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    Sesion de Aprendizaje

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    Juan Antonio Navarro Millones
    Este documento presenta la planificación de una sesión de aprendizaje sobre ventas cruzadas. La sesión se llevará a cabo de forma presencial y tendrá una duración de 4 horas, dividida en inicio, desarrollo y cierre. En la sesión, los estudiantes identificarán y aplicarán estrategias para fidelizar clientes a través de técnicas como el análisis de video, preguntas, lluvia de ideas y prácticas de laboratorio. La evaluación consistirá en una práctica y

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    Juan Antonio Navarro Millones
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    Este documento presenta la planificación de una sesión de aprendizaje sobre ventas cruzadas. La sesión se llevará a cabo de forma presencial y tendrá una duración de 4 horas, dividida en inicio, desarrollo y cierre. En la sesión, los estudiantes identificarán y aplicarán estrategias para fidelizar clientes a través de técnicas como el análisis de video, preguntas, lluvia de ideas y prácticas de laboratorio. La evaluación consistirá en una práctica y

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    Sesion de aprendizaje

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    Este documento presenta la planificación de una sesión de aprendizaje sobre ventas cruzadas. La sesión se llevará a cabo de forma presencial y tendrá una duración de 4 horas, dividida en inicio, desarrollo y cierre. En la sesión, los estudiantes identificarán y aplicarán estrategias para fidelizar clientes a través de técnicas como el análisis de video, preguntas, lluvia de ideas y prácticas de laboratorio. La evaluación consistirá en una práctica y

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    Este documento presenta la planificación de una sesión de aprendizaje sobre ventas cruzadas. La sesión se llevará a cabo de forma presencial y tendrá una duración de 4 horas, dividida en inicio, desarrollo y cierre. En la sesión, los estudiantes identificarán y aplicarán estrategias para fidelizar clientes a través de técnicas como el análisis de video, preguntas, lluvia de ideas y prácticas de laboratorio. La evaluación consistirá en una práctica y

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    MINISTERIO DE EDUCACIÓN

    DIRECCIÓN REGIONAL DE EDUCACIÓN PASCO


    INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO “OXAPAMPA”
    CREADO CON R.M. Nº 119-84-ED – Revalidado con R.D. N° 124-2006-ED
    Jr. Enrique Bottger Nº 720 TELEFAX: 063-462079
    www.istpoxapampa.edu.pe - Email: [email protected]

    SESIÓN DE APRENDIZAJE N° 14

    I. Información general

    Docente a cargo:
    Lic. Juan Antonio Navarro Millones

    Año:
    2023 Periodo: 2023 - I

    1.1. Programa de estudios: Administración de servicios de hostelería y restaurantes.

    1.2. Competencia técnica o de Administrar servicio de alojamiento, de acuerdo a los procedimientos


    especialidad: del establecimiento y a la normativa vigente.

    1.3. Indicador(es) de logro de


    Evalúa la intermediación turística en el proceso de venta según las
    competencia a la que se
    políticas de la empresa
    vincula:

    1.4. Módulo: N° 3
    Administración y dirección de servicios hosteleros.

    1.5. Unidad didáctica: Técnicas de ventas

    Aplicar las estrategias de mercado en servicios turísticos y hosteleros


    1.6. Capacidad:
    de acuerdo a las políticas de la empresa.
    1.7. Indicador(es) de logro de
    la capacidad: Identifica las estrategias idóneas para la fidelización del cliente.

    1.8. Tema o Actividad:


    Ventas Cruzadas.
    1.9. Actividades de tipo: Teórico-Práctico (X) Práctico ( )

    1.10. Tipo de sesión: Presencial (X)

    1.11. Fecha de desarrollo:


    dd/mm/aaaa 07 / 03 / 2023.

