Tarea 03
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Tarea 03
Cuenta: 201320010372
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Cel. 95386129
Fecha: 06-08-2022
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"La Asistente organizada de la empresa"
Ana es asistente de Mercadeo de la empresa manufacturera ZYX. Es una joven
soltera de 23 años quien vive con su madre y sus 4 hermanos menores, ella es
la fuente de ayuda económica para el hogar puesto que ayuda a sus otros 4
hermanos y a su madre. Es muy inteligente, dedicada a su trabajo y muy
organizada. Además de su buen trato hacia las personas es muy eficiente y
rápida en su trabajo.
En los últimos 3 meses se ha visto un decaimiento emocional de Ana, se
observa con ansiedad y preocupaciones en sus labores. Ella tiene una muy
buena amiga en la empresa a quien conoce desde la infancia y tuvo la
confianza de contarle lo que le pasa; su jefe directo quien está casado con su
esposa hace 12 años, con 2 niños pequeños de 7 y 5 años, le ha estado
haciendo acoso, insinuaciones y coqueteos a Ana para que tengan una
relación amorosa a escondidas, a lo cual Ana se ha negado.
Su jefe al ver la negatividad de Ana le ha estado haciendo la vida imposible,
sobrecargándola de trabajo y con violencia en el trabajo a tal punto que Ana ha
pensado en renunciar de su trabajo, pero no lo hace por la responsabilidad que
tiene en su casa de ayudar a sus hermanos y a su madre.
La amiga de Ana le recomendó ir a Recursos Humanos y plantearle el
problema al gerente de Recursos Humanos, pero Ana tiene temor que su jefe
inmediato tome más represalias contra ella si se da cuenta que ella fue a
Recursos Humanos.
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Parte #1 Las preguntas a resolver son:
Es algo personal, creo que no debería hacer algo la amiga sino hablar con Ana
y motivarla a que lo haga Ana directamente con recursos humanos, considero
que es una decisión personal que debe hacerlo Ana directamente, en todo caso
la amiga si puede motivar a Ana para que lo haga, si Ana no toma a bien
hacerlo entonces la amiga debería consultar con Ana si ella puede hablar con
recursos humanos al respecto.
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entre compañeros de trabajo, la actitud del jefe de Ana es completamente
equivocada y desorientada, por lo general muchas personas prefieren evitar
problemas y guardarse al silencio y distanciarse a manera de buscar salud
mental y huir de cualquier peligro que les pueda hacer daño, otros sin embargo
enfrentan las situación y en este caso reportaría la situación a recursos
humanos y naturalmente podría exteriorizarse el caso y llegar a odios de la
familia de él.
Si tiene una solución, lo correcto sería que Ana vaya a recursos humanos y les
explique la situación, seguramente despedirían al Jefe de Ana, sino fuese asi
trasladarían a Ana a otra área, sino se diera ninguna de las dos, por x o y
razón, pienso que a quien despedirían seria a Ana.
Caso #1: “Yo sufrí acoso laboral, hasta que dije basta”
De manera sutil o explícita, los juegos de poder en los vínculos laborales muchas veces
derivan en relaciones tortuosas. Dos mujeres cuentan cómo superaron esas
experiencias.
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un organismo estatal. El trabajo consistía en establecer una red de contactos
con docentes y alumnos de todo el país, en una oficina con cinco empleados.
“Para mí fue un gran cambio pasar, de nada, a una rutina de ocho horas, pero
estaba feliz: tenía trabajo. Al principio fue duro, no nos daban ni media hora
para almorzar. Eso, después, fue un detalle. De pronto, yo saludaba a alguien y
mi jefa -a la que creía una amiga- se irritaba; quería saber de dónde los
conocía, de qué hablábamos. O, si yo aparecía bien vestida, ella hacía
comentarios y terminaba diciendo, en tono de rezongo, que tenía que ir a
comprarse ropa”. El maltrato y el hostigamiento laboral se verifican en todos los
ámbitos y de múltiples maneras.
En el ámbito del trabajo, esta violencia puede provenir de dos fuentes distintas.
Por una parte, la que pueden ejercer personas ajenas a la empresa, como
clientes, pacientes, usuario, etc., y por otra, la de los propios compañeros,
jefes, mandos u otras personas del trabajo con las que se tiene relación. Ésta
última forma es la que se considera violencia interna y la que al final, en ciertas
circunstancias, toma forma de hostigamiento o acoso laboral. El acoso laboral u
hostigamiento no se debe considerar como algo excepcional ya que según
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algunas encuestas, cerca de un 4% de la población trabajadora pueden estar
inmersa en una situación de este tipo.
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individual, en la manera en que el individuo actúa en su contexto laboral, en el
carácter de su relación individual con la organización empresarial en la que
trabaja.
