I1 Pasadas

IIC3113 - NOMBRE: 26 / SEPTIEMBRE / 2019
Tiempo : 90 minutos
PAUTA INTERROGACIÓN #1
1. Analice el siguiente caso de Gestión de Proyectos y responda brevemente
El Director de Proyecto de un gran proyecto internacional acaba de terminar la presentación final al cliente y han firmado los documentos para
el pago final. Ambos grupos, el equipo del proyecto y el grupo de la empresa del cliente se dirigen luego al comedor para un almuerzo formal
de celebración del término exitoso del proyecto.
Luego del almuerzo, el cliente le pide al director del proyecto hablar en privado. El director del proyecto se sorprende al escuchar al cliente
aludir que espera una “donación en efectivo” para una “fundación que patrocina personalmente”, por haber “facilitado” el proyecto; y
considerar también la posibilidad de futuros contratos si continuan en tan buenas relaciones. El director de proyecto evita respetuosamente
responder señalando que se debe retirar por compromisos previos, pero que se pueden reunir nuevamente y con calma en un par de días.
Al día siguiente el director de proyecto llama a su jefe, vice presidente de la compañía, a la oficina central para discutir la situación, que le
parece una petición de soborno. El vice presidente no se involucra y le corta rápidamente la conversación señalando que “como él sabe” es un
cliente muy importante y que como director del proyecto “se haga cargo”.
Luego de lo anterior, el director de proyecto llama al cliente y coordina un almuerzo con él al día siguiente, ahí le entrega un sobre con varios
miles de dólares en efectivo, girados de la cuenta del proyecto.
[Adaptado desde: “Tackling ethical dilemmas in project management using vignetes” Loo, R. 2001]
a) ¿Qué otros cursos de acción tenía el director de proyecto? Describa 3 y señale el resultado probable de
haber actuado de esa forma.
1. Rechazar inmediatamente la insinuación, de forma respetuosa, indicando que no está entre las prácticas de la
compañía. Reportar luego a su jefe lo ocurrido, dejando registro de lo informado. El resultado probable es que
la situación no avance más allá. Si el cliente “lo acusa” con el jefe, sería poco prudente de su parte obligar a
cambiar la situación (y el jefe estaría involucrado).
2. Ante la respuesta del jefe de “hacerse cargo”, hacerlo. Citando al cliente para indicarle que no es una práctica
de la compañía realizar dichas “donaciones”. Adicionalmente, informar formalmente (por escrito) a su jefe del
curso de acción tomado (una opción es hacerlo junto con presentar la renuncia). El resultado probable es que
el jefe “sancione” el comportamiento, sin embargo, el registro realizado establece la base para una
negociación justa.
3. Ante la respuesta del jefe de “hacerse cargo”, no hacerlo. Responder formalmente a la jefatura (por escrito)
que no corresponde a las atribuciones, responsabilidad y ética del rol sobornar al cliente, por lo que no
responderá a la solicitud del cliente, dejando la opción de que la compañía (su jefe) si lo haga si es que lo
considera adecuado para sostener la relación con su cliente. Presentan en conjunto con lo anterior la renuncia
puede ahorrar posteriores malos ratos.
b) ¿Cómo habría actuado Ud. en la misma situación? Argumente su respuesta desde la aplicación de un
código de ética para la Gestión de Proyectos y los valores que representa.
La acción correcta, desde el punto de vista de los valores del código de ética es la 1 de la respuesta anterior, sin
ocultar información, independientemente del resultado que pueda tener el actuar de forma ética. El puntaje
dependerá de la argumentación en términos de los valores de la ética en gestión de proyectos. La respuesta no
es una sola. 
2. En el contexto de la Gestión de Proyectos TI, responda brevemente

La empresa en que Ud. ha llegado a trabajar, F-Verde, una de las 5 empresas de retail más grandes del país, de gran relevancia y tradición en
el mercado nacional, fue hace poco adquirida por una compañía transnacional, Almazon, la cual entre sus estándares de trabajo exigidos
utiliza un sistema de gestión (ERP) de clase mundial, el cual integra la administración transversal de todas las áreas de la compañía.
Actualmente en F-Verde los diferentes sistemas no están integrados, y son utilizados (o no) a criterio de cada una de las diferentes áreas y
usuarios de la empresa, más aún, no existe una estandarización de algunos de estos sistemas por lo que en algunas áreas se utilizan para los
mismos propósitos herramientas diferentes que no se integran con la que están en uso en otras áreas.
Almazon ha definido un plazo máximo de 6 semanas para que F-Verde proponga un plan de trabajo para adoptar completamente al estándar
corporativo.
Como usted realizó el curso de Gestión de Proyectos TI, le asignan la dirección del proyecto “Definición de un Plan de trabajo para la adopción
del estándar corporativo Almazon”. Además, dado que Ud. aprobó destacadamente el curso reconoce la Gestión del Cambio como un factor
crítico para el éxito del proyecto, por lo que se le pide:
a) Definir los tres aspectos (por ejemplo: conductual) que explican la resistencia al cambio de las personas y
proponer estrategias a utilizar para facilitar el cambio en esos casos. Ejemplifique su aplicación en el caso
descrito.
Conductual: No puedo, no tengo las habilidades. Diseñar un plan de

capacitación, revisar roles
Emocional: No quiero, salir de la zona de confort. Escuchar inquietudes

para asociar los beneficios. Facilitar la participación e involucramiento
temprano.
Cognitivo: No conozco, no sé porqué el cambio. Establecer un plan de

comunicación de la vision, los beneficios, objetivos, etapas
b) Identificar tres factores críticos para lograr el cambio y proponer la forma de aplicarlos en el caso descrito.
Sentido de urgencia, comunicación de la vision, empoderar a los participantes, remover obstáculos, obtener
Quick wins, instalar las competencias, etc.
c) La Gestión del Cambio es uno de los 4 aspectos críticos de un proyecto. Describa los otros 3 aspectos.
Manejo Político
- Identificar los apoyos y respaldos al proyecto en la organización y mantener estos apoyos durante la ejecución
del proyecto, determinar los interesados y cómo se relacionan con el proyecto. Comprender el contexto del
proyecto en la organización.
Metodología de Gestión
- El foco de una metodología es establecer un marco de referencia “aceptado” para realizar la administración del
proyecto, todas las metodologías hacen definiciones (establecen un lenguaje) y definen un plan. No es un receta
de éxito, pero no tenerla es receta de fracaso.
Gestión de Alcance
- Establecer un marco de referencia “conocido” de lo que hay que lograr para realizar el proyecto, cuales son los
resultados esperados, los impactos en la organización más allá de los sistemas de información (personas,
procesos, estructura), y el cómo se aborda el proyecto (etapas en un proyecto grande por ejemplo).
 
3. En el contexto de las lecturas (material complementario):

Toward an Improved Understanding of Agile Project Governance: A Systematic Literature Review
a) Describa 3 prácticas habituales en el gobierno de proyectos en AGILE.
Goal Setting: Goal setting includes the project front-end activities that define the project’s goal, purpose, strategic
alignment, and business case
Incentives: Most of the research shares the underlying assumption that the nature and philosophy of agile work
itself are the best incentives to get the agile team members committed to project work and to motivate them
Monitoring: The most common monitoring practices for agile projects, described in the selected papers, were
sprint/iteration reviews, in which the main goal was to test and validate deliverables against user story
specifications, using automation when possible, and to get feed- back and formal acceptance from the customer.
b) ¿Qué brechas detectan los autores entre el gobierno ágil de proyectos y el enfoque tradicional (secuencial
o predictivo)?
Mantención del alineamiento estratégico: The short-term perspective adopted by agile projects toward
measurement of project output, success, and benefits implies a weaker link to parent organization strategies than
seen in more traditional projects
Manejo del conflicto: Possible conflicts are resolved in agile projects by initial agreement on the product vision and
during the project via sprint retrospects. In more traditional projects, conflicts such as legal disputes are generlly
anticipated during contract negotiations by both parties. Agile approaches challenge this arrangement by involving
both project contract parties within the project team and by accepting the fact that change is inevitable and part of
the working environment.
Spotify Engineering Culture (Agile Enterprise Transition with Scrum and Kanban)
c) ¿Cómo se relacionan el alineamiento y la autonomía para la efectividad de los equipos de trabajo en

Spotify? Describa los 4 escenarios, por ejemplo: ¿Qué implica tener alto alineamiento y baja autonomía?
d) ¿Cómo aborda Spotify, qué prácticas aplica para manejar, grandes proyectos (cuando estos son
necesarios)?
Manteniendo un balance (equilibrio) entre el caos y la burocracia.

4. En el contexto de la metodología Agil de gestión de proyectos:

La gerencia de tecnología de la aseguradora Murphy S.A. ha, desde hace algunos años, abrazado AGILE como
metodología de gestión de sus proyectos. Como parte de este proceso han capacitado a sus equipos en la
aplicación de SCRUM e incorporado algunos elementos de KANBAN y XP en la metodología adoptada.
Sin embargo, a la fecha se detectan un conjunto de problemas que se han vuelto habituales en los proyectos en
desarrollo: i) Mala experiencia de usuario, ii) Lenta o ninguna mejora en el proceso de trabajo, iii) Desperdicios de
trabajo realizado, iv) Trabajo incompleto, y v) Arquitectura deficiente con exceso de deuda técnica.
Por lo anterior, la gerencia contrata a un consultor experto quién recomienda establecer una PMO para gestionar
los proyectos, estandarizar procesos y herramientas, vigilar la productividad de los equipos y realizar mediciones
de avance de cada proyecto.
a) Revisando los problemas descritos, ¿Qué principios, prácticas, artefactos, definiciones u otros de AGILE
pueden estar siendo vulnerados y explican los síntomas observados? Relacione cada síntoma con una
potencial causa.
i) Mala experiencia de usuario -> Usuarios no incluidos en el equipo o con baja participación
ii) Lenta o ninguna mejora en el proceso de trabajo -> No se realizan retrospectivas o son ineficaces
iii) Desperdicios de trabajo realizado -> Product Owner inadecuado
iv) Trabajo incompleto -> Falla en la definición de listo
v) Arquitectura deficiente con exceso de deuda técnica -> Falla en la definición de listo, Equipo especialista no
adecuado / capacitado, sprint zero no aplicado
b) Asumiendo que la propuesta del consultor es adecuada, ¿qué características se requieren en una PMO
para que sea coherente con la aproximación AGILE de gestión de proyectos?
En ágil la PMO es requerida (invitada) si el equipo obtiene valor de su participación. LLas características
destacadas de la PMO en ágil son:
• En ágil la PMO actúa como una empresa de consultoría adaptándose a las necesidades específicas de cada
proyecto
• Está orientada por el Valor adecuado, a la audiencia adecuada, en el momento adecuado
• Está orientada a la Invitación a los interesados en participar de sus servicios. Si entrega valor otros solicitarán
sus servicios
• Es multidisciplinaria
• Desarrollo e implementación de estándares Capacitación y Tutoría
• Facilitar el aprendizaje institucional Dirección de Múltiples Proyectos Compartir experiencia y conocimiento

