Como Certificarme
Como Certificarme
Como Certificarme
NEZAHUALCYOTL
DIVISIN DE COMERCIALIZACIN
INGENERIA NEGOCIOS Y GESTION EMPRESARIAL
NEGOCIACIN EMPRESARIAL
COMO CERTIFICARME Y DONDE
REALIZ
MARTNEZ PANIAGUA JOS ULISES
GRUPO: ING1001-V
PROFESORA
AYALA SANCHEZ LORENA GUADALUPE
Responsable:
Direccin:
Telfono:
3000-3503
Correo electrnico:
CONTENIDO
Objetivo
Vigencia del trmite o servicio
Responsabilidad del ciudadano
Costos del trmite o servicio
Compromisos de mejora
Compromisos de servicio
Dnde puedo realizar el trmite?
Requisitos del trmite o servicio
Qu hacer si no cumplimos?
Despedida
OBJETIVO
Autorizar y registrar a las personas fsicas o morales que presten servicios a las empresas para
capacitar a sus trabajadores. Las instituciones o escuelas deben contar con la Autorizacin y
Registro de la STPS para impartir capacitacin o adiestramiento. En el caso de los instructores
independientes, el registro es voluntario conforme a los Artculos 153-C, 153-P de la Ley Federal
del Trabajo.
COMPROMISOS DE SERVICIO
Estos son los estndares de servicio que nos comprometemos a cumplir:
Una vez cumplidos los requisitos, cuando los trmites se realicen de
manera personal tanto en la Direccin General de Capacitacin,
como en las Delegaciones Federales del Trabajo, el tiempo de
atencin por cada trmite ser como mximo de 30 minutos. El
acuse de recibo foliado se obtendr en una sola visita.
Honestidad
Amabilidad
de
registro
de
Agente
Capacitador
Externo,
con
la
QU HACER SI NO CUMPLIMOS?
Atencin Inmediata
En caso de alguna duda o consulta, usted contar con la atencin inmediata del Subdirector de
Registro de Obligaciones Legales, en la Direccin General de Capacitacin, o de los Delegados
Federales del Trabajo, segn corresponda.
COMPROMISOS DE MEJORA
Se enviar un e-mail de difusin a los agentes capacitadores, de la Carta Compromiso al
Ciudadano actualizada, al 2007.
Reforzar la difusin de la CCC a travs de carteles que se enviarn a la Delegaciones Federales del
Trabajo.
DESPEDIDA