Asignatura:

Administración 1

Tema:

Análisis empresarial de las cadenas de Supermercados Bravo

Sustentantes:
Omairys Capellán Báez A00158391

Richell Cuevas A00159241

Roger de los Santos A00159451

Lisa Mariel Pérez Feliz A00157084

Crisnarvi María Tejeda Hernández A00159199

Docente:

Jessica Astrea Reynoso

Ubicación:
Urbanización Tropical, Autopista 30 de mayo km 7½.

Fecha:
24 e marzo del 2024
Índice

Introducción

Cpaitulo I

Cpaitulo II

Cpaitulo III

Cpaitulo IV

Cpaitulo V

Conclusion

2
Introducción

En un mundo caracterizado por la competencia feroz, la rápida evolución

tecnológica y la creciente conciencia social y ambiental, las empresas se
enfrentan a una serie de desafíos y oportunidades para adaptarse y prosperar
en un entorno empresarial en constante cambio. Un ejemplo destacado de este
dinamismo empresarial es Supermercados Bravo, una cadena de
supermercados en la República Dominicana que forma parte del Grupo Ramos,
una de las principales empresas del país en el sector minorista.

El presente estudio se enfoca en explorar diversos aspectos de

Supermercados Bravo, desde su estructura organizativa hasta sus estrategias
éticas y sociales, con el objetivo de comprender cómo esta empresa afronta los
desafíos del mercado actual y aprovecha las oportunidades para el crecimiento
y la sostenibilidad. A lo largo de los siguientes capítulos, analizaremos en
detalle la cultura organizacional, las estrategias administrativas y de
globalización, así como las acciones éticas y sociales que distinguen a
Supermercados Bravo en el mercado dominicano.

Desde su compromiso con la calidad y la variedad de productos ofrecidos a sus

clientes, hasta su enfoque en la diversidad, la sostenibilidad y la
responsabilidad social, Supermercados Bravo representa un caso de estudio
relevante para comprender cómo las empresas pueden adaptarse y prosperar
en un entorno empresarial cada vez más globalizado y competitivo.

A través de un análisis exhaustivo de su cultura, estrategias y acciones, este

estudio busca proporcionar una visión integral de Supermercados Bravo y las
lecciones aprendidas que pueden aplicarse en otros contextos empresariales.

3
 1. Capítulo I: Conoce Tu Empresa

Bravo es una cadena de supermercados en la República Dominicana que

forma parte del Grupo Ramos, una de las principales empresas del país en el
sector de venta al por menor. La cadena cuenta con varias sucursales
distribuidas en diferentes ciudades del país, ofreciendo una amplia variedad de
productos alimenticios, artículos para el hogar, productos de limpieza, y otros
productos de consumo básico.

Una de las características distintivas de esta red de supermercados. Es su

compromiso con la calidad y la variedad de productos que ofrece a sus
clientes. La cadena se esfuerza por mantener una amplia gama de productos
frescos y de alta calidad, así como una selección diversa de marcas
reconocidas a nivel nacional e internacional.

• Filosofía institucional

El supermercado Bravo es apasionado por brindar a los clientes los alimentos

más frescos y naturales del mercado dominicano. Desde su fundación, la
empresa se ha comprometido a proporcionar productos de alta calidad a
precios competitivos, especialmente destacando por sus productos caseros
que combinan calidad y accesibilidad en términos de precio.

Ellos creen en la innovación y el empoderamiento de los empleados, y se

esfuerzan por crear equipos proactivos y de alto rendimiento. También es
importante para ellos que sus socios trabajen cerca de sus hogares, lo que
hace que sea más fácil volver a casa.

Su carácter innovador y eficaz también se refleja en el diseño vanguardista de

sus tiendas. El objetivo es hacer más eficiente el tiempo de sus clientes.
Actualmente cuentan con más de 20 tiendas exclusivas ubicadas al alcance de
todos para ser la mejor opción para los consumidores que buscan los mejores
productos del mercado a precios razonables.

También cuentan con unidades operativas y productivas, que robustecen su

estructura y cartera de productos; ubicados estratégicamente para que todos
sus productos estén frescos siempre.

4
También son propietarios de Smart Fit Gym, El Arca Pet Shop, Dr. Noe's Vet
Shop y Sweet Frog Yogurt Shop, entre otros negocios.

