Daissy Aliaga Tarea8

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
SEMANA 8
Daissy Aliaga
23 de mayo 2022
Ingeniería en administración.
DESARROLLO
Empresa DOVE
1. Mencione y ejemplifique los elementos que componen un plan de RSE, considerando la

empresa seleccionada.
El trabajo de Dove por la autoestima, es inmensamente valioso, pero es necesario que la sociedad
entera, los países, las empresas y los medios de comunicación hagamos parte de esta hermosa
causa, pues para cambiar el mundo debemos empezar por cambiar nuestro pensamiento.
Un caso claro de Responsabilidad Social Empresarial, es Dove una marca de productos para el
cuidado personal de Unilever, que centra la comercialización de su línea en países como
Venezuela, Colombia, Guatemala, El salvador, Ecuador, Costa Rica y Panamá entre otros. Dove
ha entendido como los iconos, los estereotipos y las tendencias, han afectado la autoestima de una
gran parte de población mundial femenina, es por ello que desde el 2004, esta empresa es digna de
ser ejemplo corporativo, por desarrollar una cultura ética y responsable con la sociedad. En el
2004 Dove lanza al mercado la campaña “Por la Belleza Real”, poco después esta corporación
crea la Fundación para el Autoestima, educando a niñas y mujeres en el verdadero concepto de
belleza. Dove se centró en resaltar la belleza natural de las mujeres sin importar las marcas de la
edad, ni los estereotipos que atacan a las más pequeñas. Posteriormente, en el 2010, surge el
“movimiento Dove por el Autoestima” una campaña mundial que busca invitar a mujeres de
diferentes países a ser parte de este movimiento, con el fin de educar a las generaciones futuras y
protegerlas de los “estereotipos de belleza”.
2. Identifique lineamientos del plan de RSE y stakeholders y relaciónelos con los lineamientos
estratégicos de la organización asignada.
Lanzamientos de campañas:
La” Campaña por la Belleza Real” pretende servir como punto de partida del cambio en la
sociedad, actuando como detonante para ampliar la definición y el diálogo sobre belleza.
Empleando diversos vehículos de comunicación la campaña invitará a la sociedad a participar en
el diálogo sobre la belleza e intercambiar opiniones con otras personas de todo el mundo.
Según Silvia Lagnado, responsable a nivel global de Dove, “Dove pondrá en marcha la “Campaña
por la Belleza Real” para provocar el diálogo y fomentar el debate sobre la belleza. Al desafiar los
estereotipos actuales sobre la belleza y animar a las mujeres a cuidarse más y mejor, la campaña es
una extensión lógica de la misión de Dove: lograr que más mujeres se sientan guapas cada día.”
Esta provocativa campaña permite a las mujeres ser sus propios jueces
La “Campaña por la Belleza Real” vendrá respaldada por una campaña mundial que se lanzará en
España el 20 de enero en diversos medios. En www.porlabellezareal.com se invita a votar y
participar en un diálogo abierto sobre la belleza. En la campaña se preguntará si los estereotipos de
belleza típicos como la juventud, la esbeltez y los rasgos simétricos son necesarios para la belleza
o no.
Cada anuncio recoge las imágenes de mujeres cuya apariencia difiere del ideal físico
convencional. Asimismo, pide al espectador que se involucre decantándose por una de las dos
alternativas que califican el físico de la mujer. “Se han escogido mujeres que, indudablemente, son
una muestra de belleza pero que no encajan necesariamente con los estereotipos actuales. De
hecho, cada una de ellas refleja un estereotipo evidentemente incumplido”, asegura Aránzazu
Cordero, de Dove España.
3. Mediante un diagrama de matriz FODA, diagnostique la situación interna y externa
(determinando las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas) de la empresa para la
implementación de un plan de RSE.
FORTALEZAS:
 Líder mundial en fabricación de bienes de consumo empaquetados

 Marcas exclusivas y establecidas en más de 80 países, en todos los continentes
 Identidad Global de las Marcas Maestras.
OPORTUNIDADES:
 Fácil comercialización a nivel mundial.

 Innovación en productos.
 Calidad y Prestigio de la marca de los productos
DEBILIDADES:
 Excesiva diversidad de productos, generando problemas en el control.

 La mano de obra debe ser grande por la diversidad de producto que posee.
 Deben ser estrictos con los costos para poder competir con las demás multinacionales.
AMENAZAS:
 Productos sustitutos en la competencia.

 Cambio de las necesidades y gustos de los consumidores.
 Crecimiento de la competencia.
 Entrada de nuevos competidores con costos más bajos.
4. Proponga acciones para planificación de Responsabilidad Social Empresarial. Su propuesta
deberá considerar los elementos identificados en el FODA.
En la gama de productos que comercializa se encuentra en la línea de cuidado personal Dove.

El mismo fue diseñado para atender las necesidades en cuanto al cuidado de la piel, enfocado
principalmente en las mujeres.
Cambia el estereotipo de belleza generando un aumento de la autoestima en las consumidoras por
medio de la inclusión a través de una campaña publicitaria.
Al hacer un análisis de la marca, se observa que Dove tiene muchos puntos fuertes en cuanto a
calidad, disponibilidad o el aprovechamiento de nuevas oportunidades como ampliar la gama al
público masculino. Por el contrario, tiene puntos débiles como los mensajes contradictorios con la
marca Axe, de la misma multinacional, o la pérdida de credibilidad de las
campañas por falta de naturalidad.
Además, los mensajes tienden a ser repetitivos y otras marcas amenazan con productos similares.
Por otro lado, sería interesante para Dove ver nuevas oportunidades como una línea para
adolescentes o de productos para el verano.
En cuanto al plan estratégico, la campaña buscaba conectar con las mujeres y la sociedad para
valorar su belleza frente a los estereotipos.
Luego llevaron a cabo campañas desde 2004 bajo la línea de “la belleza real”, y se pueden
diferenciar cuatro fases marcadas a lo largo del tiempo. Hoy en día, se siguen desarrollando vídeos
y campañas ella misma tónica, donde se emplean mujeres reales y se fomenta su autoestima. Los
resultados que se obtuvieron al comienzo de la campaña fueron muy buenos. Belleza real y Dove
se convirtieron en dos términos directamente asociados, la respuesta social y el diálogo fue
importante para la marca, y se consiguió un cambio en el comportamiento de los consumidores,
algo que no suele ser fácil.
No todo han sido buenas noticias, las campañas levantaron muchas polémicas y la
marca corre el riesgo de ser repetitiva y perder credibilidad a medida que pasa el tiempo.
El cuarto objetivo de este estudio buscaba responder a la pregunta ¿Es Dove una Lovemark?.
Se ha podido ver que las Lovemark son aquellas marcas amadas por sus consumidores y cuya
lealtad va más allá de la razón. Que una marca enamore requiere muchos elementos como una
historia, empatía o respeto. Dove consigue que sus consumidoras se sientan bien, integra
emociones fuertes como la sorpresa o el amor. Fomenta la seguridad y la autoconfianza y consigue
ser respetada porque ha llevado a la acción sus palabras con la Fundación. Además, crea
intimidad con las consumidoras y lanza nuevos productos para ellas, no descuida la innovación.
Por contra, Dove no potencia más sentidos como lo hacen otras Lovemark, aunque quizá no sea
tan relevante para sus campañas. Además, aunque Dover tiene atributos definidos y unos valores
importantes que le otorgan mucha personalidad, no llega a considerarse una marca envuelta en
misterio o apasionante en cuanto a su creatividad si seguimos comparándolo con las Lovemark.
Quizá a este respecto estaría bien que Dover empezase a plantear los anuncios con la misma idea,
pero dando un giro que vuelva a sorprender al público.
Entonces, ¿Es Dove una Lovemark? Y la respuesta del autor Kevin Roberts es que siempre que
haya alguien que ame la marca, crea en ella y se sienta identificado, será una Lovemark.
Para confirmar la hipótesis planteada al inicio de este estudio: “Dove ha mejorado su imagen de
marca y se ha elevado al nivel de Lovemark a raíz de la campaña de “Dove por la Belleza Real”
que comenzó en 2004”, es interesante resaltar que Dove ha conseguido con esta campaña
diferenciarse y llegar al corazón de muchas mujeres con un mensaje que conecta con ellas. Ha
empleado la intimidad para acercarse a las consumidoras, escucharlas y entenderlas.
Las sorprende y les recuerda su potencial. La campaña ha conseguido unir los términos Dover y
Belleza real hasta convertirlos en sinónimos. Por lo tanto, sí que se puede considerar que Dove ha
mejorado su imagen de marca hasta convertirse en una Lovemark gracias a la campaña por la
Belleza Real.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2022). Formulación de un plan de RSE. Responsabilidad Social Empresarial. Semana 8.

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1. Mencione y ejemplifique los elementos que componen un plan de RSE, considerando la

 Líder mundial en fabricación de bienes de consumo empaquetados

 Fácil comercialización a nivel mundial.

 Excesiva diversidad de productos, generando problemas en el control.

 Productos sustitutos en la competencia.

En la gama de productos que comercializa se encuentra en la línea de cuidado personal Dove.

IACC (2022). Formulación de un plan de RSE. Responsabilidad Social Empresarial. Semana 8.

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