Empleo: Asesores de Salud Sucursal Calama Dirección Zonal Norte de

FONASA
Ministerio Institución / Entidad
Ministerio de Salud Fondo Nacional de Salud / Dirección Zonal Norte FONASA

Cargo Nº de Vacantes
Asesores de Salud 1

Área de Trabajo Región

Atención al Cliente Antofagasta

Ciudad Tipo de Vacante

Calama e Iquique Contrata

Renta Bruta
611.931

Condiciones

La renta bruta corresponde a un administrativo, grado 20° Contrata de la E.U.S. para el año 2021, que incluye una
asignación de zona de $ 97.109 (ya indicada en la renta bruta publicada) independiente de las bonificaciones por desempeño
colectivo e institucionales que puedan corresponder, en la medida que las metas asociadas a los mismos sean cumplidas. La
jornada laboral es de 44 horas semanales, de lunes a viernes, según el artículo 65 del Estatuto Administrativo. Se requiere
disponibilidad inmediata en la localidad que se elija postular.

La calidad de Contrata estará condicionada por una evaluación de desempeño, la que se realizará posterior a 3 meses de
ejercicio en el cargo, la que definirá la continuidad del postulante en la institución

Objetivo del cargo

Asegurar, orientar e informar con calidad y eficiencia los diferentes procesos administrativos que constituyan la atención
de prestadores, asegurados y no asegurados conforme a las disposiciones vigentes, manteniendo los resguardos de
probidad y seguridad correspondientes.

Descripción del Cargo

Principales funciones asociadas

• Orientar e informar a los asegurados sobre todos los productos y servicios que el Seguro ofrece, de forma presencial
y vía Web.
• Incorporar y mantener actualizada la información de los asegurados en base de datos del Fonasa.
• Ejecutar las distintas aplicaciones de acuerdo a las atribuciones y al perfilamiento (de acceso a aplicativos y
ejecutables) que disponga módulo de venta y atención de servicios.
• Recepcionar, registrar y canalizar en forma correcta las Solicitudes Ciudadanas Escalables y No Escalables
ingresadas por los asegurados a sucursales, de acuerdo a los procedimientos, plazos y normativa vigente.
• Realizar valorización y venta de Programas de Atención de Salud para el otorgamiento de las prestaciones de salud
de la Modalidad Libre Elección conforme a las disposiciones legales vigentes y los reglamentos institucionales.
• Emitir bonos de atención para el otorgamiento de prestaciones de salud en la Modalidad Libre Elección de acuerdo a
los procedimientos, plazos y normativa vigente.
• Emitir préstamos médicos para el otorgamiento de prestaciones de salud en la Modalidad Libre Elección y
Modalidad de Atención Institucional, de acuerdo a los procedimientos, plazos y normativa vigente.
• Derivar consultas de situaciones complejas solicitadas por los usuarios del Fondo a Jefatura directa y/o a aquellos
interlocutores válidos definidos por el procedimiento vigente.
• Representar a la institución ante la ciudadanía, participando en actividades de terreno, charlas informativas a
cualquier organización externa que lo solicite.
• Ejecutar la recaudación/rendición de los distintos medios de pagos que provienen de la venta de productos y
servicios de la institución y la recaudación de dineros generados mediante los distintos medios de pagos.
• Utilizar las herramientas tecnológicas disponibles, para dar respuesta oportuna a los beneficiarios. (Páginas de
internet, scanner, correos electrónicos, etc.).
• Apoyar ocasionalmente en tareas administrativas encomendadas por Jefe directo de Sucursal.
• Dar cumplimiento a las demás tareas encomendadas por su jefatura, dentro de su competencia y ámbito de
atribuciones.
Perfil del Cargo
Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Formación Educacional

• Licencia de Enseñanza Media o equivalente.

Especialización y/o Capacitación

• Conocimiento de los productos y servicios del Fonasa.

• Normativa vigente de Legislación Previsional.
• Curso Atención a Clientes.
• Manejo Computacional básico (Excel y/o Word).
• Comunicación efectiva
• Trabajo en equipo / Trabajo Colaborativo

Experiencia sector público / sector privado

-Experiencia laboral de al menos 2 años en el área administrativa del sector público o privado, de preferencia en funciones
orientadas a la atención de público.

