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X FIRE PAINTBALL & AIRSOFT - IS AMAZON A FRIEND OR FOE (A)
NUEVAS FORMAS DE VENTA / COMPITIENDO EN ENTORNOS DE DISRUPCIÓN Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL
/ ESDEN Business School / MBA-FT9-MODA / 10 05 2022 /

1 ¿CÓMO CREAN VALOR PARA LOS FABRICANTES, LOS CLIENTES Y AMAZON
LOS VENDEDORES EXTERNOS DEL TIPO DE X FIRE?
Debido a la alta variedad de productos que encontramos a nuestra exposición hoy

en día, se ha creado una cultura de investigación – comparación – selección previa
a una compra, por lo que el consumidor inconscientemente exige una alta diversidad
de opciones de un producto para comparar antes de decidirse por uno. Además, este
proceso no exige un gran esfuerzo de búsqueda, sino que cualquier cosa que
necesites está a tan solo un click de distancia.
De esta forma, a pesar de que X Fire era uno de los principales vendedores de
paintball y airsoft en Amazon, todavía era solo un pequeño minorista frente a
Amazon. Para defenderse de las acciones de Amazon, se plantearon diversas
opciones, como la de encontrar fuerza en los números al trabajar con sus
competidores en línea y presionar a Amazon para que mantuviera las políticas de
MAP y dejara de obtener productos directamente de los proveedores cuando esos
productos ya los ofrecían vendedores externos en el sitio. Por otra parte, también se
encontraba la opción de convencer a los proveedores de que vender directamente a
Amazon era perjudicial para todos en la industria.
En conclusión, la estrategia es de crear valor a partir de la ventaja competitiva de

cada negocio. En el caso de X Fire, contaban con la experiencia de un minorista de
más de 18 años, lo cual les otorgaba más fiabilidad que cualquier otro pequeño
negocio online, ya que son expertos en esos productos y los clientes confían en ellos.
Además, X Fire cuenta con tiendas físicas, lo que otorga seguridad al comprador y la
posibilidad de acudir a ellos en el caso de que haya algún problema con la mercancía
comprada. Por otra parte, en las tiendas físicas los compradores te aconsejan a partir
de la idea de lo que quiere el cliente, ya que como ellos mismos explican, a veces, lo
que piden no es realmente lo que necesitan. X Fire aprovecha su buena base de
clientes para las negociaciones con proveedores.
2 ¿CUÁLES SON LOS COSTOS Y BENEFICIOS PARA AMAZON CUANDO

OFRECE LOS MISMOS PRODUCTOS QUE SUS VENDEDORES EXTERNOS?
Los vendedores de terceros pagan una comisión a Amazon por cada venta en la
plataforma y cobraba a los grandes vendedores una cuota mensual de afiliación. Así
mismo, algunos vendedores terceros también pagaban a Amazon por anunciar sus
productos en la plataforma.
Por otra parte, Amazon exige a los vendedores terceros que se comprometieran a no
vender sus productos a precios más bajos en otros sitios.
Los vendedores de Amazon podían elegir entre dos opciones de cumplimiento:

- Cumplimiento por parte del vendedor (FBM): los vendedores almacenan su
mercancía y, en los pedidos de Amazon, empaquetan el producto y lo envían al
cliente.
- Cumplimiento por parte de Amazon (FBA): los vendedores envían la
mercancía al por mayor a los centros de distribución de Amazon antes de que los
compradores hagan sus pedidos. Amazon se encarga de la recogida, el
embalaje, el envío y el servicio de atención al cliente.
Por los servicios de FBA, los vendedores de terceros pagaban tarifas adicionales
más allá de las tasas de comisión, alrededor de otro 5% de las ventas sumado a la
comisión del 15% que ya pagan.
Además, Amazon tiene tarifas de UPS que un minorista no puede igualar.
3 ¿DEBERÍA X FIRE VENDERSE EN EL MERCADO CANADIENSE DE AMAZON?
En mi opinión, sería una buena idea ya que, a parte de que no supondría un gasto
mucho mayor del actual, el mercado canadiense y el pronostico de crecimiento de
Amazon en Canadá, lo convierte en una posibilidad beneficiosa en un futuro cercano,
y una vez se alcanzara este crecimiento, X Fire ya habría obtenido una base de
clientes, a diferencia de los posibles competidores que mas adelante imitaran sus
pasos.
- El mercado canadiense de comercio electrónico era mucho más pequeño que el

de EE. UU.
- El comercio electrónico minorista canadiense es un mercado fragmentado con
pocos operadores de escala.
- Amazon Canadá tiene una cuota de comercio electrónico minorista
significativamente menor en Canadá que Amazon Estados Unidos, pero se
esperaba que Amazon Canadá creciera, con un potencial de crecimiento de su
cuota de ventas minoristas canadienses, pudiendo llegar a representar el 1% del
total de las ventas minoristas [online y offline] en Canadá.

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Debido a la alta variedad de productos que encontramos a nuestra exposición hoy

En conclusión, la estrategia es de crear valor a partir de la ventaja competitiva de

2 ¿CUÁLES SON LOS COSTOS Y BENEFICIOS PARA AMAZON CUANDO

Los vendedores de Amazon podían elegir entre dos opciones de cumplimiento:

Además, Amazon tiene tarifas de UPS que un minorista no puede igualar.

3 ¿DEBERÍA X FIRE VENDERSE EN EL MERCADO CANADIENSE DE AMAZON?

- El mercado canadiense de comercio electrónico era mucho más pequeño que el

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