c) ¿Qué artefactos son habituales para mostrar el estado de un proyecto que aplica metodologías ágiles?
Ejemplifique dos.
Los habituales son las burndown / burnup charts y los tableros kanban:
IIC3113 - NOMBRE: 11 / ABRIL / 2019
Tiempo : 90 minutos
PAUTA INTERROGACIÓN #1
1. Analice el siguiente caso de Gestión de Proyectos y responda brevemente
A mitad de camino de un gran proyecto, el director de proyecto (PM) está muy ansioso por el cumplimiento del
plan de trabajo ya que el proyecto ha presentado varios retrasos durante los últimos meses y una revisión formal
del avance con la gerencia del Cliente está planificada en cuatro semanas más, a partir de hoy.
El jefe de proyecto analiza la situación con varios miembros senior del equipo del proyecto y se produce una muy
acalorada discusión, en que no llegan a acuerdo sobre cómo enfrentar la situación, y los cursos de acción a
tomar. Al final de la reunión, el director de proyecto decide no mencionar los retrasos en la ejecución del proyecto
al Cliente ni a la gerencia de la propia compañía, con la esperanza de que el proyecto logre recuperar el atraso a
tiempo para la revisión formal, en cuatro semanas.
[Adaptado desde: “Tackling ethical dilemmas in project management using vignetes” Loo, R. 2001]
a) ¿El PM hizo o no lo correcto? Justifique su respuesta.
(3 puntos) No actuó de forma correcta. Si bien intenta responder a las exigencias que el Respeto y
Responsabilidad le imponen respecto del resultado del proyecto al buscar recuperar el atraso, falla en la
Honestidad que se le exige en su actuar. El PM no presenta un comportamiento correcto y honorable.
El puntaje dependerá de la argumentación en términos de los valores de la ética en gestión de proyectos. La

respuesta no es una sola.
b) ¿Cómo habría actuado Ud. en la misma situación? Argumente su respuesta desde la aplicación de un
código de ética para la Gestión de Proyectos.
(3 puntos) La acción correcta, desde el punto de vista de los valores del código de ética es presentar
transparentemente y a tiempo el estado de avance del proyecto, sin ocultar información, independientemente de
que el retraso pueda ser efectivamente recuperado.
El puntaje dependerá de la argumentación en términos de los valores de la ética en gestión de proyectos. La

respuesta no es una sola. 

La empresa en que Ud. ha llegado a trabajar, Allebalaf, una de las 5 empresas de retail más grandes del país, de
gran relevancia y tradición en el mercado nacional, fue hace poco adquirida por una compañía transnacional,
Almazon, la cual entre sus estándares de trabajo exigidos utiliza un sistema de gestión (ERP) de clase mundial, el
cual integra la administración contable, ventas, compras, inventarios, cuentas por cobrar, cuentas por pagar,
administración de contratos, administración de proveedores, gestión de personas (recursos humanos), y otros sub
sistemas de apoyo.
Actualmente en la empresa nacional todos estos sistemas no están integrados, y son utilizados (o no) a criterio de
cada una de las diferentes áreas y usuarios de la empresa, más aún, no existe una estandarización de algunos de
estos sistemas por lo que en algunas áreas se utilizan para los mismos propósitos herramientas diferentes que no
se integran con la que están en uso en otras áreas.
La compañía transnacional define un plazo máximo de 3 meses para que Allebalaf proponga un plan de trabajo
para adoptar completamente al estándar corporativo.
Como usted realizó el curso de Gestión de Proyectos TI, le asignan la dirección del proyecto “Plan de trabajo para
la adopción del estándar corporativo Almazon”. Además, dado que Ud. aprobó destacadamente el curso
reconoce la Gestión del Alcance como un factor crítico para el éxito del proyecto, por lo que se le pide:
a) Proponer la estrategia de alto nivel para abordar el alcance del proyecto.
(2 puntos) Una estrategia adecuada, desde el punto de vista de la gestión de alcance, es descomponer el
problema en una implantación incremental de los módulos del ERP de Almazon. Tomando como base la ley de
Galls, relativa al éxito de proyectos que implementan sistemas complejos, tales como un ERP, se puede implantar
primero la contabilidad, luego cuentas por cobrar y pagar, etc. Hasta implantar todos los módulos del ERP. Se
puede considerar entonces el Programa “Plan de trabajo para la adopción del estándar corporativo Almazon”
como conformado por los Proyectos “Implantación del Módulo X del ERP”.
b) Además del cambio en los sistemas de información ¿qué es necesario considerar como parte del alcance
del proyecto?
(2 puntos)
c) La Gestión del Alcance es uno de los 4 aspectos críticos de un proyecto. Describa los otros 3 aspectos.
(2 puntos) Los otros aspectos críticos son:
Manejo Político
del proyecto, determinar los interesados y cómo se relacionan con el proyecto. Comprender el contexto del
Gestión de Cambio
- Comprender que la resistencia al cambio es natural, que se basa en cómo las personas enfrentan el cambio y
que es posible desarrollar estrategias para lograr el cambio en las organizaciones.
 
3. En el contexto de las lecturas:

Toward an Improved Understanding of Agile Project Governance: A Systematic Literature Review
a) Describa 3 prácticas habituales en el gobierno de proyectos en Agile, según lo descrito por los autores.
(1,5 Puntos)
Goal Setting: Goal setting includes the project front-end activities that define the project’s goal, purpose, strategic
alignment, and business case
Incentives: Most of the research shares the underlying assumption that the nature and philosophy of agile work
itself are the best incentives to get the agile team members committed to project work and to motivate them
Monitoring: The most common monitoring practices for agile projects, described in the selected papers, were
sprint/iteration reviews, in which the main goal was to test and validate deliverables against user story
specifications, using automation when possible, and to get feed- back and formal acceptance from the customer.
b) ¿Qué brechas detectan los autores entre el gobierno ágil de proyectos y el enfoque tradicional (secuencial
o predictivo)?
(1,5 puntos) Las más destacadas son:
Mantención del alineamiento estratégico: The short-term perspective adopted by agile projects toward
measurement of project output, success, and benefits implies a weaker link to parent organization strategies than
seen in more traditional projects
Manejo del conflicto: Possible conflicts are resolved in agile projects by initial agreement on the product vision and
during the project via sprint retrospects. In more traditional projects, conflicts such as legal disputes are generlly
anticipated during contract negotiations by both parties. Agile approaches challenge this arrangement by involving
both project contract parties within the project team and by accepting the fact that change is inevitable and part of
the working environment.
Under Pressure: The Eﬀects of Iteration Lengths on Agile Software Development Performance
c) ¿Qué efecto tiene, según los autores, la “Schedule Pressure” en el comportamiento del equipo y el
desempeño de la administración del proyecto?
(1 punto)
Effects of schedule pressure on team behavior
• Positive effects learning and productivity
• Negative effects exhaustion and turnover
Effects of schedule pressure on project management performance (time, costs, quality)
• Positive effects pacing and overwork
• Negative effects errors and rework

d) ¿Cómo se compara la “Schedule Pressure” en un proyecto Ágil respecto de uno secuencial?
(1 punto) Because short iterations create deadlines that are never distant in time, teams in agile projects may
experience peaks of schedule pressure more often than in traditional projects with only one deadline
Figure 1 presents a stylized view of how

sequential (traditional) and agile development influence the behavior of schedule pressure during the project. In
sequential development, the team works toward one final due date. On the other hand, in agile development, each
iteration constitutes its own due date. These due dates often create some pressure: work needs to be finished
before this deadline and a customer review needs to be prepared, and so forth. Thus, in agile development there
are multiple peaks of schedule pressure, typically occurring toward the end of each iteration. Thus, as Figure 1
shows, agility influences the distribution of schedule pressure during a project’s life cycle, which may have
important consequences for team behavior and project management performance. This is why it is important to
examine how iteration length influences agile projects.
e) ¿Le parece adecuado plantear que “equilibrar” esta presión define un largo óptimo de ciclo para un
proyecto ágil? Discuta.
(1 punto) Discusión, se espera un análisis que pondere la mirada desde la presión y su impacto (positivo y
negativo) en el proyecto, y los principios de ágil como entrega temprana y con frecuencia, aceptación de cambios,
equipo motivado y empoderado, desarrollo sostenible (ritmo constante en forma indefinida), simplicidad y
retrospectivas.
 
4. En el contexto de la metodología Agil de gestión de proyectos:

El desarrollo de nuevos servicios para los clientes del banco ICB ha, desde hace algunos años, abrazado AGILE
como metodología de trabajo. Como parte de este proceso han capacitado a sus equipos en la aplicación de
SCRUM e incorporado algunos elementos de KANBAN en la metodología adoptada.
Sin embargo, a la fecha se detectan un conjunto de problemas que se han vuelto habituales en los proyectos en
desarrollo: Requisitos poco claros, Mala experiencia de usuario, Complejidad excesiva, Lenta o ninguna mejora en
el proceso de trabajo, Estimaciones imprecisas, Asignaciones de trabajo y progreso poco claros, Retrasos por
falta de perfeccionamiento en Backlog, Desperdicios de trabajo realizado, Alta densidad de defectos, Trabajo
incompleto, Importante deuda técnica, y Arquitectura deficiente.
Por lo anterior, la gerencia de desarrollo del banco contrata a un consultor quien recomienda establecer una PMO
para gestionar los proyectos, estandarizar procesos y herramientas, vigilar la productividad de los equipos y
realizar mediciones de avance de cada proyecto.
a) Revisando los problemas descritos, ¿Qué principios, prácticas, artefactos, definiciones u otros del
método AGILE pueden estar siendo vulnerados y explican los síntomas observados? Ejemplifique
relacionando 3 síntomas con 3 causas.
(1,5 puntos) 3 de los siguientes
• Requisitos poco claros -> Dueño de Producto ausente del equipo, falta de preparación / refinamiento del
backlog
• Mala experiencia de usuario -> Usuarios no incluidos en el equipo o con baja participación
• Complejidad excesiva -> Poca Mentalidad Agil (valores/principios/prácticas) maximizar el trabajo no realizado
• Lenta o ninguna mejora en el proceso de trabajo -> No se realizan retrospectivas o son ineficaces
• Estimaciones imprecisas -> No se realizan retrospectivas o son ineficaces, no se utilizan las mediciones
• Asignaciones de trabajo y progreso poco claros -> Daily Standups ineficaces, Poca Mentalidad Agil
Autoadministración
• Retrasos por falta de perfeccionamiento en Backlog -> Participación del Producto Owner, Definición de listo
inadecuada
• Desperdicios de trabajo realizado -> Product Owner inadecuado
• Alta densidad de defectos -> Equipo especialista no adecuado / capacitado
• Trabajo incompleto -> Falla en la definición de listo
• Importante deuda técnica -> Falla en la definición de listo, Equipo especialista no adecuado / capacitado
• Arquitectura deficiente -> Sprint Zero no aplicado

