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    FORTALEZAS

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    Nayeli Vigueria
    El documento presenta un análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de una empresa de lavado de autos. Identifica como fortalezas la atención al cliente, variedad de servicios y bajos precios, y como oportunidades la confianza del cliente, reutilización de agua y promoción de servicios. Entre las debilidades se encuentra la ubicación y falta de tiempo, y entre las amenazas los cambios climáticos e inseguridad. La misión es ser eficiente en lavado de autos y la visión garantizar

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    FORTALEZAS

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    Nayeli Vigueria
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    El documento presenta un análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de una empresa de lavado de autos. Identifica como fortalezas la atención al cliente, variedad de servicios y bajos precios, y como oportunidades la confianza del cliente, reutilización de agua y promoción de servicios. Entre las debilidades se encuentra la ubicación y falta de tiempo, y entre las amenazas los cambios climáticos e inseguridad. La misión es ser eficiente en lavado de autos y la visión garantizar

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    FORTALEZAS

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    El documento presenta un análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de una empresa de lavado de autos. Identifica como fortalezas la atención al cliente, variedad de servicios y bajos precios, y como oportunidades la confianza del cliente, reutilización de agua y promoción de servicios. Entre las debilidades se encuentra la ubicación y falta de tiempo, y entre las amenazas los cambios climáticos e inseguridad. La misión es ser eficiente en lavado de autos y la visión garantizar

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    de 4

    “PLANECIÓN ESTRATEGICA”

    FORTALEZAS: OPORTUNIDADES
     atención y servicio al  La confianza del
    cliente. cliente.
     Variedad en los  Reutilizar de forma
    servicios adecuada el agua.
     Bajos precios ante la  Promoción de
    competencia servicios.
     Material ampliamente  Eficiencia en rapidez.
    adaptado para el uso  Innovación ante auto
    de auto lavado. lavado a domicilio.
     Tener conocimiento del 
    saber Aser.

    DEVILIDADES AMENAZAS
     Económico.  Cambios climáticos.
     Una ubicación no  Inseguridad
    céntrica.  Nuevo en el mercado.
     Falta de tiempo  El servicio de trámites
     Poca  Uso inadecuado de las
     El agotamiento de instalaciones.
    agua.
    MISION

    Ser una de las empresas más eficientes para el lavado de automóviles.

    VISION

    Garantizar la satisfacción y servicio de excelencia, ofreciendo una alternativa para


    maximizar el tiempo del cliente, creando la combinación perfecta entre servicio y
    calidad que provoque la lealtad de nuestros clientes.

    Valores

     Rapidez: Respetamos los tiempos y calidad en el lavado.


     Compromiso: Contamos con sistema de circuito cerrado de T.V. y personal
    de seguridad para ofrecerte una mayor tranquilidad en tu visita.
     Honestidad: Nuestros colaboradores cumplen con estrictas normas de
    seguridad para tu automóvil y tus pertenencias.
     Calidad: Contamos con productos biodegradables para el cuidado de tu
    automóvil y el medio ambiente, manejamos además un mantenimiento
    eficiente de nuestros equipos, sistemas e instalaciones.
     Cuidado ecológico: Somos una empresa que nos preocupamos por la
    ecología, por tal motivo contamos con un eficiente sistema de reciclado de
    agua.
     Precio: Nuestro reto es garantizar un precio rentable y accesible,
    manteniendo la calidad y buen trato a nuestros visitantes

    Objetivos:

    Analizar la estrategia de marketing que lleva acabo el lavadero de


    autos “TONA WASH”. Para identificar las necesidades de los
    clientes con base a la actividad comercial de la empresa.

     Realizar un plan de estrategias de Marketing para dar a


    conocer un servicio.
     Observar los factores del mercado que abarca a la empresa
    para identificarlos de manera interna y externa.

    POLITICAS:

    CALIDAD: Consiste en desempeñar un servicio, solicitado, con el esmero y


    cuidado que se especifica para cada servicio, utilizando los materiales de mayor
    calidad posible.

    Rapidez: Porque reconocemos que el tiempo vale oro para nuestros clientes,
    nuestra premisa consiste en realizar el trabajo solicitado en el menor tiempo
    posible.

    Garatia: si no esta con el servicio prestado o la atencio recibida, sufrió, por


    responsabilidad del equipo , algún daño a su veiculo, tiene derecho a las
    siguientes opciones:

     La retifiquen, en ese momento o en ese momento o en otro posterior,el


    servicio prestado a fin de que sea realizado el servicio prestado

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