Su Visión: Ser un canal que ayude a los dominicanos a mejorar la

calidad de su vida familiar, brindar productos y servicios de alta calidad al
precio justo y crear una experiencia de compra digna, conveniente y rápida en
el espacio.

Su misión: crear una cadena alimentaria agrícola eficiente y sostenible

para la sociedad, los trabajadores, los proveedores, el medio ambiente y los
accionistas.

Sus valores:

o Simplicidad en nuestras operaciones y procesos.

o Transparencia en nuestras relaciones.
o Motivación para nuestros pensamientos.

• Describa cómo se realizan las funciones administrativas

Contactar y apoyar a proveedores: Una de las principales funciones suele ser

la de establecer relaciones con los proveedores. Es el vínculo entre el
proveedor, la empresa y el responsable de acordar los términos y cantidades
de lo que se necesita para producir el producto y/o entregar el servicio.

A veces, los administradores de comercio necesitan resolver cuestiones

contractuales relacionadas con productos o servicios adquiridos a los clientes.
Esto suele ocurrir una vez finalizada la venta o por incumplimiento de contrato,
devoluciones, bajas de servicios. En la mayoría de los casos, estos casos
serán resueltos por el regulador comercial. Por lo tanto, debe poder escuchar
activamente y comunicarse de manera efectiva y precisa para que la
conversación vaya bien y conduzca a un consenso general o a la resolución del
problema por el que llama el cliente.

Gestión de documentos: Normalmente, las actividades comerciales en el

proceso de compra de bienes o transacciones de servicios generarán una serie
de documentos que confirman la transacción. Una de las funciones es

5
garantizar que este documento se procese y organice adecuadamente para
que pueda encontrarlo y presentarse fácilmente en caso de que sea necesario
realizar trámites tributarios o en caso de que existan quejas de los clientes
sobre lo que se dice en el documento o contrato. El administrador comercial es
responsable de publicar y organizar este documento y es posible que también
lo necesite en el futuro.

Comercializar productos y/o servicios: Una de las funciones del área

administrativa en el supermercado es ayudar a quienes consideran adquirir
productos y/o servicios de la empresa a revisar y resolver sus problemas y
ejecutar toda la transacción desde el momento en que el cliente muestra
interés por primera vez hasta que se cierra la venta.

Funciones de las áreas administrativas en la empresa: En general, el

departamento administrativo del bravo suele trabajar con el departamento de
contabilidad, aunque algunas empresas prefieren mantenerlo completamente
separado. Las principales funciones del departamento administrativo en el
supermercado son recibir y emitir facturas, controlar las transacciones
bancarias y gestionar las distintas comisiones y pagos que se deben realizar
durante el año. Del mismo modo, si decide combinar el departamento
administrativo con el departamento de contabilidad, puede agregar funciones
adicionales como: almacenar libros de la empresa, auditar libros contables y
realizar el cierre de libros contables, obligaciones registrales y todas las
cuestiones tributarias como declaración de impuestos y pago.

• Identifique los tipos de gerentes.

Director Regional Alberto Alejandro Negrón: Responsable de todas las

operaciones del área asignada, gestionando y monitoreando el cumplimiento
de los estándares y expectativas de la empresa.

Gerente de tienda Randal Rodríguez Matos: Tiene soluciones estratégicas y

comerciales para hacer crecer la base de clientes, aumentar la afluencia de
tiendas y optimizar las ganancias.

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Director Ejecutivo Pedro López: Responsable de implementar procesos y
prácticas apropiadas dentro de la organización. Las principales funciones de un
gerente de operaciones incluyen formular estrategias, aumentar la
productividad, comprar materias primas y recursos y garantizar el cumplimiento
de las normas aplicables.

Director Comercial Óscar E. Arocha N.: Implementar, monitorear y ser

responsable de las actividades relacionadas con el análisis, estadística,
procesamiento de datos, manejo de información y manejo de plataformas y
herramientas tecnológicas en el ámbito comercial.

Director de compras de Nelson Tavares: Planificar, coordinar o dirigir las

actividades de los compradores y del personal relacionado con las compras
involucrado en la compra de materiales, productos y servicios.

• Establezca los roles gerenciales que se aplican.

Gerente General: El gerente general de un supermercado como Bravo será

responsable de supervisar y gestionar todas las actividades de la empresa,
desde la gestión financiera y contable hasta la implementación de políticas de
servicio al cliente y la gestión de las relaciones con los clientes y proveedores.