Competencias

Transversales institucionales Transversales genéricas Específicas

Probidad y Ética en la gestión
Pública.
Orientación al cliente Interno y Orientación al logro y los resultados. Redacción y elaboración de
Externo. Tolerancia al trabajo bajo presión. documentos.
Compromiso con la Excelencia y Comunicación efectiva. Herramientas computacionales
Calidad. Trabajo en equipo / trabajo colaborativo. Microsoft Office Nivel Básico
Conciencia Organizacional.
Flexibilidad

Contexto del Cargo

Somos el Seguro Público competitivo que garantiza a sus asegurados acceso a soluciones y servicios de salud de calidad,
digna y comprometida de manera oportuna. Gestionamos eficazmente los recursos fiscales y previsionales a través de
mecanismos de compra y relaciones mutuamente beneficiosas con los prestadores. Ofrecemos las condiciones para que los
funcionarios de la institución desarrollen su potencial en un ambiente de excelencia técnica y humana.

Requisitos Generales
Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto
Administrativo:

● Ser ciudadano(a);
● Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente;
● Tener salud compatible con el desempeño del cargo;
● Haber aprobado la educación media y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del
empleo exija la ley;
● No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida
disciplinaria;
● No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargo públicos, ni hallarse condenado por crimen o simple delito.

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases
Generales de la Administración del Estado:

a) Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.
b) Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge,
hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.
 c) Ser director, administrador, representante o socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad,
cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.
d) Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las
autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.
e) Desarrollar actividades particulares en los mismos horarios de labores dentro del Servicio, o que interfieran con su
desempeño funcionario, salvo actividades de tipo docente, con un máximo de 12 horas semanales.

Requisitos Específicos

Administrativo Grado 20° E.U.S.

Licencia de Enseñanza Media o equivalente, y acreditar experiencia laboral de al menos, 2 años en el sector público o
privado.

Criterios de Selección
El proceso de selección está constituido por etapas sucesivas, es decir, se debe cumplir el puntaje mínimo exigido en cada
etapa para poder pasar a la siguiente, cada una de las etapas tiene por objetivo constatar el cumplimiento de los requisitos
generales y específicos exigidos para poder postular.
Todos los postulantes que cumplan con la acreditación de los requisitos establecidos en la presente convocatoria, así como
en los documentos de respaldo podrán participar en el proceso de reclutamiento. Por el contrario quien no acredite el
cumplimiento de los requisitos con documentos de respaldo quedara excluido del presente reclutamiento.

El Fondo Nacional de Salud, en un marco de igualdad de condiciones, acoge todas las postulaciones recibidas, donde las
capacidades diferentes no son impedimento de participación. Por ello, y a fin de contar con los medios adecuados de
evaluación, se solicita a los postulantes indicar en la ficha de postulación si presentan alguna dificultad que pueda afectar la
aplicación de las etapas de evaluación establecidas en estas bases.

Los/as postulantes son responsables de la completitud y veracidad de las información que presentan. Las/os postulantes que
no adjunten los antecedentes requeridos, quedarán fuera del proceso.

El proceso de selección podrá ser declarado desierto por falta de postulantes idóneos, entendiéndose por éstos aquellos/as
candidatos/as que no cumplan con el perfil y/o los requisitos establecidos. En este caso, la autoridad señalada podrá ordenar
fundadamente un nuevo proceso de reclutamiento y selección, por una única vez.

El proceso de selección se desarrollará a través de las siguientes etapas sucesivas:

A. EVALUACIÓN CURRICULAR: Corresponde a la revisión y evaluación de los currículos de los postulantes considerando la
formación educacional, capacitación y experiencia laboral.

La formación educacional se debe acreditar mediante certificado, al igual que las capacitaciones, y se deberán adjuntar a la
postulación. Las capacitaciones serán consideradas a contar del 01.06.2016 (no se considerarán aquellas capacitaciones
anteriores a la referida fecha). Se valorará a los postulantes según la cantidad de capacitaciones relacionadas con las
funciones propias del cargo y las indicadas como deseables en el presente llamado.

