Preguntas de Aplicación Caso DELL

UNIVERSIDAD NACIONAL
PEDRO RUIZ GALLO
FACULTAD DE INGENIERÍA CIVIL,

DE SISTEMAS Y ARQUITECTURA
Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas
ALUMNOS:
ANAYA PACHECO ADRIAN ARTURO
RUIZ SANTA CRUZ NEY WILY
SALAZAR VILLANUEVA KEVIN WILLIAMS
SUCLUPE SANTISTEBAN RONALD ANDRES
VILCHEZ MASQUEZ JOSE ROGER
VÍLCHEZ YARANGO ELÍ
DOCENTE:
SANDOVAL JIMENEZ JOSE RAMON
CURSO:
SISTEMAS LOGÍSTICOS
Lambayeque, agosto del 2020

PREGUNTAS DE APLICACIÓN
1.
Especifique los elementos de la cadena de suministro de una chompa de lana, desde la

obtención de su materia prima hasta que la compra el consumidor. Si el fabricante
decide competir en precios bajos, determina la estrategia que debe seguir en los
siguientes apartados:
Elementos de la cadena de suministro:
Proveedor de primer nivel: Ganadero, para obtener la lana.
Proveedor de los botones y cremalleras.
Proveedor de los tintes.
Fabricante: Con todos los materiales (lana, tinte, botones, cremallera, etiquetas), se
obtiene el producto terminado la chaqueta de lana.
Distribuidores: O bien directos (fabricante-consumidor final) o indirectos si lo hace a

través de intermediarios (mayoristas, minoristas).
-Selección de proveedores. Elegir el proveedor en función del coste de adquisición.
-Sistema de fabricación. Fabricación de grandes lotes de producto con pocas

variaciones y en poco tiempo.
-Nivel de stocks. Bajo para evitar coste de almacenaje excesivo.
-Capacidad instalada. Ajustada a la demanda para evitar costes derivados de un

exceso de capacidad
2.
Dell Computer.
Dell Computer empresa fundada por Michael Dell, es una compañía multinacional
estadounidense que desarrolla, fabrica, vende y da soporte a computadoras personales
(PC), servidores, software, periféricos y otros productos relacionados con la tecnología.
La empresa ha ido creciendo desde su fundación (hace ya unos 30 años) en base a una
estrategia de venta directa de sus productos a su consumidor final, es decir,
eliminando intermediarios en su cadena de suministro. El cliente que adquiere un
ordenador Dell establece las características que desea a través de la página web de la
compañía, o poniéndose en contacto con una línea comercial. Desde ese momento, se
realiza el pedido de los componentes al proveedor y el ensamblaje del equipo en
alguna de las plantas que tiene la compañía, y en pocos días el producto llega al
cliente. Con esta estrategia de acortar la cadena de suministro, la compañía consigue
tener un contacto directo con el consumidor final y adaptarse mejor a sus necesidades.
Puedes ver el funcionamiento del sistema en el siguiente vídeo:
https://www.youtube.com/watch?v=bvRSrTqzbg4
Preguntas para reflexionar:
1. Si comparamos la cadena de suministro de Dell con otra más tradicional de

venta de equipos informáticos (a través de un minorista), ¿qué ventajas e
inconvenientes crees que tiene Dell?
Centra tus respuestas en los siguientes aspectos:
• Nivel de stocks en la cadena de suministro.
VENTAJAS:
1. La empresa Dell minimiza los espacios para almacenamiento de productos ya

sea del inventario de materia prima o insumos y el almacenamiento de los
productos finales, en el caso del último, el producto final es entregado al cliente
de manera directa. La empresa tiene como objetivo priorizar la elección del
cliente gracias al tipo de cadena de suministro que tiene.
2. No necesita de despensas o bodegas para almacenar productos finales

debido a que hace un acuerdo con el cliente mediante su página web, además
de tener asesoría para comprar sus productos eligiendo los componentes y
accesorios.
3. El cliente siente confianza en comprar a la empresa debido a que sus