Director de Operaciones: El Director de Operaciones será responsable de

supervisar las operaciones diarias del supermercado, incluida la gestión de
inventario, la planificación de la cadena de suministro, la programación del
personal, el seguimiento de la calidad de los productos y servicios, así como de
coordinar las compras de comestibles.

Director de Recursos Humanos: El Director de Recursos Humanos será el

responsable de supervisar y coordinar todos los aspectos relacionados con el
personal de los supermercados, desde el reclutamiento y selección hasta la
gestión salarial, la formación y desarrollo del personal y la implementación de
políticas de seguridad laboral.

Director de Marketing: El Director de Marketing será responsable de desarrollar

e implementar estrategias de marketing para promocionar los productos y
servicios del supermercado, incluyendo publicidad en medios, marketing digital,
7
gestionar redes sociales, organizar eventos y desarrollar campañas de
fidelización de clientes.

Director de Ventas: El Director de Ventas será responsable de supervisar y

coordinar las actividades de ventas del supermercado, incluida la planificación
e implementación de estrategias de ventas, gestión de relaciones con los
clientes y ejecución de políticas de servicio al cliente.

Director Financiero: El Director Financiero será responsable de supervisar el

presupuesto y las finanzas del supermercado, incluida la gestión de cuentas
por cobrar y por pagar, informes financieros, análisis de costos e
implementación de políticas y libros de gestión de riesgos.

• Enumere los entornos contemporáneos de actualidad que

suceden en su empresa.

1. La competencia en la industria minorista de alimentos

2. Las estrategias de marketing y promoción
3. El comercio minorista
4. La tecnología: la adopción de tecnologías digitales y sistemas
automatizados en operaciones, Logística y experiencia del cliente.
5. Sostenibilidad: las iniciativas de sostenibilidad ambiental, como la
reducción de plásticos, el uso de energías renovables, y la gestión de
residuos.
6. Tendencias de consumo: cambios en las preferencias de los
consumidores hacia los productos orgánicos, saludables, locales o
éticamente producidos.
7. Economía: fluctuaciones en los precios de los alimentos, cambios en el
poder adquisitivo de los consumidores, y tendencias económicas
generales que impactan el gasto en alimentos y productos del hogar.
8. Globalización: relacionado con la cadena de suministro, importación y
exportación de productos, así como la diversidad cultural en las
preferencias alimenticias.

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 2. Capítulo II: Enfoques Administrativos Que Utiliza

Bravo, al ser una cadena de supermercados, emplea varios enfoques

administrativos para garantizar su eficiencia y efectividad en la gestión de sus
operaciones. Uno de los enfoques clave que utiliza es el enfoque de gestión de
calidad total (TQM, por sus siglas en inglés), que se centra en mejorar
continuamente la calidad de los productos y servicios ofrecidos a los clientes.
Estos supermercados se esfuerzan por mantener altos estándares de calidad
en todos los aspectos de sus operaciones, desde la selección de productos
hasta la atención al cliente en las tiendas.

Además, también emplean un enfoque de gestión por procesos, que se centra

en identificar, analizar y mejorar los procesos internos de la empresa para
aumentar la eficiencia y la productividad. Esto incluye optimizar los procesos de
almacenamiento y distribución de productos, así como los procesos de
atención al cliente en las tiendas. La empresa emplea varios enfoques
administrativos, incluyendo la gestión de calidad total, la gestión por procesos y
la gestión participativa, para garantizar su eficiencia operativa y su capacidad
para satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes.

• Describa la perspectiva administrativa

La perspectiva administrativa de esta cadena de supermercados se centra en

la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y el crecimiento sostenible.
Aquí hay algunos aspectos clave de su perspectiva administrativa:

Gestión de operaciones: se enfocan en optimizar sus procesos operativos para

garantizar la disponibilidad de productos, la eficiencia en el servicio al cliente y
la gestión efectiva de inventario. Esto puede incluir la implementación de
tecnología de punta para el seguimiento de inventario, la optimización de rutas
de distribución y la mejora de la gestión de almacenes.

Atención al cliente: Priorizan la satisfacción del cliente mediante la prestación

de un servicio excepcional, la oferta de productos de alta calidad y la creación
de experiencias de compra agradables. Esto puede incluir programas de
fidelización de clientes, capacitación del personal en servicio al cliente y la
recopilación activa de comentarios para realizar mejoras continuas.

