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    Guion Ventas

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    El asesor solicita una tarjeta de crédito Visa Platinum al cliente Moisés Doria por un monto pre-aprobado de $7.300.000, con una cuota de manejo reducida a $15.000 el primer año. El cliente acepta la tarjeta después de que el asesor explica los beneficios como puntos de recompensa y tasas de interés, y le asegura que no necesita más documentos debido a su cuenta de nómina existente. El proceso se completa con éxito y la tarjeta será entregada al cliente cuando

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    El asesor solicita una tarjeta de crédito Visa Platinum al cliente Moisés Doria por un monto pre-aprobado de $7.300.000, con una cuota de manejo reducida a $15.000 el primer año. El cliente acepta la tarjeta después de que el asesor explica los beneficios como puntos de recompensa y tasas de interés, y le asegura que no necesita más documentos debido a su cuenta de nómina existente. El proceso se completa con éxito y la tarjeta será entregada al cliente cuando

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    El asesor solicita una tarjeta de crédito Visa Platinum al cliente Moisés Doria por un monto pre-aprobado de $7.300.000, con una cuota de manejo reducida a $15.000 el primer año. El cliente acepta la tarjeta después de que el asesor explica los beneficios como puntos de recompensa y tasas de interés, y le asegura que no necesita más documentos debido a su cuenta de nómina existente. El proceso se completa con éxito y la tarjeta será entregada al cliente cuando

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    Guion para solicitar una tarjeta de crédito

    *Asesor: Buenos días, señor moisés doria, mi nombre es Santiago Cabas


    bienvenido a nuestro banco BBVA, ¿en qué te puedo ayudar?
    *Cliente: buenos días, muchas gracias, estoy interesado en una tarjeta de crédito.
    *Asesor: si claro con todo gusto, permítame su cedula en físico para validar en
    nuestro sistema.
    *Asesor: mientras voy verificando en el sistema, ¿cuénteme señor Moisés que
    tipo de tarjeta está interesado?
    *Cliente: la verdad aún no se cual me serviría, me podría dar más información
    sobre las que tiene disponible.
    *Asesor: si claro con todo gusto, mirando en el sistema y viendo su puntaje,
    déjeme decirle que tiene un pre aprobado de 7.300.000 y por este valor le puedo
    ofrecer las siguientes tarjetas….
    *Cliente: la verdad no sé, déjeme y lo consulto con mi esposa a ver si está de
    acuerdo.
    *Asesor: entiendo señor Moisés, pero si me regala unos minutos le podría hablar
    sobre las tarjetas y sus beneficios que le podrían interesar.
    *Cliente: bueno…
    *Asesor: como le venía comentando, tiene un monto pre aprobado, con este
    monto le puedo ofrecer una tarjeta Visa Platinum. con esta tarjeta tendría
    benéficos exclusivos. Acumulas 1,6 puntos por cada dólar en compras, Difieres tus
    compras hasta en 36 meses, Cambia el plazo de una compra puntual. Señor
    Moisés cuénteme como le parece hasta el momento la tarjeta.
    *Cliente: si todo muy bueno, pero me gustaría saber el valor de la cuota de
    manejo, el interés…
    *Asesor: le comento, la cuota de esta tarjeta es de 30.000 pesos mensuales, con
    una tasa de interés que depende de las cuotas a las que las difiera., compras a 6-
    12 o 24 meses manejamos una tasa de interés del 19.56% efectivo anual y la
    coloca a 36 cuotas se maneja el 26.17%.
    *Cliente: pero La cuota de manejo es menor en otro banco.
    *Asesor: si entiendo, Es probable que nuestro producto tenga un precio superior.
    Es debido a que ofrecemos la característica exclusiva que otros bancos no le
    ofrecen. También le podría hacer una reducción de 50% de descuento en su cuota
    de manejo por un año, que le parece esta oferta?
    *Cliente: ¡mm! no se…
    *Asesor: Imagino que en algún momento de su vida como en la de la mayoría de
    personas y me incluyo, hemos tenido el deseo, necesidad o urgencia de afrontar
    alguna situación como por ejemplo el deseo de realizar un viaje, adquirir algún
    producto que siempre ha querido, con esta decisión que podría tomar en estos
    momentos haría esos sueños o necesidades realidad, que me dice señor Moisés
    ¿desea continuar con el proceso?
    *Cliente: me convenció, si deseo adquirir la tarjeta. ¿Pero qué papeles necesito?
    *Asesor: por tener su cuenta de nómina con nosotros no es necesario, todo lo
    realizamos desde acá.
    Entonces le confirmo, se realizará la solicitud de una tarjeta de crédito Visa
    Platinum por valor de 7.300.000, con una cuota de manejo de 15.000 pesos
    mensuales por un año, Me podría confirma ¿está de acuerdo?
    *Cliente: si estoy de acuerdo…

    *pasados unos minutos….

    *Asesor: perfecto, le confirmo su tarjeta se generó con éxito, le estaría llegando


    de 3 a 5 días hábiles, usted me dirá si desea que le llegue a su domicilio o prefiere
    recogerla en esta sucursal.
    *Cliente: yo vengo hasta acá.
    *Asesor: perfecto, entonces me estaré comunicándome con usted personalmente
    para informarle cuando ya esté lista, si tiene alguna duda o inquietud este es mi
    número de teléfono personal para que no dude en comunicármelo. Fue un placer
    haberlo asesorado y un gusto que nos haya escogido que tenga feliz resto de dia.
    *Cliente: muchas gracias, muy amable

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