Caso Jhonson & Jhonson

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y
EMPRESARIALES
NEGOCIOS INTERNACIONALES
TEMA:
CASO JHONSON & JHONSON
INTGRANTES:
GENESIS RUIZ PITA
MELANY ARREAGA PITA
JAMIL HINAOUI CARCHI
TUTORA:
ING. WENDY ARIAS
SEMESTRE A 2022
CASO DE ESTUDIO JOHNSON Y JOHNSON
 Hacer una reflexión sobre el tipo de organización que es Johnson y Johnson
enfocando el análisis sobre su estructura (vertical, centralizada, descentralizada)
La empresa Johnson & Johnson es una empresa multinacional dedicada a la investigación,
desarrollo, fabricación y venta de productos diversos en el campo de la salud. Cuenta con
más de 250 empresas operativas ubicadas en más de sesenta países en el mundo. Se desarrolla
y comercializa productos de consumo masivo, dirigidos a diferentes líneas: cuidado del bebé,
cuidado de la piel y el cabello, cuidado de heridas y tópicos, salud femenina, medicamentos
de venta libre (OTC), productos nutricionales y cuidado de la vista.
En efecto, en los esquemas centralizados de toma de decisiones, los altos directivos pueden
fijar directamente el rumbo de las distintas unidades de la compañía. De esta forma, es
posible alcanzar una mejor coordinación y una ejecución más eficaz de la estrategia
corporativa. No obstante, si bien la centralización fortalece el control de gestión, también
puede incrementar los riesgos a los que se expone la organización. En efecto, los errores
cometidos en la cúpula suelen resultar muy costosos para el conjunto de la compañía (una
mala decisión estratégica lleva a toda la organización en la dirección equivocada). Al
disponer las unidades de cierta libertad para implementar sus propias políticas, los resultados
de cada una son relativamente independientes y se reducen los riesgos de un derrumbe
generalizado como consecuencia de un error cometido en la cúspide. En segundo lugar, la
descentralización es más eficaz para responder más ajustadamente a los heterogéneos deseos
de los clientes locales. (Quispe, 2017)
La estructura de la compañía Johnson se basa en el principio de gestión descentralizada, el
comité ejecutivo es el principal grupo de gestión responsable para las operaciones y

asignación de los recursos de la compañía. Dicha supervisión permite establecer metas claras
y alcanzables, pensando en el largo plazo, motivo por el cual mantienen márgenes de
rentabilidad operativas estables. Su planeamiento, basado en la inversión constante en
investigación e innovación y en una gestión disciplinada en la cartera de productos, ha
generado una óptima participación en el Mercado.
Las distintas empresas del conglomerado J&J son dirigidas por ejecutivos criados en el país
donde operan. Así, es más probable que comprendan la idiosincrasia local y tomen mejores
decisiones de marketing, capital humano, relaciones públicas, etc. Bajo este tipo de
estructura, las empresas tienen más chances de responder mejor al contexto local que si las
órdenes emanasen directamente de la casa matriz a miles de kilómetros de distancia.
Finalmente, los esquemas descentralizados brindan extraordinarias oportunidades para el
desarrollo del capital humano. J&J ofrece a sus empleados la posibilidad de desplazarse entre
sus múltiples empresas, aprendiendo (y equivocándose) en unidades marginales para ir
alcanzando progresivamente puestos de mayor responsabilidad en las compañías más
importantes del grupo. (linkedin, 2018)
 Sistemas de Coordinación y Control
Como es de conocimiento, en toda entidad debe existir el apoyo al colaborador, al trabajador
para que pueda existir un desarrollo optimizado de parte de todo en la compañía.
En el Caso de Johnson & Jhonson, ajustaron los sistemas de coordinación y control, para que
exista más comunicación entre el trabajador, el empleador y demás integrantes de la
compañía; se crearon comités y sociedades para poder tomar buenas decisiones para saber
conducir rígidamente la entidad sin cuestionamientos.