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Desarrollo de marca: Buscan diferenciarse en el mercado a través del
desarrollo de una marca sólida y reconocible. Esto puede implicar campañas
de marketing creativas, colaboraciones con marcas reconocidas, y el desarrollo
de productos exclusivos que satisfagan las necesidades y preferencias de sus
clientes.

Crecimiento estratégico: La perspectiva administrativa incluye la identificación

de oportunidades de crecimiento tanto a nivel nacional como internacional. Esto
puede implicar la expansión de tiendas en ubicaciones estratégicas, la
adquisición de competidores clave, o la diversificación de su oferta de
productos y servicios.

Gestión de recursos humanos: Se preocupan por el bienestar y el desarrollo

profesional de sus empleados. Esto puede incluir programas de capacitación y
desarrollo, políticas de compensación competitivas y un ambiente de trabajo
inclusivo y colaborativo.

La perspectiva administrativa de la cadena de supermercados Bravo se centra

en la excelencia operativa, la satisfacción del cliente y el crecimiento
rentable a largo plazo.

• Señale los desafíos que enfrenta

Aquí hay algunos desafíos que la perspectiva administrativa de la cadena de

supermercados Bravo podría enfrentar:

Competencia acérrima: En un mercado de supermercados altamente

competitivo, podría enfrentar desafíos para diferenciarse y mantener su cuota
de mercado frente a competidores locales y globales.

Cambio en las preferencias del consumidor: Las cambiantes preferencias y

hábitos de compra de los consumidores pueden requerir que la cadena adapte
constantemente su oferta de productos y servicios para satisfacer las
demandas del mercado.

Presión sobre los márgenes de beneficio: Los márgenes de beneficio en la

industria minorista de alimentos suelen ser ajustados, lo que significa que
Bravo podría enfrentar desafíos para mantener márgenes saludables mientras
sigue ofreciendo precios competitivos.
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Tecnología y digitalización: La rápida evolución tecnológica y el crecimiento del
comercio electrónico pueden requerir que inviertan en tecnología avanzada y
estrategias de comercio electrónico para mantenerse al día con las
expectativas del consumidor y la competencia en línea.

Cuestiones de sostenibilidad: La creciente conciencia ambiental y social entre

los consumidores y las presiones regulatorias podrían requerir que adopten
prácticas comerciales más sostenibles y éticas, lo que podría aumentar los
costos operativos.

Gestión de cadena de suministro: La cadena de suministro de alimentos puede

ser compleja y susceptible a interrupciones debido a factores como desastres
naturales, problemas de calidad del producto y fluctuaciones en los precios de
los productos básicos.

Talentos y fuerza laboral: Atraer, retener y capacitar a empleados calificados

puede ser un desafío en un mercado laboral competitivo, especialmente en
roles como el servicio al cliente y la gestión de operaciones.

Estos son solo algunos de los desafíos que la perspectiva administrativa de la

cadena de supermercados Bravo podría enfrentar en el entorno empresarial
actual. La capacidad de la empresa para abordar estos desafíos de manera
efectiva podría influir en su éxito a largo plazo.

3. Capítulo III: Cultura y Entorno Organizacional.

La cultura y el entorno organizacional de Bravo refleja una combinación de

elementos locales y prácticas comerciales globales. En términos de cultura
organizacional, probablemente promuevan valores como la orientación al
cliente, la eficiencia operativa y el trabajo en equipo entre sus empleados. La
atención al cliente y la satisfacción del cliente son probablemente aspectos muy
valorados, ya que en la industria minorista es crucial mantener a los clientes
satisfechos para fomentar la fidelidad y el retorno.

En cuanto al entorno organizacional, Bravo se enfrenta a desafíos y

oportunidades específicas del mercado dominicano. Por ejemplo, puede
enfrentar competencia local de otras cadenas de supermercados y tiendas de
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conveniencia, así como desafíos logísticos relacionados con la distribución de
productos en un entorno geográficamente diverso.

Además, el entorno regulatorio y económico de República Dominicana también

puede influir en las operaciones de la cadena. Las regulaciones
gubernamentales, los impuestos y las condiciones económicas pueden afectar
el negocio minorista en términos de costos operativos, precios al consumidor y
políticas de contratación de personal.

