PEPSI - Envases - INVESTIGACION DE MERCADOS

UNIVERSIDAD CENTRAL
CARRERA DE INGENIERIA COMERCIAL
“INVESTIGACION DE MERCADOS
CUALITATIVA PARA LA
IDENTIFICACION DE LOS ELEMENTOS
DEL PRODUCTO QUE INFLUYE EN LOS GUSTOS Y
PREFERENCIAS DE LOS CONSUMIDORES
BASÁNDONOS EN LA ESTRATEGIA
PROMOCIONAL DE CREAR UN NUEVO ENVASE
DEL NPRODUCTO PEPSI COLA DE LA EMPRESA
DE PEPSI EN COCHABAMBA – BOLIVIA DE LA
GESTIÓN 2020”
Estudiantes: Daniel Vargas viracocha

Gimena Lizbeth orellana Camacho
Elmer Panozo Balderrama
Joel Brian Salazar Rodríguez
Docente: Mgr. Jaime Becerra Larrazábal
Asignatura: Investigación de Mercados I
Semestre: Quinto
Gestión II/2020
Cochabamba – Bolivia
0
INDICE DE CONTENIDO PERFIL DE INVESTIGACION
CAPITULO I
INTRODUCCION
1.1. ANTECEDENTES GENERALES……...………………………………………Pág. 5
1.1.1 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA………………………………….........Pág. 5

1.1.1.1. Historia……………………………………………………………….......…Pág. 5
1.1.1.2. Productos……………………………………………………………………Pág. 5
1.1.1.3. Ubicación…………………………………………………………...………Pág. 6
1.1.2. ANTECEDENTES DEL PRODUCTO………………………………………Pág. 6
1.1.2.1. Descripción…………………………………………………………………Pág. 6
1.1.2.2. Características………………………………………………………………Pág. 6
1.1.2.3. Gráficos……………………………………………………………….…....Pág. 7
1.1.3. ANTECEDENTES DEL MERCADO……………………………………….Pág. 7
1.1.3.1. Segmentación………………………………………………………..……..Pág. 7
1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN…………….Pág. 8

1.2.1. PROBLEMA DE DECISIÓN ADMINISTRATIVA (PDA)…………...……Pág. 8
1.2.2. PROBLEMA INVESTIGACIÓN MERCADO (PIM)……………………….Pág.8
1.2.3. PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO (PI)…………………Pág. 8
1.3. DETERMINACIÓN DEL OBJETIVO DE INVESTIGACION…………..…..Pág. 8

1.3.1. OBJETIVO GENERAL…………………………………...…………………Pág. 8
1.3.2. OBJETIVO ESPECIFICO……………………………………..……….……Pág. 8
1.4. JUSTIFICACIÓN ……………………………………………….…………….Pág. 9

1.4.1. JUSTIFICACIÓN ACADÉMICA……………………………………...……Pág. 9
1.4.2. JUSTIFICACIÓN SOCIAL……………………………………………...…..Pág. 9
1.5. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN…………………………..……Pág. 10

1.6. DELIMITACION…………………………………………………………...…Pág. 10
1.6.1. DELIMITACION TEMPORAL…………………………….……....……….Pág. 10
1.6.2. DELIMITACION ESPACIAL………………………………………………Pág. 10
1
CAPITULO II
MARCO TEORICO
2.1. ESQUEMA………………………………………………………….……….. Pág. 12
2.2. INVESTIGACION DE MERCADOS……………………….……………..…Pág. 12
2.3. TIPOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS……………………….….. Pág. 12
2.3.1. INVESTIGACIÓN PARA LA IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA….. Pág. 12
2.3.2 INVESTIGACIÓN PARA LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA….……….. Pág. 13
2.4. INVESTIGACION EXPLORATORIA……………………………………… Pág. 14
2.5. GRUPO FOCAL……………………………………………………………... Pág. 14
CAPITULO III
DISEÑO DE LA INVESTIGACION
3.1. DESCRIPCION……………………………………………………….……… Pág. 16

3.2. GUIAS……………………………………………………………………...… Pág. 16
3.2.1. GUIA DE RECLUTAMIENTO……………………………………….…… Pág. 16
3.2.2. GUIA DE PARTICIPANTES……………………………………………… Pág. 18
3.2.3. GUIA DE ROLES………………………………………………………..… Pág. 20
3.2.4. GUIA DE GAFETES……………………………………………….……… Pág. 22
3.2.5. GUIA DE JUSTIFICACION DE PREGUNTAS………………..………… Pág. 24
3.2.6. GUIA DEL MODERADOR………………………………..……………… Pág. 27
3.3. PROTOTIPOS……………………………………………..………………… Pág. 32
1.3.1. PROTOTIPO DE ENVASE NUMERO 1…………………….……… Pág. 32
1.3.2. PROTOTIPO DE ENVASE NUMERO 2……………….…………… Pág. 33
1.3.3. PROTOTIPO DE ENVASE NUMERO 3…………….……………… Pág. 33
1.3.4. PROTOTIPO DE ENVASE NUMERO4...………………...………… Pág. 34
CAPITULO IV
TRABAJO DE CAMPO
4.1. DESCRIPCION………………………………………………………...…… Pág. 36
CAPITULO V
ANALISIS DE DATOS Y RESULTADOS
5.1. DESCRIPCION…………………………………………...………………… Pág. 40

5.2. TRANSCRIPCION GENERAL…………………………………………….. Pág. 40
5.3. ANALISIS INDIVIDUAL……………………………………..…………… Pág. 49
5.4. ANALISIS GRUPAL………………………………………………..……… Pág. 57
2
5.5. CONCLUSIONES…………………………………………………………... Pág. 59
5.6. RECOMENDACIONES…………………………………………………...... Pág. 60
5.7. BIBLIOGRAFIA……………………………………………………….…… Pág. 61
INDICE DE TABLAS Y GRAFICO
Gráfico N° 1 Fotos Pepsi……………………………………………….………….Pág. 7
Gráfico N° 2 Pepsi…………………………………………………………….…...Pág. 7
Gráfico N° 3 Pepsi ………………………………………………………..……….Pág. 7
Tabla N° 1 Método grupo focal……………………………………….…………...Pág. 10
Gráfico N° 4 Prototipo 1……………………………………………..…………….Pág. 32
Gráfico N° 5 Prototipo 2………………………………………………..………….Pág. 33
Gráfico N° 6 Prototipo 3…………………………………………………..……….Pág. 34
Gráfico N° 7 Prototipo 4……………………………………………………...……Pág. 34
Gráfico N° 8 Trabajo de Campo ……………………………………………..……Pag.36
Gráfico N° 9 Trabajo de Campo………………………………………………...…Pag. 37
Gráfico N° 10 Trabajo de Campo………………………………………………….Pag. 38
3
CAPITULO I
INTRODUCCION
4
CAPITULO I
INTRODUCCION
1.1. ANTECEDENTES GENERALES

1.1.1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
1.1.1.1. Historia:
Pepsi apareció por primera vez en 1893. Su inventor fue el químico farmacéutico
Caleb Bradham, que preparaba y vendía la bebida en su botica en la localidad estado
unidense de New Bern (Carolina del Norte). Conocida al principio como Brad
Drink (en español: «Refresco Brad»), en 1898 su creador la denominó Pepsi Cola,
en alusión a la enzima digestiva pepsina y las nueces de cola usadas en la receta. El
objetivo de Bradham era crear un refresco delicioso que ayudara a la digestión y
fuera un estimulante. En 1902, solicitó el registro de la marca y fundó una empresa
con noventa y siete acciones de capital. En 1903 trasladó la planta embotelladora a
un almacén que alquiló para este propósito. Ese mismo año vendió 30.162 litros de
concentrado.
Pepsi se volvió la segunda gaseosa más famosa del mundo la primera era Coca-Cola
gracias a la introducción de la botella de doce onzas (35,5 cl) y a una campaña de
publicidad por radio en la que Pepsi exhortaba a los consumidores frugales a
cambiar de marca, aludiendo al idéntico precio de las botellas de Pepsi y Coca-Cola
aunque estas últimas contuvieran solo 6,5 onzas. Pepsi, también conocida como
Pepsi-Cola, es una gaseosa de cola originaria en los Estados Unidos y producida por
la compañía PepsiCo. Su mayor competidora es la también estadounidense Coca-
Cola.
(Wikipedia, 2020)
1.1.1.2. Productos:
Bebidas y snacks; Pepsi Max 7 Up Mirinda Gatorade Paso de los Toros Kas Quaker Lipton
Doritos Sunbites Margarita.
5
1.1.1.3. Ubicación:
Tiene su sede en Purchase, Nueva York, Estados Unidos. PepsiCo se formó en 1965
a partir de la fusión de la Pepsi-Cola Company y Frito-Lay.
1.1.2. ANTECEDENTES DEL PRODUCTO
1.1.2.1. Descripción:
PepsiCo es una empresa multinacional estadounidense dedicada a la fabricación,

comercialización y distribución de bebidas y aperitivos.
Pepsi es una marca autentica, valorada por los consumidores como innovadora,
joven y llena de energía. Con el sabor único de la cola, esta bebida apaga la sed y es
ideal para acompañar cualquier comida.
1.1.2.2. Características:
La gaseosa se compone de: agua carbonatada, jarabe de maíz de alta fructosa, color
de caramelo, ácido fosfórico, cafeína, ácido cítrico, sabores naturales, azúcar,
vainilla, aceites, pepsina, y granos de nuez de cola.
1.1.2.3. Gráficos:
6
Gráfico #1 Grafico #2
Fuente: Pepsi – Revista de Investigación sobre Comportamiento Humano

https://images.app.goo.gl/o7hnJeiUMEpBZ86p6
Gráfico #3
fuente: https://www.merca20.com/pepsi-planea-invertir-mas-en-publicidad-para-competir-concoca-
cola/
1.1.3. ANTECEDENTES DEL MERCADO
1.1.3.1. Segmentación:
Pepsi es una marca de gaseosas reconocida internacionalmente, esto no solo se debe

a la calidad del producto, ya que esta marca que ha ganado un posicionamiento en el
mercado debido a la variedad de público que ha obtenido mediante los medios de
comunicación. Esta segmentado a todo público sea niños, jóvenes, adultos.
7
1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.2.1. PROBLEMA DE DECISION DE ADMINISTRATIVA (PDA)
La compañía Pepsi lanzo en Estados Unidos una nueva bebida refrescante: Pepsi
Café. El producto contiene casi el doble de cafeína que la Pepsi tradicional. Las
bebidas carbonatadas de café están definitivamente de moda (y hacen muchísimo
tilín a las grandes multinacionales). La empresa busca tener más ventas de este
nuevo producto en que debería enfocarse más y diseñar una nueva presentación para
el mayor impacto en el mercado.
1.2.2. PROBLEMA INVESTIGACION DE MERCADO (PIM)
PRODUCTO (creación de un nuevo envase)
1.2.3. PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO (PI)
¿De qué forma los elementos del producto (creación de un nuevo envase) impactan en los
gustos y preferencias de los consumidores basándonos en la estrategia promocional de crear
un nuevo envase del producto Pepsi cola de la Empresa PEPSI en Cochabamba – Bolivia
de la gestión 2020?
1.3. DETERMINACIÓN DEL OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN

1.3.1. OBJETIVO GENERAL
¿Diseñar una investigación de mercado cualitativo que identifique los elementos del
producto (creación de un nuevo envase) que influye en los gustos y preferencias
de los consumidores basándonos en la estrategia promocional de crear un nuevo
envase del nuevo producto Pepsi cola de la Empresa de PEPSI en Cochabamba –
Bolivia de la gestión 2020?
1.3.2. OBJETIVO ESPECIFICO

•Analizar cualidades más importantes del tamaño de nuestro envase.
•Identificar aspectos que deben variar en el material que utilizamos para el envase.
8
•Establecer importancia del color que utilizaremos en nuestro envase.
•Definir el peso adecuado para el envase.
•Desarrollar la nueva forma del envase de nuestro producto.
1.4. JUSTIFICACIÓN
1.4.1. JUSTIFICACIÓN ACADÉMICA
El estudiante de la cerrera de ingeniería comercial aprenderá a realizar y definir los

problemas de una investigación de mercado, desarrollar, decidir y diferenciar el mix
de marketing a problemas de una sola variable de investigación.
Por último, la conclusión de este proyecto es un requisito directo para la aprobación
de la asignatura de investigación de mercados.
1.4.2. JUSTIFICACIÓN SOCIAL

En las comunidades en los que la empresa trabaja, la misma brinda apoyo a los
comunarios, para el desarrollo sustentable de la región. Esto por medio de alianzas
estratégicas que faciliten los medios que estas comunidades necesiten para crear
comunidades autosustentables y mejore su calidad de vida. Muy aparte de esto las
familias cochabambinas obtienen un producto de calidad que se ajusta a todo
bolsillo en nuestra comunidad.
9
1.5. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
A continuación, se mostrará toda la metodología:
TABLA # 1: Métodos
TIPO DE INVESTIGACION Cualitativa

DISEÑO DE LA INVESTIGACION Exploratoria
TECNICA DE INVESTIGACION Grupo focal
HERRAMIENTA Guía del moderador
CANTIDAD DE PARTICIPANTES 9
TIPO DE GRUPO FOCAL Virtual
FECHA 08 noviembre 2020
DURACION 50 minutos
https://youtu.be/1g_4sQOgIzY
LINK DEL VIDEO
https://youtu.be/JIwWsm4xTFI
Fuente: elaboración propia, 2020.
1.6. DELIMITACION
1.6.1. DELIMITACION TEMPORAL
El proyecto se realizó en noviembre de la gestión ll-2020.
1.6.2. DELIMITACION ESPACIAL
Se realizo en Cochabamba, Bolivia de manera virtual.
10
CAPITULO II
MARCO TEORICO
11
CAPITULO II
MARCO TEORICO
2.1. ESQUEMA
INVESTIGACION TIPOS DE
DE MERCADOS INVESTIGACION INVESTIGACION
DE MERCADOS EXPLORATORIA
INVESTIGACIÓN
PARA LA
GRUPO FOCAL
IDENTIFICACIÓN
DEL PROBLEMA
INVESTIGACIÓN
PARA LA
SOLUCIÓN DEL
PROBLEMA
2.2. INVESTIGACION DE MERCADOS

La investigación de mercados es la función que conecta al consumidor, al cliente y al
público con el vendedor mediante la información, la cual se utiliza para identificar y
definir las oportunidades y los problemas del marketing; para generar, perfeccionar y
evaluar las acciones de marketing; para monitorear el desempeño del marketing y
mejorar su comprensión como un proceso. La investigación de mercados especifica la
información que se requiere para analizar esos temas, diseña las técnicas para recabar
la información, dirige y aplica el proceso de recopilación de datos, analiza los
resultados, y comunica los hallazgos y sus implicaciones.
(Malhotra, 2008, pág. 7)
2.3. TIPOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS
2.3.1. INVESTIGACIÓN PARA LA IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Se lleva a cabo para ayudar a identificar problemas que quizá no sean evidentes a
primera vista, pero que existen o es probable que surjan en el futuro. Algunos
ejemplos de este tipo de investigación incluyen estudios de potencial de mercado,
12
participación de mercado, imagen de una marca o compañía, características del
mercado, análisis de ventas, pronósticos a corto y a largo plazos, y tendencias
comerciales. Una encuesta de compañías que realizan investigación de mercados
indicó que el 97 por ciento de quienes respondieron estaban realizando estudios sobre
el potencial del mercado, la participación de mercado y las características del
mercado. Casi el 90 por ciento también informó que estaba usando otros tipos de
investigación para la identificación del problema. Esta clase de investigación brinda
información sobre el ambiente del marketing y ayuda a diagnosticar un problema. Por
ejemplo, la disminución del potencial de mercado indica que es probable que la
empresa tenga problemas para lograr sus metas de crecimiento. Asimismo, hay un
problema si el potencial de mercado crece, pero la compañía pierde participación en el
mercado. El reconocimiento de tendencias económicas, sociales o culturales, como los
cambios en el comportamiento del consumidor, puede señalar problemas u
oportunidades subyacentes.
Este tipo de investigación para un mayor profundizaje del problema se divide en:
• Investigación del potencial de mercado
• Investigación de la participación de mercado
• Investigación de imagen
• Investigación de las características del mercado
• Investigación de análisis de ventas
• Investigación de pronósticos
• Investigación de tendencias comerciales
2.3.2 INVESTIGACIÓN PARA LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA

Cuyos hallazgos se utilizan para tomar decisiones que resolverán problemas de
marketing específicos. La mayoría de las compañías realizan este tipo de estudios.9
La tabla 1.1 muestra los diferentes temas que se analizan, incluyendo investigaciones
sobre segmentación, producto, asignación de precios, promoción y distribución. La
clasificación de la investigación de mercados en dos tipos principales resulta útil
desde un punto de vista conceptual y práctico. Sin embargo, ambos tipos de estudios
van de la mano y pueden combinarse en un proyecto de investigación de mercados,
como lo ilustra el ejemplo de Boeing al inicio de este capítulo. Las encuestas a los
consumidores identificaron la demanda potencial de aviones más pequeños
(identificación del problema). Una investigación del producto posterior llevó a la
introducción de las nuevas versiones del Boeing 737 para atender al mercado de
aparatos de 100 a 215 asientos (solución del problema). Este tipo de Investigacion se
divide en:
• Investigación de la segmentación
• Investigación del producto
• Investigación sobre la asignación de precios
13
• Investigación de promoción
• Investigación de distribución
2.4. INVESTIGACION EXPLORATORIA

El propósito principal de la investigación exploratoria es brindar ideas sobre el
problema. La investigación concluyente se realiza para probar hipótesis específicas y
examinar relaciones particulares. Los hallazgos de la investigación concluyente se
utilizan como insumos para la toma de decisiones administrativas. La investigación
concluyente puede ser descriptiva o causal.
2.5. GRUPO FOCAL
Los grupos focales son una técnica de recolección de datos mediante una entrevista
grupal semiestructurada, la cual gira alrededor de una temática propuesta por el
investigador. Se han dado diferentes definiciones de grupo focal; sin embargo, son
muchos los autores que convergen en que éste es un grupo de discusión, guiado por
un conjunto de preguntas diseñadas cuidadosamente con un objetivo particular.
El propósito principal del grupo focal es hacer que surjan actitudes, sentimientos,
creencias, experiencias y reacciones en los participantes; esto no sería fácil de lograr
con otros métodos. Además, comparados con la entrevista individual, los grupos
focales permiten obtener una multiplicidad de miradas y procesos emocionales dentro
del contexto del grupo. (Bonilla-Jimenez, 2010, pág. 52)
14
CAPITULO III
15
CAPITULO III
3.1. DESCRIPCION
En este presente capitulo llegaremos a analizar y explicar lo que llega a ser el diseño
de la investigación, por la cual analizaremos cada una de las guías que se diseñaron
para realizar el grupo focal ya que son la base de vuestra investigación y para llevar
a cabo nuestro grupo focal, para este fin las guías que se diseñaron y utilizaron
fueron las siguientes:
• GUIA DE RECLUTAMIENTO
• GUIA DE PARTICIPANTES
• GUIA DE ROLES
• GUIA DE GAFETES
• GUIA DE JUSTIFICACION DE PREGUNTAS
• GUIA DEL MODERADOR
Posterior mente se realizaron cuatro prototipos distintos, con el fin de dar un mayor
margen de elección a los participantes del grupo focal, estos prototipos serán
explicados y desarrollados en los siguientes puntos.
3.2. GUIAS
Las siguientes guías fueron diseñadas por nosotros mismos y son la base para
realizar nuestro grupo focal, a continuación, les explicaremos paso a paso cada una
de ellas.
3.2.1. GUIA DE RECLUTAMIENTO

Esta guía nos permite tomar diferentes perfiles de las personas que pueden llegar a
ser parte de nuestro grupo focal, de igual forma ayuda a que verifiquemos si cuentan
con las condiciones que imponemos en nuestra segmentación de mercado.
La guía esta plasmada en la siguiente hoja.
16
Diseñar una investigación de mercado cualitativo que
identifique los elementos del producto (creación de un
nuevo envase) que influye en los gustos y preferencias de
los consumidores basándonos en la estrategia promocional
de crear un nuevo envase del nuevo producto Pepsi cola de
la Empresa de PEPSI en Cochabamba – Bolivia de la
gestión 2020
GUIA DE RECLUTAMIENTO
Saludos.
Buenos días. Sería muy grato que nos ayude con su opinión acerca de una investigación de
mercados cualitativa que estamos realizando.
Por favor responda las siguientes interrogantes. Selección solo una respuesta por cada
pregunta
1. ¿Usted consume o consumió en algún momento de su vida PEPSI?
SI NO
2. ¿Tiene la edad suficiente para responder una encuesta seria acerca de la empresa
Pepsi?
SI NO
3. ¿Quisiera participar en un grupo focal (reunión grupal) el día 07 – diciembre – 2020
a horas 19:00?
SI NO
4. ¿Participo alguna vez de algún grupo focal?
SI NO
5. ¿Usted sabe utilizar la plataforma de reuniones mediante zoom?
SI NO
Muchas Gracias por su colaboración
Nombre del participante ………………………………………………………………….
17
3.2.2. GUIA DE PARTICIPANTES
Esta guía es en la que se encuentran cada uno de los participantes ya seleccionados
para participar en nuestro grupo focal, cuenta con toda la información de los mismos y
de esa manera tenemos a la mano cualquier perfil que deseemos de todos nuestros
participantes.
18
gestión 2020
GUIA DE PARTICIPANTES
DATOS PERSONALES
NOMBRE: Adrián Patiño Vargas
FOTO OCUPACION: Ing. Electrónico
TELEFONO: 60366860
ESTADO CIVIL: Casado
DATOS PERSONALES
NOMBRE: Zaida Vargas Viracocha
FOTO OCUPACION. Comunicadora Social
TELEFONO. 79722379
ESTADO CIVIL: Soltera
DATOS PERSONALES
NOMBRE: Viviana Patiño Vargas
FOTO OCUPACION: Dentista
TELEFONO: 65767355
ESTADO CIVIL: Casada
19
3.2.3. GUIA DE ROLES
Esta guía es la que muestra el itinerario de cada moderador, observador, el personal de
logística y participantes, los cuales deben seguir al pie de la letra para que nuestro
grupo focal sea mas ordenado y de esta forma tener un mayor entendimiento de
nuestra investigación evitando así confusiones en el transcurso de la misma.
En el caso nuestro solo tenemos los roles de los moderadores, ya que nuestro grupo
focal se realizo virtualmente, de esa manera no se necesitó de llegar a conta con un
observador o el apoyo del personal de logística.
20
gestión 2020
GUIA DE ROLES
MODERADOR 1
• Realizar la apertura del grupo focal.

• Presentar a los integrantes del equipo de trabajo.
• Poner en enfoque el objetivo del grupo focal
• Aclarar las reglas que se seguirán en el grupo focal.
• Preguntar a cerca del Prototipo Nro. 1
• Mandar el grupo focal al break
• Realizar el cierre del grupo focal con las despedidas correspondientes.
MODERADOR 2
• Realizar la pregunta disparadora del Clímax

• Preguntar a cerca del prototipo Nro. 2
• Realizar la primera pregunta del WRAP.
MODERADOR 3
• Realizar preguntas generales y de transición.

• Preguntar a cerca del prototipo Nro. 3.
• Realizar la segunda pregunta del WRAP.
MODERADOR 4
• Realizar preguntas generales y de transición.

• Preguntar a cerca del prototipo Nro. 4.
• Realizar la tercera pregunta del WRAP.
21
3.2.4. GUIA DE GAFETES
Esta guía es la que nos indica con que persona estamos tratando en el grupo focal, ya
sea un moderador, observador, personal de logística o participantes, por que en ella
indica el nombre y puesto de la misma.
Es mas utilizado en los grupos focales que se realizan presencialmente, ya que
interactúas con todos los participantes y organizadores del grupo focal frente a frente.
En nuestro caso no se utilizo en gran medida por que nuestro grupo focal fue virtual,
debido al problema coyuntural que nuestro país atraviesa en torno al COVID.
22
identifique los elementos del producto (creación de un nuevo
envase) que influye en los gustos y preferencias de los
consumidores basándonos en la estrategia promocional de crear
un nuevo envase del nuevo producto Pepsi cola de la Empresa
de PEPSI en Cochabamba – Bolivia de la gestión 2020
GUIA DE GAFETES
NOMBBRE Y APELLIDO: Daniel

Vargas Viracocha
PUESTO: Moderador 1
NOMBBRE Y APELLIDO: Elmer

Panozo Balderrama 23
PUESTO: Moderador 2
3.2.5. GUIA DE JUSTIFICACION DE PREGUNTAS
La siguiente guía es la que nos permite tener las preguntas a mano, para así tener una
mayor claridad y enfoque al momento de realizar las mismas a los participantes de
nuestro grupo focal, estas preguntas normalmente van plasmadas en la guía del
moderador para que el mismo no tenga confusiones al momento de realizar dichas
preguntas.
Las preguntas que están en esta guía son las preguntas especificas a acerca de nuestros
prototipos.
24
gestión 2020
JUSTIFICACION DE PREGUNTAS
OBJETIVOS VARIABLE METODO- POSIBLE PREGUNTA

ESPECIFICOS TECNICA
•Analizar Envase – Grupos focales 1. ¿Qué opina del tamaño

Características de nuestro envase para el
cualidades más producto?
importantes del
tamaño de nuestro
envase.
•Identificar Envase - Grupos focales 1. ¿a usted que le parece el

Diseño material que se emplea para
aspectos que producir el envase de
nuestro producto?
deben variar en el
material que
utilizamos para el
envase.
25
•Establecer Envase – Grupos focales 1. ¿Qué piensa sobre el
Marca color de nuestro envase?
importancia del
color que
utilizaremos en
nuestro envase.
•Definir el peso Envase – Grupos focales 1. ¿Qué opina sobre el peso

característica de nuestro envase?
adecuado para el
envase.
•Desarrollar la Envase – Grupos focales ¿Qué le parece la

Característica comodidad que le brinda
nueva forma del nuestro envase al momento
de tenerlo en las manos?
envase de nuestro
producto.
26
3.2.6. GUIA DEL MODERADOR
Esta guía es una de las mas importantes, por no decir la mas importante, ya que es el
itinerario del moderados a cargo con el cual realizara todo el grupo focal, el orden de
las preguntas y para qué hago cada una, describir que espero obtener de cada tema y
sobre todo guiar al moderador a cargo para evitar confusiones en el transcurso del
grupo focal.
También contiene las preguntas, desde las mas básicas, hasta las mas complejas e
importantes, de la misma manera contiene todos los prototipos que se tomaran en
cuenta en el grupo focal realizado.
La guía se encuentra plasmada en la siguiente hoja.
27
identifique los elementos del producto (creación de un nuevo
envase) que influye en los gustos y preferencias de los
consumidores basándonos en la estrategia promocional de crear
un nuevo envase del nuevo producto Pepsi cola de la Empresa
de PEPSI en Cochabamba – Bolivia de la gestión 2020
GUIA DEL MODERADOR
APERTUTA TIEMPO
- Muy buenas noches señores participantes, en primer lugar,

queremos agradecer en nombre de nuestro equipo de trabajo en
este grupo focal orientado a encontrar un envase más practico
- Para este fin, quiero presentar a mi equipo de trabajo: el
moderador 1 (MI PERSONA: DANIEL VARGAS), moderador
2(ELMER PANOZO), moderador 3(GIMENA ORELLANA),
moderador 4(JOEL SALAZAR)
- El objetivo de este grupo focal es: Diseñar una investigación de
mercado cualitativa que identifique los elementos del producto
(creación de un nuevo envase) que influye en los gustos y
preferencias de los consumidores basándonos en la estrategia
promocional de crear un nuevo envase del producto Pepsi cola
de la Empresa de PEPSI en Cochabamba – Bolivia de la gestión
2020
- Entre una gran cantidad de posibles participantes que
perfilaban para realizar este grupo focal, nos inclinamos más a
sus perfiles, ya que se adecuan más al segmento de personas a
las que nos dirigiremos con el nuevo envase del producto
PEPSI-COLA. 5
- Para un mejor desenvolvimiento del grupo focal pondremos MINUTOS
algunas reglas a seguir en el transcurso de la misma:
1.-evitar el uso de celulares que puedan perjudicar el transcurso
de la reunión.
2.-favor de habilitar las cámaras web para poder hacer un
seguimiento más completo de nuestra investigación.
3.-para que un participante pueda dar su opinión deberá
levantar la mano previamente, para evitar confusiones y por
tanto tener un mejor entendimiento de los puntos de vista.
4.-si el moderador ve conveniente, podrá realizar preguntas al
azar a cualquiera de los participantes en el grupo focal.
5.-al momento que un participante este hablando favor de
guardar silencio para una mejor comprensión del punto de
vista.
Informarles que para un mejor estudio y aprendizaje de nuestra
investigación esta reunión será grabada, por favor sonría. (por
28
objetos de confidencialidad se le pide no divulgar la
información revelada en este grupo focal
CLIMAX
Pregunta disparadora:
Que le parece la nueva modalidad de estudio implementada en esta
cuarentena tanto para estudiantes de colegio como para las universidades.
Preguntas generales y de transición:

De todos los participantes ¿quienes prefieren la gaseosa como bebida
refrescante a otras opciones?
- ¿Con qué frecuencia compra normalmente el producto?
- ¿En qué ocasiones compra el producto?
- ¿Lugar de donde compra generalmente el producto?
- ¿Generalmente por cuál de los tamaños se inclina al realizar la compra del
producto?
Preguntas especificas o de objetivo:

Prototipo1.-
1. ¿Qué opina del tamaño de nuestro envase para el producto?
2. ¿a usted que le parece el material que se emplea para producir
el envase de nuestro producto?
3. ¿Qué piensa sobre el color de nuestro envase? 30
4. ¿Qué opina sobre el peso de nuestro envase?
MINUTOS
5. ¿Qué le parece la comodidad que le brinda
nuestro envase al tenerlo en las manos?
Prototipo2.-
2. ¿a usted que le parece el material que se emplea para producir
el envase de nuestro producto?
3. ¿Qué piensa sobre el color de nuestro envase?
29
Prototipo3.-
2. ¿a usted que le parece el material que se
emplea para producir el envase de nuestro
producto?
Prototipo4.-
2. ¿a usted que le parece el material que se emplea
para producir el envase de nuestro producto?
BREAK
Llegando a este punto del grupo focal procederemos a tomarnos un

descanso de 10 minutos para poder relajarnos y hacer de esta una
reunión más amena. Posteriormente agradeceríamos conectarse 10
nuevamente a la segunda parte de nuestra reunión con el link que se MINUTOS
les facilitara 2 minutos antes del inicio de la misma.
WRAP
5. ¿Qué es lo que más le gusto de los 4 prototipos presentados en este

grupo focal? 20
6. ¿Qué es lo que menos le gusto de los 4 prototipos presentados en MINUTOS
este grupo focal?
7. De 4 los prototipos presentados en este grupo focal, ¿cual le parece
que sea el más aceptable y adecuado para lanzarlo al mercado?
CIERRE
30
En resumen, el envase más conveniente para nuestro producto será
elaborado tomando en cuenta las observaciones que ustedes hicieron a
los prototipos.
Ya por terminar este grupo focal la empresa les recomienda cuidar
mucho de su salud y la de sus familias, siguiendo las recomendaciones
de las autoridades de salubridad de su región, ya que usted y su familia
son muy importantes para nosotros. 5
Por su gentil asistencia nuestro equipo de trabajo les hará llegar un MINUTOS
link donde pueda obtener más de 3000 libros para que juntos podamos
seguir aprendiendo.
Ya dando por finalizada la reunión del grupo focal no nos queda más
que darles las gracias por su tiempo y por su participación, fue un
gusto y un placer poder contar con su grata presencia para llevar
acabo el grupo focal dirigido a nuestra investigación. Nuevamente
gracias y buenas noches.
31
3.3. PROTOTIPOS
A continuación, se realizaron 4 prototipos para nuestros envases muy distintos unos a otros
con el fin de que nuestros participantes del grupo focal tengas mas opciones para elegir un
futuro envase que se adecue a lo que la gente busca en el mercado.
Los prototipos de nuestros envases serán presentados y explicados uno por uno a detalle
para tener la mayor información posible y llegar a una conclusión mas objetiva de nuestra
investigación.
A continuación, tenemos los siguientes prototipos de nuestros envases:
7.1.1. PROTOTIPO DE ENVASE NUMERO 1:

