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PLANTILLA DE ENTREGA DE
INFORME
MÓDULO:
SEMANA:
Docente:
Estudiante:
1
Orientaciones para el estudiante:
(Una vez que leas estas orientaciones, eliminalas de tu trabajo).
1) ¿Qué es un informe?
Un informe es un texto a través del cual se da cuenta de los avances realizados de un
proyecto o en una actividad, sobre un tema en particular.
2) ¿Por qué escribir un informe?
Para comunicar, de manera ordenada y comprensible, los objetivos, procedimientos y
resultados obtenidos al realizar una investigación, encuesta, observación, etc.
Sirve cuando es necesario dar a conocer, a diversas personas o entidades, información
particular sobre una investigación o proyecto, apoyando la toma de decisiones en torno
a lo presentado.
3) ¿Cómo se construye?
El informe puede ser individual o grupal y cuenta con los siguientes elementos o partes
básicas: portada, resumen o abstract, índice o tabla de contenidos, introducción,
metodología, resultados, conclusiones, anexos y bibliografía.
Es importante agregar tablas de datos, imágenes, diagramas, entre otros, pues ayudan
a comprender de mejor manera la información del informe.
4) ¿Cuáles son las características de un informe?
Un informe debe ser claro, preciso, y contar con la cantidad de detalles suficientes para
que cualquier persona que lo lea lo comprenda.
5) ¿Cuáles serían algunas recomendaciones?
Incluye la información crítica o esencial y no descartes la información de carácter
negativo, ya que es a partir de dichos datos que pueden surgir nuevos propuestos e
interrogantes en torno al tema.
2
Resumen
Párrafo de no más de 300 palabras en el cual se entrega una síntesis de la propuesta

que realiza el informe: hipótesis, estructura, aportes y conclusiones.
3
Índice
Introducción.........................................................................................................................5
Metodología.........................................................................................................................6
Resultados...........................................................................................................................8
Conclusión...........................................................................................................................9
Anexos................................................................................................................................10
Bibliografía.........................................................................................................................11
Nota para el estudiante:
El índice es una tabla de contenidos con la jerarquía de títulos que expresa la

estructura del informe.
Una vez que termines de armar tu ensayo, actualiza esta tabla haciendo clic derecho
sobre la misma y marcando la opción “Actualizar campos” y luego “Actualizar toda la
tabla”.
4
Introducción
En el presente control, se analizará desde la perspectiva de un caso real, como un

emprendimiento genera valor dentro de el micro y macroentorno al cual pertenece.
Como la actividad productiva y los emprendimientos generan impactos que favorecen a
la economía y a la sociedad.
De igual manera, se analizará como las empresas pueden alcanzar y maximizar sus
objetivos de creación de valor interno y generación de rentabilidad, y pueden apalancar
este objetivo, mediante la gestión eficiente de sistemas logísticos y la incorporación del
e-commerce en la logística.
Adicionalmente se evaluará como las empresas actuales pueden adaptar sus procesos
productivos para tener un comportamiento socialmente responsable, y que el valor que
genera se extienda al entorno al cual pertenecen y se logre un trato amigable con el
medioambiente.
5
Resultados
A partir de los contenidos vistos en la semana te invitamos a desarrollar la siguiente

actividad: El objetivo de la Actividad, consiste en buscar una empresa de cualquier
rubro, pero donde se pueda identificar y describir su proceso logístico, ejemplo:
Logística de entrada y logística de salida, almacenaje, luego analizar cuál de estos
procesos se pueden llevar a cabo en ecommerce agregando valor y reduciendo costos.
Debe indicarse cómo los objetivos de la empresa pueden beneficiarse agregando
sistemas de comercio electrónico (si la empresa ya posee e-commerce en su proceso
logístico, describir cómo funciona). El resultado de la actividad es un informe escrito.
Preguntas:
El emprendimiento elegido es el Food Truck en Puerto Montt, especialistas en comida

mexicana y americana
1. ¿De qué manera se relaciona la organización o emprendimiento elegido con los

actores de la economía?
El emprendimiento elegido se relaciona de manera favorable con los actores de la

economía, principalmente en lo referente a los aspectos siguientes:
6
 Generación de oportunidades laborales: la formalización de un emprendimiento,
convirtiéndolo en una empresa formal, genera para la economía demanda de
mano obra, y crea puestos de trabajo tanto directos como indirectos.
 Aumento de la producción y de la productividad: los emprendimientos aumentan
la producción nacional y dinamizan a los sectores económicos relacionados, a la
vez que favorece la generación de entornos competitivos, que promueve la
generación de valor de los sectores productivos y favorece a los consumidores
en términos de mayor variedad de productos, mejor calidad y un mejor precio.
 Los emprendimientos contribuyen a la generan de producción nacional y riqueza
nacional.
 Los emprendimientos van asociados generalmente a innovaciones, innovaciones
expresadas en nuevos métodos o procesos, nuevos productos, nuevos
mercados, nuevas maneras de hacer negocios.
2. ¿Qué partes de la organización podrían generar mayor valor con e-commerce?
Especialmente el área de Marketing y ventas del Food Truck, ve ampliada su

