Sistemas de Informacion Gerencial

CORPORCIÓN UNIVERSITARIA AMERICANA
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
PROFESORA:
KAREN TORRES
YIBIS LUNA RIVERA
7mo Semestre
AÑO
2019
CLASIFICACIÓN SISTEMAS DE INFORMACIÓN
SISTEMAS SISTEMAS DE APOYO SISTEMAS

TRANSACCIONALES A LAS DESICIONES ESTRATEGICOS
C -Funcionan -Se introducen después -Primordialmente no

A automatizando tareas de implementar los apoya a la
R operativas de la sistemas automatización de
A organización. transaccionales. procesos operativos
C -se logran ahorros -son una plataforma de ni proporcionan
T significativos en mano información. información, pero
E de obra -suelen ser intensivos puede llevar a cabo
R - son el primer tipo de en cálculos y escasos dichas funciones.
I información que se en entrada y salida de -son creadores de
S implanta en la información. barreras de entrada y
T organización. -no ahorran en mano de de salida.
I -sus cálculos y procesos obra. - las ventajas
C suelen ser simples y -tiene altos entandares obtenidas tiene
A poco completos. de diseño gráfico y periodo de vigencia.
S -el proceso de visual, ya que están
justificación puede dirigidos al usuario final.
realizarse enfrentando
ingresos y costos.
-se pueden evaluar los
resultados a corto plazo.
N El apoyo de actividades La información sirve Suelen desarrollarse
I principalmente se da para el apoyo de los en la organización por
V por mandos intermedios mandos intermedios y a lo tanto no suelen
E y a medida de su la alta administración en adaptarse fácilmente
L evolución se apoya con la toma de decisiones. a través de paquetes
la alta administración. en el mercado.
O
P
E
R
A
T
I
V
O
El Sistema de Información Transaccional se clasifica:
1. Por ser la primera cara de una empresa con el usuario, sea éste último un
trabajador del propio negocio o un cliente.
2. Porque su funcionamiento es en línea y permite realizar las operaciones

cotidianas del negocio.
3. Por administrar las transacciones, por lo general en línea, captura la información

que se produce y cuando ocurre una transacción, no la procesa sino que la
entrega a otro sistema.
4. Es la cara que ve el cliente (Front – End).
Tipos de Sistemas Transaccionales
Sistemas de ventas y marketing: son los que realizan transacciones referentes a

administración de ventas, investigación de mercados, productos nuevos, sistema
de comisiones por venta, fijación de precios.
Sistemas de manufactura y producción: sistemas por los cuales se realiza

programación, compras, sistemas de ingeniería, control de calidad, control de
máquina.
Sistemas de finanzas y contabilidad: por los cuales se realizan presupuestos,

facturación, contabilidad de costos, cuentas por cobrar y pagar.
Sistemas de recursos Humanos: a través de esto se registra el personal, se

realiza la nómina, el expediente de los empleados.
Otros tipos: cualquier organización se realicen transacciones automatizadas, por