Este prototipo de envase fue seleccionado y creado por las cualidades que
presenta, así también por el color azul que tiene la tapa, ya que este es un color
representativo de la empresa PEPSI de la cual estamos hablando en este grupo
focal, de la misma forma, el material utilizado para realizar este prototipo de
envase es de un material sumamente reciclable para tener un impacto menor en
la contaminación ambiental.
A continuación, les presentamos el PROTOTIPO NUMERO UNO:
Gráfico #4
Fuente: elaboración propia
32
7.1.2. PROTOTIPO DE ENVASE NUMERO 2
La cualidad principal por la cual este prototipo es presentado en el grupo focal es
la comodidad que brinda a nuestros consumidores, consiguientemente, al ser una
botella mas pequeña, brinda mayor seguridad al momento de agarrar este envase,
de igual forma se puede tener más confianza al ser utilizado por los niños, ya que
ellos en la mayoría llegan a tener manos más pequeñas.
A continuación, les presentamos el PROTOTIPO NUMERO DOS:
Gráfico #5
7.1.3. PROTOTIPO DE ENVASE NUMERO 3:

El siguiente prototipo fue creado para innovar en el mercado, su principal
atractivo es la forma en la que esta elaborado, algo que llama mucho la atención
y de igual forma es muy fuera de lo común a comparación con los clásicos
modelos de envases que presentan normalmente las empresas y marcas de
refrescos u otro tipo de productos que se ofrecen al mercado.
A continuación, les presentamos el PROTOTIPO NUMERO TRES:
33
Gráfico #6
7.1.4. PROTOTIPO DE ENVASE 4:

Este prototipo fue especialmente elegido por ser el más parecido al envase
original que presenta la empresa, y de esa forma, poder verificar si el cliente esta
contento con el envase que ya les brinda la empresa PEPSI.
A continuación, les presentamos el PROTOTIPO NUMERO CUATRO:
Gráfico #7
34
CAPITULO IV
TRABAJO DE CAMPO
35
CAPITULO IV
TRABAJO DE CAMPO
4.1. DESCRIPCION
• FECHA: el grupo focal se llevo a cabo el día 07 de diciembre a horas 19:00 con el
fin de no molestar a nuestros participantes en el transcurso del día, ya que domingo
es un día familiar y para compartir con nuestros seres queridos, de esa forma se
pensó ese horario y fecha, tratando de importunar lo más mínimo posible a nuestros
participantes.
• TIEMPO DE DURACION: el tiempo que duro nuestro grupo focal fue de 50

minutos, teniendo en cuenta que con ese tiempo nos alcanza para realizar todas las
preguntas que creímos convenientes para el estudio de nuestra investigación,
también los participantes tuvieron 10 minutos de descanso al minuto 24 de nuestra
reunión, con el fin de que se relajen y puedan responder mas cómodamente y
puntualmente nuestras preguntas de investigación.
• PROGRAMA: el programa por el cual llevamos a cabo la reunión fue la plataforma

ZOOM gracias a que la mayoría de la gente conoce esta plataforma de reuniones y
se le vuelve más fácil poder ingresar a reuniones virtuales y en nuestro caso nuestro
grupo focal, previamente en la guía de reclutamiento también preguntamos acerca de
si sabían utilizar dicha plataforma, y teniendo en cuenta sus respuestas nos
inclinamos más por ZOOM
Gráfico #8
Fuente: elaboración propia video

vide
36
• PROBLEMAS: los problemas mas constantes que llegamos a tener en nuestro
grupo focal fueron las fallas de conexión de algunos participantes, de igual forma la
utilización de las cámaras web, ya que algunos participantes no se percataron que las
mismas funcionen correctamente para el momento de nuestra reunión, otro factor
que influyo en la realización de nuestro grupo focal fue la impuntualidad de uno de
nuestros moderadores, lo que llevo a crear otra sala de reunión para recuperar el
tiempo que se perdió esperando a dicho moderador, otro problema puntual fue la
timidez de nuestros participantes al momento de lanzar su opinión, fue muy difícil
gestionar las preguntas y dirigirlas a participantes específicos para que puedan
brindarnos una respuesta.
• PARTICIPANTES: los participantes fueron un poco tímidos a excepción de

algunos que, si nos dieron sus opiniones muy fluidamente, la mayoría de nuestros
participantes fueron seleccionados del entrono cercano al nuestro.
• PARTES DEL GRUPO FOCAL: nuestro grupo focal se llevo a cabo en 2 sesiones
diferentes, por lo tanto, consta de 2 partes diferentes que ya se encuentran en
YouTube para un mejor alcance a el de parte de todos lo que gusten verlo, la
primera parte consta de 24 minutos y la segunda de 16 minutos, esto, teniendo en
cuenta que los videos ya están editados.
Gráfico #9
Fuente: elaboración propia video primera parte

vide
37
Gráfico #10
Fuente: elaboración propia video segunda parte

vide
• MODO DE REALIZACION: en consecuencia, del estado coyuntural en el que se

encuentra el país y el mundo, vimos mas factible y seguro que nuestro grupo focal se
lleve a cabo VITUALEMENTE, para cuidar la salud de todos nuestros participantes
y la de sus familias.
• SEGMENTACION: el grado de segmentación que utilizamos fue de 25 a 45 años

de edad, ya que es la población que mas consume el tamaño de producto para el cual
estamos realizando la creación del nuevo envase. De igual forma porque son los que
mas nos pueden hacer publicidad sea donde sea que vayan con nuestro envase.
38
CAPITULO V
39
CAPITULO V
5.1. DESCRIPCION
5.2. TRANSCRIPCION GENERAL
Diseñar una investigación de mercado cualitativo

que identifique los elementos del producto
(creación de un nuevo envase) que influye en los
gustos y preferencias de los consumidores
basándonos en la estrategia promocional de crear
un nuevo envase del nuevo producto Pepsi cola de
la Empresa de PEPSI en Cochabamba – Bolivia de
la gestión 2020
TRANSCRIPCION GENERAL
DANIEL VARGAS - MODERADOR 1: Muy buenas noches señores participantes,

primeramente, queremos agradecer en nombre de nuestro grupo de trabajo, también
presentar a los moderadores, mi persona es el moderador 1, soy Daniel Vargas, el
moderador es Elmer panozo, moderador 3 Gimena Orellana y Moderador 4 Joel Salazar. El
objetivo de este grupo cal es…. perdón, antes de empezar vamos a poner una cuanta regla
para que el grupo focal sea un poco más llevadero.
1. Por favor evitar el uso de celulares que puedan perjudicar el transcurso de la
reunión.
2. Habilitar las cámaras para poder hacer un seguimiento más completo de la
investigación.
3. Para que un participante pueda dar su opinión deberá levantar la mano previamente
para evitar confusiones, y de esa manera tener un entendimiento mejor de su punto
de vista
4. Cualquiera de los 4 moderadores podrá hacer las preguntas que crea necesarias a
cualquiera de los participantes aleatoriamente.
5. Al momento de que un participante este hablando, por favor rogarles que desactiven
su micrófono, así podemos escuchar su punto de vista y ver a lo que quiere llegar.
Dicho esto, el objetivo de este grupo focal es “Diseñar una investigación de mercado
cualitativa que identifique los elementos del producto (creación de un nuevo envase) que
influye en los gustos y preferencias de los consumidores basándonos en la estrategia
promocional de crear un nuevo envase del producto Pepsi cola de la Empresa de PEPSI en
Cochabamba – Bolivia de la gestión 2020”
40
Sin más que decir, vamos a empezar con unas cuantas preguntas para entrar en ambiente.
Alguien quisiera dar su opinión sobre Que le parece la nueva modalidad de estudio
implementada en esta cuarentena tanto para estudiantes de colegio como para las
universidades levante la mano por favor.
CANDY UGARTE - PARTICIPANTE 1: en lo personal creo que el implemento de la
nueva modalidad de estudio tanto como para colegios como para universidades es un
fracaso total, porque ´personalmente no aprendo absolutamente nada, actualmente me
encuentro estudiando la carrera de comunicación social, estoy en penúltimo año y
prácticamente tengo que formar mi perfil para poder graduarme al año pero no, porque la
licenciada no sabe subir sus clases grabadas, no asiste a las clases, cuando estamos pasando
las clases el internet a veces se le va, nos lanza tareas que no tienen coherencia, y si me baso
en la experiencia de mi sobrino con el que vivo y actualmente se encuentra estudiando en la
pre prómo del colegio, lo mismo, suspendieron las clases, le empezaron a lanzar tareas que
ni siquiera le enseñaban para realizarlas y creo que realmente es un fraude, porque ni los
mismos profesores ni docentes están capacitados para poder dar un aprendizaje correcto
para poder pasar al siguiente año y poder formarse como estudiantes no, tanto como
universitarios como alumnos de colegios.
DANIEL VARGAS - MODERADOR 1: si no, yo creo que es un poco más el tema de
capacitar a los docentes para que puedan brindar la educación adecuada a los alumnos,
muchos no tienen el conocimiento suficiente para poder brindar una educación adecuada.
CANDY UGARTE - PARTICIPANTE1: ¡¡¡¡¡¡Ni para manejar la plataforma!!!!!! Ósea ni
siquiera para subir sus clases.
DANIEL VARGAS - MODERADOR 1: listo, muchas gracias, ahora pasaremos a otra
pregunta.
NICOL VILLARROEL - PARTICIPANTE 2: antes, podría dar mi punto de vista por
favor??
DANIEL VARGAS - MODERADOR 1: Claro, por su puesto.
NICOL VILLARROEL - PARTICIPANTE 2: Bueno chicos, primeramente, agradecerles
por la invitación, estoy feliz de poder ser partícipe de este grupo focal, en cuanto a la
respuesta, personalmente para mí fue un reto poder adaptarme a este nuevo mundo virtual
eh con una educación online y con una modalidad diferente, pero nada que no se pueda.
DANIEL VARGAS - MODERADOR 1: alguien más que quisiera dar su punto de vista?
Bueno continuando, la siguiente pregunta será realizada por el moderador 3, Gimena
Orellana, por favor.
GIMENA ORELLANA - MODERADOR 3: Bueno, yo les voy a plantear la siguiente
pregunta, De todos los participantes ¿quienes prefieren la gaseosa como bebida refrescante
a otras opciones?
EVER TAPIA - PARTICIPANTE 3: puedes repetir la pregunta por favor? No te logre
entender bien.
41
CANDY UGARTE - PARTICIPANTE 1: No, yo no, no me gusta la gaseosa porque sufro
de gastritis, pero si en algún momento tengo que tomar prefiero coca cola o simba que son
más mejor jejeje
DANIEL VARGAS - MODERADOR 1: Por favor Gimena, podrías continuar por favor.
GIMENA ORELLANA - MODERADOR 3: con qué frecuencia compra normalmente el
producto Pepsi.
DANIEL VARGAS - MODERADOR 1: alguien que pueda respondernos por favor.
CLAUDIA TAPIA - PARTICIPANTE 4: Solo en ocasiones, porque la gaseosa como
bebida refrescante no es muy factible, ya que te hace dar aún más sed, en lo personal
preferiría un jugo o agua directamente.
DANIEL VARGAS - MODERADOR 1: muchas gracias, vamos a pasar a la siguiente
pregunta.
GIMENA ORELLANA - MODERADOR 3: Continuando, ¿En qué ocasiones compra el
producto?
CANDY UGARTE - PARTICIPANTE 1: las únicas veces que compro es en algunas
fiestas o algunos boliches, pero para consumo familiar no, prefiero otra gaseosa, no Pepsi
DANIEL VARGAS - MODERADOR 1: Muchas gracias, ahora pasamos a la siguiente
pregunta.
JOEL SALAZAR - MODERADOR 4: bueno continuando con las preguntas, ¿Lugar de
donde compra generalmente el producto?
MIJAIL ARCE - PARTICIPANTE 5: generalmente compro de la tienda de mi barrio.
DANIEL VARGAS - MODERADOR 1: si, es lo más cómodo para poder realizar la
compra, vamos a continuar con otra pregunta más.
JOEL SALAZAR - MODERADOR 4: ¿Generalmente por cuál de los tamaños se inclina
al realizar la compra del producto?
EVER TAPIA - PARTICIPANTE 3: esto sería depende si es para consumo para vos no
más o tienes una reunión familiar o compartir y eso.
DANIEL VARGAS - MODERADOR 1: muchas gracias, A hora si, pasaremos a
preguntas más específicas del grupo focal a cerca de la investigación. Les haremos
preguntas acerca de los prototipos que ya les hicimos llegar anteriormente. ¿todos tienen sus
prototipos para poderlos analizar y hacer las preguntas correspondientes, si es así.
Empecemos.
Este es el prototipo número 1, por favor lo pueden tomar para tener y podrá sentir el
material y demás, voy a lanzar la pregunta. Adrián Patiño, ¿Qué opina del tamaño de
nuestro envase para el producto?
ADRIAN PATIÑO - PARTICIPANTE 6: me parece un tamaño adecuado para la
cantidad de producto que se ofrece en lo que sería la presentación personal, al ser un envase
desechable y cumplir con las exigencias y reglas de seguridad y de higiene, no necesitas
otro tipo de mayor durabilidad ni tampoco que sea un agente contaminante.
42
DANIEL VARGAS - MODERADOR 1: muchas gracias, la siguiente pregunta es ¿a
usted que le parece el material que se emplea para producir el envase de nuestro producto?
Candy por favor será que nos puedes responder esta pregunta.
CANDY UGARTE - PARTICIPANTE 1: Si, me parece que es autor reciclable porque lo
toco y claramente se puede sentir que, si lo pisas o si lo doblas para poder llevarlo en tu
mochila una vez que termines el producto y posteriormente poderlo depositar en algún
basurero, siento que también de alguna manera hace que se sienta ms liviano el contenido.
Eso.
DANIEL VARGAS - MODERADOR 1: Muchas gracias, la siguiente pregunta es ¿Qué
piensa sobre el color de nuestro envase? Bueno todos los envases son transparentes, pero
tienen la tapita de otro color, talvez poder inclinarse más a un color en específico.
CANDY UGARTE - PARTICIPANTE 1: yo creo que para poder innovar deberían
utilizar un color más llamativo por que los colores predominantes son Azul, celeste o
blanco, o rojo, quizá un rosa podría ser.
DANIEL VARGAS - MODERADOR 1: Gracias Candy, la siguiente pregunta es ¿Qué
opina sobre el peso de nuestro envase? Viviana Patiño, será que nos puedes responder esa
pregunta por favor.
VIVIANA PATIÑO - PARTICIPANTE 7: bueno yo diría que como estamos viendo
solamente el prototipo y está vacío, adquirirá un peso totalmente diferente con el producto
entonces como cabe en la mano, no creo que haya mucho problema con el tema del peso, ya
sea que se resbale de la mano o algo.
DANIEL VARGAS - MODERADOR 1: Muchas gracias, Adrián Patiño, será que nos
puede responder ¿Qué le parece la comodidad que le brinda nuestro envase al tenerlo en las
manos?
ADRIAN PATIÑO - PARTICIPANTE 6: lo que las empresas buscan actualmente es
justamente dar al consumidor la mayor comodidad posible en los envases para que sea este
de mayor comodidad o de mayor facilidad al momento de poder manipular, tanto al
momento de estar con el producto o al momento que la botella tiene que ser desechada,
para poder agarrarla aplastarla y ponerlas en un contenedor, es por eso que les decía que
ahora las empresas buscan que el material no sea nocivo al medioambiente para poder ser
reciclado, reutilizado, y de esta manera es necesario presentar al cliente un producto que sea
cómodo para su manipulación.
DANIEL VARGAS - MODERADOR 1: Muchas gracias, continuando con las preguntas,
pasaremos al prototipo numero 2 es el más pequeñito de todos, y el moderador 2 hará
preguntas acerca de este prototipo.
ELMER PANOZO - MODERADOR 2: yo les voy a hacer las preguntas acerca del
prototipo número 2, como ya se los menciono el moderador 1 es el más pequeñito y la
primera pregunta es ¿Qué opina del tamaño de nuestro envase para el producto? Me podría
responder por favor Nicol Villarroel.
NICOL VILLARROEL - PARTICIPANTE 2: personalmente es el tamaño que yo
prefiero y utilizo que es cerca de los 500ml y la razón es porque me parece que su diseño es
43
bastante cómodo y práctico para que se lo pueda llevar a diferentes lugares sin hacer mucho
bulto, más por eso es que prefiero este tamaño.
ELMER PANOZO - MODERADOR 2: vamos a pasar a la siguiente pregunta que es la
numero 2, ¿a usted que le parece el material que se emplea para producir el envase de
nuestro producto? Me podría responder Mijaíl Rodríguez por favor.
ELMER PANOZO - MODERADOR 2: Hablando del prototipo 2 vamos a pasar a la
siguiente pregunta que es, ¿Qué piensa sobre el color de nuestro envase? Me podría
responder por favor Mariela López.
MARIELA LOPEZ - PARTICIPANTE 8: sobre el color de este prototipo es un color
muy común ya que en todas las empresas utilizan el color transparente, mi opinión seria
poder cambiar el color y no sea simplemente transparente.
ELMER PANOZO - MODERADOR 2: gracias, vamos a pasar a la última pregunta del
prototipo número 2, ¿Qué opina sobre el peso de nuestro envase?, esta pregunta será que me
puede responder cualquier participante.
EVER TAPIA -PARTICIPANTE 3: es muy buena ya que se puede manipular con gran
facilidad.
ELMER PANOZO - MODERADOR 2: con eso terminamos las preguntas de lo que
serían el prototipo número 2 y pasamos a las preguntas del prototipo número 3 que lo
presentara el siguiente moderador 3.
GIMENA ORELLANA - MODERADOR 3: bueno la primera pregunta acerca de este
prototipo es, ¿Qué opina del tamaño de nuestro envase para el producto? Es el envase
cuadradito con tapa blanca, Ever
EVER TAPIA - PARTICIPANTE 3: creo que es innovador y atractivo igual tiene y se