La cultura y el entorno organizacional de Bravo están moldeados por una

combinación de factores locales y globales, y la empresa debe adaptarse
continuamente a estos elementos para mantener su competitividad y éxito en el
mercado minorista dominicano.

• Describa el entorno externo de la organización.

El entorno en el que Supermercados Bravo opera en la República Dominicana

está lleno de influencias que moldean su día a día:

Supermercados Bravo opera en un entorno complejo y competitivo, donde la

rivalidad en el mercado proviene no solo de otras cadenas de supermercados,
sino también de las tiendas locales y los mercados tradicionales arraigados en
la vida cotidiana de la población. La situación económica del país, con sus
fluctuaciones en el crecimiento del PIB y el poder adquisitivo de la población,
influye directamente en el desempeño de Supermercados Bravo, determinando
su éxito en el mercado.

Además, las cambiantes preferencias del consumidor, hacia productos

orgánicos, saludables o importados, requieren que Supermercados Bravo
ajuste constantemente sus estrategias y oferta de productos para satisfacer la
demanda del mercado. Las regulaciones gubernamentales, como impuestos y
normativas de seguridad, añaden complejidad a la operación diaria de la
empresa, presentando tanto desafíos como oportunidades.

La adopción de tecnologías emergentes, como el comercio electrónico y

sistemas de gestión de inventario avanzados, se convierte en un factor
determinante para la eficiencia y competitividad de Supermercados Bravo en

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un mercado en constante cambio. Los cambios en los factores socioculturales,
como los estilos de vida y las preocupaciones ambientales, también influyen en
las decisiones de marketing y la selección de productos de la empresa.

Por último, la situación geopolítica, marcada por eventos políticos y

económicos a nivel nacional e internacional, puede afectar significativamente la
disponibilidad y los costos de los productos importados y exportados por
Supermercados Bravo, agregando un nivel adicional de complejidad a su
entorno operativo. Supermercados Bravo se enfrenta a una serie de desafíos
interrelacionados que requieren una gestión cuidadosa y una adaptación
continua para mantener su posición en el mercado.

• Explique el entorno interno de la organización

El ambiente interno de este supermercado es vital para su funcionamiento y

éxito.

La cultura y los valores compartidos dentro de este supermercado son

esenciales para guiar el comportamiento y la motivación de los empleados,
influyendo directamente en su desempeño laboral. La calidad del equipo
humano, su dedicación y el apoyo brindado para su crecimiento y desarrollo
son aspectos cruciales que garantizan la entrega de un excelente servicio al
cliente y, en última instancia, contribuyen al éxito continuo de la empresa.

Una gestión financiera inteligente, desde la elaboración de presupuestos hasta

la toma de decisiones sobre inversiones, es crucial para mantener el
crecimiento estable de Supermercados Bravo y asegurar su viabilidad a largo
plazo. Las operaciones y la logística eficientes, incluyendo la gestión de
inventarios y la distribución de productos, tienen un impacto directo en la
satisfacción del cliente y en los costos operativos de la empresa.

Asimismo, las estrategias de marketing y la conexión emocional con los

clientes son vitales para atraer y retener a la clientela, desde la publicidad
hasta las promociones especiales y el trato personalizado dentro de las
tiendas. La adopción inteligente de tecnología y sistemas modernos mejora la
eficiencia operativa y optimiza la experiencia de compra para los clientes,

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manteniendo a Supermercados Bravo a la vanguardia en un mercado
competitivo y en constante evolución.

Finalmente, el compromiso con la comunidad y el medio ambiente no solo es

una responsabilidad social, sino también una oportunidad para fortalecer la
reputación y la conexión emocional con los clientes. Estos diversos elementos
interactúan entre sí y con el entorno externo para influir en el éxito y el
desempeño general de Supermercados Bravo, reforzando su posición como un
actor clave en el mercado.

• Analice la cultura organizacional que propicia.

La cultura organizacional en Supermercados Bravo desempeña un papel

crucial en su funcionamiento, relaciones con empleados y clientes, y logro de
objetivos. Te muestro algunos aspectos de esta:

Enfoque en el cliente: Supermercados Bravo prioriza la satisfacción del cliente,

destacando en la atención y ofreciendo productos de calidad, siempre
buscando mejorar la experiencia de compra.

Trabajo en equipo: Se fomenta la colaboración y comunicación efectiva entre

empleados, valorando el apoyo mutuo para alcanzar el éxito colectivo.