b) En la aplicación de metodologías se recomienda aplicar el concepto Shu-Ha-Ri, ¿qué implica este

concepto y como puede explicar algunos de los problemas expuestos anteriormente?.
(1,5 puntos) Cuando aprendemos o nos entrenamos en algo, pasamos a través de las etapas de Shu, Ha y Ri. En
Shu, repetimos las formas y nos disciplinamos de modo que nuestros cuerpos absorban las formas que nuestros
antecesores crearon. Seguimos fieles a estas formas sin desviación. Luego, en la etapa de Ha, una vez nos
hemos disciplinado para adquirir las formas y movimientos, hacemos innovaciones. En este proceso las formas
pueden ser rotas y descartadas. Finalmente, en Ri, nos libramos por completo de las formas, abrimos la puerta a
la técnica creativa, y llegamos a un lugar en que actuamos de acuerdo con lo que nuestro corazón/mente desea,
sin límites más allá de las leyes.
Puede explicar a partir del hecho de que sin la debida formación, entrenamiento y experiencia en la aplicación de
metodologías, y más aún mezclando estas antes de tener dominada el método base. (scrum + kanban) es posible
cometer errores en su aplicación que pueden afectar el proyecto por no cumplir los supuestos de aplicación de
cada metodología.
c) ¿Es adecuada la propuesta del consultor?, y si lo es, ¿qué características debe tener una PMO para ser
coherente con la aproximación AGILE de gestión de proyectos?
(1,5 puntos) En ágil la PMO es requerida (invitada) si el equipo obtiene valor de su participación. La propuesta del
consultor será adecuada si se cumple dicha generación de valor. Las características destacadas de la PMO en
ágil son:
• En ágil la PMO actúa como una empresa de consultoría adaptándose a las necesidades específicas de cada
proyecto
• Está orientada por el Valor adecuado, a la audiencia adecuada, en el momento adecuado
• Está orientada a la Invitación a los interesados en participar de sus servicios. Si entrega valor otros solicitarán
sus servicios
• Es multidisciplinaria
• Desarrollo e implementación de estándares Capacitación y Tutoría 

Facilitar el aprendizaje institucional Dirección de Múltiples Proyectos Compartir experiencia y conocimiento
d) ¿Qué artefactos son habituales para mostrar el estado de un proyecto que aplica metodologías ágiles?
Ejemplifique.
(1,5 puntos) Los habituales son las burndown / burnup charts y los
tableros kanban:
Tiempo : 90 minutos
INTERROGACIÓN #1
a) En un proyecto TI, además del cambio en los Sistemas de Información, ¿qué debe incluir el Alcance del
proyecto para lograr el éxito del proyecto?.
- Cambios en procesos y procedimientos
- Cambios en estructura organizacional
- Cambios personales en roles y habilidades
b) ¿Cuál es el propósito de contar con un Código de Ética y Conducta Profesional para la Gestión de
Proyectos? ¿Qué valores incluye el código de ética para la gestión de proyectos? Describa y ejemplifique.
- Su propósito es infundir confianza en la profesión y ayudar a las personas a ser mejores profesionales.
- Valores: Responsabilidad, Respeto, Equidad y Honestidad.
- Obligación de asumir las consecuencias de las decisiones que se toman y las que no se toman, y sus
consecuencias. Ej: Proteger la información confidencial.
- Demostrar consideración por nosotros mismos, los demás y los recursos que nos fueron confiados. Ej: Actuar
profesionalmente siempre.
- Tomar decisiones y actuar de manera imparcial y objetiva. Ej: Detectar potenciales conflictos de interés.
- Comprender la verdad y actuar con sinceridad. Ej: Entregar información precisa y oportuna.
c) Habitualmente al establecer el portafolio de proyectos se acuerdan factores o criterios para seleccionar

los proyectos que serán realizados. Indique 4 factores que usualmente se consideran y explique cómo se
relacionan con la triple restricción en la dirección de proyectos.
- Usualmente se considera Aporte o Valor de Negocio, Riesgo, Plazo y Costo del proyecto
- La triple restricción corresponde a que el proyecto debe ajustarse a las restricciones de alcance, tiempo y costo
(logrando la calidad deseada). El alcance debe permitir lograr el Valor de Negocio, en el plazo (tiempo) definido
y dentro de los costos presupuestados. Como vemos solo el factor Riesgo no es considerado directamente en
la Triple restricción.
d) Lo elementos críticos de un proyecto TI son: Gestión de Alcance, Manejo Político, Metodología de

Gestión y Gestión del Cambio. Describa cada uno de estos elementos y sus focos y objetivos principales.
- Gestión de Alcance: El alcance es el objetivo del proyecto, debe estar claramente definido y considera no solo
el cambio en los sistemas de información (visión amplia del proyecto). La necesidad debe estar clara, los
recursos disponibles, el tamaño y el riesgo son razonables.
- Manejo Político: Debe haber un patrocinador del proyecto (sponsor), se requiere compromiso y apoyo de la
jerarquía, se administran los interesados, debe haber un sentido de pertenencia, y debe ser coherente con la
estructura y cultura organizacional.
- Metodología de Gestión: Contar con una metodología de trabajo le aporta disciplina y orden a la administración
del proyecto, controla el alcance, permite supervisar el avance y los costos, propone mejores prácticas y
estrategias para las situaciones que habitualmente ocurren en los proyectos.
- Gestión de Cambio: Se debe reconocer la resistencia al cambio, identificar sus dimensiones y desarrollar
estrategias para superarla. 
2. En el contexto de la Metodología PMI de Gestión de Proyectos y el PMBOK:

a) Describa las 5 etapas del Ciclo de Vida y las 10 áreas de conocimiento asociadas a la Gestión de
Proyectos según el PMBOK.
Etapas:
- Inicio, Planificación, Ejecución, Monitoreo y Control, Cierre. Corresponden a: 1) la formalidad del inicio del
proyecto, 2) el establecimiento de un plan de trabajo detallado para cada área de conocimiento, 3) la realización
del trabajo de gestión del proyecto, 4) supervisión del trabajo respecto de lo planificado, 5) cierre formal del
proyecto.
Areas de Conocimiento:
- Integración, Alcance, Tiempo, Costo, Calidad, RRHH, Comunicaciones, Riesgo, Adquisiciones, Interesados.
Corresponden a: 1) las acciones de gestión transversales al proyecto, 2) definición y control de lo que debe
hacer y no hacer el proyecto, 3) determinación, dimensionamiento y control de los plazos de ejecución, 4)
determinación, dimensionamiento y control de los costos de ejecución, 5) Definición de los criterios, su
aplicación y control en el proyecto, 6) Estrategia de gestión, administración y organización de los involucrados,
7) estrategias, canales y protocolos de manejo de información , 8) identificación y gestión del riesgo, 9)
estrategia, realización, control y cierre de las compras, 10) identificación, estrategia y gestión de los
involucrados.
b) Según el PMBOK: ¿Qué es un proyecto y cuál es el objetivo de la Administración de Proyectos? ¿Cómo

se diferencian los proyectos de las actividades de Operación Continuas?
- Proyecto: Es un esfuerzo temporal destinado a crear un único producto, servicio o resultado.

- Administración de Proyectos: Aplicación de conocimiento, habilidades, herramientas y técnicas a las
actividades de un proyecto para alcanzar sus requerimientos
Se diferencian en que los proyectos tienen un principio y un final, tienen objetivos específicos, recursos limitados,
costos y plazos definidos.
c) ¿Quiénes son los Interesados Clave de un proyecto y cuáles son sus responsabilidades principales?
- Jefe de Proyecto: Entregar el producto, gestionar el equipo y recursos, negociar, resolver conflictos
- Patrocinador (sponsor): Mantener alineamiento, proveer recursos, definir prioridades, negociar
- Equipo de Proyecto: implementar, proveer opciones técnicas, dimensionar, participar
- Clientes/Usuarios: aportar necesidades, expectativas, validar, participar
d) ¿Qué otras metodologías de Administración de proyectos puede nombrar?
PMBOK The Project Management Body of Knowledge
PRINCE2 Projects In Controlled Environments
RUP Rational Unified Programming
AGILE Agile Development Methods
MSF Microsoft Solution Framework
ITIL IT Infrastructure Library

3. Ud. está a cargo, como Jefe/a de Proyecto, del proyecto “Yo Ingeniero/a”. En este
contexto:
a) Desarrolle el Acta de Proyecto en todos sus componentes
- Propósito del proyecto y/o justificación: Obtener el título profesional
- Objetivos medibles del proyecto y criterios de éxito: Rendir y aprobar examen/memoria de título
- Requisitos a alto nivel: desarrollar las competencias profesionales y conocimientos técnicos necesarios para
ejercer como Ingeniero con especialización en X
- Supuestos y restricciones: Se dispone de los recursos y presupuesto necesario para el plazo estimado de
ejecución
- Descripción del proyecto: El proyecto consiste en tomar un/a egresado/a de enseñanza media y convertirlo en
un profesional competente, integro y de alto desempeño en la disciplina
- Riesgos a alto nivel: No lograr el desempeño adecuado para aprobar cursos y egresar; con tener el
presupuesto necesario disponible.
- Principales hitos: Licenciatura, titulación
- Presupuesto global: Arancel * años
- Director de Proyecto asignado: Ud.
b) Identifique los Interesados del proyecto, caracterícelos justificando en cada caso su evaluación en cada
atributo. ¿en qué caso alguno tiene baja influencia y alto impacto?
Los principales interesados (interés/influencia/impacto):
Jefe de Proyecto : (Ud.) Estudiante (es su propio equipo). Alto/Alto/Alto
Sponsor: (quien paga la matricula, alojamiento, alimentación, y otros). Alto/Bajo/Alto
Familiares: quienes se interesan por su bienestar presente y futuro. Alto/Bajo/Bajo
Usuario/Cliente: entendido como la sociedad que necesita ingenieros. Alto/Bajo/Bajo
Baja influencia y alto impacto es cuando un interesado no está involucrado activamente en el proyecto pero tiene
capacidad para efectuar cambios en el mismo, por ejemplo una empresa que recibe estudiantes en practica y los
tienta a continuar trabajando con ellos sin preocuparse de que no logren titularse. 
c) Desarrolle el Enunciado de Alcance y proponga una EDT para el proyecto
- Entregables: Título Profesional
- Criterios de Aceptación: Examen/Memoria de Título Aprobada
- Exclusiones: Estudios de Postgrado
- Restricciones: máximo 6,5 años para completar el proyecto
- Supuestos: Se dispone del presupuesto y recursos necesarios
La EDT es muy variable. Se puede organizar como:
Titulo
- Licenciatura - Titulación
- Para Licenciatura: Base + Mayor + Minor
- Para Titulación: especialización + Otros
- Para cada sub tarea: Los cursos/créditos a aprobar en cada caso
 
4. En el contexto de la siguiente Información de Planificación de un proyecto, responda:

Tarea Duración Predecesor
A 3 Inicio
B 2 A
C 3 A
D 1 A
E 3 B
F 4 B
G C
H 5 D
I 1 E,F
J 4 G
K 8 H
L 1 I
M 2 J,K
N 1 L,M
Las tareas son todas divisibles y las duraciones están estimadas en base al esfuerzo con un recurso asignado a la
ejecución de cada tarea.
a) Para estimar la duración de la tarea G se dispone de las opiniones de diferentes expertos los cuales
señalan que la duración mínima es de 2, la máxima 22 y que lo más probable es que la tarea dure 6.
¿Qué estimación de la duración utilizaría en el proyecto, y como justifica dicha decisión?
PERT: (min + 4 * probable + max) / 6 = 8

b) Con la información disponible: ¿Cuál es la Ruta Crítica de A a N? ¿Qué tarea tiene la mayor holgura?
- Ruta critica es la secuencia que no tiene holguras. A - C - G - J - M - N
- La mayor holgura la tiene la tarea E
c) Se le informa que puede disponer de 1 recurso adicional para asignar a una tarea, ¿En qué tarea/s
asignaría a dicho recurso para reducir la duración total del plan? ¿Cómo cambia su respuesta de b) en
ese caso?
- En tareas de la ruta crítica, idealmente en las de mayor duración que sean divisibles. Por ejemplo en la tarea
G.
- Puede cambiar en términos que la asignación de recursos adicionales puede cambiar completamente la ruta
critica del proyecto.
Tiempo : 90 minutos
INTERROGACIÓN #1
1. En el contexto de la Ética en Gestión de Proyectos TI, responda brevemente
a) ¿Qué es y cómo surge un Conflicto de Intereses?.
Surge cuando se enfrenta con la toma de una decisión o medida que beneficiará al profesional o a otra persona u
organización con la que el profesional tiene un deber de lealtad y a la vez causará daño a otra persona u
organización con la que el profesional también tiene un deber de lealtad.
b) Nombre y Describa los 4 Valores asociados al Código de Ética para la Gestión de Proyectos
Responsabilidad:Obligación de asumir las decisiones que tomamos y de las que no tomamos, de las medidas
que tomamos y de las que no, y de las consecuencias que resultan.
Respeto: Respeto es el deber de demostrar consideración por nosotros mismos, los demás y los recursos que
nos fueron confiados. Un ambiente de respeto genera confianza y excelencia en el desempeño al fomentar la
cooperación
Equidad: Equidad se refiere al deber de tomar decisiones y actuar de manera imparcial y objetiva. Nuestra
conducta no debe presentar intereses personales en conflicto, prejuicios ni favoritismos.
Honestidad: Honestidad es nuestro deber de comprender la verdad y actuar con sinceridad, tanto en cuanto a
nuestras comunicaciones como a nuestra conducta.
c) ¿Cuáles son los pasos principales habituales en la aplicación de los principios éticos al realizar una
decisión?
d) El coordinador de uno de los equipos de desarrollo le informa a Ud., el Jefe de Proyecto, que entre los
postulantes al equipo de trabajo del proyecto hay una persona con discapacidad, haciendo notar que la
organización no dispone de las instalaciones y servicios necesarios para incorporarlo al proyecto. ¿Qué
debería hacer Ud. y porqué?
Debe aplicar los principios de selección de forma equitativa. Si la persona seleccionada de esta forma es aquella
con discapacidad, trabajar en resolver las instalaciones y servicios para que pueda desempeñarse en el proyecto. 

a) ¿Qué es la Triple Restricción en la gestión de proyectos y cuáles son sus componentes? Describa cada
uno y señale los dos adicionales que habitualmente deben ser considerados en cada proyecto
Equilibrar Restricciones Contrapuestas
¿Qué debemos entregar – características

del producto? ¿Cuánto tiempo nos tomará?
¿Qué debemos hacer – y qué no hacer? ¿Cómo prepararemos los entregables?
Alcance Tiempo
Triple
restricción Calidad
¿Con qué estándar de calidad estamos preparando
los entregables? ¿Qué tan buenos debieran ser?
¿A quiénes necesito para llevar a cabo el

proyecto? ¿Qué otros recursos necesito?
Costo
¿Cuánto costarán?
¿Qué tan confiados o seguros podemos estar de las
condiciones del entorno del proyecto y de que somos
¡Satisfacción del cliente! capaces de terminar el proyecto de acuerdo al plan?
Riesgo
b) Describa qué es una PMO, indique cuales son sus funciones o aportes al desarrollo de proyectos en una
organización, y como se puede relacionar con OPM3
Una PMO es una estructura de gestión de la organización, que estandariza los procesos relacionados con la
gobernabilidad de los proyectos y provee facilidades para compartir recursos, metodologías, herramientas y
técnicas
Monitorear el rendimiento de los proyectos (eficiencia)
Alinear los proyectos con los objetivos del negocio (eficacia)
Desarrollar las capacidades de la organización en la Gestión Corporativa de Proyectos
Se relaciona con OPM3 a través de su aplicación en el modelo de madurez de la Gestión de de Proyectos de la

organización logrando estandarizar, medir, controlar y mejorar continuamente la gestión.
c) Habitualmente se considera que existen 4 elementos críticos en la gestión de un proyecto: Gestión de

Alcance, Manejo Político, Metodología de Gestión y Gestión del Cambio. Describa cada uno de estos
elementos y sus focos y objetivos principales
Gestion del Alcance Alcance'del'proyecto'
- Comprender el alcance del proyecto como un todo: Cambio'en'

procesos'y'
procedimientos'
Cambios'en'
estructura'
organizacional'
Cambios'
personales,'en'
roles'y'
Cambio'en'
sistemas'de'
información'
habilidades'
Manejo Político
del proyecto, determinar los interesados y como se relacionan con el proyecto. Comprender el contexto del
Gestión de Cambio
- Comprender que la resistencia al cambio es natural, que se basa en como las personas enfrentan el cambio y
que es posible desarrollar estrategias para lograr el cambio en las organizaciones.
d) Es usual que las organizaciones tengan en carpeta más proyectos de los que efectivamente pueden
realizar en un período dado. ¿Qué factores son los más habituales para seleccionar qué proyectos
realizar? Señale y describa 3, por ejemplo “Costo del Proyecto”.
Los usuales son:
• Aporte al negocio / organización: Cuantificación del beneficio que se espera obtener
• Costo: Inversion necesaria para el proyecto
• Riesgo / dificultad: Probabilidad de éxito del proyecto
• Plazo: Razonable para el logro de objetivos (aumentar las ventas en 10 años más?)
• Prerequisitos: Tiene la organización lo necesario para realizar y operar el proyecto?
• Gente disponible. Existen las competencias y los recursos necesarios?
• Impacto del cambio organizacional: Es contra cultural?
• Conocimiento de la tecnología: Estamos adivinando?
• Política y cultura: Existen los apoyos necesarios? 


a) Describa brevemente cada etapa del ciclo de vida de un proyecto, mostrando como interactúan entre
ellas y represente su actividad en el tiempo durante el plazo del proyecto
Procesos Procesos
de Inicio de Planificación
Procesos de
Monitoreo y Control Procesos
de Ejecución
Procesos
de Cierre
Inicio: Definir un nuevo proyecto o nueva fase de un proyecto existente obteniendo autorización para partir el
proyecto o fase
Planificación: Establecer el alcance del proyecto, refinar sus objetivos y definir el curso de acción requerido para
lograr los objetivos para los cuales el proyecto fue concebido
Ejecución: Completar el trabajo definido en el plan de gestión del proyecto para satisfacer las especificaciones de
éste
Monitoreo y Control: Monitorear, revisar y regular el avance y rendimiento del proyecto; identificar cualquier ámbito
en el que se requieran cambios al plan e iniciar los cambios correspondientes
Cierre: Finalizar todas las actividades para formalmente cerrar el proyecto o fase
b) Alcance, Riesgo y Comunicaciones son 3 áreas de conocimiento asociadas a la Gestión de Proyectos

según el PMBOK, describa para ellas cuál es su ámbito y aporte en la gestión de proyectos.
Alcance: Procesos (6) requeridos para asegurar que el proyecto incluye todo el trabajo requerido, y sólo el trabajo
requerido, para completar el proyecto exitosamente
Riesgo: Procesos (6) para gestionar los riesgos, planificar, identificar, analizar, planificar respuestas y controlar los
riesgos en un proyecto
Comunicaciones: Procesos (3) requeridos para asegurar la oportuna y apropiada planificación, recolección,
creación, distribución, almacenamiento, recuperación, gestión, control, monitoreo y disposición final de la
información del proyecto 
c) Según el PMBOK: ¿Qué son los Activos de los Procesos de la Organización, los Factores Ambientales de
la Empresa y cuáles son las Herramientas y Técnicas que se aplican en los procesos de gestión de
proyectos?
Activos de Procesos: Documentos Estándares, Plantillas, Metodologías; en general residentes en la PMO
Factores Ambientales: Cultura, Contexto (Público, Privado, Sin fines de Lucro, etc.), ubicación, etc.
Herramientas: Algo tangible como una plantilla o un software utilizado para desarrollar una actividad para producir
un producto o resultado
Técnicas: Un procedimiento sistemático definido utilizado por una persona para realizar una actividad para
producir un producto, resultado o entregar un servicio, y que puede o no emplear una o más herramientas
d) Nombre los procesos que INICIAN un Proyecto el contexto del PMBOK, identificando las áreas de
conocimiento a que corresponden cada uno de ellos y sus objetivos/resultados esperados.
Integración; Desarrollar el Acta de Proyecto: Desarrollar un documento que autoriza formalmente un proyecto y
entrega al director de proyecto la autoridad para aplicar los recursos organizacionales a las actividades del
proyecto
Interesados: Identificar Interesados: Identificar las personas, grupos u organizaciones que podrían impactar o ser
impactadas por una decisión, actividad, o resultado del proyecto y analizar y documentar información relevante en
relación a a sus intereses, involucramiento, interdependencias, influencia y potencial impacto en el éxito del
proyecto
 
4. En el contexto de la etapa de inicio de un Proyecto:

Ud. es director del proyecto “CENSO Digital”. El caso de negocio describe el proyecto el cual: Permite a los
ciudadanos registrar en línea la información censal de cada hogar, facilitando el acceso, bajando los costos de
recolección de la información y facilitando el procesamiento y entrega de resultados. El proyecto debe proveer una
plataforma web y aplicaciones móviles nativas para la captura de datos y realizar la administración del proceso. El
presupuesto del proyecto es de MMUS$250 y debe estar instalado y listo para su uso en abril de 2017. Se espera
tener un prototipo web disponible en febrero de 2017, y que las aplicaciones móviles puedan ser descargadas
con casos de ejemplo a partir de marzo de 2017.
a) Identifique al menos 6 Interesados del proyecto, caracterícelos en términos de Poder e Interés justificando
en cada caso su evaluación en cada atributo.
( respuestas variables, la caracterización es discutible, importa la justificación )
- INE, Ministerios, Gobierno, Sector Público, Sponsor
- Ciudadanía, Migrantes, Municipios, Hospitales, ONG, Juntas de Vecinos
- Equipo de Proyecto, Proveedor, Jefe de Proyectos
- Sector Privado, Retail, Distribución, Servicios (Electricidad, Agua, etc.), Proveedores
- Inversionistas nacionales y extranjeros, gobiernos, transnacionales, organizaciones
b) En base a la información disponible identifique y complete al menos 6 elementos que debe incluir el Acta
del Proyecto
Propósito del proyecto y/o justificación
Objetivos medibles del proyecto y criterios de éxito
Requisitos a alto nivel
Supuestos y restricciones
Descripción del proyecto
Riesgos a alto nivel
Principales hitos
Presupuesto global
Lista de interesados y su rol
Requisitos de aprobaciones:
Director de Proyecto asignado
Autorizaciones: nombre, rol, etc.

