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    Actividad 1. Taller de Diagnóstico 1

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    Leticia Garcia
    Este documento presenta las etapas de un plan estratégico para la empresa "Lo mejor en partes eléctricas, S. A. de C. V.". Incluye un diagnóstico de la empresa, la misión, visión y valores, objetivos generales, estrategias de solución y proyectos específicos como establecer el organigrama, capacitar al personal y mejorar los procesos. El plan busca mejorar la organización, comunicación y motivación dentro de la empresa para lograr mayores niveles de eficiencia y rentabilidad.

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    Leticia Garcia
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    Este documento presenta las etapas de un plan estratégico para la empresa "Lo mejor en partes eléctricas, S. A. de C. V.". Incluye un diagnóstico de la empresa, la misión, visión y valores, objetivos generales, estrategias de solución y proyectos específicos como establecer el organigrama, capacitar al personal y mejorar los procesos. El plan busca mejorar la organización, comunicación y motivación dentro de la empresa para lograr mayores niveles de eficiencia y rentabilidad.

    Descripción original:

    HERRAMIENTOAS ADMINISTRATIVAS

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    Este documento presenta las etapas de un plan estratégico para la empresa "Lo mejor en partes eléctricas, S. A. de C. V.". Incluye un diagnóstico de la empresa, la misión, visión y valores, objetivos generales, estrategias de solución y proyectos específicos como establecer el organigrama, capacitar al personal y mejorar los procesos. El plan busca mejorar la organización, comunicación y motivación dentro de la empresa para lograr mayores niveles de eficiencia y rentabilidad.

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    Actividad 1. Taller de Diagnóstico 1

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    Este documento presenta las etapas de un plan estratégico para la empresa "Lo mejor en partes eléctricas, S. A. de C. V.". Incluye un diagnóstico de la empresa, la misión, visión y valores, objetivos generales, estrategias de solución y proyectos específicos como establecer el organigrama, capacitar al personal y mejorar los procesos. El plan busca mejorar la organización, comunicación y motivación dentro de la empresa para lograr mayores niveles de eficiencia y rentabilidad.

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    de 8

    Instituto Politécnico Nacional

    Escuela Superior de Comercio y Administración.


    Unidad Santo Tomas

    Asignatura: Herramientas administrativas

    Profesora: Belinda Fabiola Maza Hernández

    Grupo: 2CX33

    Actividad 1. Taller diagnostico 1

    Integrantes:
    Fuentes Rocha Karla Adriana
    García Guerrero Leticia
    González Zarazúa Citlali Vianney
    Morales Escalada José de Jesús
    Perez Flores Beatriz Adriana
    Vera Rodriguez Juan Manuel

    Fecha de entrega: 08 de junio de 2022


    OBJETIVO:

    Que el personal “Lo mejor en partes eléctricas, S. A. de C. V. aporte sus valiosas ideas para
    contribuir a elaborar un plan estratégico que permita a la empresa crecer en forma ordenada
    y controlada, a través de mejorar continuamente su funcionamiento y sus resultados,
    trabajando todos con calidad, empeño, compromiso, colaboración, en equipo, respeto,
    armonía, eficiencia y esmero para satisfacer siempre al cliente y a todos nosotros.

    PUNTO DE PARTIDA:

    ¿Qué es un Plan Estratégico y cuáles son sus etapas?

    Es la configuración de metas a largo plazo, que son las pautas y la base para la toma de
    decisiones fundamentales y ejecución de actividades en una empresa.

    Sus etapas son:

    1. Establecimiento de metas: consiste en establecer los objetivos y metas del negocio


    a corto y largo plazo, con el fin de tener una mejor visión del negocio y poder asignar
    las actividades de forma personalizada a los colaboradores de la misma.
    2. Análisis: Se trata de recopilar información y datos relevantes para entender las
    necesidades del negocio y sea una entidad sostenible, con estrategia y con iniciativas
    que lo ayuden a crecer. Se debe identificar las fortalezas y debilidades de la
    organización, así como las amenazas y oportunidades que se puedan presentar a lo
    largo del tiempo.
    3. Formulación de la estrategia: Consiste en revisar la información obtenida en el
    análisis, se determinan los recursos reales que tiene el negocio y que pueden ayudar
    al logro de objetivos y metas, en este paso se analiza también los posibles problemas
    que tiene el negocio para desarrollar enfoques alternativos para la solución de los
    mismos.
    4. Implementación de la estrategia: Esta es la etapa de la acción del proceso de
    gestión estratégica , todos los colaboradores deben de estar claros en sus
    responsabilidades y deberes asignados para encajar con la meta general, no
    omitimos decir que los recursos o fondos deben estar listos y disponibles para el
    financiamiento y ejecución de las actividades.
    5. Evaluación y control: Se trata de las mediciones del desempeño, revisión y acciones
    correctivas cuando sea necesario. Se comienza con la definición de los parámetros a
    medir, estos deben reflejar las metas establecidas en la etapa 1 y analizar los
    resultados reales contra el plan. Todos los datos obtenidos en esta etapa deben
    mantenerse para ayudar con cualquier estrategia futura.

