Ciclo de Vida de Blackcberry

Ciclo de vida de Blackcberry.
En el año 2009 BlackBerry valía 49.000 millones de dólares en Bolsa; hacia el

año 2016 sólo valía 2.000 millones.
.Introducción:
Todos conocemos y, probablemente, hemos tenido, en algún momento, una
Blackcberry. Esta marca de telefonía móvil canadiense es famosa por su
característico teclado (teclado QWERTY) y por su servicio propio de mensajería
instantánea, BBM.
Hace apenas 4 ó 5 años las Blackberry dominaban el mercado de los teléfonos

móviles, hasta el punto de que si no tenías una prácticamente desaparecía tu vida
social. El Blackberry Messenger supuso un cambio radical, pasando de los
costosos SMS a un sistema gratuito que permitía chatear todo el día y no solo
cuando era estrictamente necesario, como ocurría con los mensajes de texto. El
éxito de las Blackberry alcanzó a todos los sectores de la población, desde
empresarios y profesionales(sector al que inicialmente estaba dirigido) hasta
estudiantes, pasando por amas de casa que querían modernizarse. Pero la
sensación de las Blackberry se fue tan rápido como había llegado, con la aparición
del iPhone de Apple y de los Smartphones y de aplicaciones como Whastapp o
Line que proporcionan el mismo servicio que el BBM, Blackberry perdió gran parte
de su hasta entonces fiel clientela. Blackberry, en su breve existencia, ha
atravesasado prácticamente todas las fases del ciclo de vida de un producto,
pasando del más absoluto éxito y récord de ventas en sus comienzos a debatirse
actualmente entre la vida y la muerte, tratando desesperadamente de adaptarse a
las nuevas necesidades del mercado y de competir con marcas como Apple o
Samsung que en estos días dominan plenamente el mercado de los Smartphones.
Pero Blackberry no se rinde fácilmente y parece que va a luchar hasta el final.
1. Descubrimiento y experimentación
El primer dispositivo de Blackberry fue la Blackberry 850, que se puso por primera
vez a la venta en 1999 en Múnich, y supuso una gran innovación tecnológica ya
que contaba con un teclado completo y acceso a internet, lo que la diferenciaba
de la mayoría de los dispositivos móviles de aquél momento. En esta primera fase,
la Blackberry se presentó prácticamente en exclusiva a empresarios por ser los
que más partido podían sacar al dispositivo. Durante esta etapa las ventas
crecieron lentamente y no existían competidores en el mercado que ofrecieran la
misma tecnología.
2. Lanzamiento y despegue
En esta fase Blackberry crece más que en la anterior, empieza a cotizar en

Nasdaq y recibe una inversión de 250 millones de dólares para continuar con el
desarrollo tecnológico, consiguiendo, en el siguiente año, 900 millones más; lo que
aceleró su expansión. En este momento de la historia de la compañía su
progresión no parecía no tener límite.
3. Crecimiento e industrialización
Es en esta etapa en la que se produce el mayor crecimiento y evolución del

producto. Desde el año 2004 hasta el 2007 Blackberry parecía imparable, batiendo
récords de ventas. De 2 millones de clientes en 2004 pasan a más de 5 millones
en el 2006. Pero el mayor salto se produce en el 2007, año de oro para
Blackberry, alcanzando los 10 millones de clientes y con presencia en 120 países,
convirtiéndose así en líder de ventas en el mercado de telefonía móvil. En esta
fase surgen también fuertes competidores, principalmente el iPhone de Apple que
llega al mercado pisando fuerte, pero aún así, en un primer momento no supuso
una preocupación excesiva para los directivos de la compañía, ya que su
innovadora y futurista pantalla táctil no era del gusto de todos, y muchos preferían
el cómodo y conocido teclado QWERTY de Blackberry. Nada hacía presagiar aún
que en pocos años el recién llegado iPhone se convertiría en su peor pesadilla.
4. Madurez
La fase de madurez de Blackberry va desde el 2007 hasta el 2011. Durante esta
etapa Blackberry alcanza su máximo de ventas hasta estancarse y, a partir de ahí,
comienza el declive. En 2011 alcanzó una cuota de mercado del 25%de todos los
Smartphones, llegando a tener 17.000 empleados en todo el mundo y rozando los
80 millones de suscriptores a principios de 2012. En esta etapa era ya evidente
que sus principales competidores, iPhone y Samsung, empezaban a ganarle
mucho terreno. Se acercaba el final, Apple había mandado el teclado físico a los
libros de historia y con él a su mayor representante, la Blackberry.
5. Última fase
Y llegó el inevitable declive…¿En qué se equivocaron?. Pasar de tener una cuota