Tiempo : 90 minutos
INTERROGACIÓN #1
1. En el contexto de la Ética en Gestión de Proyectos TI, responda brevemente
a) Como Director/a de Proyectos Ud. esta revisando una propuesta de proyecto para un cliente preparada
por su equipo en conjunto con el área comercial de su empresa, antes de que ésta sea despachada
formalmente al cliente. Al analizar la propuesta Ud. nota que los plazos del proyecto, para el alcance
definido, son excesivos, el costo está sobre estimado y las condiciones son muy desfavorables para el
cliente; al consultar con el área comercial al respecto le comentan que el cliente es una multinacional que
está comenzando sus operaciones en Chile y muy probablemente el alcance del proyecto va a cambiar
frecuentemente, por lo que están mitigando el riesgo aumentando los plazos y costos inicialmente
considerados. También se entera que la empresa cliente es en la que su hermano es Gerente Comercial.
¿Qué situación está enfrentando Ud.?. Descríbala formalmente y señale como debe actuar Ud. frente a
esta situación
Es un conflicto de interés. Surge cuando se enfrenta con la toma de una decisión o medida que beneficiará al
profesional o a otra persona u organización con la que el profesional tiene un deber de lealtad y a la vez causará
daño a otra persona u organización con la que el profesional también tiene un deber de lealtad.
Lo que corresponde es declarar la situación a su jefatura, excluyendose de participar en la preparación de la

propuesta. (Bono: también debería señalar que no corresponde mitigar el riesgo mediante el aumento de costos y
plazos)
b) El Código de Ética para la Gestión de Proyectos establece un conjunto de valores que guían el que hacer
del jefe/a de proyectos. Identifique estos valores y describa su aplicación. Por ejemplo “asumir las
decisiones que tomamos”.
Responsabilidad: Obligación de asumir las decisiones que tomamos y de las que no tomamos, de las medidas
que tomamos y de las que no, y de las consecuencias que resultan.
Respeto: Respeto es el deber de demostrar consideración por nosotros mismos, los demás y los recursos que
nos fueron confiados. Un ambiente de respeto genera confianza y excelencia en el desempeño al fomentar la
cooperación
Equidad: Equidad se refiere al deber de tomar decisiones y actuar de manera imparcial y objetiva. Nuestra
conducta no debe presentar intereses personales en conflicto, prejuicios ni favoritismos.
Honestidad: Honestidad es nuestro deber de comprender la verdad y actuar con sinceridad, tanto en cuanto a
nuestras comunicaciones como a nuestra conducta. 
c) Como jefe/a de un proyecto de implantación de un ERP en el Estado, Ud. decide contar con un respaldo
formal de todas las decisiones que puedan potencialmente implicar cuestionamientos éticos. Para esto
decide utilizar un proceso de aplicación de los principios éticos de la gestión de proyectos al realizar cada
decisión. ¿Cuáles son los pasos principales en la aplicación dichos principios?
d) El responsable del equipo de adquisiciones le informa a Ud., el Jefe de Proyecto, que entre los
proveedores que han presentado propuestas para la instalación de la infraestructura de seguridad, hay
una empresa que trabaja exclusivamente con inmigrantes, a diferencia de otras que en sus equipos
incluyen profesionales nacionales. ¿Qué debería hacer Ud. y porqué?
Debe establecer a priori los criterios de selección de proveedores, y aplicar los principios de selección de forma
equitativa. Si el proveedor seleccionado de esta forma es aquel señalado por el responsable de adquisiciones,
tomar las acciones necesarias para conocer sus hábitos y cultura de modo de trabajar con ellos con respeto y
equidad. 

a) ¿Qué es la Gestión Corporativa de Proyectos y cuál es su propósito?
Es la gestión sistemática de proyectos, programas y portafolios, y su alineamiento con los objetivos estratégicos
de la organización.
El propósito de la OPM es asegurar que la organización realiza los proyectos correctos y distribuye los recursos
críticos apropiadamente, ayudando a la integración de la OPM con la infraestructura de gestión de una
organización (visión, misión y lineamientos estratégicos), para alcanzar sus objetivos estratégicos y operacionales
b) ¿Cuales son las funciones y aportes al desarrollo de proyectos en una organización de una PMO, y como
se evalúa su madurez?
técnicas
• Monitorear el rendimiento de los proyectos (eficiencia)
• Alinear los proyectos con los objetivos del negocio (eficacia)
• Desarrollar las capacidades de la organización en la Gestión Corporativa de Proyectos
Su madurez se evalúa segun las capacidades que entrega a la organización, como se ve en la figura (no deben
completar el detalle, basta con los conceptos de estandarizar, medir, controlar, mejorar)
c) Habitualmente se considera que existen 4 elementos críticos en la gestión de un proyecto: Gestión de

Alcance, Manejo Político, Metodología de Gestión y Gestión del Cambio. Describa las componentes de la
Gestión de Cambio y los factores críticos para el éxito en lograr el cambio.
Factores:
Imprimir un sentido de urgencia.
Crear una coalición poderosa que dirija el cambio.
Crear una visión clara y comunicable.
Comunicar intensamente la visión.
“Empoderar” a quienes deben actuar para alcanzar la visión.
Activamente remover los obstáculos.
Planificar y obtener “quick wins”.
Perseverar, extendiendo y profundizando el cambio.
Asegurar la asimilación cultural y el “traspaso de la bandera”.
d) Una de las variables habituales en la evaluación de la probabilidad de éxito de un proyecto es su tamaño,

a mayor tamaño, menor probabilidad de éxito. La Ley de Galls relaciona la probabilidad de éxito con la
complejidad. ¿Qué establece la ley de Galls?  

a) Describa cada etapa del ciclo de vida de un proyecto, mostrando como interactúan entre ellas y
represente su actividad en el tiempo durante el plazo del proyecto
Inicio: Definir un nuevo proyecto o nueva fase de un proyecto existente obteniendo autorización para partir el
proyecto o fase
Planificación: Establecer el alcance del proyecto, refinar sus objetivos y definir el curso de acción requerido para
lograr los objetivos para los cuales el proyecto fue concebido
Ejecución: Completar el trabajo definido en el plan de gestión del proyecto para satisfacer las especificaciones de
éste
Monitoreo y Control: Monitorear, revisar y regular el avance y rendimiento del proyecto; identificar cualquier ámbito
en el que se requieran cambios al plan e iniciar los cambios correspondientes
Cierre: Finalizar todas las actividades para formalmente cerrar el proyecto o fase
b) Integración, Comunicaciones e Interesados son 3 áreas de conocimiento asociadas a la Gestión de

Proyectos según el PMBOK, describa para ellas cuál es su ámbito y aporte en la gestión de proyectos.
Integración: Procesos (6) y actividades necesarios para identificar, definir, combinar, unificar y coordinar los
variados procesos y actividades de gestión del proyecto dentro de los Grupos de Procesos de la Dirección de
Proyectos
Comunicaciones: Procesos (3) requeridos para asegurar la oportuna y apropiada planificación, recolección,
creación, distribución, almacenamiento, recuperación, gestión, control, monitoreo y disposición final de la
información del proyecto
Interesados: Procesos (4) requeridos para identificar a todas las personas u organizaciones impactadas por el
proyecto, analizar las expectativas de los interesados y su impacto en el proyecto y desarrollar estrategias de
gestión adecuadas para comprometer efectivamente a dichos interesados en las decisiones y en la ejecución del
proyecto 
c) Indique, según el PMBOK, 3 responsabilidades del Jefe de Proyectos y 3 responsabilidades del Sponsor
como interesados clave de la gestión de proyectos.
Jefe de Proyectos:
Entregar el producto o servicio con los recursos disponibles, considerando las restricciones de tiempo,
costo, calidad, tecnología y desempeño.
Gestionar el equipo de trabajo (desarrollar un equipo técnicamente capaz y productivo)
Tomar todas las decisiones requeridas (alternativas, terminación, cancelación, etc.)
Actuar como el punto principal de comunicación entre el cliente, el Sponsor y la alta gerencia
Negociar
Resolver todos los conflictos (si es posible)
Sponsor:
Participación mayoritaria en la “venta” del proyecto
Establecer y mantener “buenas” relaciones con el cliente
Apoyar al Director de Proyecto (decisiones, negociaciones, identificación de riesgos y problemas, etc.)
Participar en el Comité de Dirección del Proyecto (Comité Ejecutivo, Steering Committee)
Mantenerse actualizado respecto del estado del proyecto
Proveer fondos, personal y recursos necesarios
“Negociar” los aspectos más importantes
Definir prioridades
“Interpretar” las políticas de la organización para el Administrador de Proyectos
Informar a la alta dirección
Preocuparse del alineamiento del proyecto con los objetivos organizacionales
d) Nombre los procesos que INICIAN un Proyecto el contexto del PMBOK, identificando las áreas de
Integración; Desarrollar el Acta de Proyecto: Desarrollar un documento que autoriza formalmente un proyecto y
entrega al director de proyecto la autoridad para aplicar los recursos organizacionales a las actividades del
proyecto
Interesados: Identificar Interesados: Identificar las personas, grupos u organizaciones que podrían impactar o ser
impactadas por una decisión, actividad, o resultado del proyecto y analizar y documentar información relevante en
relación a a sus intereses, involucramiento, interdependencias, influencia y potencial impacto en el éxito del
proyecto 
4. En el contexto de la etapa de inicio de un Proyecto:

Ud. es director/a del proyecto “Asistente Tributario”. El caso de negocio describe el proyecto el cual: Permite a los
ciudadanos obtener ayuda automatizada respecto a la realización de trámites y la obtención de certificados en el
Servicio de Impuestos Internos. El sistema, basado en IA y Machine Learning permite facilitar el acceso y la
comprensión de los trámites, bajando los costos de atención y facilitando el procesamiento y entrega de
información. El proyecto debe proveer una plataforma web y aplicaciones móviles nativas para la interacción con
el asistente y realizar la administración del proceso. El presupuesto del proyecto es de MMUS$250 y debe estar
instalado y listo para su uso en enero de 2018. Se espera tener un prototipo web disponible en noviembre de
2017, y que las aplicaciones móviles puedan ser descargadas con casos de ejemplo a partir de diciembre de
2017.
a) Identifique al menos 6 Interesados del proyecto, caracterícelos en términos de Poder e Interés justificando
en cada caso su evaluación en cada atributo.
( respuestas variables, la caracterización es discutible, importa la justificación )
SII, Ministerios, Gobierno, Sector Público, Sponsor (Director de Impuestos Internos)
Ciudadanía, Municipios, Contribuyentes en general
Equipo de Proyecto, Proveedor, Jefe de Proyectos
Comercio, Retail, Distribución, Servicios (Electricidad, Agua, etc.), Proveedores
Inversionistas nacionales y extranjeros, gobiernos, transnacionales, organizaciones
b) En base a la información disponible identifique y complete al menos 6 elementos que debe incluir el Acta del
Proyecto
Propósito del proyecto y/o justificación

