Asignatura:

Matemáticas Financieras

Nombre del Tema:

Análisis de Auto Lavado

“Speedy Wash S.A. de C.V”

Presenta:
Jesús Edgar Cruz García

1
 INDICE

INTRODUCCIÓN...............................................................................................................4

Misión..............................................................................................................................5

Visión...............................................................................................................................5

Valores.............................................................................................................................5

CASO PRACTICO..............................................................................................................6

ANÁLISIS DE MERCADO................................................................................................7

PLANTEAMIENTO DE MEJORAS................................................................................10

LAYOUT DE AUTO LAVADO Speedy Wash S.A. de C.V.......................................10

Características de la Plataforma Digital........................................................................11

COTIZACIONES DE MAQUINÁRIA.............................................................................12

GASTOS DE INVERSIÓN INICIAL...............................................................................16

DIAGRAMA DE FLUJO PARA “Speedy Wash S.A. de C.V.”......................................17

TREMA.........................................................................................................................17

VALOR FUTURO.............................................................................................................18

TIR.....................................................................................................................................18

TIPO DE PRESTAMO......................................................................................................20

CONCLUCIÓN.................................................................................................................21

2
 INDICE DE TABLAS
Tabla 1 Tabla de uso de auto lavado...................................................................................7
Tabla 2 Tabla de tiempo de espera......................................................................................8
Tabla 3 Tabla de costos aproximados..................................................................................8
Tabla 4 Tabla de aceptación de un plus...............................................................................9
Tabla 5 Ingreso por servicio Premium...............................................................................15
Tabla 6 Cotizaciones para nuevo servicio.........................................................................16

INDICE DE IMAGENES
Ilustración 1 Logo Speedy Wash S.A de C.V.....................................................................4
Ilustración 2 Layout Speedy Wash....................................................................................10
Ilustración 3 Plataforma para autos...................................................................................12
Ilustración 4Karcher hidrolavadora...................................................................................13
Ilustración 5 Espumadora..................................................................................................14

3
 INTRODUCCIÓN

Speedy Wash S.A. de C.V. es una innovadora empresa dedicada a ofrecer servicios de
lavado de autos de alta calidad y eficiencia. Nuestro negocio se centra en proporcionar una
experiencia excepcional a nuestros clientes, combinando tecnología de punta con un servicio
rápido y amigable. Ubicados cerca de Plaza Antea en Querétaro, ofrecemos una amplia gama de
servicios que incluyen lavado automático, secado y detallado, y servicios especiales como pulido
y encerado. En Speedy Wash S.A. de C.V., nos esforzamos por redefinir los estándares de la
industria del lavado de autos, asegurando la satisfacción total de nuestros clientes y
contribuyendo a la sostenibilidad medioambiental.

Ilustración 1 Logo Speedy Wash S.A de C.V

4
 Misión
La misión de Speedy Wash S.A. de C.V. es brindar a nuestros clientes un servicio de
lavado de autos rápido, eficiente y de la más alta calidad. Nos comprometemos a utilizar las
mejores tecnologías y prácticas del mercado para asegurar que cada vehículo salga de nuestras
instalaciones impecable y brillante. A través de un equipo profesional y dedicado, buscamos
superar las expectativas de nuestros clientes, proporcionándoles una experiencia de lavado de
autos que sea tan rápida como satisfactoria.

Visión
Nuestra visión en Speedy Wash S.A. de C.V. es convertirnos en el líder del mercado en la
industria de lavado de autos, reconocidos por nuestra innovación, calidad de servicio y
compromiso con el medio ambiente. Aspiramos a expandir nuestra presencia a nivel nacional,
estableciendo nuevos estándares en la industria y siendo la primera opción para los conductores
que buscan un lavado de autos eficiente y respetuoso con el medio ambiente.

