Transformación Digital Empresarial

Transformación Digital Empresarial
Concepto
La transformación digital es un proceso en el que la organización incorpora
tecnologías (TIC´s) en su proceso de negocio, esto implica cambios
organizacionales y culturales, lo cual contribuye a brindar soluciones al cliente de
forma diferente, es un proceso continuo y adaptativo
La transformación digital implica integrar tecnología y soluciones digitales en todas

las áreas de una organización, las soluciones digitales ayudan a aumentar la fuerza
laboral, también conduce a la transformación de los procesos de negocio y del
modelo de negocio, es fundamental que las empresas realicen cambios
fundamentales en la forma en la que operan y el modo en que brindan experiencias
y beneficios al cliente.
Interviene
 Digitación: convierte la información y documentos en formatos análogos a
digitales.
 Digitalización: integra tecnologías digitales dentro de los procesos de
negocios existentes.
 Transformación digital: replantea la experiencia del cliente, los modelos de
negocio y las operaciones brindan valor, generan ingresos y mejoran la
eficiencia.
Beneficios
En un mercado competitivo las organizaciones tienen que estar a la vanguardia en
materia tecnología día a día hay mejoras para sobre vivir y prosperar.
Mas eficiencia y productividad, mediante la aplicación de analíticas avanzadas,

brindan estrategia de flujos de trabajo más productivos y eficientes.
Experiencias de cliente mejoradas, los clientes quieren que se cumplan sus

expectativas, a su vez aumentan los leads e impulsa la retención y la fidelidad.
Ayuda a impulsar la innovación del modelo de negocio, recopilando y analizando

datos en tiempo real desarrollando procesos automatizados e inteligentes para
gestionar nuevos modelos de negocio, pagos y servicios
Brinda soporte a una estrategia de crecimiento corporativa, sólida y competitiva,

digitalizando sus operaciones y optimizando sus servicios de tecnologías
conectadas, colaborando y optimizando estrategias de negocio como son el
desarrollo de nuevo productos y servicios, mejoran la rentabilidad y fortalecen los
canales de ingresos, atraen nuevos leads y clientes.
Modelos de medición
Niveles de transformación digital varían según el autor
 Nivel 0: empresa tradicional, no utilizan algún tipo de software para su

operación, no cuentan con página web, redes sociales, no hay
familiarización con la tecnología.
 Nivel 1: presencia digital, empresas que existen en internet con una página
de internet y redes sociales activas.
 Nivel 2: operación digital, los procesos y las operaciones de una empresa da

pie a la evolución de modelos de negocios digitales, se apoya de
herramientas digitales para realizar los procesos internos de la organización.
 Nivel 03: modelos de negocio digital, la empresa busca la forma de

aumentar el valor que genera a sus clientes a través de las TIC´s.
 Nivel 4: Cultura digital crea propuestas de valor para los clientes y entender
que está es la mejor manera de ganar mercado ante tus competidores.
Nivel de transformación digital en que se encuentra la

organización
Empresa: Grupo Contable Fiscal Buendía
Giro de la organización Servicios de contabilidad fiscal.
La organización ofrece servicios de contabilidad, estados financieros, nóminas,
seguridad social, asesoría fiscal, atención a requerimientos, notificaciones,
consultoría empresarial y auditorías a empresas públicas.
La organización se integra por profesionistas en el ámbito contable, fiscal,
administrativo, altamente capacitados y actualizados en los procesos contables.
Los consumidores de los servicios contables son personas físicas y morales que se
encuentran en el área metropolitana de la Ciudad de México, los medios por los
cuales realiza publicidad es en redes sociales y por google ADS.
La operación de los procesos contables se ejecuta través de plataformas digitales
como es el SAT, Contpaq contabilidad, Contpaq nóminas, Factura electrónica, Dsft,
SUA y office.
De acuerdo a los 4 niveles de transformación digital la organización figura en

los 4 niveles de transformación digital
Nivel 01.
Tiene digital, porque es una empresa existe en internet, tiene un sitio web, el sitio
cuenta con información de la organización, así como la información de los servicios
que ofrece, también tiene un área de información oportuna y el contacto para tener
comunicación con la organización.
Sitio web: https://buendia.mx
Cuenta con perfiles sociales en Instagram, Facebook y Tiktok
Nivel 02
Tiene presencia con operación digital en los procesos internos de la organización,
se apoya de diversas TIC´S, con plataformas y software especializado en el área
de la contabilidad, actualizándose continuamente para estar a la vanguardia en la
operación de los procesos digitales, esto ayuda a la empresa a optimizar y
automatizar los procesos contables.
Los beneficios que tiene la organización al apoyarse de la operación digital es la
reducción de tiempo en los procesos contables, reducción de costos e incremento
de productividad favoreciendo a la toma de decisiones operativas.
La operación de los procesos contables se realiza a través de plataformas digitales

como es el SAT, Contpaq contabilidad, Contpaq nóminas, Factura electrónica, Dsft,
SUA y office. La organización busca constante actualizarse, innovar y estar a la
vanguardia de las tendencias digitales dentro del área contable fiscal.
Nivel 03
Modelo de negocios digitales con la generación de valor de los servicios para sus
clientes, la organización opta por la innovación digital, detectando de forma
específica las necesidades de su cliente y dando soluciones de forma precisa y
oportuna.
La organización busca como oportunidad un valor especifico que lo diferencie entre
la competencia, tomando en cuenta las necesidades del cliente y brindando
soluciones y experiencias con valor.
Nivel 04
Cultura digital, la organización incursiona con el compromiso innovar los procesos
contables, constantemente se capacita, busca nuevas expectativas de
comunicación digitalizada para los procesos internos para ofrecer a sus
consumidores soluciones tecnológicas con resultados óptimos y oportunos.
Buyer persona Actualizada
Elección del modelo de E-Bussines y aspectos de mejora

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La transformación digital implica integrar tecnología y soluciones digitales en todas

Mas eficiencia y productividad, mediante la aplicación de analíticas avanzadas,

Experiencias de cliente mejoradas, los clientes quieren que se cumplan sus

Ayuda a impulsar la innovación del modelo de negocio, recopilando y analizando

Brinda soporte a una estrategia de crecimiento corporativa, sólida y competitiva,

Niveles de transformación digital varían según el autor

 Nivel 0: empresa tradicional, no utilizan algún tipo de software para su

 Nivel 2: operación digital, los procesos y las operaciones de una empresa da

 Nivel 03: modelos de negocio digital, la empresa busca la forma de

Nivel de transformación digital en que se encuentra la

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La operación de los procesos contables se realiza a través de plataformas digitales

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