productos se ajustan a sus necesidades debido a que pueden elegir sus
características.
DESVENTAJAS:
1. No contar con tiendas autorizadas céntricas, como consecuencia existe una

demora de envío a comparación de empresas competitivas que tiene almacenes
y tiendas con productos finales listos para entregar.
2. La demora de entrega del producto a consumidores domésticos que

generalmente compran por unidad que el plazo es de 2 a 3 semanas a
comparación de tiendas físicas y tiendas online que tienen proveedores para su
distribución, además de almacenes.
• Adaptación del producto a las necesidades del cliente.
VENTAJAS:
1. El producto se vende a menor precio debido a que la empresa reduce costos
en diferentes aspectos , como la de espacios y traslado a almacén , etc .
2. El cliente compra de manera segura ya que en su página web ofrece

productos directamente o por tiendas autorizadas
3. Existe el asesoramiento antes y después de que el producto es entregado
4. El precio del producto no tiende a elevarse debido a que no está permitido o

autorizado para distribuidores ni revendedores
5. El cliente tiene la seguridad de que su compra viene directamente desde Dell

o sus tiendas autorizadas por lo tanto es un producto original que no es venido
por terceros
6. No existe estafas o falsificaciones porque no hay un distribuidor que pueda

hacerse pasar como vendedor autorizado
DESVENTAJAS:
1. los clientes principiantes en las compras online no tiene una visión física
directa del producto, solo tiene las dimensiones y características que le ofrece la
página web de DELL, por lo tanto puede generar alguna desconfianza a
comparación de poder ver el producto de manera física en las tiendas.
2. Para la reparación de los productos de Dell, el stock de los componentes en

las empresas que ofrecen reparación no suelen tenerlos disponibles al instante,
tiene que pedir los componentes de manera online.
3. Algunas personas no están familiarizadas con la compra de productos por

internet.
4. Pagar cantidades de dinero por una laptop o pc’s es elevado, como

consecuencia algunos clientes suelen no optar por este medio de compra online
por desconfianza ya sea a algún error de transacción o que no posean tarjetas
de crédito o débito.
• Coste de la distribución.
VENTAJAS:
1. Al reducir gastos de transporte, almacenamiento y canales de distribución,

como efecto tienen una reducción de costos de distribución.
2. La reducción de costes y la venta directa hace que sea la actividad principal

realizado por la empresa
3. Al ser venta directa, se ahorra la demora al comunicarse y la interacción con

los clientes potenciales a gran escala (empresas privadas, estatales) hasta
usuarios domésticos.
4. Expansión del negocio sin tener que hacer mucha inversión ya que cuenta
con la venta directa eficaz.
5. Si existe un cambio repentino de la demanda, entonces DELL tiene la

facilidad de poder atender de manera online las peticiones de los demandantes.
DESVENTAJAS
1. Cuando no hay personal que obtenga los productos para la venta en gran
escala y su debida distribución, además de que una empresa no cuente con
almacenes hace que el control de los pedidos y la seguridad de que lleguen de
acuerdo a lo pactado con otra la otra entidad o empresa hace que pueda ver
errores en ciertas actividades logísticas como la entrega a tiempo (just in time).
2. Si algún cliente recurrente y potencial necesita cierta cantidad de laptops de

manera urgente el ahorro del costo de distribución al no tener una cantidad
disponible en algún almacén hace que pierdan clientes debido a que otras
empresas ofrecen un mejor servicio de disponibilidad y atención.
2. También, sería factible aplicarse este tipo de canal de distribución a un producto

de compra diaria como una barra de pan?
Desde nuestro punto de vista sería factible pero no sería recomendable, ya que
el sistema de distribución de Dell Computer está diseñado en plazos y en un
servicio personalizado, a diferencia de productos como el pan que es un
producto muy demandado y que el cliente solicita de manera inmediata.
Aplicar esta misma distribución a productos de demanda diaria podría ocasionar