La experiencia laboral se evaluará conforme a lo señalado en los certificados adjuntos por el postulante, quedando en reserva
de la institución solicitar referencias al empleador que emite dicho documento; el cálculo de la experiencia será desde la fecha
indicada hasta la fecha de publicación del presente llamado, y se expresará en años y meses.( para esta cuantificación solo
se utilizaran los Certificados de Experiencia Laboral)

Los documentos a presentar son los siguientes:

1.- Certificado de experiencia laboral (anexo empleos públicos "Certificado Experiencia Laboral")
2.- Curriculum Vitae libre.
3.- Copia Cédula de Identidad.
4.- Fotocopia simple de Licencia de Enseñanza Media
5.- Fotocopia simple de Certificados de Capacitación
6.- Certificado de situación militar al día (si corresponde)
7.- Declaración jurada que cumple requisitos de ingreso (art. 12 let. c), e) y f) y art. 54 DFL 1/19653 (anexo empleos públicos
"Declaración Jurada Contrata")

Realizado el análisis curricular se confeccionará una nómina con los postulantes que hayan superado esta etapa. Pasarán a
evaluación de competencias técnicas/Evaluación Psicolaboral lo(a)s postulantes que se ajusten a lo solicitado en las
presentes bases.

B. EVALUACIÓN COMPETENCIAS TÉCNICAS/EVALUACIÓN PSICOLABORAL: En esta etapa se evaluará la adecuación

Técnica y Psicolaboral del postulante para el desempeño del cargo, conforme a las competencias indicadas en el perfil.

Dada la actual situación sanitaria del país, la etapa de evaluación de competencias técnicas y perfil laboral se realizará de
manera virtual a través de las herramientas disponibles para ello (Aula virtual Fonasa) notificándose a través del correo
electrónico declarado en la postulación, el día y hora en que se realizarán dichas evaluaciones.

Los 5 más altos puntajes que se obtengan como resultado de la prueba técnica y perfil laboral pasarán a la etapa de
Apreciación Global del Candidato; en caso de que exista empate entre el lugar 5 y posteriores, todos pasarán a dicha
evaluación.

Los contenidos de la prueba técnica consideran el conocimiento y aplicación de las siguientes temáticas:

Conocimiento de la institución, los productos y servicios del Fonasa.

Manejo Computacional Básico.
Contenidos del material de estudio pueden ser consultados en la página web de Fonasa: www.fonasa.cl

C. APRECIACIÓN GLOBAL DEL CANDIDATO: A través de una entrevista personal realizada por una comisión de
selección, se aprecia de forma global a los postulantes. Dicha comisión está conformada por representantes del área
solicitante, representantes de cada Asociación de Funcionarios y representantes del Departamento de Desarrollo y Gestión de
las Personas. La entrevista se realizará de manera virtual a través de las herramientas disponibles para ello (Zoom, Meet,
etc), notificándose a través del correo electrónico declarado en la postulación, el día y hora en que se realizarán dichas
evaluaciones.

D. SELECCIÓN FINAL: Una vez finalizado el Proceso de Selección respectivo, la Comisión de Selección propondrá a la
autoridad facultada para adoptar la decisión final, un listado de elegibles con los más altos puntajes finales de idoneidad del
proceso, con un mínimo de tres postulantes, si los hubiere y un máximo de cinco candidatos para la vacante a proveer. Si
ninguno de ellos resultare elegido, la autoridad podrá ordenar fundadamente un nuevo proceso de reclutamiento y selección,
por única vez.
Los resultados de cada una de las etapas serán entregados mediante el Portal de Empleos Públicos en la misma ficha
personal en la cual postulo.

Características del Certificado de Experiencia Laboral documento requerido como excluyente para poder participar en el
proceso de selección:

· Certificado del empleador (actual y/o anterior RRHH) que acredite experiencia laboral (anexo se puede descargar del Portal
de Empleos Públicos ). Para estos efectos, el (los) certificado(s) debe(n) contener:

- Identificación de la Institución/Empresa, nombre del postulante, la especificación del(los) cargo(s) ocupados(s), inicio y
fin del período de desempeño (día, mes, año), nombre completo y firma de quién lo extiende, además del timbre de la
organización que certifica. Idealmente deberá indicar teléfono y/o correo electrónico de contacto de la persona que certifica.

