Caso Blackberry

Caso Blackberry
Historia
Pionero en llevar servicios de correo electrónico a móviles de mano, con su
teclado qwerty, Blackberry se convirtió en un favorito instantáneo de los
líderes mundiales, los honchos corporativos y los ricos y famosos por
igual. de hecho, poseer un dispositivo blackberry fue una vez un símbolo de
estado, y la adicción a blackberry era una condición frecuente.
El mundo inalámbrico siempre conectado y siempre conectado que permitía
un acceso seguro y confiable a los correos electrónicos resultó ser muy útil
para las empresas. El primer lanzamiento destacado de Blackberry, el
localizador interactivo @509, fue en 1998. Tenía una pantalla de pequeño
tamaño, botones de teclado y el icónico trackball que permitía una
sincronización perfecta y acceso continuo a correos electrónicos
corporativos. se convirtió en un éxito instantáneo, y luego no hubo vuelta
atrás.
• Blackberry fue pionero en dispositivos portátiles, pero ha perdido cuota de

mercado frente a grandes rivales como Apple.
• La compañía, que antes se conocía como Research in Motion, creció a pasos
agigantados de 1999 a 2007, ya que las innovadoras líneas de productos de
la compañía fueron bien recibidas.
• El lanzamiento del iPhone con pantalla táctil en 2007 provocó un cambio
dramático lejos de los dispositivos de mano Blackberry.
• Las esperanzas de un cambio se han desvanecido, ya que la empresa se
enfrenta a una intensa competencia de las empresas de tecnología más
grandes.
• Blackberry ha perdido más de la mitad de su valor de mercado en dos años.
En 1999, la compañía introdujo el localizador 850, que admitía el “correo

electrónico push” del servidor de intercambio de microsoft corporation (msft),
y en 2000, blackberry lanzó el primer teléfono inteligente llamado blackberry
957.
Atribuido al aumento en el uso por parte de empresas y gobiernos, los
ingresos de Rim crecieron a pasos agigantados entre 1999 y 2001. Continuó
expandiendo la funcionalidad en el Blackberry Enterprise Server (Bes) y
Blackberry OS. El período dorado de 2001 a 2007 vio la expansión global de
Blackberry y la incorporación de nuevos productos a su cartera. después de
ganar terreno en el mercado empresarial, se expandió al mercado de
consumo. La serie Blackberry Pearl fue muy exitosa, y los lanzamientos
posteriores de líneas de productos curvos y audaces fueron bien recibidos.
El cambiador de juego
El precio de las acciones de Blackberry alcanzó un máximo histórico de $ 236
a mediados de 2007. al mismo tiempo, apple, inc. (aapl) presentó su iphone,
el primer teléfono con pantalla táctil prominente. Blackberry lo ignoró
inicialmente, percibiendo que es un teléfono móvil mejorado con
características divertidas dirigidas a consumidores más jóvenes. Sin
embargo, el iPhone fue un gran éxito, y este fue el comienzo de la
desaparición de Blackberry.
No solo dirigido a individuos, el iPhone logró atraer a líderes empresariales,

penetrando en el mercado central de Blackberry, que pronto se inundó con
muchos teléfonos inteligentes similares habilitados para correo electrónico de
otros fabricantes. sin embargo, blackberry logró mantener su estado de
“dispositivo de correo electrónico comercial”. la gente solía llevar dos
teléfonos: un blackberry para negocios y otro teléfono personal.
Blackberry presentó Storm en 2008, su primer teléfono con pantalla táctil en

completarse con iPhone y similares. pero después de las altas ventas
iniciales, comenzaron a surgir quejas sobre el rendimiento del
dispositivo. Esta fue la primera vez que los inversores, los analistas y los
medios de comunicación comenzaron a preocuparse por las perspectivas
comerciales de Blackberry.
Sube y baja
En 2009, Rim obtuvo el primer lugar en las 100 compañías de mayor
crecimiento de Fortune. en septiembre 2010, comscore informó que la llanta
tenía la mayor participación de mercado (37.3%) en el mercado de teléfonos
inteligentes de EE. UU. Su base de usuarios global era de 36 millones de
suscriptores. desafortunadamente, ese fue el mes pico para la llanta en los
EE. UU. después de eso, la compañía continuó perdiendo terreno frente a
Apple iOS y Android de Google, y nunca pudo volver.
Por nov. En 2012, la participación de mercado de blackberry en los Estados
Unidos había caído a solo 7.3%, con google y apple reclamando 53.7% y
35% de participación de mercado, respectivamente. A pesar de la
disminución de las ventas en Estados Unidos, Blackberry continuó teniendo
éxito a nivel mundial. informó 79 millones de usuarios a nivel mundial durante
el último trimestre de 2012, lo que demuestra su éxito en la expansión global.
Debido a estas pérdidas locales versus el éxito global, la acción mostró una
alta volatilidad. el peor año fue 2011, ya que el precio de las acciones de
blackberry se derrumbó un 80%, impulsado por un veredicto de infracción de
patente que condujo a una caída repentina en julio de 2011. Las pérdidas
continuas de ganancias resultaron en nuevas caídas, principalmente la
pérdida del primer trimestre de 2013 de $ 84 millones , lo que condujo a una
disminución del 28% en el precio de la acción el día del anuncio.
La miopía del marketing (Caso Blackberry)

Theodore Levitt decía: “La importancia del marketing no está en ganar dinero,
sino en ganar clientes. Vender es la responsabilidad del área de ventas,
mientras el área de marketing debe concentrarse en la satisfacción de las
personas”.
La miopía como enfermedad visual, consiste en tener una visión corta, el no
poder enfocar correctamente los objetos lejanos, lo que en el marketing se
basa en enfocarse en las características del productos y no en las
necesidades del consumidor.
Esto se traduce en: El definir la naturaleza de tu negocio de una manera
errónea es el resultado de la miopía del marketing.
Pero no tenemos que ir al pasado para ver cómo la miopía del marketing
acaba con una marca. Blackberry se ha vuelto un ejemplo claro de un
departamento de marketing que sufre de miopía; sin ser conocedores, miles
de personas se han burlado del nuevo Blackberry Passport. Si hacemos el
mismo ejercicio que hicimos con los ya difuntos; Blackberry, piensa que su
enfoque es el de vender celulares cuando en realidad es el único que no se
ha dado cuenta que este negocio consiste en ofrecer sistemas de
comunicación efectivos.
La analogía con la miopía se da porque al enfocarse en tu producto, se está
viendo muy cerca. Al mirar las verdaderas necesidades que satisfacemos
estamos viendo lejos, por fuera de nuestra compañía.
Blackberry ha caído en la miopía del marketing y está en el camino a la
desaparición si sigue igual.

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• Blackberry fue pionero en dispositivos portátiles, pero ha perdido cuota de

En 1999, la compañía introdujo el localizador 850, que admitía el “correo

No solo dirigido a individuos, el iPhone logró atraer a líderes empresariales,

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