puede manipular fácilmente, el peso es el ideal.
GIMENA ORELLANA - MODERADOR 3: Gracias, siguiente pregunta, ¿a usted que le
parece el material que se emplea para producir el envase de nuestro producto? Matilde
claros por favor nos podría responder.
MATILDA CLAROS - PARTICIPANTE 9: yo creo que el material es el adecuado para
producir el envase.
DANIEL VARGAS - MODERDOR 1: creo que en el color todos estamos de acuerdo que
lo tenemos que modificar y posteriormente sacaremos una conclusión acerca de ese punto,
de esa manera la pregunta la vamos a pasar.
GIMENA ORELLANA - MODERADOR 3: siguiente pregunta, ¿Qué opina sobre el peso
de nuestro envase? Del prototipo 3 Mariela López por favor nos podría responder esa
pregunta.
MARIELA LOPEZ - PARTICIPANTE 8: bueno a mi parecer, como es una botella
innovadora, siento el envase pesado, más el líquido que lo llenará creo que será muy pesado
en comparación a otros envases, eso es a mi parecer.
44
GIMENA ORELLANA - MODERADOR 3: Gracias, pasaremos a la siguiente pregunta,
¿Qué le parece la comodidad que le brinda nuestro envase al tenerlo en las manos? Adrián
Patiño por favor nos podría responder.
ADRIAN PATIÑO - PARTICIPANTE 6: bueno, eso de los envases normalmente ya
están definidos por el tamaño del mismo o por la cantidad de, material que se va a utilizar,
si ustedes ponen en una balanza todos los prototipos la diferencia llega a ser mínima,
entonces eso de irnos a los pesos de los envases no va tener mucha diferencia.
DANIEL VARGAS - MODERADOR 1: y la comodidad que te parece?
ADRIAN PATIÑO - PARTICIPNTE 6: bueno en este caso, al ser una botella más
cuadrada, el producto que vienen en la botella no será dirigida, por ejemplo, a niños, este
tipo de envases será para energizantes, por ejemplo, ese tipo de productos, no
necesariamente necesitamos un envase muy cómodo a la mano pequeña, entonces, es más
atrayente a una persona adulta que a un niño y eso es lo que las empresas están buscando
no? Dar comodidad a manos pequeñas, en este caso podrían ser niños y en un envase como
este lo que buscan es de alguna manera llamar la atención para que la gente consuma este
producto.
DANIEL VARGAS - MODERADOR 1: Muchas gracias, bueno Llegando a este punto
del grupo focal procederemos a tomarnos un descanso de 10 minutos para poder relajarnos
y hacer de esta una reunión más amena. Posteriormente agradeceríamos conectarse
nuevamente a la segunda parte de nuestra reunión con el link que se les facilitara 2 minutos
antes del inicio de la misma., para hablar del prototipo número 4 y otras preguntas para con
eso terminar. En 10 minutos volveré a mandar un link para conectarnos, no será muy largo
esta ves ya que será para hablar del ultimo prototipo.
BREAK 10 MINUTOS
DANIEL VARGAS - MODERADOR 1: Bueno, ahora vamos a hablar sobre el prototipo

número cuatro, por favor Joel Salazar.
JOEL SALAZAR - MODERADOR 4: listo, bueno yo les hare preguntas acerca del
prototipo número cuatro, podrían agarrar el envase por favor, un momento, muchas gracias,
las siguientes preguntas son: ¿Qué opina del tamaño de nuestro envase para el producto?
Podrían levantar la mano por favor, Matilda claros, muchas gracias.
MATILDA CLAROS - PARTICIPANTE 9: yo creo que el tamaño del envase es el
adecuado, ya que nos permite transportarlo de buena manera.
JOEL SALAZAR - MODERADOR 4: Muchas gracias Matilda, bueno, como segunda
pregunta tenemos ¿a usted que le parece el material que se emplea para producir el envase
de nuestro producto? Podría alzar la mano aquella persona que quisiera responder, nicol
Villarroel muchas gracias, adelante.
NICOL VILLARROEL - PARTICIPANTE 2: Bueno considero que el material de
plástico de un solo uso, no es recomendable en uso para el ser humano pues ya que se han
acostumbrado a seguir rellenando de producto cuantas veces se les dé la gana
45
prácticamente, esto es muy dañino para las personas y el ser humano como para el medio
ambiente entonces, no vendría mal fabricar las botellitas de otro material, mi opinión.
JOEL SALAZAR - MODERADOR 4: Muchas gracias nicol.
EVER TAPIA - PARTICIPANTE 3: puedo responder? Tengamos en cuenta que hoy en
día se pueden reciclar las botellas de plástico, darle varios usos, como ser, hoy estaba
viendo que se puede realizar una mochila con esto, no sé si lo averiguaron, eso sería mi
opinión.
JOEL SALAZAR - MODERADOR 4: Muchas gracias, sí, claro se pueden hacer muchas
cosas con algo reciclable, incluso hasta ropa. La siguiente pregunta va dirigida a Matilda
claros por favor, ¿Qué piensa sobre el color de nuestro envase?
MATILDA CLAROS - PARTICIPANTE 9: yo pienso que es el adecuado para el
producto y la marca, que en este caso es la Pepsi no?
JOEL SALAZAR - MODERADOR 4: muchas gracias por su respuesta, bueno, la
siguiente pregunta es, ¿Qué opina sobre el peso de nuestro envase?, Adrián Patiño nos
puede responder por favor.
ADRIAN PATIÑO - PARTICIPANTE 6: como les dije anteriormente, el peso de los
envases entre unos y otros casi no varía considero de que si están buscando conseguir un
prototipo más que ocuparse de las preguntas reiterativas en cuanto a peso, tamaño incluso el
color y depende mucho el color que van a utilizar según el producto, por ejemplo si es un
producto de gaseosas o jugos necesariamente el envase tiene que ser transparente, caso
contrario causa una mala impresión y como les iba diciendo, no influye mucho el peso
como los otros factores tanto en el envase, considero que deberían enfocarse más en otros
tipos de conceptos en cuanto al envase talvez por ejemplo tu compañera decía que utilizan
una y otra vez para rellenar un envase, sabemos también que hay empresas que no cumplen
con las normas de seguridad y de higiene, uy seguramente hacen esto no? Actualmente no
hay envase plástico que conserve el sabor original de una gaseosa por ejemplo si ustedes
tuvieron la oportunidad de tomar una Coca-Cola de lata o una de botella y otra que viene en
envase de plástico, se van a dar cuenta que el sabor varia entonces talvez para tener un
prototipo adecuado deberían en enfocarse en buscar un envase que sea de mayor higiene por
ejemplo, estamos en un mundo contaminado, entonces creo que más que todo deberían
enfocarse más a eso más que a las preguntas que tienen y todas son iguales sobre el peso, el
tamaño, el color, el tamaño va variar mucho de acuerdo a la cantidad de producto que vas a
ofrecer al cliente.
JOEL SALAZAR - MODERADOR 4: listo, muchas gracias Adrián por tu respuesta.
Bueno por último la pregunta es, ¿Qué le parece la comodidad que le brinda nuestro envase
al tenerlo en las manos? Nicol Villarroel por favor.
NICOL VILLARROEL - PARTICIPANTE 2: ok, para mi es muy importante desde la
forma, el color y el diseño para poder adquirir y comprar un producto o en este caso una
bebida fijarme desde estos puntos a mí me llama la atención y nada, de esta botella en
particular puedo decir que si me agrada la forma ya que me da la sensación de que si la voy
a poner manipular llevar y compartir con mis compañeros y poder llevarlo a cualquier lugar.
46
DANIEL VARGAS - MODERADOR 1: Bueno, muchas gracias, con eso llegamos a la
conclusión de las preguntas acerca de los prototipos, ahora vamos a hacerles preguntas más
de finalización para sacar una conclusión de nuestro envase, por favor Elmer Panozo.
ELMER PANOZO - MODERADOR 2: bueno, para continuar voy a hacerles la siguiente
pregunta, ¿Qué es lo que más le gusto de los 4 prototipos presentados en este grupo focal?
Para esta pregunta, podría responder cualquier participante por favor, podría levantar la
mano, o alguien que no participo hasta el momento.
DANIEL VARGAS - MODERADOR 1: Candy por favor será que nos puede responder la
pregunta, gracias
CANDY UGARTE - PARTICIPANTE 1: de todos los envases, el que más me gusto fue
el prototipo numero 3 por la forma, más que toda la forma ya que si vemos y comparamos
con los otros prototipos tienen similitud, pero este es cuadrado y siento que se ve más
estético, llamativo y no sé, podrían variar incluso en el color de las Pepsi.
DANIEL VARGAS - MODERADOR 1: alguien más que guste responder la misma
pregunta?
EVER TAPIA - PARTICIPANTE 3: si, yo también quisiera acotar que, si también me
voy por este envase, de igual forma como la compañera estaba dando su opinión porque es
algo fuera de lo común, es más llamativo, ya que hoy en día los jóvenes consumen más
gaseosas o jugos y también se van más al envase, bueno, al producto también.
ELMER PANOZO - MODERADOR 2: alguien más que quiera responder la pregunta por
favor.
CLAUDIA CAPIA - PARTICIPANTE 4: de los cuatro prototipos que nos mostraron, a
mi llego a gustar más el pequeñito, ya que es más práctico para los niños y como tengo mis
hijitas pueden agarrarlo con más comodidad sin soltarlo.
DANIEL VARGAS - MODERADOR 1: Muchas gracias.
ELMER PANOZO - MODERADOR 2: con esto vamos a pasar a las siguientes
preguntas, si nadie más quiere responder, por favor Gimena si fueras tan amable.
GIMENA ORELLANA - MODERADOR 3: la siguiente pregunta es ¿Qué es lo que
menos le gusto de los 4 prototipos presentados en este grupo focal? Adriana Patiño, sería
tan amable de responder a la pregunta por favor.
ADRIAN PATIÑO - PARTICIPANTE 6: bueno de los cuatro prototipos lo que menos
me gusto realmente fueron las tapas, en esta presentación alguien menciono que le gustaría
que las tapas fueran de un color más llamativo, evidentemente creo que lo que más llama la
atención es lo que más se vende entonces, de estos prototipos no me gusto lo que son las
tapas que es básicamente la variación más importante.
DANIEL VARGAS - MODERADOR 1: alguien más que quisiera aumentar alguna
opinión sobre la pregunta realizada, si no, pasamos a la siguiente pregunta, Joel Salazar por
favor si serias tan amable.
JOEL SALAZAR - MODERADOR 4: bueno continuando, De 4 los prototipos
presentados en este grupo focal, ¿cual le parece que sea el más aceptable y adecuado para
lanzarlo al mercado? Alguien que pueda responder a la pregunta por favor.
47
NICOL VILLARROEL - PARTICIPANTE 2: yo, estoy totalmente de acuerdo con mis
compañeros a mí me gustó mucho el diseño del prototipo numero 3 por que esta diferente a
los demás, entonces está bien innovar y dejar de ser común, de esa manera me quedo con el
prototipo número 3.
JOEL SALAZAR - MODERADOR 4: alguien más que quiera responder a la pregunta
por favor, Viviana Patiño, no sé si puede responder a la pregunta?
DANIEL VARGAS - MODERADOR 1: que es lo que más rescata de cada prototipo o
que es lo que más le haya llamado la atención.
VIVIANA PATIÑO - PARTICIPANTE 7: bueno, creo que yo me quedaría más con el
prototipo número 4, ya que me parece la más adecuada y se ajusta más a lo que es el
producto Pepsi, ósea este prototipo me hace pensar más en gaseosa.
DANIEL VARGAS - MODERADOR 1: bueno, sin más preguntas y finalizando el grupo
focal, , el envase más conveniente para nuestro producto será elaborado tomando en cuenta
las observaciones que ustedes hicieron a los prototipos, Ya por terminar este grupo focal la
empresa les recomienda cuidar mucho de su salud y la de sus familias, siguiendo las
recomendaciones de las autoridades de salubridad de su región, ya que usted y su familia
son muy importantes para nosotros, Por su gentil asistencia nuestro equipo de trabajo les
hará llegar un link donde pueda obtener más de 3000 libros para que juntos podamos seguir
aprendiendo.
Ya dando por finalizada la reunión del grupo focal no nos queda más que darles las gracias
por su tiempo y por su participación, fue un gusto y un placer poder contar con su grata
presencia para llevar acabo el grupo focal dirigido a nuestra investigación. Nuevamente
gracias y buenas noches.
CANDY UGARTE - PARTICIPANTE 1: gracias chicos a ustedes, por invitarme. a
formar parte de su grupo focal, espero que les vaya super bien.
GIMENA ORELLANA - MODERADOR 3: Muchas gracias a ustedes.
EVER TAPIA - PARTICIPANTE 3: buenas noches y gracias a todos.
ELMER PANOZO - MODERADOR 2: Una última cosita más por favor, para enviarles
su regalo que es una biblioteca virtual de muchos libros, necesito que pongan en el grupo
sus correros electrónicos para que les pueda permitir acceder a la biblioteca, gracias
DANIEL VARGAS - MODERADOR 1: listo, nuevamente muy buenas noches a todos y
que tengan muy buenas noches, hasta luego.
NICOL VILLARROEL - PARTICIPANTE 2: hasta luego chicos, muchas gracias.
VIVIANA PATIÑO - PARTICIPANTE 7: buenas noches, hasta luego
FIN DE LA REUNION.
48
5.3. ANALISIS INDIVIDUAL
Los siguientes análisis se encuentran en la siguiente hoja.