La aportación del trabajador o colaborador conjunto a los socios y jefes, optimizaron los
resultados de las ventas de su compañía por la comunicación que existe entre buenos
profesionales.
El desempeño diario de cada uno, es un trabajo arduo y laborioso, donde cada uno aporta su
grano de arena para el crecimiento de la compañía.
 Mencionar en el documento sobre el credo y cultura organizacional que propone
Johnson y Johnson y lo que significa en su funcionamiento.
El “Credo” especifica a quién y qué cuidar y en qué orden. La “primera responsabilidad [de
J&J] es con los médicos, enfermeras, pacientes, madres y padres que utilizan nuestros
productos y servicios”. Se dirige a las comunidades donde opera J&J y a las funciones y
deberes de los empleados. (organizacion de negocios internacionales, pág. 559)
En particular, a los accionistas se les menciona al último, mucho después de los proveedores
y distribuidores. Declara que los accionistas obtendrán un rendimiento justo si otros
componentes reciben prioridad.
(Johnson J. y.)sostiene que el negocio está bien atendido al poner primero a los clientes, el
“Credo subraya la responsabilidad personal de J&J para poner primero las necesidades… de
la gente a la que atendemos. Libera nuestra pasión y profundiza nuestro compromiso de
ofrecer innovaciones significativas de salud”. La empresa sostiene que el Credo es algo más
que una brújula moral; es la base del éxito.
(CEO, 2013)Fundamentalmente hasta el director de la unidad más pequeña, la gerencia cree
que las personas y sus valores son los mayores activos de J&J. Como señalan a menudo, los
empleados han alimentado cada invención, cada producto y cada avance. Esto no es
terriblemente raro. Muchas empresas, incluso algunas en las que usted haya trabajado,
probablemente expresaron percepciones similares.
(Johnson, 2013)El Credo está disponible en más de 36 idiomas en toda su empresa global. A
pesar de su mensaje directo, a los ejecutivos les preocupaba que diferentes perspectivas
pudiesen desenfocar su comprensión. En consecuencia, la empresa periódicamente encuesta a
sus empleados sobre cuán bien cumplen sus responsabilidades del Credo. Donde se
encuentran deficiencias, interviene la alta dirección.

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GENESIS RUIZ PITA

MELANY ARREAGA PITA

JAMIL HINAOUI CARCHI

ING. WENDY ARIAS

 Hacer una reflexión sobre el tipo de organización que es Johnson y Johnson

enfocando el análisis sobre su estructura (vertical, centralizada, descentralizada)

La empresa Johnson & Johnson es una empresa multinacional dedicada a la investigación,

desarrollo, fabricación y venta de productos diversos en el campo de la salud. Cuenta con

cuidado de la piel y el cabello, cuidado de heridas y tópicos, salud femenina, medicamentos

de venta libre (OTC), productos nutricionales y cuidado de la vista.

fijar directamente el rumbo de las distintas unidades de la compañía. De esta forma, es

corporativa. No obstante, si bien la centralización fortalece el control de gestión, también

mala decisión estratégica lleva a toda la organización en la dirección equivocada). Al

de cada una son relativamente independientes y se reducen los riesgos de un derrumbe

generalizado como consecuencia de un error cometido en la cúspide. En segundo lugar, la

de los clientes locales. (Quispe, 2017)

La estructura de la compañía Johnson se basa en el principio de gestión descentralizada, el

comité ejecutivo es el principal grupo de gestión responsable para las operaciones y

y alcanzables, pensando en el largo plazo, motivo por el cual mantienen márgenes de

rentabilidad operativas estables. Su planeamiento, basado en la inversión constante en

investigación e innovación y en una gestión disciplinada en la cartera de productos, ha

generado una óptima participación en el Mercado.

órdenes emanasen directamente de la casa matriz a miles de kilómetros de distancia.

Finalmente, los esquemas descentralizados brindan extraordinarias oportunidades para el

sus múltiples empresas, aprendiendo (y equivocándose) en unidades marginales para ir

alcanzando progresivamente puestos de mayor responsabilidad en las compañías más

importantes del grupo. (linkedin, 2018)

 Sistemas de Coordinación y Control

Como es de conocimiento, en toda entidad debe existir el apoyo al colaborador, al trabajador

para que pueda existir un desarrollo optimizado de parte de todo en la compañía.

exista más comunicación entre el trabajador, el empleador y demás integrantes de la

conducir rígidamente la entidad sin cuestionamientos.

grano de arena para el crecimiento de la compañía.

 Mencionar en el documento sobre el credo y cultura organizacional que propone

Johnson y Johnson y lo que significa en su funcionamiento.

deberes de los empleados. (organizacion de negocios internacionales, pág. 559)

y distribuidores. Declara que los accionistas obtendrán un rendimiento justo si otros

componentes reciben prioridad.

la gente a la que atendemos. Libera nuestra pasión y profundiza nuestro compromiso de

que una brújula moral; es la base del éxito.

(CEO, 2013)Fundamentalmente hasta el director de la unidad más pequeña, la gerencia cree

probablemente expresaron percepciones similares.

pudiesen desenfocar su comprensión. En consecuencia, la empresa periódicamente encuesta a

encuentran deficiencias, interviene la alta dirección.

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