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Dentro de una empresa, el psicólogo organizacional cumple muchas tareas y
funciones, entre las cuales se encuentran las siguientes:
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f) La salud física es tan relevante para la psicología organizacional como la
psíquica, ya que ambas están relacionadas y dependen de la otra. Esto
conlleva la responsabilidad de señalar cualquier anomalía en las
maquinarias o la estructura del edificio, entre otros elementos de la
organización, que pueda afectar la integridad de los trabajadores;
g) Además de ocuparse de la realidad interna de la empresa, debe
procurar que los consumidores obtengan los productos y servicios que
desean, a través de estudios cualitativos y propuestas enfocadas en
mejorar la comunicación con el público.
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Los métodos que utiliza la Psicología organizacional; son variados pero igual
de eficaces, he aquí los más comunes:
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Técnicas observacionales: Prestar atención al individuo a interpelar, en
un ambiente controlado para contemplar su comportamiento,
normalmente se utiliza una cámara de video escondida estratégicamente
para esto.
Técnicas objetivas: Todo lo que sea analítico por medio de un
cuestionario, check list, test, o algún otro medio, que nos concedan
datos puntuales del empleado para su estudio.
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Parte 2 – Preguntas áreas de especialización de la Psicología
Industrial
VIOLENCIA EN EL TRABAJO
Niveles de Violencia en el trabajo:
Ataques físicos
En algunos casos, un empleado puede volverse físicamente agresivo, por
ejemplo, empujando, haciendo tropezar o golpeando a un colega. También
puede demostrar su agresividad lanzando archivos o tazas de café, o
saboteando equipos.
Agresión armada
En casos extremos, un empleado puede pensar obsesivamente en lo que
considera una agresión
Llevada a cabo al promover el complot sobre el/la subordinado/a.
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trabajador en razón de su sexo, nacionalidad, edad, color, origen étnico,
religión, aspecto físico, preferencias o situación familiar, entre otros.
Especialmente son las mujeres las más afectadas por la violencia laboral,
debido a que en su mayoría ocupan puestos no jerárquicos o de menor
calificación y aún en puestos jerárquicos no tienen poder de decisión. Y en
tanto abuso de poder, todo acto de violencia es ejercido por el que lo detenta
contra el que no lo tiene.
Si bien en
Señales de alerta
El comportamiento violento rara vez surge sin preaviso. Antes de ejecutar un
acto de violencia, un empleado podría comportarse de forma nerviosa,
defensiva, agresiva o amenazadora, o reaccionar exageradamente ante un
cambio en la política laboral. A menudo, estos empleados tienen antecedentes
de aislamiento, depresión, violencia familiar o abuso de sustancias; muchos
están obsesionados con las armas.
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7. Teorías de Violencia en el escenario Laboral
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físico y estético, desvalorización, accidentes en el manejo de materiales o
instrumental, entre otros.
Violencia político-burocrática
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físico, mental, espiritual, moral o social. Comprende el abuso verbal, la
intimidación, el atropello, el acoso y las amenazas.
Es el llamado Acoso laboral o Mobbing que trataremos más detenidamente.
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asociación con una minoría, nacimiento u otra condición que afecta la
dignidad de las mujeres y hombres en el trabajo.
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Se trata de un proceso de conductas no ocasionales, sino repetidas y
prologadas en el tiempo.
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El acosador tiene una intencionalidad de carácter instrumental (como
medio de alcanzar un fin) o de carácter finalista (la destrucción de la
víctima, sin más).
Hay desequilibrio de poder entre las partes enfrentadas, o al menos la
víctima no dispone de los recursos necesarios para hacer frente.
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riesgo de padecer enfermedades cardiovasculares o respiratorias, sufrimiento
psíquico y emocional, lesiones psíquicas – ansiedad, depresión ‐, claros
sentimientos de despersonalización frente al trabajo.
Violencia tipo II, violencia de servicios. Los agresores suelen ser clientes
de los productos o servicios que se suministran que se sienten
agraviados, maltratados, frustrados, engañados o, en general,
emocionalmente resentidos por la relación comercial establecida. (ej.:
ocurren en las relaciones comerciales de servicios:
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cuentas, el antagonismo de intereses, las rivalidades legítimas y
artificiales, son el caldo de cultivo de la aparición de estas conductas
agresivas
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Los trabajan solos: quienes trabajan corren riesgos especiales de sufrir
ataques físicos o sexuales. Como por ejemplo, los taxistas, visitadores
domésticos, trabajadores de reparaciones, trabajadores de gasolineras,
etc.
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de deterioro de la eficacia del servicio. Una de sus medidas de seguridad poco
funcionales, consecuencia del miedo resultante de factores emocionales, suele
alejar a clientes y usuarios.
