Trabajo de Inf
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Septiembre 21 de 2021
Sede Bucaramanga
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN
(ERP +Temas
Administración de innovadores de
la Cadena de colección.
Suministro)
Manejan 6 +Una efectiva
colecciones fórmula de
anuales merchandising.
compuestas por un
amplio portafolio +Publicidad
de productos, memorable y
prendas, diferenciadora.
accesorios,
calzado y una +Inquebrantable
línea exclusiva de filosofía de
JNS. excelencia en el
servicio.
(CRM Gestión de
Relación con el
Cliente) garantiza
a sus clientes
productos de
excelente diseño y
a nuestros
accionistas y
asociados una
rentabilidad
razonable.
(SIG Sistemas de
Información
Gerenciales) Se
encuentran en
constante
desarrollo y en
continuo
crecimiento
FALABELLA Comercial Sector terciario (SPT Sistemas de +Les motiva el
Proceso desafío, siempre
Transaccional) van por más.
Compras a través
+Fomentan la
de la página web y
iniciativa propia,
eliges el despacho
sin miedo a
a domicilio.
equivocarse.
(SPT Sistemas de
+Buscan generar
Proceso
oportunidades de
Transaccional)
crecimiento para
Compras el
sus talentos.
producto en la web
y lo recoges en la +Les apasiona
tienda (Click & superar las
Collect). expectativas de
sus clientes.
(SIG Sistemas de
+Enfrentan los
Información
desafíos como un
Geográfica)
múltiples canales
solo equipo.
de comunicación y
una sólida política
+Disfrutan lo que
de cambios y
hacen y celebran
satisfacción.
sus logros
(SIG Sistemas de
Información
Geográfica) En la
actualidad, su área
de Servicio al
Cliente cuenta con
el mejor indicador
de satisfacción y
fidelidad de
clientes (NPS) de
Falabella a nivel
regional.
(SIE Sistemas de
información
Ejecutiva)
Mejoramiento
continuo de
nuestro sistema de
gestión.
(SSD Sistema de
Soporte a
Decisiones)
Fomento de la
responsabilidad
social con los
grupos de interés.
(SIE)Sistemas de
información
Ejecutiva)
Cumplimiento de
los requisitos
reglamentarios,
aplicables en el
desarrollo de sus
actividades
Freskaleche S.A Elaboración de Producción (SSD Sistema de Crea una unión Módulo de
productos lácteos Soporte a entre el marketing, ventas-
Decisiones) las ventas, los
Fomento de la pedidos y el • Módulo de
responsabilidad soporte técnico, mercado.-
social con los generando un
grupos de interés. acercamiento más • Módulo de
íntimo con los servicio al
Administración clientes. – cliente
de las Relaciones
con
los Clientes (CRM)
Los sectores económicos con el paso de los tiempos han tenido que recurrir
a herramientas optimización de tiempos y tareas ya que en el mundo actual lo
requiere puesto que los consumidores desean tiempos de respuesta rápidos.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS