MANUAL DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL

ELABORADO POR:

Nancy Stella Acevedo Acevedo

Lilia Marcela Echeverry Vallejo

Yenifer Cortes Castro

INSTRUCTORA:

Manuel Caicedo

PROGRAMA:

Tecnología en Gestión del Talento Humano noche

FICHA:

1158160

Sonson-Antioquia

Centro de la innovación la agroindustria y la aviación GC-F -005

V. 01
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Contenido
1. INTRODUCCION............................................................................................................3

2. JUSTIFICACION.............................................................................................................4

3. OBJETIVO GENERAL:...................................................................................................5

4. OBJETIVOS ESPECIFICOS:...........................................................................................5

5. MARCO TEORICO..........................................................................................................6

6. HALLAZGOS...................................................................................................................8

6.1 ANALISIS.........................................................................................................................8

7. RECOMENDACIONES...................................................................................................9

7.1 pruebas psicotécnicas o psicométricas para la selección de personal..............................9

7.2 entrevista individual......................................................................................................11

7.2.1 FORMATO DE ENTREVISTA INDIVIDUAL......................................................12

7.3 entrevista grupal..............................................................................................................17

7.3.1 Tipos de dinámicas de grupo:...................................................................................18

8. CONCLUSION:..............................................................................................................20

9. CIBERGRAFIA:.............................................................................................................21
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1. INTRODUCCION

El presente manual, se creó con el fin de mejorar el proceso de reclutamiento y selección de

personal de la organización ferretería el progreso.

En este sentido, se pretenden crear las bases para seleccionar al personal que cumpla con un

perfil adecuado con las aptitudes para cada puesto requerido dentro de la organización, para

fortalecer de esta manera la administración del personal y la mejora continua de los procesos.

De ahí se podrá demostrar la eficiencia y eficacia que puede alcanzar a desarrollar una

organización cualquiera que esta sea, para dar de esta forma cumplimiento a sus objetivos a

través de la selección de un puesto determinado.

Hoy en día el éxito de las organizaciones depende en su gran mayoría de la buena

administración que se logre tener en el departamento de recursos humanos ya que este se encarga

de obtener a los candidatos idóneos para cada uno de los cargos de la organización, dado que con

ello se llevara un buen funcionamiento de la empresa logrando incrementar la productividad en

todas las áreas, es por esto que es de suma importancia la participación del departamento de

recurso humano dentro de la organización

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2. JUSTIFICACION

Este trabajo es de suma importancia porque va a permitir diseñar el proceso de reclutamiento

y selección de personal de la empresa Ferretería el progreso para contratar a su personal y poder

brindar sus servicios en el sector construccion. Es importante para razón de nuestra formación

como futuras tecnólogas de gestión del talento humano y el compromiso de tener en un futuro

a cargo la contratación del personal que involucra el desarrollo de las organizaciones.

Por eso es necesario tener un manual de Selección que se adecue a las Necesidades reales de

la organización, ya que es una pieza básica en cualquier empresa tanto grande como pequeña. El

propósito fundamental de este trabajo consiste en ofrecer como aporte la elaboración de un

manual a la organización ferretería el progreso para mejorar este proceso que no se encuentra

bien estructurado.
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3. OBJETIVO GENERAL:

Proponer un manual de reclutamiento y selección a la ferretería el progreso para mejorar el

rendimiento del personal, brindado un adecuado proceso de contratación del personal idóneo

para cada cargo con su respectiva función.

4. OBJETIVOS ESPECIFICOS:

 Conocer los procedimientos para el proceso de reclutamiento y selección.

 Identificar aspectos o elementos del proceso de reclutamiento y selección que no están

siendo desarrolladas en la empresa.

 Diseñar adecuadamente todos los procesos que se deben realizar en el área de

reclutamiento y selección.
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5. MARCO TEORICO

Idalberto Chiavenato (Chiavenato, 1990) apunta que el reclutamiento consiste en un conjunto

de procedimientos que tienden a atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de

ocupar cargos dentro de la organización. Básicamente es un sistema de información, mediante el

cual la organización divulga y ofrece al mercado de recursos humanos oportunidades de empleo

que pretende llenar.