    ETAPAS DE UN PLAN ESTRATÉGICO

    1. DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA

    El diagnóstico para “Lo mejor en partes electricas SA de CV”, podemos observar que, en la
    opinión de las partes operativas de la empresa, tanto los colaboradores y la parte ejecutiva,
    se nota una falta de comunicación y desacuerdo en cuanto a la asignación de funciones
    principales y el tiempo empleado en cada uno de ellas, se evocan principalmente al personal
    de la empresa, carencias organizacionales y como consecuencia se traduce en malas
    prácticas como la falta de compromiso, de responsabilidad, la falta de motivación, de
    valores, la falta de liderazgo de parte de los ejecutivos (la cual es la base de todo, ya que al
    no saber dirigir y motivar a sus subordinados se ocasionan los problemas antes
    mencionados), la falta de seguimiento de un proceso y la falta de integración del personal,
    demuestran una escaso o nulo seguimiento claro de una planeación y sobre todo
    organización en la empresa. Basándonos en su FODA, determinamos lo siguiente:

    ★ •Falta de capacitación y motivación en todos los niveles jerárquicos.


    ★ •Falta de comunicación oportuna y veraz.
    ★ •Falta de procesos eficientes y el desconocimiento de los ya existentes.
    ★ •Falta de autoridad y control para con el personal y en los insumos
    ★ •Falta de liderazgo por parte de los jefes para motivar al equipo.
    ★ •Inconformidad y falta de compromiso por la desigualdad en los salarios.
    2. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

    Misión

    Ser una empresa capaz de ofrecer servicios de primera, utilizando tecnología de punta,
    personal comprometido con disposición y actitud de servicios para mantener una buena
    coordinación entre los departamentos y así poder brindar un trabajo de calidad.

    Visión

    Consolidarnos como el proveedor más confiable en instalaciones eléctricas para Wal Mart,
    con una organización sólida, bien estructurada, eficaz y eficiente, manteniendo una buena
    comunicación y motivación con el personal para lograr trabajar de manera coordinada,
    organizada y con valores.

    Nuestra visión a mediano plazo es expandir nuestro campo de servicios a otras cadenas
    comerciales, manteniendo una organización sólida, estructurada, eficaz y eficiente para
    lograr diversificar nuestro campo de servicios a otros ramos de la ingeniería, construcción y
    comercialización e impulsar el crecimiento de la empresa a otras plazas a nivel internacional.

    Nuestros valores

    ★ Trabajo en equipo
    ★ Honestidad
    ★ Actitud innovadora
    ★ Respeto
    ★ Motivación
    ★ Justicia
    ★ Tolerancia
    ★ Empatía
    ★ Comprensión
    ★ Eficiencia
    ★ Compromiso
    ★ Disposición y flexibilidad

    3. OBJETIVOS

    ● Ser una empresa líder en el sector de instalaciones eléctricas en el mercado.


    ● Garantizar en todo momento la seguridad de nuestros clientes velando siempre por
    sus intereses.
    ● Formar un equipo de trabajo profesional y experimentado para asegurar el éxito en
    todas nuestras instalaciones.
    ● Formación y capacitación continua para nuestro personal y así asegurarnos el poder
    aplicar en todo momento, las técnicas y los conocimientos más avanzados existentes
    en este mercado.
    ● Ofrecer un servicio cuya relación calidad-precio sea equitativo.
    ● Asesoramiento al cliente en el correcto uso y mantenimiento preventivo de las
    instalaciones realizadas.
    ● Formar una correcta organización dentro de la empresa que nos ayude a ser más
    competitivos dentro del mercado y nos ayude a mejorar continuamente.
    ● Trazar estrategias que permitan la consecución de los objetivos económicos definidos
    para cada uno de los años.