Integridad y ética: Se espera que los empleados actúen con honestidad y

responsabilidad en todas sus acciones y decisiones.

Innovación y mejora continua: Se promueve la creatividad y disposición para

implementar cambios positivos, buscando constantemente mejorar procesos y
servicios.

Desarrollo profesional: Se brindan oportunidades de crecimiento personal y

profesional, incluyendo capacitación y promoción interna.

Responsabilidad social y ambiental: Se valoran iniciativas que contribuyan al

bienestar de la sociedad y protección del medio ambiente.

La cultura de Supermercados Bravo se fundamenta en valores centrados en el

cliente, trabajo en equipo, integridad, innovación, desarrollo profesional y

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responsabilidad social, creando un ambiente positivo y enfocado en alcanzar
objetivos empresariales, mientras se promueve el bienestar de empleados y
comunidad.

• Distinga los cambios organizacionales y los efectos que

causa en la institución.

Los cambios organizacionales en Supermercados Bravo abarcan ajustes

planificados en diversos aspectos de la empresa, como su estructura,
procesos, cultura y tecnología. Estos cambios pueden ser desencadenados por
una variedad de motivos, como la adaptación a nuevas condiciones del
mercado, la mejora de la eficiencia operativa, la respuesta a cambios en la
demanda del consumidor o la implementación de nuevas estrategias
empresariales.

Se distinguen varios tipos de cambios y se exploran sus efectos potenciales en

la organización:

Cambios estructurales: Por ejemplo, la reorganización de la estructura

jerárquica para centralizar ciertas funciones y mejorar la coordinación entre
departamentos. Esto puede resultar en una mejora en la comunicación y
coordinación, aunque también puede generar resistencia entre los empleados
acostumbrados a la estructura anterior.

Cambios de procesos: Como la implementación de un nuevo sistema de

gestión de inventario para optimizar el control de existencias y reducir pérdidas.
Si bien esto puede mejorar la eficiencia y reducir costos operativos, también
puede requerir tiempo y recursos para capacitar al personal en el nuevo
sistema.

Cambios culturales: Por ejemplo, promover una cultura de innovación y

emprendimiento, alentando a los empleados a proponer nuevas ideas y
soluciones. Esto puede fomentar un ambiente de trabajo más creativo y
motivado, aunque puede enfrentar resistencia de empleados acostumbrados a
formas de trabajo más tradicionales.

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Cambios tecnológicos: Como la introducción de terminales de punto de venta
móviles para agilizar el proceso de pago y mejorar la experiencia del cliente.
Esto puede mejorar la satisfacción del cliente, aunque puede requerir una
inversión inicial significativa y capacitación para el personal.

Los cambios organizacionales pueden tener una amplia gama de efectos en

Supermercados Bravo, desde mejoras en la eficiencia y la productividad hasta
desafíos relacionados con la resistencia al cambio y la adaptación del personal.
La gestión efectiva del cambio es esencial para minimizar los efectos negativos
y maximizar los beneficios de los cambios organizacionales.

4. Capítulo IV: Estrategias Éticas y Sociales.

Las estrategias éticas y sociales del supermercado Bravo se centran en

promover prácticas comerciales responsables y contribuir al bienestar de la
comunidad. Esto se manifiesta a través de iniciativas como la promoción de
productos locales para apoyar a los agricultores y productores locales, el
fomento de prácticas sostenibles en la cadena de suministro para reducir el
impacto ambiental y el compromiso con programas de responsabilidad social
corporativa que benefician a comunidades desfavorecidas. Además, el
supermercado Bravo se esfuerza por garantizar la equidad y la transparencia
en sus operaciones comerciales, promoviendo una cultura organizacional
basada en valores éticos y responsabilidad social.

• Explique las acciones éticas que implementa la empresa con

respecto a los empleados, clientes, accionistas, directores,
clientes, proveedores y comunidad a la cual pertenece.
• Analice las acciones que implementa de responsabilidad social
empresarial.

5. Capítulo V: Estrategias De Globalización

El supermercado Bravo, al igual que muchas otras empresas, ha implementado

estrategias de globalización para expandir su alcance y aumentar su presencia
en el mercado. Una de las estrategias más comunes en este sentido es la

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expansión internacional, donde la empresa establece sucursales o franquicias
en diferentes países o regiones fuera de su mercado local.