En Chiavenato (2000) explica que las etapas del reclutamiento son:

A.- Investigación interna sobre necesidades.- Buscar dentro de la organización si existe el

recurso humano que se requiere.

B.- Investigación externa del mercado.- Buscar fuera de la organización el candidato

adecuado para la vacante solicitada.

C.- Definición de las técnicas de reclutamiento que se utilizarán.- Determinar el tipo de

técnicas de reclutamiento que se utilizarán, para lograr encontrar al candidato idóneo.

Según Chiavenato (1999), la selección de personal es: "La escogencia del individuo adecuado

para el cargo adecuado". Escoger entre candidatos reclutados a los más aptos para ocupar cargos

o vacantes en las empresas tratando de mantener o aumentar la eficiencia y el desempeño del

personal, así como la rentabilidad de la organización.

Toda organización opera dentro de un sistema o ambiente en el que existen diferentes

organizaciones y personas. Del ambiente organizacional obtiene datos e información para la

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toma de decisiones, insumos para su operación, recursos financieros, recursos humanos. las

personas y las organizaciones conviven en un continuo e interactivo proceso de atracción, al

tiempo que los individuos atraen y seleccionan las organizaciones, informándose y formándose

opiniones acerca de ellas, las organizaciones tratan de atraer individuos y obtener información

acerca de ellos para decidir si son aceptados o no. (Chiavenato 2007, 9 130 - 149).

El proceso de reclutamiento y selección consiste en una serie de pasos lógicos a través de los

cuales se atraen candidatos a ocupar un puesto y se eligen las personas idóneas para ocupar un

cargo específico dentro de la organización.

Es importante ya que a través de la selección de personal la organización puede saber quiénes

de los solicitantes que se presenten son los que tienen mayor posibilidad de ser contratados para

que realicen eficazmente el trabajo que se les asigne. Este proceso implica igualar las

habilidades, intereses, aptitudes y personalidad del interesado con las especificaciones del

puesto. Así mismo, una selección no adecuada puede impedir el ingreso a la organización de una

persona con gran potencial o como también pasar a alguien con influencia negativa que puede

afectar el éxito de la organización.

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6. HALLAZGOS

6.1 ANALISIS

Podemos observar que en la ferretería el progreso no existe un manual diseñado para el

proceso de reclutamiento y selección, se contrata a las personas por medio de conocimientos

empíricos y recomendaciones de los empleados o del dueño, lo cual ha ocasionado que hayan

ciertas complicaciones a la hora de desempeñasen en sus trabajos así que estructurar bien este

proceso beneficiara a la organización.

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7. RECOMENDACIONES

El área de selección y reclutamiento de personal es una de las bases más esenciales para

alcanzar el mantenimiento del capital humano y puesto a este propiciar un buen ambiente y clima

organizacional y agradable tanto para los colaboradores como para sus empleadores puesto que

este tiene como fin la elección de los candidatos con las aptitudes y conocimientos que se

requieran.

En primera instancia recomendamos a la ferretería el progreso realizar un debido proceso de

reclutamiento que son el conjunto de actividades y procesos que se realizan para conseguir un

número suficiente de personas idóneas, de forma que la organización pueda seleccionar a

aquellas más adecuadas y el proceso de selección que es el paso siguiente al reclutamiento en

donde se escogen entre los candidatos reclutados, eligiendo a la persona adecuada para el trabajo.

Como segunda recomendación sugerimos la implementación de entrevistas individuales y

grupales para realizarle a los candidatos y así tener bases para seleccionar la persona adecuada

para el cargo.
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7.1 pruebas psicotécnicas o psicométricas para la selección de personal

 Test de personalidad:

Este Test del tipo proyectivo te permitirá descubrir ciertos rasgos de tu personalidad que tal

vez no conocías, o sí, pero sin tanto detalle. El Test no pretende ser un instrumento científico,

solo es una herramienta más para el autodescubrimiento de las personas y que de una manera

simple y visual ayudará a conocernos un poco más.

Debe ser realiza por un psicólogo

 Test wartegg
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El test de Wartegg es uno de los más utilizados por los expertos de selección de personal, este

es una prueba de tipo proyectivo gráfico, en la cual se busca completar 8 cuadros con diferentes

estímulos gráficos, éste permite capturar dimensiones de la personalidad, estados de ánimo,

sentimientos, emociones, afectos, instintos y tendencias.

 TEST EROS

 Esta prueba está orientada a medir, calcular y evaluar los conocimientos orientados al

servicio al cliente.
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7.2 entrevista individual

Objetivo de la entrevista:

Evaluar y observar las características que se consideren relevantes para el desempeño de un

cargo que no puedan ser medidas por ningún otro medio técnico.

Finalidad de la entrevista individual:

Conocer el comportamiento y la actitud del entrevistado hacia el trabajo.

Analizar sus antecedentes y medir conocimientos.

7.2.1 FORMATO DE ENTREVISTA INDIVIDUAL

Fecha de entrevista: _______________________________Hora: __________

Cargo al que aspira: _______________________________

Nombres y apellidos completos: _____________________________________

Fecha de nacimiento: Año _______ Mes ________ Día ___________

Lugar: _____________________________________

Edad: _____________________________________
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Estado Civil: Casado ___ Soltero ___ Separado ___ Viudo ____ Unión Libre ___

Dirección: _____________________________________ Barrio: _________________

Ciudad o Municipio: ______________ Teléfono: ___________ Celular: ____________

Motivo por el cual busco el trabajo: ________________________________________

1. GRUPO FAMILIAR

COMPOSICION NUCLEO FAMILIAR

VIVE

NOMBRE EDAD PARENTESCO ESCOLARIDAD OCUPACIÓN CON

USTED
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COMPOSICIÓN FAMILIAR

Cómo es su relación con tu padre: ________________________________________

Como es su relación con tu madre: ________________________________________

Número de Hijos: ____ Hombres _____ Mujeres ______

Lugar que ocupa: ______________________________________________________

Cómo es su relación con tus hermanos: _____________________________________

Con quien te la llevas mejor y porque: ______________________________________

Cómo es tu relación con tu esposa (o): ______________________________________

Número de Hijos _____ Mujeres _____ Hombres ___ Tener más: _____
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Nombre de su pareja _______________________________________ Edad: _____

Ocupación: ________________________________________

2. EXPERIENCIA LABORAL

Cuál fue la última empresa en donde laboró: ________________________________

Fecha de Inicio: ________________________________________

Fecha de retiro: ________________________________________

Razón del retiro: ________________________________________

Qué cargo desempeñaba: ________________________________________

Qué funciones desempeñaba: ________________________________________

Qué es lo que más le gustaba de su trabajo: _________________________________

Qué es lo que menos le gustaba de su trabajo: ______________________________

Cómo eran sus relaciones con sus compañeros: ______________________________

Cómo eran sus relaciones con su jefe: ______________________________________

Que le hacía disgustar con facilidad: _______________________________________

Que le hacía poner contento: _____________________________________________

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Se sentía satisfecho con su trabajo: ________________________________________

Cuáles eran tus principales dificultades: ___________________________________

Experiencia en: ________________________________________

____________________________________________________________________

Conocimientos: ________________________________________________________

3. ESTUDIOS REALIZADOS

Bachillerato: Académico: ___ Técnico: ___ Comercial: _____ Año _____

Universitarios ____________________________________ Año ___

Técnicos ____________________________________ Año _____

Tecnológicos ____________________________________ Año ____

Especialización ___________________________________ Año ____

Otros ____________________________________ Año _____

Porque estudiaste esto _________________________________________________

Qué proyectos tiene a futuro en sus estudios ________________________________

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4. AUTODEFINICIÓN

Cuáles son sus cualidades: 1: ______________ 2: ______________ 3: ______________

Cuáles son sus metas y objetivos: 1: ______________ 2: ______________

3: ______________

Cuáles son sus aspectos por mejorar: 1: ______________ 2: ______________3:

______________

Qué hace en su tiempo libre: 1: ______________ 2: ______________ 3: ______________

Cómo se define: 1: ______________ 2: ______________ 3: ______________

Cómo cree usted que lo definen los demás: 1: ______________ 2: ______________

3: ______________

Tienes muchos amigos: Si: ____ No: _____ Por qué? _________________

Sales a divertirte, con quien lo haces, cada cuanto, que haces? ___________________

____________________________________________________________________

Que es lo que más te gusta de ti mismo: 1: ______________ 2: _____________

3: ______________

Como es su ropa de trabajo? _____________________________________________

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Tiene algún inconveniente en llevar uniforme en el trabajo Si: ____ No: _____ Por qué?