    4. ESTRATEGIAS DE SOLUCIÓN

    Para lograr que se incremente la efectividad de la empresa es importante que los


    departamentos operen de la mejor manera, por lo tanto la estrategia partirá de la
    concientización al personal acerca de la importancia de la colaboración en masa, es decir,
    del trabajo en equipo.

    Posteriormente elaborar el organigrama de la empresa con una estructura sólida, precisa y


    uniforme, que permita a los trabajadores ubicar con claridad el espacio al que pertenecen y
    sus relaciones jerárquicas. Así, con un organigrama bien definido, se llevará a cabo un
    análisis profundo de los procesos para encontrar las fallas que se tienen y de este modo
    reestructurarse para hacerlos más eficientes.

    Finalmente se impondrá un estricto sistema de calidad que permita el uso óptimo de los
    recursos y la eficiencia en los procesos, esto para que la empresa pueda ser rentable, es
    decir, que genera suficiente utilidad.

    5. DESARROLLO DE PROYECTOS ESPECÍFICOS

    ➢ Establecer los niveles jerárquicos por medio de la implementación del


    organigrama de la empresa.
    ➢ Completar la planilla del área de Recursos Humanos con personal
    especializado, el cual se encargará de reclutar personal para las diferentes
    áreas de la empresa, efectuando una selección adecuada del mismo.
    ➢ Establecer programas de capacitación continua en todas las áreas de la
    empresa, a fin de fortalecer el liderazgo en los directivos, los cuales
    fomentarán al personal el trabajo en equipo, el respeto y la confianza entre
    todos.
    ➢ Capacitar al personal operativo en las actividades que realiza, evitando así
    pérdidas por desperdicio de material al realizar el trabajo nuevamente por no
    cumplir con estándares de calidad.
    ➢ Fomentar la ética y buen comportamiento del personal.
    ➢ Implementar un sistema de calidad, comenzando con la elaboración de
    manuales en cada área de la empresa.
    ➢ Brindar oportunidades de ascenso, cubriendo las vacantes que haya, con el
    personal que labora en la empresa.
    ➢ Establecer horarios de entrada, de salida, de comida o de recesos a todo el
    personal.
    ➢ Efectuar la revisión de sueldos y prestaciones al personal para mejorarlas y
    hacerlos más competitivos.

    6. PROGRAMA OPERATIVO DE TRABAJO

    ➢ El gerente de Recursos Humanos será el responsable del monitoreo de los


    proyectos, como lo son: El dar a conocer los niveles jerárquicos al personal de
    acuerdo al Organigrama de la empresa, dejando en claro los niveles de mando.
    Analizará los sueldos y prestaciones del personal y el ambiente de trabajo para
    proponer una mejora. Se revisarán los procesos de producción y manejo de
    equipo para la mejora en el manejo correcto de equipo.
    ➢ Al contratar gente para el área de Recursos Humanos, se asegurará un mejor
    reclutamiento y selección de personal.
    ➢ Es responsabilidad de los gerentes el evitar la rotación de personal, ya que al
    contratar personal, las áreas deberán estar cubiertas.
    ➢ El gerente de Recursos Humanos será el líder del proyecto, el líder estratégico
    que se encargará de que se cumplan los proyectos específicos con calidad y
    excelencia.

    7. SEGUIMIENTO, EVALUACIÓN Y CONTROL DE PROGRAMA OPERATIVO

    El objetivo final del plan operativo es mantener en constante vigilancia los pasos que se han
    propuesto para que la compañía logre alcanzar las metas, es por eso que se deben seguir
    los puntos:

    ● Planificación: planificar adecuadamente cómo se pondrá en marcha el plan


    estratégico.
    ● Programación: realizar la programación de las acciones que deberán realizarse para
    llevar a cabo el plan estratégico.
    ● Seguimiento : dar un seguimiento adecuado a las acciones que se realizan para llevar
    a cabo el plan estratégico, manteniendo siempre la atención en que se estén
    desarrollando de acuerdo al plan.
    ● Evaluación: evaluar si las acciones planteadas en el plan estratégico están
    funcionando, para alcanzar los objetivos previstos y es caso de ser necesario hacer
    los ajustes pertinentes.

    Fuentes de consulta:

    Polivirtual 2022, Antecedentes para determinar el Diagnóstico de la empresa “Lo mejor en


    partes eléctricas SA de CV”, Instituto Politécnico Nacional 2009.

    Charles W. L. Hill & Gareth R. Jones (2009). Administración Estratégica. Octava edición.
    McGraw-Hill

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