De forma genérica, los estudios sobre violencia presentan que las dos causas
más generales causantes de la violencia son:
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La conducta social de agresividad es una compleja combinación de ambos
tipos de factores. Pero, ¿qué origina una situación de violencia en el contexto
laboral?
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Se impulsan cambios en la organización que afecta directamente al
trabajador. Estas modificaciones perjudican directamente al acosado y
pueden ir desde no asignarle tareas hasta todo lo contrario, asignarle
tareas que bien por su complejidad bien por su cantidad, son imposibles
de terminar en los plazos fijados.
Pueden producirse ataques a la vida privada y características de la
víctima.
Violencia verbal
Hablar en voz alta o a gritos
Amenazas/Verbales
Circulan tumores
Violencia física
Agresiones/amenazas físicas
Desperfectos en el trabajo/casa
Trabajos peligrosos/nocivos
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Evaluación de trabajo parcial/injusta
Ignoran tu presencia
Tareas absurdas/inútiles
Evitan contacto
4. Hipótesis De Agresión-Frustración/Justicia
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mientras que tanto FREUD como los teólogos y socio biólogos acentuaban el
carácter instintivo de la agresividad. No obstante, esta diferenciación conviene
ser matizada, ya que la base para la elaboración de su hipótesis está en la
formulación desarrollada por FREUD acerca de la agresividad, más
concretamente en la desarrollada en la segunda etapa de su teoría de los
instintos.
Como
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Definición independiente de agresión: "acto cuya respuesta-meta es la
lesión a un organismo (o a una vinculación del mismo)" (Id.).
5. Intimidación
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Ningún trabajador está exento de ser víctima de los riesgos psicosociales en el
trabajo. Un informe realizado en el seno de la Unión Europea en el año 2000,
revela que el 9% de los trabajadores de los países miembros (unos 12 millones
de empleados) han sido objeto de prácticas intimidatorias.
En definitiva, aquellos que forman parte del sector servicios y tienen que tratar
con una gran parte de la ciudadanía, quien muchas veces les hace responsable
de fallos organizativos que no pueden ser considerados como errores
individuales. En la mayoría de ocasiones es difícil averiguar el momento en que
se va a producir un acto de violencia en el trabajo.
Lo que sí que es predecible son las situaciones que, generan a la larga estas
actuaciones. A nivel general, dos clases de intimidaciones se podrían distinguir
la que se produce en caso de un conflicto directo y la que surge cuando la
víctima no está inmersa en el conflicto, sino que ejerce como "cabeza de turco"
(scape-goating).
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Empleos precarios e inseguros
Caso#1
Una mujer denunció ante la Justicia que en su trabajo había sido víctima de un
virtual confinamiento a una oficina reducida, sin ventilación ni calefacción y
aislada completamente del resto de sus compañeros. Los jueces validaron su
reclamo al considerar que la actitud de la empresa fue humillante y degradante.
Y obligaron a la firma a pagarle a la trabajadora una indemnización mayor a la
establecida por la Ley de Contrato de Trabajo, “en concepto de resarcimiento
del daño moral”.
Todo comenzó cuando la empleada fue trasladada hacia una oficina pequeña,
sin adecuadas condiciones de higiene, ventilación ni calefacción, donde no
podía interactuar con otros compañeros y en donde tampoco contaba con los
elementos de trabajo necesarios para realizar sus quehaceres diarios.
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El “confinamiento” le produjo “situaciones de angustia, estados depresivos,
creciente desestabilización emocional y paulatina pérdida de confianza”, que
motivaron su reclamo ante la Justicia.
Caso#2
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Debe entenderse por violencia contra la mujer cualquier acción o conducta
basada en su género, que cause muerte, daño o sufrimiento físico, sexual o
psicológico a la mujer, tanto en el ámbito público como en el privado.
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Además no debemos de sentirnos culpables porque estas situaciones se
pueden llegar a presentar en cualquier tipo profesión u ocupación y esto
no será motivo de sentimiento de culpa, ya que nadie debe sufrir algún
tipo de abuso o acoso.
BLIOGRAFÍA
http://www.psicologia-online.com/ebooks/riesgos/capitulo6_3.shtml
Informesviolenciaeneltrabajo.blogspot.com
http://www.derechosdelamujer.org/tl_files/documentos/maquila/
doc_maquila_2.pdf
www.trabajo.gov.ar/oavl/
https://www.e-quipu.pe/publication/psicologia-organizacional-definicion-
definicion-de-psiologia-organizacional-rol-y-funciones-del-psicologo-
extraido-de-https-psicologosenlinea-net-379-psicologia-organizacional-
definicion-definicion-de-psiologia-organizacional-rol-y-funciones-del-
psicologo-html-ird2ddq2d-1490936697
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