del mercado estadounidense del 14% en el 2011, a menos de un 3% en el 2013,
era un claro indicador de que algo estaba fallando en Blackberry. Quizá el mayor
error que cometió RIM, la compañía fabricante del dispositivo, fue subestimar a
sus competidores, confiando demasiado en la lealtad de su clientela y
acomodándose en su posición de líderes en el mercado; realizando pocas, por no
decir ninguna innovación y, para cuando se quisieron dar cuenta, les habían
perdido la pista a los denominados Androids. Atrás quedaron los tiempos en que
todo tiburón de Wall Street llevaba una Blackberry en el bolsillo. Blackberry iba
cuesta abajo y sin frenos. Sus esfuerzos por alcanzar a sus competidores y
adaptarse a las nuevas exigencias del mercado, no hicieron más que empeorar su
ya delicada situación. La Blackberry 10, su intento de renovarse y volver de nuevo
a la primera fila, anunciada para 2012, llegó tarde y mal; al tiempo que Blackberry
se preparaba para despedir al 40% de su plantilla mundial. El cúmulo de malas
decisiones hizo que RIM estuviera a punto de ser adquirida en el 2013 por la
compañía canadiense Fairfax, aunque finalmente no se logró un acuerdo. Cuando
parecía que todo estaba perdido y ya nadie apostaba por la maltrecha compañía,
Blackberry ha sorprendido al mercado resurgiendo de sus cenizas con una
decidida apuesta por la nueva versión de la Blackberry .
Aquí algunas claves para entender la situación de BlackBerry.
1. El error que le costó caro
En 2011 inició una de las etapas más oscuras para la empresa, que en entonces
era conocida como Research in Motion (RIM), pues decenas de millones de
personas en los cinco continentes quedaron incomunicados debido a una caída
del sistema Blackberry. La empresa jamás imaginó que sería algo de lo que no se
recuperaría.
El hecho provocó fuertes reacciones entre sus usuarios y la pérdida de muchos

clientes, quienes también ya habían sido deslumbrados con el iPhone de Apple,
lanzado en 2008.
El fallo sólo fue la cereza en el pastel que desencadenó la crisis, pues uno de sus
desarrolladores publicó una carta en la que señalaba que la empresa había
quedado relegada frente a la competencia y que carecía de innovación.
2. Pérdidas millonarias
La firma canadiense ha luchado en los últimos años con sus reportes financieros.
Hace mucho tiempo que BlackBerry no sale a dar una buena noticia, y no es de
extrañar. Por primera vez en siete años, sus ganancias trimestrales están por
debajo de los 1,000 millones de dólares (mdd), según detalla el medio canadiense
The Globe and Mail.
De acuerdo con Citi Research, la empresa está en riesgo de continuar perdiendo

un millón de dólares cada trimestre.
Además, el flujo de efectivo continua su declive a pesar de que el CEO John

Chen asegura que para inicios de 2015 será positivo. Tan solo durante el trimestre
pasado.
3. Crisis existencial
El cambio de chip de RIM a BlackBerry fue un paso difícil. Desde finales de 2012,
sufría la pérdida de sus principales clientes. Las agencias gubernamentales de
Estados Unidos suplieron los equipos por iPhone, incluso, otras empresas
privadas como Yahoo también dejaron de comprar los teléfonos.
El plan era que al adoptar el nombre de su principal marca, los nuevos productos
serían más reconocidos en el mercado, pero para el resto del mundo ya era
demasiado tarde. De hecho, ni siquiera sus empleados lo entendieron ya que
tampoco estaban interesados en utilizar productos BlackBerry.
4. Lanzamientos fallidos
De acuerdo con la consultora Smart Advantage, BlackBerry ha fallado en

posicionar nuevos productos.
La empresa intentó competir con la iPad al lanzar PlayBook, considerada un

desastre. El dispositivo de Apple vende más de 11 millones de unidades, mientras
que BlackBerry no pudo superar los 200,000 y hasta tuvo que regalarla entre sus
clientes corporativos.
Conclusiones
En los últimos dos años, no ha logrado cambiar la tendencia. En su mejor

momento Blackberry llegó a vender más de 15 millones de teléfonos por trimestre.
La empresa no sólo vende teléfonos y el resto del negocio es lo que ahora ayuda
a sostener la menguante estructura empresarial. "Blackberry se está convirtiendo
en una compañía de software y servicios. Alrededor del 60% de sus ingresos el
último trimestre vienen de ahí", apunta Alex Barredo, analista del mercado de
telefonía móvil. Desde la llegada del actual presidente, Blackberry se ha enfocado
en la creación de herramientas para empresas agnósticas en cuanto a plataformas
móviles se refiere, software que las grandes compañías pueden utilizar para
administrar de forma segura la flota de dispositivos móviles de los trabajadores.
John S. Chen, sin embargo, guarda un último cartucho. Lanzará al mercado en los
próximos meses un nuevo teléfono, el primero creado con sistema operativo
Android. Bautizado como Priv, hará hincapié en la seguridad y privacidad y como
muchas de las Blackberry tendrá un teclado físico. Este nuevo teléfono no
supondrá la desaparición inmediata de los teléfonos equipados con el sistema
operativo BBOS 10.

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En el año 2009 BlackBerry valía 49.000 millones de dólares en Bolsa; hacia el

Hace apenas 4 ó 5 años las Blackberry dominaban el mercado de los teléfonos

En esta fase Blackberry crece más que en la anterior, empieza a cotizar en

Es en esta etapa en la que se produce el mayor crecimiento y evolución del

Y llegó el inevitable declive…¿En qué se equivocaron?. Pasar de tener una cuota

Aquí algunas claves para entender la situación de BlackBerry.

1. El error que le costó caro

El hecho provocó fuertes reacciones entre sus usuarios y la pérdida de muchos

De acuerdo con Citi Research, la empresa está en riesgo de continuar perdiendo

Además, el flujo de efectivo continua su declive a pesar de que el CEO John

De acuerdo con la consultora Smart Advantage, BlackBerry ha fallado en

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