Design Thinking Ensayo

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Erika Chitacapa

IE-09-01

Design thinking

A medida que pasa el tiempo las empresas necesitan tener ideas de negocio que
satisfagan mejor las necesidades de los consumidores además de crear valor en
el proceso. Sin duda, este método ha revolucionado la manera de crear productos
nuevos, haciendo que a través del diseño se vean más atractivos a nuestros
clientes. El design thinking es sinónimo de experimentación, debido a que
podemos encontrar los puntos que debemos mejorar en el transcurso del
desarrollo de un producto, teniendo un proceso prueba-error.

Este proceso consta de cinco etapas las cuales nos permiten identificar problemas
y definir soluciones prácticas. Es una disciplina centrada en las personas, que
permite reconocer sus necesidades y plantear una estrategia viable de negocios.
A menudo, las personas conectamos con un producto o una imagen a través de
las emociones o experiencia que estos nos brinden. Por ello, el design thinking es
una herramienta para moldear esas experiencias y ponerlas en práctica de forma
simple.

Ahora bien, es necesario conocer qué características comprende cada una de


esas cinco etapas. En la primera de ellas, se debe empatizar con el usuario para
reconocer a fondo el problema o necesidad, pero teniendo en cuenta todo el
contexto. Luego debemos detectar oportunidades mediante técnicas de
investigación cualitativas, que permitan determinar patrones de conducta e
insights de los clientes de forma que podamos mejorar nuestra toma de
decisiones. En tercer lugar, se tiene que proponer las soluciones respectivas en
base al contexto. Se tiene que generar ideas creativas y para ello podemos utilizar
diversas técnicas como la lluvia de ideas. La cuarta etapa es poner en marcha
esas ideas es decir hacerlas tangibles, es aquí donde debemos escoger una de
las opciones, la que mejor propuesta de valor tenga y elaborar su prototipo. En la
última etapa debemos poner en práctica un término muy conocido que es la co-
creación de valor, en donde hacemos que el cliente sea parte del proceso de
diseño del producto, creando un prototipo final ajustado a las necesidades del
usuario.
Erika Chitacapa
IE-09-01

Finalmente se puede mencionar que además de ser una herramienta novedosa, el


design thinking se basa en la creatividad y la innovación. Aspectos que deben ser
imprescindibles en el proceso de diseño, enfocado a lograr resultados que
beneficien al cliente y a su vez permita conquistar el mercado con ideas
innovadoras y viables en términos de diferenciación. Es una manera de ahorrar
recursos en ideas que no sean factibles, ya que mediante la creación de prototipos
podemos invertir solo el tiempo, esfuerzo e inversión que sean necesarios para
desarrollar la idea.

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