la gestión 2020
ANALISIS INDIVIDUAL
PARTICIPANTE 1
CANDY UGARTE
Pregunta 2: Prototipo 1
¿a usted que le parece el material que se emplea para producir el envase de nuestro
producto?
Respuesta: Si, me parece que es autor reciclable porque lo toco y claramente se puede
sentir que, si lo pisas o si lo doblas para poder llevarlo en tu mochila una vez que termines
el producto y posteriormente poderlo depositar en algún basurero, siento que también de
alguna manera hace que se sienta ms liviano el contenido. Eso.
¿Qué piensa sobre el color de nuestro envase?
Respuesta: yo creo que para poder innovar deberían utilizar un color más llamativo por que
los colores predominantes son Azul, celeste o blanco, o rojo, quizá un rosa podría ser.
La participante Candy Ugarte respondió a las preguntas que se le ha planteado, muy

bien, razonable abierta a muchas palabras. Razón por la cual podemos decir es que le
gusta desenvolverse y dar claras respuestas a su gusto contorno lo que se le pregunta.
49
PARTICIPANTE 2
NICOL VILLARROEL
¿Qué opina del tamaño de nuestro envase para el producto?
Respuesta: personalmente es el tamaño que yo prefiero y utilizo que es

cerca de los 500ml y la razón es porque me parece que su diseño es
bastante cómodo y práctico para que se lo pueda llevar a diferentes
lugares sin hacer mucho bulto, más por eso es que prefiero este tamaño.
producto?
Respuesta: Bueno considero que el material de plástico de un solo uso, no es recomendable

en uso para el ser humano pues ya que se han acostumbrado a seguir rellenando de producto
cuantas veces se les dé la gana prácticamente, esto es muy dañino para las personas y el ser
humano como para el medio ambiente entonces, no vendría mal fabricar las botellitas de
otro material, mi opinión.
¿Qué le parece la comodidad que le brinda nuestro envase al tenerlo en las manos?
Respuesta: para mi es muy importante desde la forma, el color y el diseño para poder
adquirir y comprar un producto o en este caso una bebida fijarme desde estos puntos a mí
me llama la atención y nada, de esta botella en particular puedo decir que si me agrada la
forma ya que me da la sensación de que si la voy a poner manipular llevar y compartir con
mis compañeros y poder llevarlo a cualquier lugar.
El participante Nicol Villarroel respondió a las preguntas que se le ha planteado,

bien explicita. Razón por la cual podemos decir es que le gusta desenvolverse y dar
claras respuestas contorno lo que se le pregunta.
50
PARTICIPANTE 3
EVER TAPIA
¿Qué opina sobre el peso de nuestro envase?
Respuesta: es muy buena ya que se puede manipular con gran

facilidad.
Respuesta: creo que es innovador y atractivo igual tiene y se puede manipular fácilmente,
el peso es el ideal.
producto?
Respuesta: Tengamos en cuenta que hoy en día se pueden reciclar las botellas de plástico,
darle varios usos, como ser, hoy estaba viendo que se puede realizar una mochila con esto,
no sé si lo averiguaron, eso sería mi opinión.
El participante Ever Tapia respondió a las preguntas que se le ha planteado,

bien desarrollado sus respuestas. Razón por la cual podemos decir es que le
gusta opinar y dar respuestas claras.
51
PARTICIPANTE 4
CLAUDIA TAPIA
¿Con qué frecuencia compra normalmente el producto Pepsi?
Respuesta: Solo en ocasiones, porque la gaseosa como bebida

refrescante no es muy factible, ya que te hace dar aún más sed, en lo
personal preferiría un jugo o agua directamente.
La participante Claudia Tapia no respondió a las preguntas que se le ha planteado,

solo una pregunta de rompe hielo. Razón por la cual podemos decir que no le gusta
hablar y participar.
PARTICIPANTE 5
MIJAEL ARCE
¿Lugar de donde compra generalmente el producto?
Respuesta: generalmente compro de la tienda de mi barrio.
La participante Mijael Arce no respondió a las preguntas que se le ha planteado de

igual forma, solo una pregunta de rompe hielo. Razón por la cual podemos decir que
no le gusta participar.
52
PARTICIPANTE 6
ADRIAN PATIÑO
Respuesta: me parece un tamaño adecuado para la cantidad de

producto que se ofrece en lo que sería la presentación personal, al ser
un envase desechable y cumplir con las exigencias y reglas de
seguridad y de higiene, no necesitas otro tipo de mayor durabilidad ni
tampoco que sea un agente contaminante.
Respuesta: lo que las empresas buscan actualmente es justamente dar al consumidor la

mayor comodidad posible en los envases para que sea este de mayor comodidad o de mayor
facilidad al momento de poder manipular, tanto al momento de estar con el producto o al
momento que la botella tiene que ser desechada, para poder agarrarla aplastarla y ponerlas
en un contenedor, es por eso que les decía que ahora las empresas buscan que el material no
sea nocivo al medioambiente para poder ser reciclado, reutilizado, y de esta manera es
necesario presentar al cliente un producto que sea cómodo para su manipulación.
Respuesta: bueno en este caso, al ser una botella más cuadrada, el producto que vienen en
la botella no será dirigida, por ejemplo, a niños, este tipo de envases será para energizantes,
por ejemplo, ese tipo de productos, no necesariamente necesitamos un envase muy cómodo
a la mano pequeña, entonces, ¿es más atrayente a una persona adulta que a un niño y eso es
lo que las empresas están buscando no? Dar comodidad a manos pequeñas, en este caso
podrían ser niños y en un envase como este lo que buscan es de alguna manera llamar la
atención para que la gente consuma este producto.
53
Respuesta: el peso de los envases entre unos y otros casi no varía considero de que si
están buscando conseguir un prototipo más que ocuparse de las preguntas reiterativas en
cuanto a peso, tamaño incluso el color y depende mucho el color que van a utilizar
según el producto, por ejemplo si es un producto de gaseosas o jugos necesariamente el
envase tiene que ser transparente, caso contrario causa una mala impresión y como les
iba diciendo, no influye mucho el peso como los otros factores tanto en el envase,
considero que deberían enfocarse más en otros tipos de conceptos en cuanto al envase
talvez por ejemplo tu compañera decía que utilizan una y otra vez para rellenar un
envase, sabemos también que hay empresas que no cumplen con las normas de
seguridad y de higiene, uy seguramente hacen esto no? Actualmente no hay envase
plástico que conserve el sabor original de una gaseosa por ejemplo si ustedes tuvieron la
oportunidad de tomar una Coca-Cola de lata o una de botella y otra que viene en envase
de plástico, se van a dar cuenta que el sabor varia entonces talvez para tener un
prototipo adecuado deberían en enfocarse en buscar un envase que sea de mayor higiene
por ejemplo, estamos en un mundo contaminado, entonces creo que más que todo
deberían enfocarse más a eso más que a las preguntas que tienen y todas son iguales
sobre el peso, el tamaño, el color, el tamaño va variar mucho de acuerdo a la cantidad de
producto que vas a ofrecer al cliente.
El participante Adrián Patiño respondió a las preguntas que se le ha planteado,

con respuestas serias y crítico. Razón por la cual podemos decir que le gusta
desenvolverse, su opinión fue de mucho ya que se vio que es una persona de
modesto y directo con sus respuestas, la cual fue la única persona que participo
mas en las preguntas planteadas.
54
PARTICIPANTE 7
VIVIANA PATIÑO
Respuesta: bueno yo diría que como estamos viendo solamente el

prototipo y está vacío, adquirirá un peso totalmente diferente con el
producto entonces como cabe en la mano, no creo que haya mucho
problema con el tema del peso, ya sea que se resbale de la mano o algo.
El participante Viviana Patiño respondió a la pregunta que se le planteo, pero

como podemos ver, fue poco participativo. Razón por la cual podemos decir
que no le gusta opinar tanto, es una persona de pocas palabras.
PARTICIPANTE 8
MARIELA LÓPEZ
¿Qué piensa sobre el color de nuestro envase?
Respuesta: sobre el color de este prototipo es un color muy común

ya que en todas las empresas utilizan el color transparente, mi
opinión seria poder cambiar el color y no sea simplemente
transparente.
Respuesta: bueno a mi parecer, como es una botella innovadora, siento el envase pesado,
más el líquido que lo llenará creo que será muy pesado en comparación a otros envases, eso
es a mi parecer.
El participante Mariela López respondió a las preguntas que se le ha planteado,

con respuestas directas. Razón por la cual podemos decir que le gusta opinar
muy poco, es una persona de pocas palabras va directo al grano con sus
respuestas.
55
PARTICIPANTE 9
MATILDA CLAROS
¿a usted que le parece el material que se emplea para producir el

envase de nuestro producto?
Respuesta: yo creo que el material es el adecuado para producir el