Objetivos medibles del proyecto y criterios de éxito
Requisitos a alto nivel
Supuestos y restricciones
Descripción del proyecto
Riesgos a alto nivel
Principales hitos
Presupuesto global
Lista de interesados y su rol
Requisitos de aprobaciones:
Director de Proyecto asignado
Autorizaciones: nombre, rol, etc.
Tiempo : 90 minutos
INTERROGACIÓN #1
1. En el contexto de la Función de TI en la Organización, responda brevemente
a) Numerosos estudios muestran que los proyectos informáticos habitualmente fracasan o no llegan a
satisfacer adecuadamente los criterios de éxito definidos. ¿Porqué fallan los proyectos? Indique tres
causas habituales que hacen que un proyecto falle, e identifique en cada caso una estrategia adecuada
para evitar que dichas causas hagan fallar el proyecto.
1. Visión simplista o incompleta del Alcance del. Proyecto -> (estrategia) considerar en el Alcance del
proyecto no sólo el cambio de sistemas de información, si no que además la modificación de procesos,
estructuras organizacionales y la gestión del cambio
2. Problemas de comunicación, liderazgo, trabajo en equipo, riesgos -> Escoger y utilizar un marco
metodológico para la Dirección del Proyecto
3. Definición del Éxito no establecida o ambigua -> Acordar los criterios de éxito previamente -- Hay otros,
el puntaje aplica se lo indican y proponen una estrategia.
0,5 puntos por indicar una causa y 0,5 por definir una estrategia. Total 3 puntos.
b) Describa qué es una PMO, indique cuales son sus funciones o aportes al desarrollo de proyectos en
una organización, y como se puede relacionar con OPM3
técnicas
El proceso de Madurez de la PMO es consistente con OPM3, en el sentido de que buscan la estandarización,
documentación y optimización de la gestión de proyectos en la organización. 2 puntos por la descripción y
funciones , 1 punto por la relación con OPM3

c) ¿Qué es la Dirección de Proyectos? ¿Qué es la Triple Restricción en dicho contexto?
Es la aplicación de conocimiento, habilidades, herramientas y técnicas a las actividades de un proyecto para

alcanzar los requerimientos de éste. La triple restricción se refiere a que el éxito del proyecto está sometido al
balance entre el Alcance del Proyecto, el Tiempo de Desarrollo y el Costo de su realización. 1,5 puntos por la
definición de Dirección de Proyectos y 1,5 puntos por la Triple Restricción
d) Describa tres componentes de la Resistencia al Cambio y señale las estrategias disponibles para
abordar cada dimensión.
0,5 por describir el componente y 0,5 por enunciar una estrategia.

2. En el contexto de la Metodología de Gestión de Proyectos:

a) Interesados clave en un proyecto son, entre otros, el Director del Proyecto y el Patrocinador. ¿Cuáles son
sus responsabilidades principales? Indique tres para cada uno de ellos.
Director del Proyecto
Entregar el producto o servicio con los recursos disponibles, considerando las restricciones de tiempo,
costo, calidad, tecnología y desempeño.
Gestionar el equipo de trabajo (desarrollar un equipo técnicamente capaz y productivo)
Tomar todas las decisiones requeridas (alternativas, terminación, cancelación, etc.)
Negociar
Patrocinador
Participación mayoritaria en la “venta” del proyecto

Establecer y mantener “buenas” relaciones con el cliente
Apoyar al Director de Proyecto (decisiones, negociaciones, identificación de riesgos y problemas, etc.)
Participar en el Comité de Dirección del Proyecto (Comité Ejecutivo, Steering Committee)
Mantenerse actualizado respecto del estado del proyecto
Proveer fondos, personal y recursos necesarios
“Negociar” los aspectos más importantes
Definir prioridades
“Interpretar” las políticas de la organización para el Administrador de Proyectos
Informar a la alta dirección
Preocuparse del alineamiento del proyecto con los objetivos organizacionales
0,5 por responsabilidad. Total 3 puntos
b) Describa las 5 etapas del Ciclo de Vida de los proyectos según el PMBOK, indicando gráficamente como
se relacionan los grupos de procesos que integran las etapas, y cómo varía su actividad durante el
desarrollo del proyecto
Procesos Procesos
de Inicio de Planificación
Procesos de
Monitoreo y Control Procesos
de Ejecución
Procesos
de Cierre
1 pto por lista de listar las etapas, 1 punto por gráfico de relaciones y 1 pto por gráfico de actividad del desarrollo.
c) El PMBOK define 10 áreas de conocimiento asociadas a la Gestión de Proyectos. Describa brevemente

de qué se preocupa cada una de ellas
Integración, Alcance, Tiempo, Costo, Calidad, RRHH, Comunicaciones, Riesgo, Adquisiciones, Interesados.
0,15 por enunciar el área y 0,15 por definirla correctamente. Se redondea hacia arriba.
d) ¿Qué son los Activos de Procesos de la Organización?
Son los procedimientos, estándares, plantillas y procesos existentes en la organización que ejecuta el proyecto,
y que deben ser usados como parte de los que la organización ya sabe de cómo hacer proyectos, habitualmente
los provee la PMO.
1 punto si tiene la idea, 2 puntos si reconoce el valor de su uso, 3 si lo relaciona con la PMO 
3. En el contexto de la Metodología de Gestión de Proyectos:

a) Describa brevemente los procesos inician un proyecto en el PMBOK. ¿A qué áreas de conocimiento
corresponde cada uno de ellos?
Desarrollar el Acta de Proyecto -> Integración
Identificar Interesado -> Interesados
1 punto nombre procesos
1 punto descripción
1 punto identificaciones área asociada
b) ¿Cómo se relaciona ITIL con el Inicio de un proyecto? ¿En términos de qué atributos debería analizar los
Roles de ITIL en relación con el proyecto? ¿En qué documento(s) debería reflejar este análisis o
caracterización?
ITIL provee una fuente para captura de requisitos del proyecto. Los roles de ITIL son interesados en el proyecto
y sus atributos deben ser los de éstos: Interés, Impacto, Poder, Influencia, Autoridad (mínimo 3). En el registro
de interesados y en él Acta de Proyecto
1 punto por la relación de ITIL con los requisitos

1 punto por la relación de los roles con los interesados
1 punto por los documentos 
c) Si el cambio es lo único permanente. ¿De qué sirve realizar la planificación de un proyecto si sabemos
que la realidad no será igual a lo planificado?
Es una guía de lo que se debe hacer para cumplir con los objetivos del proyecto y un marco de referencia para
el control de su ejecución. En la medida que ocurren cambios el plan debe ser actualizado para reflejarlos de
modo de seguir siendo válido
1 punto por reconocer la guía
1 punto por reconocer el control
1 punto por reconocer cómo refleja el cambio
* Válido: el cambio se puede planificar para prevenir y manejar riesgos (1 punto)
d) ¿Qué debe incluir el Enunciado de Alcance del Proyecto? ¿Qué es la EDT, como se relaciona con el
Enunciado de Alcance y para qué sirve? Ejemplifique.
PRODUCTO
1 2 3 Componentes más importantes y/o fases del

proyecto
1.1 1.2 1.3

1.1.1 1.2.1
Entregables
1.1.2 1.2.2
Paquete de trabajo
El Alcance describe en detalle los productos entregables del proyecto y el trabajo necesario para crear tales
productos y permite mejorar la exactitud de las estimaciones de costos, plazos. Incluye exclusiones,
restricciones y supuestos del alcance.
La EDT es una descomposición jerárquica del alcance que subdivide los productos entregables en componentes
menores y más manejables, a fin de cumplir con los objetivos del proyecto y crear todos los entregables
requeridos. La EDT organiza y define el alcance total del proyecto. [En el contexto de la EDT, “trabajo” se
refiere a los productos del trabajo o entregables que son el resultado de las actividades y no a las
actividades en sí]. Los elementos de la EDT ayudan a los interesados del proyecto a desarrollar una visión
clara del producto final del proyecto y del trabajo necesario para obtenerlo. Ejemplo de EDT puede ser diagrama.
La EDT representa el trabajo del proyecto documentado en el Enunciado del Alcance del proyecto.
1 punto contenido Enunciado de Alcance,
1 punto que es la EDT, y para qué sirve,
1 punto como se relacionan 
* Si dio algún ejemplo válido, también se considera 1 punto
4. En el contexto de las lecturas, responda las siguientes preguntas:

a) En el artículo Information Technology Strategic Planning se ejemplifica un modelo de auto evaluación del
estado de la TI. ¿Qué impacto o beneficio puede tener el realizar este tipo de evaluación la formulación
de la Estrategia TI?
EL principal beneficio es el de servir de material de entrada para identificar las necesidades de la organización
respecto de las TI, Permitiendo focalizar el esfuerzo en los aspectos de la gestión TI que presenten brechas
respecto de lo que la organización requiere.
1 punto identificar las necesidades de la organización respecto a la TI (permite saber si se están entregando
servicios de calidad, acorde lo requerido por el cliente)
1 punto focalizar esfuerzo
1 identificación de brechas (permite corregir debilidades y priorizar esfuerzos)

b) En el artículo “Critical Skills for IT Project Management and How They are Learned” uno de los
participantes del estudio afirma: “Hard skills get you into the business. Soft skills keep you in the
business”. ¿Qué responsabilidades del Director del Proyecto se relacionan con esta afirmación? Señale
tres de estas responsabilidades
Negociar
1 punto por. cada una de ellas. Debe distinguir si las skills mencionadas son ‘hard’ o ‘soft’
Tiempo : 30 minutos. Elija solo una pregunta a responder.
INTERROGACIÓN #1
a) Indique 3 causas habituales que hacen que un proyecto TI falle e indique en cada caso una
estrategia adecuada para evitar que dicha causa afecte negativamente al proyecto.
1. Visión simplista o incompleta del Alcance del. Proyecto -> (estrategia) considerar en el Alcance del
proyecto no sólo el cambio de sistemas de información, si no que además la modificación de procesos,
estructuras organizacionales y la gestión del cambio
2. Problemas de comunicación, liderazgo, trabajo en equipo, riesgos -> Escoger y utilizar un marco
metodológico para la Dirección del Proyecto
3. Definición del Éxito no establecida o ambigua -> Acordar los criterios de éxito previamente -- Hay
otros, el puntaje aplica se lo indican y proponen una estrategia.
0,5 puntos por indicar una causa y 0,5 por definir una estrategia. Total 3 puntos.
b) ¿Qué es una PMO y cuáles son sus funciones o aportes al desarrollo de proyectos en una
organización?
Una PMO es una estructura de gestión de la organización, que estandariza los procesos relacionados
con la gobernabilidad de los proyectos y provee facilidades para compartir recursos, metodologías,
herramientas y técnicas
Definición 1 punto y funciones 2 puntos.