Valores

 Calidad: Nos comprometemos a ofrecer servicios de la más alta calidad,

utilizando tecnologías avanzadas y productos de primera clase para garantizar
resultados excepcionales en cada lavado.
 Rapidez: Entendemos la importancia del tiempo para nuestros clientes, por lo que
nos enfocamos en proporcionar un servicio rápido sin comprometer la calidad.
 Innovación: Estamos constantemente buscando maneras de mejorar y actualizar
nuestras técnicas y tecnologías para ofrecer un servicio superior y eficiente.
 Sostenibilidad: Nos preocupamos por el medio ambiente y adoptamos prácticas
sostenibles, utilizando productos ecológicos y sistemas de reciclaje de agua.
 Servicio al Cliente: Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Nos
esforzamos por ofrecer un servicio amigable, atento y personalizado, asegurando
que cada cliente tenga una experiencia positiva en Speedy Wash S.A. de C.V..

5
  Integridad: Actuamos con honestidad y transparencia en todas nuestras
operaciones, manteniendo altos estándares éticos y de responsabilidad en todas
nuestras interacciones.

En Speedy Wash S.A. de C.V., estamos dedicados a transformar la experiencia del lavado
de autos, haciendo que cada visita a nuestras instalaciones sea rápida, cómoda y altamente
satisfactoria para nuestros clientes.

CASO PRACTICO
Usted recibe de manera un esperada, una franquicia de lavado autos, con todo y sus
instalaciones en una plaza comercial muy bien ubicada. Desea incrementar la afluencia de
clientes, realizando varios movimientos.

Tiene que invertir $5,700,000.00 MN en las instalaciones para mejorar la experiencia de

los clientes, además, desea reducir el tiempo de espera en el detallado de autos.

Plantear lo siguiente:

1. ¿Cómo invertiría esa cantidad en sus instalaciones (2 de máquinas con rodillos

para lavado automático de automóviles, 10 espacios para secado y detallado y 4
espacios para servicios especiales) y como calcularías el retorno de inversión?.
2. ¿Cómo bajarías el tiempo de espera de los clientes, si en promedio es de 45
minutos por vehículo?
3. ¿Qué tipo de financiamiento recomendarías y por qué?

6
 ANÁLISIS DE MERCADO

Para conocer el alcance que se puede generar con la estrategia para el auto lavado, se
busca generar una encuesta, que muestre el interés de las personas por el servicio, así como el
tiempo de espera y el costo aproximado por el mismo.

El estudio se realizó a 100 personas con las siguientes preguntas:

1. ¿Qué tan frecuente asistes a un auto lavado en un mes?

2. ¿Cuál es el tiempo máximo de espera apropiado?
3. ¿Cuál es el costo apropiado para un auto?
4. ¿Te interesaría pagar un plus en el lavado de autos?

Utilizando la plataforma de Google Forms, se realizó un cuestionario el cual se envió a

100 participantes, quienes de manera anónima contestaron las 4 preguntas, toda la información
recaudada se utilizará para tener un punto de partida en las mejoras a diseñar; los resultados
obtenidos son los siguientes:

¿Qué tan frecuente asistes a un auto

lavado en un mes?
25
20
20 19
18
Cantidad de personas

16
15
15
12
10

0
0 1 2 3 4 5
Número de veces en un mes

Tabla 1 Tabla de uso de auto lavado

7
 ¿Cuál es el ti empo máximo de espera
apropiado?
25

20
CANTIDAD DE PERSONAS

15

10

0
30 35 40 45 55
25 30 35 40 50
TIEMPO DE ESPERA

Tabla 2 Tabla de tiempo de espera

¿Cuál es el costo apropiado para un auto?

20
18
16
14
CaNTIDAD DE PERSONAS

12
10
8
6
4
2
0
110 120 130 140 150 160 170 180
100 110 120 130 140 150 160 170
COSTO ESTIMADO

Tabla 3 Tabla de costos aproximados

8
 ¿Te interesaría pagar un plus en el lavado
de autos?

