Cultura de la seguridad

Representaciones y prácticas en el
comportamiento organizacional
“La Cultura Organizacional es un patrón de
supuestos básicos aprendidos por una organización
al resolver sus problemas de adaptación externa e
interna, que ha funcionado lo suficientemente bien
como para ser considerado válido y, por lo tanto,
para ser enseñado a nuevos miembros como la
forma correcta de percibir, pensar y sentir en
relación a esos problemas”

(Schein, E. H. , 2010)
 Simbólica, Basada en la
Compartida Estable Profunda expresiva y historia y
subjetiva tradición

Transmitida Proporciona Fuente de

a los nuevos reglas y Amplia identidad y Única
miembros orden compromiso

Ehrhart, M. G., Schneider, B., & Macey, W. H. (2014). Organizational Climate and Culture: An
Introduction to Theory, Research, and Practice. Routledge.
1. Símbolos
2. Lenguaje
3. Narrativas
4. Prácticas
 Los modelos exclusivamente psicológicos,
individualistas, fueron insuficientes para explicar la
complejidad del comportamiento organizacional
 Experiencias y
Fundadores
aprendizajes

La atracción,
Contexto social y de
selección y
mercado
desgaste
Experiencia Observación

Formas de
aprendizaje

Instrucción
Externo Conducta - Hábito - Representación Interno
La cultura se mantiene
(transmite) por medio
de la socialización
 La utilidad de la cultura
radica en que:

Facilita
la gestión del Brinda Ahorra esfuerzos y
conocimiento orden y coherencia reduce errores
La cultura es abstracta, se
manifiesta por medio del
Clima organizacional.
¿Qué es eso?
“El clima laboral es el significado compartido de
los miembros de una organización respecto a los
eventos, políticas, prácticas y procedimientos que
experimentan y comportamientos que observan
son reforzados, apoyados y esperados”

Organizational Climate and Culture

Ehrhart, M. G., Schneider, B., & Macey, W. H, 2013.
 Clima laboral

Resultados
Calidad del servicio
Cultura: Clima de proceso
Innovación
Valores y creencias Justicia
Utilidades
Politicas, Ética
Satisfacción
prácticas y Diversidad
Compromiso
procedimientos Participación
Civismo
Liderazgo: Renuncia
Valores y Compromiso
comportamientos Desempeño
Clima de resultado
Servicio
Innovación
Seguridad

Adaptado de: Ehrhart, M. G., & Raver, J. L. (2014). The Effects of Organizational Climate and Culture on Productive and Counterproductive Behavior. In Benjamin Schneider
And Karen (Ed.), The Oxford Handbook of Organizational Climate and Culture. Oxford University Press.
Ya vimos qué es la cultura,
el clima y cuáles son sus
relaciones… ¿Qué son la
Cultura y Clima de la
seguridad?
 Clima Cultura

“El clima laboral es el significado “Patrón de supuestos básicos

compartido de los miembros de una compartidos y aprendidos por una
Organizacional
organización respecto a los eventos, organización al resolver sus problemas
políticas, prácticas y procedimientos de adaptación … que han funcionado lo
que experimentan y comportamientos suficientemente bien como para ser
que observan son reforzados, apoyados considera válido y por tanto para ser
y esperados” Organizational Climate and enseñado .. como la manera correcta de
Culture (Ehrhart, M. G., Schneider, B., & percibir, pensar y sentir” Organizational
Macey, W. H, 2013.) Climate and Culture (Ehrhart, M. G.,
Schneider, B., & Macey, W. H, 2013.)

El Clima de seguridad es el significado Patrón de supuestos (Creencias, valores,

compartido de los miembros de una actitudes) básicos compartidos y
Seguridad y salud

organización respecto a los valores, aprendidos sobre la SST que han

creencias, eventos, políticas, prácticas y funcionado lo suficiente como para ser
procedimientos que experimentan enseñados como la forma correcta de
asociados con la SST y percibir, pensar o sentir respecto a un
comportamientos que observan son problema
reforzados, apoyados y esperados.
Arifin, Abudin, Razman, Ismail, & Ahmad,
2016; Silva, Lima, & Baptista, 2004
Pero, de la
cultura y el clima
no solo depende
la seguridad...
 “Los ambientes de trabajo
inseguros tienen claras
consecuencias sobre las
personas y las empresas”
Workplace safety: A review and research synthesis
Beus, Jeremy M; McCord, Mallory A; Zohar, Dov (2016).
 Antc. Distales Antc. Proximales Ind. Predictivos Ind. resultados

14
Grupal / organizacional

Contextuales 10 Patrones/normas de
- Politicas, practicas 11 comportamiento laboral 13
Comportamientos y
- Cultura, clima relacionados con Tasa de accidentes
- Liderazgo, expectativas compartidas
seguridad
compañeros

Caract. del trabajo 6

- Riesgos, peligros 8
- Demandas del trabajo

5 Comportamientos y 9
expectativas individuales
Dif. individuales
Individual

- Personalidad Recursos personales 7 Comportamiento 12

- Capacidades Accidentes
Cognitivos, físicos seguro / inseguro
- Actitudes

2 Conocimiento en
1 seguridad, habilidades y
motivación 4

3
 Clima laboral

Resultados
Calidad del servicio
Cultura: Clima de proceso
Innovación
Valores y creencias Justicia
Utilidades
Politicas, Ética
Satisfacción
prácticas y Diversidad
Compromiso
procedimientos Participación
Civismo
Liderazgo: Renuncia
Valores y Compromiso
comportamientos Desempeño
Clima de resultado
Servicio
Innovación
Seguridad

Adaptado de: Ehrhart, M. G., & Raver, J. L. (2014). The Effects of Organizational Climate and Culture on Productive and Counterproductive Behavior. In Benjamin Schneider
And Karen (Ed.), The Oxford Handbook of Organizational Climate and Culture. Oxford University Press.
 En definitiva, la cultura y el clima
1. Son una forma de entender nuestras
organizaciones y de predecir el
comportamiento organizacional.
2. Se modifican por las prácticas del día a día.
3. Su conocimiento nos ayuda a saber
quiénes somos para llegar a ser quienes
queremos ser.