c) ¿Cuáles son las tres componentes principales de la resistencia al cambio y qué estrategias están
disponibles para abordarlas?
0,5 por describir el componente y 0,5 por enunciar una estrategia.
d) El coordinador de uno de los equipos de desarrollo le informa a Ud., el Jefe de Proyecto, que el
trabajo que debía estar terminado al final de esta semana va a estar listo dos semanas tarde. Su
jefe, el gerente de desarrollo, le solicita que no reporte esta situación al comité de dirección del
proyecto. ¿Qué debería hacer Ud.?
La respuesta se debe ajustar a lo expresado en el código de ética establecido en clases. En este

contexto se espera que la respuesta sea que se reporta la información real al comité de dirección del
proyecto. En particular es importante que no se definan “ponderaciones” ni justificaciones que busquen
términos medios para ir por una “mentira blanca”. Básicamente si dice que no informa son 0 puntos, si
pondera el no informar hasta informar parcialmente entre 1 y 2 puntos e informa llega a los 3 puntos.

a) Integración, Calidad y Recursos Humanos son 3 áreas de conocimiento asociadas a la Gestión de
Proyectos según el PMBOK, describa para ellas cuál es su ámbito y aporte en la gestión de
proyectos.
Integración: Procesos y actividades necesarios para identificar, definir, combinar, unificar y coordinar
los variados procesos y actividades de gestión del proyecto dentro de los Grupos de Procesos de la
Dirección de Proyectos.
Calidad: Procesos y actividades de la organización ejecutora que determinan políticas, objetivos y

responsabilidades en relación a la calidad, de modo tal que el proyecto pueda satisfacer las
necesidades para las cuales fue concebido.
Recursos Humanos: Procesos requeridos para organizar, gestionar y liderar el equipo de proyecto.
1 punto c/u
b) Según el PMBOK: ¿Qué son los activos de procesos de la organización?
Son los procedimientos, estándares, plantillas y procesos existentes en la organización que ejecuta el
proyecto, y que deben ser usados como parte de los que la organización ya sabe de cómo hacer
proyectos, habitualmente los provee la PMO.
1 punto si tiene la idea, 2 puntos sí reconoce el valor de su uso, 3 si lo relaciona con la PMO
c) ¿Cuáles son las responsabilidades principales (3) del Director de Proyecto y del Patrocinador?
Director del Proyecto

 Entregar el producto o servicio con los recursos disponibles, considerando las restricciones de
tiempo, costo, calidad, tecnología y desempeño.
 Gestionar el equipo de trabajo (desarrollar un equipo técnicamente capaz y productivo)
 Tomar todas las decisiones requeridas (alternativas, terminación, cancelación, etc.)
 Actuar como el punto principal de comunicación entre el cliente, el Sponsor y la alta gerencia
Negociar
 Resolver todos los conflictos (si es posible)
Patrocinador
 Participación mayoritaria en la “venta” del proyecto Establecer y mantener “buenas” relaciones con
el cliente
 Apoyar al Director de Proyecto (decisiones, negociaciones, identificación de riesgos y problemas,
etc.)
 Participar en el Comité de Dirección del Proyecto (Comité Ejecutivo, Steering Committee)
 Mantenerse actualizado respecto del estado del proyecto
 Proveer fondos, personal y recursos necesarios
 “Negociar” los aspectos más importantes Definir prioridades
 “Interpretar” las políticas de la organización para el Administrador de Proyectos
 Informar a la alta dirección
 Preocuparse del alineamiento del proyecto con los objetivos organizacionales
0,5 por responsabilidad. Total 3 puntos
d) ¿Qué valores son los principales en el código de ética definido por el PMI para la gestión de
proyectos?
Responsabilidad, Respeto, Equidad y Honestidad. (3 pts)
 
3. En el contexto de las etapas de inicio y planificación de un Proyecto:

a) Describa los procesos que inician un Proyecto el contexto del PMBOK, identificando las áreas de
Desarrollar el Acta de Proyecto -> Integración
Desarrollar documento que autoriza formalmente la existencia de un proyecto.
Identificar Interesado -> Interesados
Identificar las personas, grupos u organizaciones que podrían impactar o ser impactadas por una
decisión, actividad, o resultado del proyecto y analizar y documentar información relevante en relación
a sus intereses, involucramiento, interdependencias, influencia y potencial impacto en el éxito del
proyecto.
1 punto nombre procesos

1 punto descripción
1 punto identificación área asociada
b) ¿Cómo se relaciona ITIL con los procesos de inicio de un Proyecto?
ITIL provee una fuente para captura de requisitos del proyecto. (3 pts)
c) ¿Para qué sirve la EDT, en qué etapa del proyecto se desarrolla, y a qué área de conocimiento
corresponde?
La EDT es una descomposición jerárquica del alcance que subdivide los productos entregables en
componentes menores y más manejables, a fin de cumplir con los objetivos del proyecto y crear
todos los entregables. (1 pto)
d) ¿Qué método se usa habitualmente para estimar el esfuerzo de una tarea reconciliando múltiples
estimaciones de diferentes expertos? ¿En que se basa esta estimación y cómo se realiza?
Método PERT.
Agrega a la estimación de esfuerzo un caso optimista (todos los supuestos se cumplen y las tareas
ocurren según igual o mejor a lo planeado) y un caso pesimista (duración si la mayoría de los supuestos
no se cumple). De esta forma amplia los posibles casos en la estimación. (1.5 pts)
Formula: (pesimista + más probable * 4 + optimista) / 6. (1.5 pts)

4. En base a la siguiente secuencia, responda:

Forma 1:
Forma 2:
a) ¿Cuál es la ruta crítica de la secuencia para ir de A a N? Justifique su respuesta.
Ruta crítica: A C G J M N. 1,5 pts.
Justificación: Se realiza completando el diagrama de arriba o explicando con palabras y resultados

cómo obtuvieron la ruta crítica. 1,5 pts.
b) ¿Qué tarea tiene la mayor holgura y cuánto es dicha holgura? ¿Qué significa que una tarea tenga
holgura en el plan del proyecto?
La actividad E y su holgura es 10 (1,5 pts).
Cuando una tarea tiene holgura significa que ésta se puede aplazar o atrasar dicha cantidad de tiempo
sin afectar la duración total del proyecto.
c) Se le informa que puede disponer de 1 recurso adicional para asignar a una tarea. Si Ud. sabe
que las tareas no son divisibles, ¿En qué tarea/s asignaría a dicho recurso para reducir la
duración total del plan?
Dado que las tareas no son divisibles agregar más recursos no disminuirá su duración, dado que no
puedo dividir el trabajo y repartirlo entre los recursos. (2 pts)
Por lo tanto, no asignaría el recurso a ninguna tarea, ya que no traería ningún beneficio. (1 pto)
Tiempo : 30 minutos. Elija solo una pregunta a responder.
INTERROGACIÓN #1
a) Definir los criterios de éxito de un proyecto es habitualmente una tarea compleja, y no cumplir dichos
criterios se entiende como un fracaso del proyecto. En este contexto, es habitual escuchar la
afirmación “Para cada proyecto se puede elegir solo dos entre Bueno – Rápido – Barato”. ¿Es esta
afirmación un buen criterio de éxito para un proyecto? Establezca dos argumentos que apoyen su
respuesta.
No. Entre las razones está que esta definición no contempla lo que quiere el cliente (puede ser algo
bueno y barato, pero que no sirva) y que es más una definición de restricciones que un criterio de
éxito de un proyecto.
1 pto por respuesta y 1 pto por cada argumento.
b) De los 4 valores asociados al código de ética para la gestión de proyectos. ¿Cuáles de estos
valores se ven afectados frente a un conflicto de intereses del jefe de proyecto? – Ejemplifique.
Los 4 valores pueden verse afectados. Responsabilidad, Respeto, Equidad y Honestidad. Se espera
enuncien por lo menos 3. 0,5 por enunciarlo y 0,5 por ejemplificarlo.
c) ¿Qué es la Triple Restricción en la gestión de proyectos y cuáles son sus componentes? Describa
cada uno y señale los dos adicionales que habitualmente deben ser considerados en cada proyecto.
La Triple Restricción de los proyectos se refiere al trade-off entre las restricciones de Alcance, Tiempo
y Costo que hay en los proyectos. Alcance representa la cantidad y el detalle de las funcionalidades a
entregar, Tiempo corresponde al tiempo que considera la realización del proyecto y Costos a la
restricción de presupuesto asociado al proyecto.
Las dos adicionales que habitualmente se deben considerar son Riesgos y Calidad.
1 pto por definición y enunciar componentes. 1 pto describir componentes. 1 pto mencionar adicionales.
d) Describa 3 de los 6 objetivos de la Gestión de Cambio
Se piden 3. 1 pto cada uno.


a) Integración, Comunicaciones y Adquisiciones son 3 áreas de conocimiento asociadas a la Gestión
de Proyectos según el PMBOK, describa para ellas cuál es su ámbito y aporte en la gestión de
proyectos.
Integración: Procesos y actividades necesarios para identificar, definir, combinar, unificar y coordinar
los variados procesos y actividades de gestión del proyecto dentro de los Grupos de Procesos de la
Dirección de Proyectos.
Comunicaciones: Procesos requeridos para asegurar la oportuna y apropiada planificación,

recolección, creación, distribución, almacenamiento, recuperación, gestión, control, monitoreo y
disposición final de la información del proyecto.
Recursos Humanos: Procesos requeridos para comprar o adquirir, productos, servicios o resultados
necesarios desde fuentes externas al equipo del proyecto.
1 punto c/u
b) Según el PMBOK: ¿Qué es un proceso y cuáles son las Herramientas y Técnicas que se aplican
en los procesos de gestión de proyectos?
Proceso: Una serie de actividades sistemáticas dirigidas a lograr un resultado final tal que uno o más
entradas son manipuladas para lograr una o más salidas.
Herramientas: Algo tangible, como una planilla o un software, utilizado para desarrollar una actividad
para producir un producto o resultado.
Técnica: Un procedimiento sistemático definido utilizado por una persona para realizar una actividad
que produce un producto, resultado o entrega un servicio, y que puede o no emplear una o más
herramientas.
1 pto cada uno.