22%

si no

78%

Tabla 4 Tabla de aceptación de un plus

La interpretación de estas gráficas nos ayuda a visualizar lo que se puede mejorar en el

auto lavado, para darle un mejor servicio a los clientes y así poder satisfacer sus necesidades, y
ganar su preferencia.

Tiempo de Espera: Una de las métricas más importantes es el tiempo de espera de los
clientes. Los datos sugieren que reducir este tiempo aumentará la satisfacción del cliente.
Implementar más estaciones de secado y detallado, así como optimizar el flujo de trabajo, puede
ser una solución efectiva.

Eficiencia Operativa: Las gráficas también revelan la eficiencia de nuestras

operaciones. Identificar picos de demanda y ajustar el personal y los recursos en consecuencia
puede mejorar la eficiencia. Además, automatizar ciertos procesos, como el pago y la reserva,
contribuirá a una mayor fluidez operativa.

Calidad del Servicio: Otra área de enfoque es la calidad del servicio. Los datos pueden
mostrar correlaciones entre ciertos procesos y la satisfacción del cliente. Capacitar al personal
para mantener altos estándares y realizar inspecciones regulares asegurará que la calidad se
mantenga consistentemente alta.

9
 PLANTEAMIENTO DE MEJORAS

Dentro de las mejoras que se plantean en el autolavado “Speedy Wash S.A. de C.V.”, se
busca llevar a un siguiente nivel, ofreciendo dos nuevos tipos de servicio, el cual consiste en la
instalación de dos plataformas que permitan elevar los vehículos para un lavado con mayor
detalle en chasis y motor, así como la correcta lubricación en gomas, amortiguadores y muelles.

Se busca instalar dos áreas en específico junto con el lavado automático de rodillos,
permitiendo la correcta circulación de vehículos, de tal manera que se siga con el protocolo de
lavado, señalando áreas de terminación de proceso, que facilite el entregar el vehículo en tiempo
y con la calidad requerida para el cliente.

LAYOUT DE AUTO LAVADO Speedy Wash S.A. de C.V.

1
LAVADO CON RODILLO AUTOMATICO
ENTRADA

LAVADO CON RODILLO AUTOMATICO

4

LAVADO LAVADO 7
DE DE
MOTORY MOTORY 8
CHASIS CHASIS
9

10

1 2 3 4

SALIDA

Ilustración 2 Layout Speedy Wash

Dentro de las mejoras que se busca implementar, el poder dar un mejor servicio al
cliente, en comodidad y ahorro de tiempo es una de las metas principales de la empresa “Speedy

10
Wash S.A. de C.V.”, por lo que la implementación de una plataforma, en la cual, se pueda
reservar, consultar y pagar por adelantado servicios o paquetes de lavado para autos. Esta
plataforma no solo mejorará la experiencia del cliente, sino que también optimizará las
operaciones y aumentará la eficiencia general del negocio.

Características de la Plataforma Digital

Reservas en Línea

 Interfaz Amigable: Una interfaz fácil de usar que permita a los clientes
seleccionar el tipo de servicio, elegir la fecha y la hora de su preferencia.
 Disponibilidad en Tiempo Real: Información actualizada sobre la disponibilidad
de espacios para evitar sobrecargas y mejorar la gestión de recursos.

Consulta de Servicios y Paquetes

 Descripción Detallada: Información completa sobre los diferentes servicios y

paquetes disponibles, incluyendo precios y características.
 Opiniones y Calificaciones: Sección donde los clientes pueden dejar opiniones y
calificar los servicios, ayudando a otros usuarios a tomar decisiones informadas.

Pagos por Adelantado

 Opciones de Pago Seguro: Diversos métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas

de crédito, débito, y pagos electrónicos.
 Descuentos y Promociones: Posibilidad de ofrecer descuentos y promociones
exclusivas para reservas en línea, incentivando el uso de la plataforma.

Notificaciones y Recordatorios

 Confirmaciones Instantáneas: Envío de confirmaciones de reserva y pago vía

correo electrónico y SMS.
 Recordatorios Automáticos: Notificaciones previas a la cita para recordar a los
clientes sobre su reserva.