capacidad de generar valor con el e-commerce.
Dos años después dela pandemia global, ha quedado evidenciado un cambio masivo
en el comportamiento del consumidor, y esto ha modificado permanentemente la
industria de los restaurantes. Los consumidores están optando por la comodidad de las
compras digitales, creando una gran ayuda para los proveedores de entrega de
terceros mientras que esto ha expandido el volumen de venta de los restaurantes. Esto
sin duda se ha convertido en una oportunidad para aquellos que se adaptan
rápidamente al nuevo entorno.
Con la anexión del comercio electrónico mediante los canales de venta digitales, las
empresas a menudo lanzan productos primero en los canales digitales con antelación a
ofrecerlos en el comercio. Prueban los anuncios de Instagram y otras estrategias de
adquisición de clientes, afinando el costo de adquirir un cliente y convertirlo en un
miembro leal. Los buenos datos brindan a los restaurantes la oportunidad de mirar a los
clientes existentes y crear una audiencia ampliada basada en los perfiles de los clientes
existentes
7
Todo esto describe como el e-commerce es una herramienta creadora de valor.
3. ¿Qué sistemas TI o e-logísticos se pueden aplicar a la empresa elegida?
Tomando en consideración, la relativa simplicidad en el proceso productivo, y la escala

de operaciones de la empresa seleccionada, se puede aplicar un sistema
administrativo integral, equivalente a un sistema ERP en pequeña escala, que permita
gestionar de manera integrada y vinculada todos los procesos de la organización, a la
vez que optimizan los recursos y se maximiza el valor del sistema logístico de la
empresa.
Adicionalmente, se puede aplicar una plataforma e-commerce automatizada para el

despacho tercerizado y optimizado de despachos en comidas para llevar, que ´permita
potenciar las ventas del negocio.
4. ¿Cuál es la relación de la organización con el cuidado del medioambiente? ¿Qué

actividad podría transformarse de modo que se vuelva más amigable con el medio?
La relación de la organización con el cuidado del medio ambiente, está determinada

por las políticas internas de la empresa implementadas en relación a la aplicación de
sistemas de logística verde y una política de responsabilidad social empresarial.
Una actividad que puede llevar a cabo la empresa de tal manera que su proceso sea
más amigable con el medio ambiente, es implementar la estrategia 4R: Reducir,
Reciclar, Reutilizar y Recuperar.
Esta política permite hacer un tratamiento a los desechos sólidos de una manera
amigable con el medio ambiente, logrando los objetivos establecidos en materia de
RSE.
8
Conclusión
El modelo de comercio electrónico es una forma nueva y revolucionaria de hacer

negocios en el entorno competitivo actual. Es diferente de los viejos modelos de
"ladrillo y mortero" y las infraestructuras de las empresas están profundamente
determinadas no solo por el modelo sino también por el alcance. Permite planificar,
ajustar y enfocarse fácilmente en casi todos los aspectos de la cadena de valor para
reducir costos, agregar valor y lograr una ventaja competitiva sobre otras empresas,
incluso si están en la misma industria o nicho.
Cada actividad dentro de una cadena de valor física tiene un componente de

información inherente. La cantidad de información que está presente en las actividades
determina la orientación de la empresa hacia el comercio electrónico. Se ha observado
que las empresas con alta presencia de información adoptarán el comercio electrónico
más rápido que las empresas con menor presencia de información.
Las actividades que forman parte de la cadena de valor son realizadas por empresas
para producir y vender productos y servicios. Algunas de las actividades realizadas
dentro de la cadena de valor son la comprensión de las necesidades del cliente, el
diseño de productos, la adquisición de materiales para la producción, la producción, el
almacenamiento de productos, la distribución de productos, los servicios postventa de
productos y la atención al cliente.
9
Bibliografía
 CERTIFICADO DE ESPECIALIDAD I LOGÍSTICA EN E-COMMERCE I.

AIEP 2019
.
10

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El índice es una tabla de contenidos con la jerarquía de títulos que expresa la

En el presente control, se analizará desde la perspectiva de un caso real, como un

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El emprendimiento elegido es el Food Truck en Puerto Montt, especialistas en comida

1. ¿De qué manera se relaciona la organización o emprendimiento elegido con los

El emprendimiento elegido se relaciona de manera favorable con los actores de la

2. ¿Qué partes de la organización podrían generar mayor valor con e-commerce?

Especialmente el área de Marketing y ventas del Food Truck, ve ampliada su

3. ¿Qué sistemas TI o e-logísticos se pueden aplicar a la empresa elegida?

Tomando en consideración, la relativa simplicidad en el proceso productivo, y la escala

Adicionalmente, se puede aplicar una plataforma e-commerce automatizada para el

4. ¿Cuál es la relación de la organización con el cuidado del medioambiente? ¿Qué

La relación de la organización con el cuidado del medio ambiente, está determinada

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