c) Describa cada etapa del ciclo de vida de un proyecto, mostrando cómo interactúan entre ellas.
Inicio: Definir un nuevo proyecto o nueva fase de un proyecto existente, obteniendo autorización para
partir el proyecto o fase.
Planificación: Establecer el alcance del proyecto, refinar sus objetivos y definir el curso de acción
requerido para lograr los objetivos para los cuales el proyecto fue concebido.
Ejecución: Completar el trabajo definido en el plan de gestión del proyecto para satisfacer las
especificaciones de éste.
Monitoreo y Control: Monitorear, revisar y regular el avance y rendimiento del proyecto; identificar
cualquier ámbito en el que se requieran cambios al plan e iniciar los cambios correspondientes.
Cierre: Finalizar todas las actividades para formalmente cerrar el proyecto o fase.
0,4 ptos por identificar y describir c/u. 1 pto por interacción entre etapas.
d) ¿Qué valores son los principales en el código de ética definido por el PMI para la gestión de
proyectos? Descríbalos y ejemplifique su aplicación.
Responsabilidad: Obligación de asumir las decisiones que tomamos y de las que no tomamos, de las
medidas que tomamos y de las que no, y de las consecuencias que resultan.
Respeto: Es el deber de demostrar consideración por nosotros mismos, los demás y los recursos que
nos fueron confiados. Un ambiente de respeto genera confianza y excelencia en el desempeño al
fomentar la cooperación.
Equidad: Deber de tomar decisiones y actuar de manera imparcial y objetiva. Nuestra conducta no debe
presentar intereses personales en conflictos, prejuicios ni favoritismos.
Honestidad: Deber de comprender la verdad y actuar con sinceridad, tanto en cuanto a nuestras
comunicaciones como a nuestra conducta.
0,5 por describir y 0,25 por ejemplo c/u. Total 3 ptos.
3. En el contexto de las etapas de inicio y planificación de un Proyecto:

Ud. es nombrado director del proyecto “PSU Digital”. El acta de proyecto describe el proyecto el cual: Permite
rendir la PSU en línea a más de 300.000 estudiantes facilitando el acceso, bajando los costos de ejecución,
de corrección y facilitando la tramitación y entrega de resultados. El proyecto debe proveer una plataforma
web y aplicaciones móviles nativas para rendir la prueba y realizar la administración del proceso. El
presupuesto del proyecto es de MMUS$150 y debe ser instalado y listo para su uso en noviembre de 2017.
Se espera tener un prototipo web disponible en marzo de 2017, y que las aplicaciones móviles puedan ser
descargadas con pruebas de ejemplo a partir de julio de 2017.
a) Identifique al menos 5 Interesados del proyecto, caracterícelos en términos de Poder e Interés
justificando en cada caso su evaluación en cada atributo.
Director de Proyecto: Poder alto e Interés alto.

Estudiantes: Poder bajo e Interés alto.
Ministerio de Educación: Poder alto e Interés alto.
Universidades: Poder medio e Interés medio
Padres: Poder bajo e Interés bajo.
Preuniversitarios: Poder bajo e Interés medio
Colegios y Escuelas: Poder bajo e Interés medio
Pueden ser más interesados y los valores de poder e interés pueden cambiar dependiendo de su
justificación. Se piden 5 y son 0,6 ptos por c/u.
b) Proponga una EDT para el proyecto, hasta el nivel de Paquetes de Trabajo.

PSU Digital
Aplicación Aplicación Adminis-

Web Móvil tración
Frontend Web Backend Web Android IOS Documen-

Capacitación
tación
Registro de Registro de Registro de Registro de

estudiante estudiante estudiante estudiante Manual de Capacitación
Usuario Estudiantes
Realizar prueba Realizar prueba Realizar prueba Realizar prueba Registro de Capacitación
Pruebas Usuarios
Correctores
Consultar Consultar Consultar Consultar
resultados resultados resultados resultados Documentación
de diseño
La EDT no tiene que ser igual a la mostrada anteriormente. Lo importante es que muestre el estado
final del proyecto y los entregables que el proyecto conlleva.
La EDT también se puede crear por fases, pero importante que cumplan con que, en el contexto de la
EDT, “trabajo” se refiere a los productos del trabajo o entregables que son el resultado de las
actividades y no a las actividades en sí.
1 pto por identificación de componentes, 1 pto por iden. entregables y 1 pto por iden. paquetes de
trabajo.
c) Al determinar las actividades asociadas al proyecto, su equipo establece que la secuencia de dichas
actividades mediante un diagrama de red. ¿Qué tipo de Dependencias se establecen en dicho
diagrama, y qué tipo de Secuencia habitualmente se representan? – Ejemplifique.
Tipos de Secuencia
Dependencias Obligatorias: Para comenzar a desarrollar la funcionalidad de contestar una prueba se

necesita previamente haber definido el modelo de datos en cómo se guardarán las pruebas y mockups
para mostrar cómo se debería ver la aplicación.
Dependencias Discrecionales: Se comenzará a desarrollar las funcionalidades después de haber

definido las pruebas (TDD).
Dependencias Externas: Solo se puede empezar una funcionalidad cuando lleguen los datos del
gobierno.
Tipos de Secuencia
Final – Inicio, Inicio – Inicio, Final – Final e Inicio – Final.
1 pto por listar dependencias, 1 pto por ejemplificarlas y 1 pto por listar tipos de secuencias
d) ¿Qué método se usa habitualmente para estimar el esfuerzo de una tarea reconciliando múltiples
estimaciones de diferentes expertos?, ¿En qué se basa esta estimación? Si para estimar la duración
de una tarea se dispone de las opiniones de diferentes expertos, los cuales señalan que la duración
mínima es de 40, la máxima de 880 y que lo más probable es que la tarea dure 120. ¿Qué estimación
de la duración utilizaría en el proyecto, utilizando el mismo método?
Método PERT.
Agrega a la estimación de esfuerzo un caso optimista (todos los supuestos se cumplen y las tareas
ocurren según igual o mejor a lo planeado) y un caso pesimista (duración si la mayoría de los supuestos
no se cumple). De esta forma amplia los posibles casos en la estimación.
Formula: (pesimista + más probable * 4 + optimista) / 6.
Duración = (880 + 4*120 + 40) / 6 = 1400 / 6 = 233
2 pto por identificar y explicar. 1pto por calcular.

4. En base a la siguiente secuencia, responda:
a) ¿Cuál es la ruta crítica de la secuencia para ir de A a N? Justifique su respuesta.
Ruta crítica: A – C – G – H – K – M – N. 1,5 pts.
Justificación: Se realiza completando el diagrama de arriba o explicando con palabras y resultados

cómo obtuvieron la ruta crítica. 1,5 pts.
b) ¿Qué holgura tiene la tarea G y cuánto es dicha holgura?
Tiene holgura 0. Pertenece a la ruta crítica. 3 ptos
c) Se le informa que puede disponer de 1 recurso adicional para asignar a una tarea. Si Ud. sabe
que solo la tarea K es divisible, ¿Cuánto cambia la duración total del proyecto?
No cambia, dado que la tarea K depende que termine la tarea H para poder terminar (no comenzar,
dado que es un tipo de secuencia Final – Final). 3 ptos

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IIC3113 - NOMBRE: 26 / SEPTIEMBRE / 2019

2. En el contexto de la Gestión de Proyectos TI, responda brevemente

Conductual: No puedo, no tengo las habilidades. Diseñar un plan de

Emocional: No quiero, salir de la zona de confort. Escuchar inquietudes

Cognitivo: No conozco, no sé porqué el cambio. Establecer un plan de

3. En el contexto de las lecturas (material complementario):

a) Describa 3 prácticas habituales en el gobierno de proyectos en AGILE.

c) ¿Cómo se relacionan el alineamiento y la autonomía para la efectividad de los equipos de trabajo en

Manteniendo un balance (equilibrio) entre el caos y la burocracia.

4. En el contexto de la metodología Agil de gestión de proyectos:

iii) Desperdicios de trabajo realizado -> Product Owner inadecuado

iv) Trabajo incompleto -> Falla en la definición de listo

• Está orientada por el Valor adecuado, a la audiencia adecuada, en el momento adecuado

• Desarrollo e implementación de estándares Capacitación y Tutoría

• Facilitar el aprendizaje institucional Dirección de Múltiples Proyectos Compartir experiencia y conocimiento

a) ¿El PM hizo o no lo correcto? Justifique su respuesta.

El puntaje dependerá de la argumentación en términos de los valores de la ética en gestión de proyectos. La

El puntaje dependerá de la argumentación en términos de los valores de la ética en gestión de proyectos. La

2. En el contexto de la Gestión de Proyectos TI, responda brevemente

a) Proponer la estrategia de alto nivel para abordar el alcance del proyecto.

(2 puntos) Los otros aspectos críticos son:

3. En el contexto de las lecturas:

(1,5 puntos) Las más destacadas son:

Effects of schedule pressure on team behavior

• Positive effects learning and productivity

• Negative effects exhaustion and turnover

Effects of schedule pressure on project management performance (time, costs, quality)

• Positive effects pacing and overwork

• Negative effects errors and rework

d) ¿Cómo se compara la “Schedule Pressure” en un proyecto Ágil respecto de uno secuencial?

Figure 1 presents a stylized view of how

4. En el contexto de la metodología Agil de gestión de proyectos:

(1,5 puntos) 3 de los siguientes

• Desperdicios de trabajo realizado -> Product Owner inadecuado

• Alta densidad de defectos -> Equipo especialista no adecuado / capacitado

• Trabajo incompleto -> Falla en la definición de listo

• Arquitectura deficiente -> Sprint Zero no aplicado

b) En la aplicación de metodologías se recomienda aplicar el concepto Shu-Ha-Ri, ¿qué implica este

• Está orientada por el Valor adecuado, a la audiencia adecuada, en el momento adecuado

• Desarrollo e implementación de estándares Capacitación y Tutoría

- Cambios en procesos y procedimientos

- Cambios en estructura organizacional

- Cambios personales en roles y habilidades

c) Habitualmente al establecer el portafolio de proyectos se acuerdan factores o criterios para seleccionar

d) Lo elementos críticos de un proyecto TI son: Gestión de Alcance, Manejo Político, Metodología de

2. En el contexto de la Metodología PMI de Gestión de Proyectos y el PMBOK:

b) Según el PMBOK: ¿Qué es un proyecto y cuál es el objetivo de la Administración de Proyectos? ¿Cómo

- Proyecto: Es un esfuerzo temporal destinado a crear un único producto, servicio o resultado.

- Patrocinador (sponsor): Mantener alineamiento, proveer recursos, definir prioridades, negociar

- Equipo de Proyecto: implementar, proveer opciones técnicas, dimensionar, participar

- Clientes/Usuarios: aportar necesidades, expectativas, validar, participar

d) ¿Qué otras metodologías de Administración de proyectos puede nombrar?

PMBOK The Project Management Body of Knowledge

PRINCE2 Projects In Controlled Environments

RUP Rational Unified Programming

AGILE Agile Development Methods

MSF Microsoft Solution Framework

ITIL IT Infrastructure Library

- Propósito del proyecto y/o justificación: Obtener el título profesional

• Desarrollo e implementación de estándares Capacitación y Tutoría 

• Política y cultura: Existen los apoyos necesarios? 