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Historial de Servicios

 Registro de Transacciones: Acceso a un historial detallado de servicios utilizados,

pagos realizados y reservas anteriores.
 Programa de Fidelización: Implementación de un programa de puntos o
recompensas basado en el historial de servicios.

COTIZACIONES DE MAQUINÁRIA

Ilustración 3 Plataforma para autos

12
 Ilustración 4Karcher hidrolavadora

Ilustración 5 Espumadora

El equipo que se cotizo se utilizará para dar los servicios Premium, donde se tendrán 6
cabinas distribuidas en el área nueva del auto lavado, por lo que la maquinaria a utilizar es
necesaria para el correcto funcionamiento del nuevo servicio a prestar.

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 Cantidad de Cabinas
Servicio Tiempo
servicios de Total
Premium espera
por día servicio

$ 350 55 12 6 $ 25,200

Ingreso por
$ 25,200
día
Ingreso por
$ 151,200
semana
Ingreso por
$ 604,800
mes
Ingreso
$7,257,600
anual

Tabla 5 Ingreso por servicio Premium

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 GASTOS DE INVERSIÓN INICIAL

Nombre del articulo Descripción Cantidad Precio TOTAL

Elevador para autos de hasta

5000 kg de capacidad de carga,
Elevador Full VOX 6 $ 599,700 $ 3,598,200
movido hidraulicamente por
bombas de aceite.
Hidrolavadora de Alta Presión de
Karcher Hidrolavadora 6 $ 9,999 $ 59,994
Gasolina
Espumador Tanque Autolavado
Espumador 4 $ 10,534 $ 42,136
Espuma Activa Espumadora Nieve
Articulos para lavado Variedad en trapos, esponjas,
Varios $ 6,000 $ 6,000
de autos atomizadores, etc.
Se instalara la herreria para
Herreria para área de
circular el área de lavado en 6 $ 30,000 $ 180,000
lavado
plataforma.
Construcción de obra para la
Construcción de obra instalación de 2 áreas de lavado 6 $ 250,000 $ 1,500,000
con plataforma
TOTAL $ 5,386,330.00
Tabla 6 Cotizaciones para nuevo servicio

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DIAGRAMA DE FLUJO PARA “Speedy Wash S.A. de C.V.”

TREMA

Es el ingreso que se TREMA = 15%

tiene anualmente por
el servicio VA = $7,257,600
PREMIUM.

0 2 3 4 5
1

$3,886,330 VA = $725,760

Es el 10% de gasto
Inversión de la que se invierte del
compra de las ingreso anual, para el
máquinas. mantenimiento.
$1,500,000

Inversión de la
remodelación para el
área de servicio
PREMIUM.
16
 VALOR FUTURO

Con un TREMA del 15% a un tiempo de vida de 5 años, se va a buscar la inversión para
el auto lavado “Speedy Wash S.A. de C.V.” en el área servicio PREMIUM, por lo que se
utilizara el “valor futuro”, el cual nos indicara como se reflejará nuestra inversión en 5 años.

VF = -$3,886,330(F/P,15%,5) - $1,500,000(F/P,15%,5) -
$725,760(F/A,15%,5) + $7,257,600(F/A,15%,5) =

VF = -$3,886,330 (2.0114) - $1,500,000 (2.0114) - $725,760 (6.7424) +

$7,257,600 (6.7424) = $33,206,213.85

El valor futuro de la inversión realizada muestra que nos arrojará a lo largo de 5 años con
un TREMA del 15% una ganancia positiva de $33,206,213.85.00, lo que nos muestra de manera
aproximada que las ganancias son aproximadamente 6 veces mayores a la inversión realizada.

