Análisis UX

Análisis
Adriana Areli Morales Pichardo

Samantha Irai Nieves Martínez
Eduardo Ojeda Velázquez
Gerardo Rodríguez Cruz
En palabras del mismo Jakob Nielsen:
Los 10 principios de diseño de interacción se llaman

"heurísticas" debido a que son reglas generales y
no pautas de usabilidad específicas.
Una evaluación heurística es un método de

inspección de usabilidad para software de
computadora que ayuda a identificar problemas de
usabilidad en el diseño de la interfaz de usuario (UI)
(10 Feb, 2021 Ivana Calderón, Steamelopers) Las
heurísticas de Jakob Nielsen son probablemente las
heurísticas de usabilidad más utilizadas para el
diseño de interfaces de usuario. Nielsen desarrolló
la heurística sobre la base del trabajo junto con Rolf
Molich en 1990. El conjunto final de heurísticas que
todavía se utilizan en la actualidad fue lanzado por
Nielsen en 1994. También conocido como “Heurística
de usabilidad”, “Heurística de Nielsen”.
La interfaz a analizar con el mencionado método de Nielsen, será el “Portal de control escolar de
la Universidad Autónoma del Estado de México (Alumnos)”
PRINCIPIOS HEURISTICOS:
2: Relación entre el sistema y el mundo

real.
El lenguaje empleado en el portal, posee
términos comunes y hasta conocidos entre
los alumnos, ya que conforme avanza el
semestre, el uso constante de la
plataforma para trámites o consulta de
información hace que los apartados se
vuelvan familiares, incluso para usuarios
nuevos.
Cada apartado está ubicado de forma que
se determine una jerarquía de necesidades
a resolver o consultar por el usuario,
priorizando los contenidos más frecuentes
o de interés.
3: Control y libertad del usuario.
Las rutas alternativas del portal, están presentes,

ya que como resulta ser una página básica y
sencilla tanto en diseño como el uso de sus
herramientas. Si se presenta un error en uno de
los movimientos dentro de cada pestaña ya sea
solicitud o pago, no hay una “salida” específica, se
tiene que recurrir al uso de las flechas o reseteo
de la página del mismo navegador antes de
confirmar algún paso importante y perjudicial
para tu perfil en el sistema, provocando que esta
acción te cierre la sesión para iniciar de nuevo.
4: Consistencias y Estándares.
Los elementos generales persisten como paleta de colores y texto.

No hay confusión sobre el menú de opciones que ofrece, los títulos de las acciones son entendibles y no
requieren que el usuario deba sobrepensarlos.
Los cambios sutiles que suelen hacerse mantienen las mismas palabras. Los colores son los principales
de la institución educativa y que se encuentran en todos los sitios de la universidad.
En cuanto espacio no se han

desplazado de manera drástica para
que el usuario tenga que estar
navegando en todo la página para
encontrar lo que busca.
5: Prevención de errores.
Una característica que tiene la página de control escolar es el resaltar textos

importantes con un color rojo para evitar confusiones, este color es muy llamativo y
causa alerta al usuario con fin de que realice la lectura del texto y se pueda informar,
sin embargo, estos mensajes no tienen una introducción previa y puede hacer creer al
usuario que ha realizado algo mal. Hay mejores formas de representar este tipo de
mensajes sin necesidad de alertar al usuario, pudiendo integrarlos de una forma
orgánica que no rompa con el propio diseño de la página y ser considerados como
mensajes de apoyo dando más seguridad a la hora de navegar e interactuar.
6: Reconocer en lugar de recordar.
Lo que busca este principio es minimizar el uso de la memoria como método de

interacción entre el usuario y el sitio web, mediante el mejoramiento y
resaltamiento de elementos, imágenes, acciones y opciones, el usuario no tendría
por qué recordar la información para trasladarse de una interfaz a otra.
En el caso de la página de control escolar,

no hay ninguna distinción que haga visible
alguna opción sobre las demás, lo que nos
limita a recordar sobre la ubicación de
diversos elementos o información que
necesitamos.
Por ejemplo, si queremos consultar nuestra tira de materias, no
hay ninguna opción que nos lo permita hacer, no hay ninguna
instrucción sobre dónde encontrarlo, no hay un manejo adecuado
de los elementos que nos oriente sobre dónde consultarla, sólo
aquellos con experiencia manejando la página saben donde
descargarla y que procedimiento seguir para dar con ella.
Todas las palabras y posibles interacciones con la página, son iguales, con una
misma tipografía, encerradas en un recuadro verde, sin nada que haga
sobresalir la interfaz, el diseño y la distribución de los elementos hacen tedioso
la interacción con el sitio web y la limitan a recordar la ubicación de la
información que requerimos.
9: Ayudar a los usuarios a
reconocer, diagnosticar y
recuperarse de sus errores.
Es común que durante la época de

inscripciones y reinscripciones los
usuarios cometan algunos errores, ya
sea poner algún dato erróneo o
equivocarse a la hora de elegir, la
página no cuenta con mensajes de Uno de los problemas a resolver es que toda interacción debe ser vista e
confirmación por lo que puede interpretada por el usuario de una forma sencilla y que le permita
confundir al usuario si una acción ya comprender todos los aspectos de la página, saber si es necesario que
se realizó o no. estén ahí y el momento adecuado en el que esa categoría se deba utilizar.
BIBLIOGRAFÍA:
• Casabona, E. (2021, 24 mayo). Los 10

mandamientos (principios heurísticos) de
Jakob Nielsen. Medium. Recuperado 15 de
noviembre de 2021, de
https://eugeniacasabona.medium.com/los-10-
mandamientos-principios-heur%C3%ADsticos-
de-jakob-nielsen-ed4ad54468a9.
• Calderon, I. (2021, 10 febrero). 10 Reglas para
el diseño de interfaces de usuario -
Streamelopers. Medium. Recuperado 15 de
noviembre de 2021, de
https://medium.com/streamelopers/las-10-
reglas-heur%C3%ADsticas-de-nielsen-
f54e68acba4d

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