envase.
Respuesta: yo creo que el tamaño del envase es el adecuado, ya que nos permite
transportarlo de buena manera.
¿Qué opina sobre el color de nuestro envase?
Respuesta: yo pienso que es el adecuado para el producto y la marca, que en este caso es la
Pepsi no.
El participante Matilda Claros respondió a la mayoría de las preguntas que se

le ha planteado, sin embargo, sus respuestas eran muy cortas y directas. Razón
por la cual podemos decir que le gusta opinar muy poco, es una persona de
pocas palabras.
56
5.4. ANALISIS GRUPAL
la gestión 2020
ANALISIS GRUPAL
1. ¿Qué es lo que más le gusto de los 4 prototipos presentados en este grupo focal?
P1: de todos los envases, el que más me gusto fue el prototipo numero 3 por la forma, más
que toda la forma ya que si vemos y comparamos con los otros prototipos tienen similitud,
pero este es cuadrado y siento que se ve más estético, llamativo y no sé, podrían variar
incluso en el color de las Pepsi.
P2: No respondió.
P3: si, yo también quisiera acotar que, si también me voy por este envase, de igual forma
como la compañera estaba dando su opinión porque es algo fuera de lo común, es más
llamativo, ya que hoy en día los jóvenes consumen más gaseosas o jugos y también se van
más al envase, bueno, al producto también.
P4: de los cuatro prototipos que nos mostraron, a mi llego a gustar más el pequeñito, ya que
es más práctico para los niños y como tengo mis hijitas pueden agarrarlo con más
comodidad sin soltarlo.
P5: No respondió.
P6: No respondió.
P7: No respondió.
P8: No respondió.
P9: No respondió.
57
2. ¿Qué es lo que menos le gusto de los 4 prototipos presentados en este grupo focal?
P1: No respondió.
P2: No respondió.
P3: No respondió.
P4: No respondió.
P5: No respondió.
P6: bueno de los cuatro prototipos lo que menos me gusto realmente fueron las tapas, en
esta presentación alguien menciono que le gustaría que las tapas fueran de un color más
llamativo, evidentemente creo que lo que más llama la atención es lo que más se vende
entonces, de estos prototipos no me gusto lo que son las tapas que es básicamente la
variación más importante.
P7: No respondió.
P8: No respondió.
P9: No respondió.
3. ¿De 4 los prototipos presentados en este grupo focal, ¿cual le parece que sea el más
aceptable y adecuado para lanzarlo al mercado?
P1: No respondió.
P2: yo, estoy totalmente de acuerdo con mis compañeros a mí me gustó mucho el diseño
del prototipo numero 3 por que esta diferente a los demás, entonces está bien innovar y
dejar de ser común, de esa manera me quedo con el prototipo número 3.
P3: No respondió.
P4: No respondió.
P5: No respondió.
P6: No respondió.
P7: bueno, creo que yo me quedaría más con el prototipo número 4, ya que me parece la
más adecuada y se ajusta más a lo que es el producto Pepsi, ósea este prototipo me hace
pensar más en gaseosa.
P8: No respondió.
P9: No respondió.
AL GRUPO EN SU MAYORIA LE GUSTA Y ELIGIERON EL PROTOTIPO 3

“el prototipo numero 3 por la forma”, “se ve más estético y llamativo”, “es algo
fuera de lo común” Y QUE “está bien innovar y dejar de ser común “, ”me gustó
mucho el diseño” SIN EMBARGO HAY UN PARTICIPANTE QUE ALEGO QUE
EL ENVASE SE ENFOCA MAS EN GENTE ADULTA “ya que resulta incomodo
para la mano pequeña”
5.5. CONCLUSIONES
• Analizar cualidades más importantes del tamaño de nuestro envase.
58
Se analizo que el tamaño del envase más conveniente y aceptable para los clientes es
el prototipo 3
• Identificar aspectos que deben variar en el material que utilizamos para el envase.
Los aspectos que nos mencionaron a mejorar es que el material que empleemos debe
ser reciclable, esto para evitar contaminación de nuestro planeta y ser mas
consciente a nivel empresarial, varias empresas ya utilizan este método para crear
conciencia en sus clientes.
• Establecer importancia del color que utilizaremos en nuestro envase.
El color en gral. Estaba bien definido, las recomendaciones que recibimos para este
punto fue que podríamos cambiar el color de las tapas para hacer que el envase se
diferencie en el mercado.
• Definir el peso adecuado para el envase.
El peso no vario demasiado de uno u otro envase, las observaciones que tuvimos
fueron que podríamos analizar esto con el producto ya en el envase.
• Desarrollar la nueva forma del envase de nuestro producto.
PROTOTIPO (ENVASE) FINAL
Los participantes se quedaron con el prototipo 3 ya que dijeron que no harían ningún
59
cambio ya sea de la tapa o cualquier cosa, comentaron “me gustó mucho el diseño del
prototipo numero 3 por que esta diferente a los demás, entonces está bien innovar y dejar de
ser común, de esa manera me quedo con el prototipo número 3.”
5.6. RECOMENDACIONES
1. Se recomienda a la empresa realizar una investigación mas profunda que se base en
el prototipo numero 3 ya que el tamaño de ese prototipo es el mas aceptable para
todos los participantes del grupo focal.
2. Otra recomendación dirigida a la empresa es que se debe realizar una investigación
mas a profundidad sobre el tema de materiales reciclables, por que todos los
participantes concuerdan que se debe reciclar los envases para un menor impacto de
nuestros envases en el medio ambiente.
3. De igual forma se recomienda realizar otro grupo focal que nos ayuda a definir un
mejor color de la tapa de los envases, ya que fue la observación principal de los
participantes a cerca del color que emplea nuestro envase.
4. También se recomienda a la empresa realizar otro grupo focal para definir el peso de
nuestro envase, esto, con los envases ya rellenos del producto, ya que los envases
vacíos no tienen mucha variación en cuanto a los pesos entre uno u otro prototipo
presentado en nuestro grupo focal.
5. Por tanto en el grupo focal se pudo llegar a la conclusión de que el envase mas
aceptado por nuestros clientes, es el prototipo numero 3, gracias a su forma
novedosa y fuera de lo común, de esta manera se recomienda a la empresa, realizar
otro grupo focal, mas concretamente relacionado al prototipo numero 3 de la mano
de una investigación mas profunda, para poder definir el nuevo envase.
5.7. BIBLIOGRAFIA
60
Bibliografía
Bonilla-Jimenez, J. E. (2010). GRUPOS FOCALES: UNA GUÍA CONCEPTUAL Y
METODOLÓGICA. Cuadernos Hispanoamericanos de Psicología, 52.
Malhotra, N. K. (2008). Investigación de mercados. MEXICO: PEARSON EDUCACIÓN.
Wikipedia. (18 de septiembre de 2020). Obtenido de Wikipedia:
https://es.wikipedia.org/wiki/Pepsi#Historia
Fuente: Pepsi – Revista de Investigación sobre Comportamiento Humano

https://images.app.goo.gl/o7hnJeiUMEpBZ86p6
fuente: https://www.merca20.com/pepsi-planea-invertir-mas-en-publicidad-para-competir-concoca-
cola/
61

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UNIVERSIDAD CENTRAL

CARRERA DE INGENIERIA COMERCIAL

Estudiantes: Daniel Vargas viracocha

Docente: Mgr. Jaime Becerra Larrazábal

Asignatura: Investigación de Mercados I

1.1. ANTECEDENTES GENERALES……...………………………………………Pág. 5

1.1.1 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA………………………………….........Pág. 5

1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN…………….Pág. 8

1.3. DETERMINACIÓN DEL OBJETIVO DE INVESTIGACION…………..…..Pág. 8

1.4. JUSTIFICACIÓN ……………………………………………….…………….Pág. 9

1.5. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN…………………………..……Pág. 10

3.1. DESCRIPCION……………………………………………………….……… Pág. 16

4.1. DESCRIPCION………………………………………………………...…… Pág. 36

5.1. DESCRIPCION…………………………………………...………………… Pág. 40

INDICE DE TABLAS Y GRAFICO

Gráfico N° 1 Fotos Pepsi……………………………………………….………….Pág. 7

Gráfico N° 3 Pepsi ………………………………………………………..……….Pág. 7

Tabla N° 1 Método grupo focal……………………………………….…………...Pág. 10

Gráfico N° 4 Prototipo 1……………………………………………..…………….Pág. 32

Gráfico N° 5 Prototipo 2………………………………………………..………….Pág. 33

Gráfico N° 6 Prototipo 3…………………………………………………..……….Pág. 34

Gráfico N° 7 Prototipo 4……………………………………………………...……Pág. 34

Gráfico N° 8 Trabajo de Campo ……………………………………………..……Pag.36

Gráfico N° 9 Trabajo de Campo………………………………………………...…Pag. 37

Gráfico N° 10 Trabajo de Campo………………………………………………….Pag. 38

1.1. ANTECEDENTES GENERALES

PepsiCo es una empresa multinacional estadounidense dedicada a la fabricación,

Fuente: Pepsi – Revista de Investigación sobre Comportamiento Humano

Pepsi es una marca de gaseosas reconocida internacionalmente, esto no solo se debe

PRODUCTO (creación de un nuevo envase)

1.2.3. PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO (PI)

1.3. DETERMINACIÓN DEL OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN

1.3.2. OBJETIVO ESPECIFICO

•Definir el peso adecuado para el envase.

•Desarrollar la nueva forma del envase de nuestro producto.

1.4.1. JUSTIFICACIÓN ACADÉMICA

El estudiante de la cerrera de ingeniería comercial aprenderá a realizar y definir los

1.4.2. JUSTIFICACIÓN SOCIAL

TIPO DE INVESTIGACION Cualitativa

2.2. INVESTIGACION DE MERCADOS

2.3. TIPOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS

2.3.1. INVESTIGACIÓN PARA LA IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

2.3.2 INVESTIGACIÓN PARA LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA

(Malhotra, 2008, pág. 9)

2.4. INVESTIGACION EXPLORATORIA

2.5. GRUPO FOCAL

3.2.1. GUIA DE RECLUTAMIENTO

La guía esta plasmada en la siguiente hoja.

1. ¿Usted consume o consumió en algún momento de su vida PEPSI?

5. ¿Usted sabe utilizar la plataforma de reuniones mediante zoom?

Muchas Gracias por su colaboración

Nombre del participante ………………………………………………………………….

La guía esta plasmada en la siguiente hoja.

La guía esta plasmada en la siguiente hoja.

• Realizar la apertura del grupo focal.

• Realizar la pregunta disparadora del Clímax

• Realizar preguntas generales y de transición.

• Realizar preguntas generales y de transición.

La guía esta plasmada en la siguiente hoja.