problemas de tiempo y gastos innecesarios para el transporte de los insumos de
los proveedores hacia la empresa así como de la empresa hacia los clientes.
Por otro lado si solicitamos estos insumos con anticipación y sin tener una
solicitud de compra por parte de nuestros clientes correríamos el riesgo de no
llegar a vender todo nuestro almacén y prácticamente echaríamos a perder
nuestro dinero ya que es un producto que tras 1 o 2 días pierde su valor.
3. ¿Qué tipo de cadena de suministro ha diseñado Dell Computer?
Dell Computer ha diseñado una cadena de suministros sincronizada, donde

maneja un modelo de demanda que consiste en vender directamente al cliente.
Esto le permite tener una buena colaboración y sincronización entre sus áreas
de manufactura y ventas.
El cliente tiene la ventaja de que al comprar directamente con Dell Computer
puede pedir el equipo con las características que desee y a la vez del Computer
al usar este modelo de cadena de suministros abarata los costos de
almacenamiento dado que tiene una producción sincronizada con la demanda
de sus clientes.
Su cadena de distribución empieza en el momento que reciben la solicitud del

productor, luego solicitan los componentes a sus proveedores, elaboran el
producto en su totalidad y lo distribuyen directamente a sus clientes.
El cliente pide su producto DELL Computer solicita las

con las especificaciones piezas necesarias a sus
deseadas proveedores
CLIENTE DELL COMPUTER PROVEEDORES
El proveedor entrega las

Dell Computer entrega al
computer piezas solicitadas a
cliente el producto solicitado
Dell

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Especifique los elementos de la cadena de suministro de una chompa de lana, desde la

Elementos de la cadena de suministro:

Proveedor de primer nivel: Ganadero, para obtener la lana.

Proveedor de los botones y cremalleras.

Proveedor de los tintes.

Distribuidores: O bien directos (fabricante-consumidor final) o indirectos si lo hace a

-Selección de proveedores. Elegir el proveedor en función del coste de adquisición.

-Sistema de fabricación. Fabricación de grandes lotes de producto con pocas

-Nivel de stocks. Bajo para evitar coste de almacenaje excesivo.

-Capacidad instalada. Ajustada a la demanda para evitar costes derivados de un

Preguntas para reflexionar:

1. Si comparamos la cadena de suministro de Dell con otra más tradicional de

Centra tus respuestas en los siguientes aspectos:

• Nivel de stocks en la cadena de suministro.

1. La empresa Dell minimiza los espacios para almacenamiento de productos ya

2. No necesita de despensas o bodegas para almacenar productos finales

3. El cliente siente confianza en comprar a la empresa debido a que sus

1. No contar con tiendas autorizadas céntricas, como consecuencia existe una

2. La demora de entrega del producto a consumidores domésticos que

• Adaptación del producto a las necesidades del cliente.

2. El cliente compra de manera segura ya que en su página web ofrece

3. Existe el asesoramiento antes y después de que el producto es entregado

4. El precio del producto no tiende a elevarse debido a que no está permitido o

5. El cliente tiene la seguridad de que su compra viene directamente desde Dell

6. No existe estafas o falsificaciones porque no hay un distribuidor que pueda

2. Para la reparación de los productos de Dell, el stock de los componentes en

3. Algunas personas no están familiarizadas con la compra de productos por

4. Pagar cantidades de dinero por una laptop o pc’s es elevado, como

1. Al reducir gastos de transporte, almacenamiento y canales de distribución,

2. La reducción de costes y la venta directa hace que sea la actividad principal

3. Al ser venta directa, se ahorra la demora al comunicarse y la interacción con

5. Si existe un cambio repentino de la demanda, entonces DELL tiene la

2. Si algún cliente recurrente y potencial necesita cierta cantidad de laptops de

2. También, sería factible aplicarse este tipo de canal de distribución a un producto

Aplicar esta misma distribución a productos de demanda diaria podría ocasionar

3. ¿Qué tipo de cadena de suministro ha diseñado Dell Computer?

Dell Computer ha diseñado una cadena de suministros sincronizada, donde

Su cadena de distribución empieza en el momento que reciben la solicitud del

El cliente pide su producto DELL Computer solicita las

CLIENTE DELL COMPUTER PROVEEDORES

El proveedor entrega las

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