En el caso específico de Bravo, si han optado por la globalización, es probable

que hayan buscado expandir sus operaciones a otros países de la región o
incluso más allá. Esta expansión puede implicar la apertura de nuevas tiendas
físicas en ubicaciones estratégicas, así como la implementación de canales de
venta en línea para llegar a un público más amplio.

Otra estrategia de globalización que Bravo podría haber adoptado es la

asociación con empresas locales o regionales en otros países. Esto les
permitiría aprovechar el conocimiento del mercado y la infraestructura existente
de esas empresas para establecerse de manera más rápida y eficiente en
nuevas ubicaciones.

Además, Bravo podría haber considerado la estandarización de sus

operaciones y productos para facilitar su expansión internacional. Esto implica
mantener una oferta de productos y servicios consistentes en todas sus
ubicaciones, lo que ayuda a crear una imagen de marca coherente y atractiva
para los consumidores internacionales.

Las estrategias de globalización del supermercado Bravo podrían incluir la

expansión internacional, asociaciones con empresas locales y la
estandarización de operaciones y productos para aprovechar nuevas
oportunidades de mercado en diferentes países o regiones.

• Describa las acciones que realiza con respecto al

reconocimiento de un mundo global.

Debido a que el Bravo es una empresa que solo están a nivel Nacional, aquí
están algunas posibles acciones que Supermercado Bravo podría realizar para
reconocer un mundo global incluyen:
Diversificación de Productos: Ofrecer una amplia gama de productos
internacionales para satisfacer las necesidades de una clientela diversa.

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Sostenibilidad: Promover prácticas sostenibles, como la reducción de plásticos
de un solo uso, la promoción de productos orgánicos y locales, y la gestión
responsable de residuos.

Inclusión y Diversidad: Fomentar la diversidad en su fuerza laboral y en sus

operaciones, respetando las diferencias culturales y promoviendo un ambiente
inclusivo.

Comercio Justo: Apoyar el comercio justo al trabajar con proveedores que

respeten las normas laborales y ambientales internacionales.

Campañas Culturales: Organizar eventos o campañas que celebren la

diversidad cultural y promuevan la conciencia global entre sus clientes y
empleados.

• Señale las políticas de la empresa que evidencian un

compromiso con la diversidad.

Política de Contratación Inclusiva: Establecen prácticas de contratación que

fomentan la diversidad y la igualdad de oportunidades para todos candidatos,
independientemente de su origen cultural o étnico.

Programas de Capacitación en Diversidad: Implementan programas de

formación y sensibilización para empleados sobre la importancia de la
diversidad en el lugar de trabajo y cómo fomentar un ambiente inclusivo.

Creación de Grupos de Trabajo en Diversidad e Inclusión: Realizan comités o

grupos de trabajo dedicados a promover la diversidad y la inclusión dentro de la
empresa.

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Conclusión

En conclusión, Supermercados Bravo, como parte del Grupo Ramos, se

distingue por su compromiso con prácticas comerciales responsables y su
impacto positivo en la comunidad. Basándose en una cultura organizacional
arraigada en valores éticos como la integridad y la transparencia, la empresa
busca beneficiar a empleados, clientes, accionistas, directores, proveedores y
la sociedad en general.

Al priorizar la equidad salarial, entornos laborales seguros y el desarrollo

profesional de sus empleados, Bravo se compromete a ofrecer productos y
servicios de calidad a precios justos a sus clientes. Para los accionistas, la
empresa garantiza transparencia financiera y sólidas prácticas de gobierno
corporativo.

Los directores de Bravo promueven la integridad y una cultura ética,

estableciendo relaciones justas y respetuosas con los proveedores. Además, la
empresa contribuye al desarrollo económico y social de las comunidades
donde opera, minimizando su impacto ambiental y fomentando la diversidad e
inclusión en su entorno laboral.

En el ámbito de la responsabilidad social empresarial, Bravo implementa

programas de bienestar para empleados, promueve prácticas comerciales
éticas, colabora con la comunidad en proyectos de desarrollo y defiende la
diversidad e inclusión.

En definitiva, Supermercados Bravo demuestra un compromiso sólido con la

responsabilidad social empresarial al integrar prácticas éticas y sociales en
todas sus operaciones, buscando el bienestar de sus grupos de interés y
contribuyendo de manera positiva a la sociedad y al medio ambiente.

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Recomendaciones

Referencias

https://empleos.superbravo.com.do/

Anexos

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