, sexismo, homofobia y transfobia en el centro, así como las acciones
para evitarlas. De igual forma, será necesario que aparezca alguna mención
de la necesidad de identificar tempranamente este tipo de situaciones, de tal
forma que la intervención también sea lo más temprana posible.
□ Promocionar la igualdad y promover valores de respeto entre todos los
miembros de la comunidad educativa presentes en el centro.
□ Desarrollar la labor educativa, las relaciones y la convivencia en el centro,
desde el conocimiento, el respeto y el ejercicio de los derechos humanos y los
principios democráticos que permiten establecer relaciones igualitarias y
asumir las diferencias individuales (de origen, cultura, lengua, religión, sexo,
género, orientación sexual, identidad y expresión de género, capacidad
intelectual, sensorial y física, apariencia externa, etc.) como un elemento
enriquecedor.
□ Dentro de los objetivos que se persiguen se incluirán aquellos relacionados
con:
- La educación en el respeto de los derechos y libertades fundamentales.
- El fomento del uso de un lenguaje no sexista y no homofóbico ni
transfóbico.
- El trabajo en la diversidad por las cuestiones individuales arriba señaladas.
- La identificación e intervención temprana ante situaciones de sexismo,
homofobia y transfobia.

¿Cómo nos organizamos?

□ La Comisión de Convivencia velará para que los comportamientos homofóbicos
y transfóbicos estén contemplados como comportamientos sexistas.

2.- Plan de Atención a la Diversidad (PAD)

Dentro de este documento se pueden contemplar las diversidades sexogenéricas
como otro tipo de diversidad al que hay que dar respuesta.

3.- Plan de Convivencia

Objetivos para el profesorado:

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□ Buscar la implicación y participación del profesorado en los procesos de
reflexión y acción que ayuden a prevenir conflictos de convivencia.
□ Dotar al profesorado, en colaboración con el Equipo de Orientación o el
Departamento de Orientación, en su caso, de herramientas prácticas para la
detección, el abordaje y la resolución de conflictos vinculados con la homofobia
y la transfobia.
□ Facilitar vías de actuación que permitan al profesorado resolver, derivar o
notificar posibles situaciones de desprotección de cualquier persona o
situaciones de riesgo que se detecten a raíz de conflictos homofóbicos o
transfóbicos que se den en el aula o en el centro.
□ Proporcionar, dentro de las posibilidades organizativas del centro, los espacios
y tiempos para las coordinaciones necesarias para dar respuesta al alumnado.
Para el alumnado:
□ Contemplar en el Plan de Convivencia el valor enriquecedor de las diferencias
para evitar los conflictos que se puedan producir por el no reconocimiento o
aceptación de las mismas.
□ Buscar la participación activa y crítica del alumnado en las decisiones sobre la
mejora del clima del centro y del proceso de enseñanza-aprendizaje.
□ Establecer un circuito de actuación claro que les permita informar en un
ambiente de confianza de los hechos que puedan observar.
□ Prestar atención al desarrollo de habilidades sociales en las aulas.
Para las familias:
□ Reconocer la importancia de las actitudes explícitas o implícitas que se
trasmiten en el hogar familiar y prevenir conductas discriminatorias y/o
violentas en sus hijos o hijas.
□ Facilitar los recursos existentes en el entorno, a las familias que así lo soliciten.

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