    II. Planificación del aprendizaje

    2.1. Indicador(es) de logro de


    Identifica las estrategias idóneas para la fidelización del cliente.
    la capacidad:

    Al término de la sesión los estudiantes identifican y aplican estrategias


    2.2. Logro de la sesión adecuadas para la fidelización de clientes.
    MINISTERIO DE EDUCACIÓN
    DIRECCIÓN REGIONAL DE EDUCACIÓN PASCO
    INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO “OXAPAMPA”
    CREADO CON R.M. Nº 119-84-ED – Revalidado con R.D. N° 124-2006-ED
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    III. Secuencia didáctica


    Recursos
    Momentos Estrategias y actividades Tiempo
    didácticos
    Estrategias:
     Análisis de video
     Técnica de preguntas
     Lluvia de ideas
    Actividades:

    1. Motivación
    El maestro saluda a los estudiantes con alegría y entusiasmo.
    - Les recuerda las normas de convivencia
    - Les presenta el tema: Ventas cruzadas
    El docente muestra un video de YouTube: ¿Qué son el Cross
    Selling y el Up Selling?
    https://youtu.be/YA-0-QCDV1Y
    Los alumnos observan el video y responden a las siguientes Proyector
    preguntas: 40
    Inicio  ¿De qué trata el video? Video de minutos
     ¿Cuál considera que es la mejor estrategia de youtube
    ventas?
    2. Saberes previos Classroom
    El docente genera dialogo tomando en cuenta las lecturas …
    asíncronas y recoge los saberes previos a través de la siguiente
    pregunta:
     ¿Qué diferencia hay entre cross selling y up selling?
    Los estudiantes responden usando la herramienta de preguntas
    de la plataforma Classroom.
    3. Conflicto cognitivo:
    El docente crea el conflicto cognitivo y pregunta:
     ¿Es obligatorio hacer que el cliente compre más
    productos? ¿Todos los colaboradores deben inducir
    a la compra de un mejor servicio?
    Se recogen las respuestas por lluvia de ideas.
    Estrategias:
     Dialogo guiado
     Práctica en Laboratorio

    Actividades: Aula

    1. Procesamiento de la información:
    El docente presenta a los estudiantes el módulo didáctico desde
    la Plataforma Classroom y expone, de manera práctica, lo que se
    trabajará en la presente sesión.
    Aplicación 180
    Desarrollo - Considerando el módulo didáctico y la exposición de manera Proyector minutos
    práctica por parte del docente, se forma 05 grupos y se procede
    a identificar y las principales características y ventajas de cada
    estrategia de venta. Classroom

    - Durante el tiempo de trabajo vamos monitoreando a los


    estudiantes a fin de reforzar y absolver dudas. Aula
    - Al concluir la actividad, los grupos proceden a exponer de
    manera práctica sus conclusiones sobre el tema.
    - El docente refuerza la participación de los grupos de trabajo.
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    CREADO CON R.M. Nº 119-84-ED – Revalidado con R.D. N° 124-2006-ED
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    Estrategia:
     Reflexión sobre lo aprendido.
     Diálogo, síntesis y resumen
    Actividades:

    1. Reflexión
    Los docentes junto con los estudiantes reflexionan sobre lo
    trabajado en la sesión a través de las siguientes preguntas:
    - ¿Qué aprendimos hoy? 80
    Cierre - ¿Para qué me sirve lo que aprendí? minutos
    2. Evaluación Pizarra y
    -El docente integra lo desarrollado en la sesión de aprendizaje y plumones
    junto con los estudiantes, plantean las ideas fuerza sobre lo
    trabajado en la sesión. Kahoot
    -El docente invita a los estudiantes a desarrollar un Cuestionario
    desde Kahoot.
    -El docente presenta la temática a trabajar la siguiente sesión: “El
    comercio y la tecnología.”, e invita a los estudiantes a revisar
    los materiales de aprendizaje desde Classroom.

    IV. Actividades de evaluación


    Indicadores de logro de la Peso o
    Técnicas Instrumentos Momento
    sesión Porcentaje

    identifica y aplica estrategias De Práctica


    60% Desarrollo
    adecuadas para la fidelización desempeño Laboratorio
    de clientes.

    Cuestionario Kahoot 40% Cierre

    V. Bibliografía.
    1. Para el docente:
    Guía de estrategia. Venta Cruzada.
    https://es.scribd.com/document/363467063/Venta-Cruzada
    2. Para el estudiante:
    La importancia del cross selling para conseguir vender más
    https://marketingmobileperu.com/preguntas-frecuentes/la-importancia-del-cross-
    selling-para-conseguir-vender-mas/
    VI. Anexos.
    Módulo didáctico y materiales en PDF: Ventas cruzadas.

    --------------------------------------------------------
    Lic. Juan A. NAVARRO MILLONES
    Docente

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