- No se considerará documento válido para acreditar experiencia: Certificados extendidos por el mismo postulante,
currículum vitae, Resoluciones de nombramiento, contratos de trabajo, finiquitos, boletas de honorarios, certificado de
cotizaciones previsionales, cartas de recomendación, liquidaciones de sueldo, link o copia de páginas web en donde aparezca
el postulante o trabajos realizados por él, correos electrónicos que hagan mención a trabajos/proyectos realizados o cualquier
otro documento que no se ajuste a lo indicado en el párrafo precedente.

Documentos Requeridos para Postular

- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
- Certificado Situación militar al día (*)
- Declaración jurada simple que acredite lo señalado en el artículo 12 letras c), e) y f) del Estatuto Administrativo y artículo 54 de la
Ley N°18.575
- CV Formato Libre(Propio)

Preguntas al Postulante
Pregunta Nº 1
Indique fecha de obtención de su certificado de Enseñanza Media
Pregunta Nº 2
Indique nombre de las capacitaciones acreditadas mediante certificado

Pregunta Nº 3
Indique si cuenta con disponibilidad para realizar evaluaciones en modalidad virtual

Pregunta Nº 4
¿Cuenta con disponibilidad inmediata para incorporarse a la sucursal que postula?

Calendarización del Proceso

Fase Fechas
Postulación
Difusión y Plazo de Postulación en www.empleospublicos.cl 01/06//2021 – 10/06/2021
Selección
Proceso de Evaluación y Selección del Postulante 11/06/2021-28/06/2021
Finalización
Finalización del Proceso 29/06/2021-30/06/2021

El portal estará habilitado para recibir postulaciones hasta las 16:00 horas del día 10/06/2021

Correo de Contacto
[email protected]

Condiciones Generales
Las personas interesadas en postular deberán hacerlo a través del Portal de Empleos Públicos, para lo cual deberán
registrarse previamente como usuarios de éste y completar el Curriculum Vitae del Portal (en el menú MI CV, en VER CV) y
adjuntar los documentos solicitados en Documentos Requeridos para Postular.

Los documentos requeridos en el presente llamado se deben ingresar en el mismo Portal de Empleos Públicos, en la opción
“Adjuntar Archivos”, donde deberá adjuntar cada uno de los documentos que se exige sean presentados al momento de
formalizar su postulación al cargo, con lo cual, quedarán con un ticket. Si el postulante no adjunta los documentos requeridos,
el sistema no le habilitará la opción de postular, quedando imposibilitado de aplicar a la convocatoria.

A la fecha de cierre de la recepción de las postulaciones al proceso de selección, las personas interesadas deberán haber
acreditado por completo todos sus antecedentes y requisitos solicitados.

Los/as postulantes son responsables de la completitud y veracidad de las información que presentan. Las/os postulantes que
no adjunten los antecedentes requeridos quedarán fuera del proceso.

El proceso de selección podrá ser declarado desierto por falta de postulantes idóneos, entendiéndose por éstos aquellos/as
candidatos/as que no cumplan con el perfil y/o los requisitos establecidos.

Los/as postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o dificultades en la aplicación de los
instrumentos de selección que se administrarán, deberán informarlo en su postulación, para adoptar las medidas pertinentes,
de manera de garantizar la igualdad de condiciones a todos/as los/as postulantes que se presenten en este proceso de
selección.

No se recibirán postulaciones mediante otra vía que no sea el Portal de Empleos Públicos (correo electrónico, Oficina de
Partes, etc.)
Se debe responder las preguntas solicitadas, indicando sucursal de postulación, si no se indica esta información la
postulación no podrá ser procesada.

Las condiciones y contenidos especificados en esta publicación son determinados por el servicio público
convocante. Asimismo, el desarrollo del proceso de selección es de su exclusiva responsabilidad.