_________________

Porque te gustaría este trabajo y no otro: _________________________________

Que puedes aportarle a la empresa: _________________________________

Qué esperas de la empresa: _________________________________

Cual sería tu aspiración salarial: _________________________________

7.3 entrevista grupal

Objetivo de la entrevista grupal:

Es observar y detectar aquellas habilidades, comportamientos, etc. que encajan con el perfil

que se está buscando. Una de las cosas que pocos saben, es que al trabajar en equipo de forma

natural una persona posee unos roles determinados. Suele existir un rol dominante y otro rol

adicional.

Este tipo de entrevista tiene como objetivo conocer y analizar el comportamiento y la actitud

de los candidatos. (Liderazgo, comunicación, trabajo en equipo, administración de tiempo,

solución de problema, relaciones interpersonales, entre otros).

Las dinámicas de grupo son juegos, estudio de casos, debates o situaciones simuladas; es una

relación puntual de varias personas dirigidas por uno o varios moderadores, los seleccionadores,

que toman nota de los comportamientos y actitudes que van surgiendo.

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7.3.1 Tipos de dinámicas de grupo:

De presentación (cada candidato debe presentarse al resto). Suelen ser para romper el hielo,

pero también se valora el grado de originalidad o no de los candidatos. Ej. si el primero en hablar

se presenta de una determinada forma y el resto se presenta de forma idéntica como si fueran

loros.

De conocimiento y confianza, se busca valorar la capacidad de escuchar al resto de personas

y ver si recordamos su presentación realizada al grupo.

De emociones, menos utilizadas, pero importantes sobre todo en puestos de tensión, buscan

ver la reacción emocional de los candidatos a una historia.

De cohesión y colaboración, suelen plantear un problema o situación a resolver y se valora

tanto alcanzar la solución como que se interactúe y colabore para conseguirlo.

De habilidades sociales y resolución de conflictos, sobre todo si en el puesto se van a tener

que tomar decisiones y resolver conflictos. Suele plantearse un problema o conflicto a veces

haciendo dos grupos y viendo cómo se soluciona la situación. Lo mejor, saber de negociación.
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De evaluación, buscan conocer el conocimiento o habilidades que se poseen con respecto a

una tarea o función específica del puesto.

 
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8. CONCLUSION:

Concluimos que si no se implementa correctamente el proceso de selección de personal y se

contrata a un trabajador que no es apto para el puesto le puede causar a la empresa una baja

productividad y podría costar demasiado contratar a una persona que no sea idónea para el cargo.

En relación al proceso de reclutamiento y selección, se puede decir que no se lleva a cabo de

manera adecuada, ya que en esta organización existen personas capaces, pero no las idóneas para

algunos de los puestos que la conforman; es por esto que se recomienda estructurar el manual de

reclutamiento y selección de personal, con el objetivo que en el futuro se contraten personas que

sean aptas para cubrir estos puestos, o capacitar las que ya están para que tenga los

conocimientos requeridos.

Cabe mencionar que el proceso de reclutamiento y selección es la base de toda organización

para desarrollarse y lograr sus metas, pues es en donde se determinan quienes integraran la

empresa y en que capacidades y condiciones lo harán.

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9. CIBERGRAFIA:

 http://noticias.universia.net.co/en-portada/noticia/2012/02/16/911990/conozca-
presentar-prueba-psicotecnica.html

 https://www.google.com.co/search?q=prueba+psicot
%C3%A9cnica+wartegg&newwindow=1&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ah
UKEwi8qJui-
K_UAhXFWj4KHes0DsUQ_AUICigB&biw=1242&bih=602#imgrc=8iOM_Bf2Vbc9
nM:

 http://www.mejorartucv.com/dinamicas-de-grupo-en-las-entrevistas/

 https://es.slideshare.net/radionautaenorbita1/reclutamiento-de-personal-23637892?
next_slideshow=1

 http://ri.biblioteca.udo.edu.ve/bitstream/123456789/1707/1/TESIS_YDR.pdf

 https://www.youtube.com/watch?v=ayqc7QOLfkc