TIR
VF = -$3,886,330(F/P,15%,5) - $1,500,000(F/P,15%,5) -
$725,760(F/A,15%,5) + $7,257,600(F/A,15%,5) =

VF = -$3,886,330 (2.0114) - $1,500,000 (2.0114) - $725,760 (6.7424) +

$7,257,600 (6.7424) = $33,206,213.85

VF = -$3,886,330(F/P,30%,5) - $1,500,000(F/P,30%,5) -
$725,760(F/A,30%,5) + $7,257,600(F/A,30%,5) =

VF = -$3,886,330 (3.7129) - $1,500,000 (3.7129) - $725,760 (9.0431) +

$7,257,600 (9.0431) = $39,069,177.65

17
 30 %−15 % i−15 %
=
$ 39,069,177.65−($ 33,206,213.85) $ 39,069,177.65−$ 0

15 % i−15 %
=
$ 39,069,177.65−($ 33,206,213.85) $ 39,069,177.65

15 %
( $ 39,069,177.65 ) =i−15 %
$ 39,069,177.65−($ 33,206,213.85)

i=15 % +
( $ 39,069,177.65−( $ 33,206,213.85) )
15 %
( $ 39,069,177.65 )

i=15 . 22 %

Mediante el calculo del TIR en la compra de la maquinaria se tiene del 15.22%, lo que nos indica
un pronóstico favorable para la implementación del negocio a 5 años, con la inversión a realizar
y el retorno del capital.

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 TIPO DE PRESTAMO

Mediante el portal de BBVA se recaudó la información sobre qué tipo de préstamos es el

que más se adecua a las necesidades del auto lavado “Speedy Wash S.A. de C.V.”, el préstamo
será utilizado para la remodelación e inversión de máquinas y tecnología, la cual está proyectada
a obtener ganancias en los 5 años de vida de los proyectos.

La modalidad que nos ofrece BBVA es el préstamo bancaria, el cual dice:

“Es la opción más tradicional y confiable, puesto que puedes obtener créditos de
instituciones financieras que cuentan con diferentes opciones de financiamiento para empresas de
cualquier tamaño. A través de un crédito Pyme puedes obtener justo el dinero que requieres para
empezar o impulsar tu empresa de acuerdo con los planes y necesidades que tengas”.

https://www.bbva.mx/educacion-financiera/creditos/financiamiento-para-pymes.html

Préstamo para equipamiento: Este prestamos esta diseñado para la compra de todo el
equipo, tanto los elevadores para autos, las hidro lavadoras, entre toda la maquinaria a operar y la
adaptación del área para el servicio PREMIUM.

Con esta información se requiere ir directamente al banco y hablar con un asesor, ya que nuestra
empresa no es un emprendimiento, se hace el préstamo directo del banco, con la modalidad de
renovación e inversión en maquinaria., de esta manera el crédito puede ser más flexible y de un
monto mayor.

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CONCLUCIÓN

La propuesta de inversión en el área de servicio PREMIUM de Speedy Wash S.A. de

C.V. no solo es financieramente viable, sino que también ofrece un retorno de inversión muy
atractivo. La implementación de la plataforma digital y las mejoras en las instalaciones
posicionarán a Speedy Wash S.A. de C.V. como un líder innovador en la industria del lavado de
autos. Con una proyección de ganancias significativas y una experiencia mejorada para los
clientes, esta inversión es una oportunidad estratégica para el crecimiento y éxito continuo de la
empresa.

Un aspecto esencial de este proyecto fue tener una idea clara basada en la experiencia y el
conocimiento de lo que se puede crear y cómo se va a hacer. Un desafío importante fue
establecer contacto con proveedores para obtener las cotizaciones necesarias. Este detalle fue
fundamental, al igual que informarse primero sobre qué se desea hacer, cómo se hará y con qué
recursos se cuenta. En este proyecto, ese orden se invirtió, destacando la importancia de evaluar
los recursos disponibles. Una idea bien concebida es más valiosa que un recurso malgastado.

Este proyecto fue una pequeña aventura en la realización de una idea, representada a
través de datos proyectados. Para obtener esta información, lo principal fue conocer y
experimentar lo que se deseaba mejorar.

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