ejemplo un el sistema de una compañía de seguros.
Sistemas ERP
Un sistema ERP es un paquete de programas estandarizados que le permite a
una compañía automatizar e integrar la mayor parte de sus procesos de negocios,
compartir datos y practicas entre todos los miembros de la organización, y producir
y acceder a la información en un ambiente de tiempo real. La sigla ERP, en ingles
Enterprise Resource Planning, signi- fica Planificacin de los recursos de la
empresa. Sin embargo, un sistema ERP poco tiene que ver con la planificación de
los recursos, tal como su nombre indica. El termino ERP proviene de los sistemas
denominados MRP (Material Requirement Planning) de los aos 60 y que luego
evolucionaron a los MRPII en los años 80, aunque en este caso significaba
Manufacturing Requirements Planning. Cuando en los años 90 los alcances se
extendieron a las áreas de finanzas, recursos humanos, compras y ventas, entre
otras, estos sistemas se denominaron Enterprise Resource Planning. A pesar de
que el crecimiento de Internet ha recibido la mayor atención de los medios en los
ultimos años, la inclusión de los sistemas ERP en el mundo de los negocios puede
ser en realidad el mayor desarrollo en el uso corporativo de la tecnología de la
información de los años 90. Una aplicación ERP constituye un marco de trabajo
que incluye aplicaciones comerciales, administrativas (finanzas, contabilidad),
aplicaciones de recursos humanos, de planeamiento de manufactura, y gestión de
proyectos. Es decir, un sistema ERP une los procesos de negocios mas
importantes.
. Características de un sistema ERP Sistema integrado El corazón de un ERP es
una base de datos central que obtiene datos de las aplicaciones, las cuales a su
vez alimentan la base de datos. Estas aplicaciones son las que soportan las
diferentes funciones empresariales. La utilización de esa base de datos tecnica es
lo que caracteriza a los ERP como sistemas integrado
La información que surge de las funciones de un departamento se refleja en los
demás departamentos de la compañia, ya que todos acceden a los mismos datos.
Esto permite a los gerentes tener una visión en tiempo real del funcionamiento de
la compa- a o de alguna de sus partes. La unificación de los datos en un mismo
formato hace que los mismos sean transparentes y fáciles de comparar, por lo que
permite también detectar anomalías. Los sistemas ERP parecen ser un sueño
hecho realidad, en especial para aquellos gerentes que han luchado con gran
frustración con sistemas de información incompatibles y prácticas inconsistentes.
Para ellos, la promesa de una solución al problema de la integración del negocio
es tentadora. Diseño basado en las mejores prácticas Los sistemas ERP están
basados en patrones obtenidos de las mejores prácticas de las empresas que los
utilizan. Estos patrones están diseñados para maximizar la eficiencia y minimizar
la personalización, y están basados en los procesos y aplicaciones que han
demostrado ser los mas eficientes. Un sistema ERP es una solución genérica, es
decir, su diseño refleja una serie de suposiciones acerca de cómo funciona una
compañia en general. Los vendedores de los ERP intentan reflejar las mejores
prácticas, pero son ellos, y no el cliente, quienes de- finen el significado de lo
mejor. Esto implica que, en muchos casos, el sistema permitir a una compañia
operar mas eficientemente, pero en otros, las suposiciones del sistema irán en
contra de los intereses de la misma. En resumen, la logica incrustada en los ERP
puede ser un atributo valioso para las empresas que pretenden adaptar sus
procesos a las mejores prácticas embebidas en los sistemas. Pero representan
una desventaja para aquellas que, por motivos funda- dos, han definido procesos
de modos distintos a los contemplados en los sistemas. En el pasado, cuando se
desarrollaba un sistema de información, las compañías deberán decidir como
queran hacer sus negocios y luego elegirán un software que se adecuara a sus
procesos. Muchas veces se reescriba el código de tal manera que el sistema se
ajustara fuertemente a los procesos. Sin embargo, con los sistemas ERP se
invierte esa secuencia. Los procesos de negocios, en general, deben modificarse
para ajustarse al sistema.
Los costos de instalación de un ERP
Los sistemas ERP permiten hacer significativos ahorros en una compañia. Sin
embargo, hay que tener en cuenta que estos sistemas cuestan mucho dinero,
debido a que son sistemas complejos y notoriamente difíciles de implementar. La
implementación de un sistema ERP es más costosa que el producto propiamente
dicho. Los costos de implementación incluyen una variedad de factores, tales
como la escasez de personal con experiencia en el tema, el costo de encarar un
proyecto enfocado hacia la reingeniería (tradicionalmente adoptado por las
comparadas implementadoras) y la necesidad de las compañías de incrementar la
infraestructura tecnológica para satisfacer la demanda de estos sistemas. En los
proyectos, generalmente se contratan consultores con experiencia en
implementaciones ERP para ayudar con la instalación del software. Los costos
totales de la incorporación de un sistema ERP suele ser varias veces el valor de
las licencias del software, pues se deben agregar, entre otros, los costos
generados por consultoras (previas y durante el proceso de incorporación) y los
correspondientes a la infraestructura tecnológica adicional, la capacitación, el
proceso de gestión del cambio y el tiempo de los recursos humanos propios de la
organización. Se calcula que el costo final incrementa entre 3 y 5 veces el valor de
las licencias, con experiencias, en algunos casos, de un aumento mucho mayor.
Un sistema ERP no es simplemente un proyecto, es como una forma de vida. Esto
implica que siempre habrá nuevos módulos y versiones para instalar. De la misma
manera, siempre se requerir una capacitación continua de los usuarios.

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SISTEMAS SISTEMAS DE APOYO SISTEMAS

C -Funcionan -Se introducen después -Primordialmente no

2. Porque su funcionamiento es en línea y permite realizar las operaciones

3. Por administrar las transacciones, por lo general en línea, captura la información

4. Es la cara que ve el cliente (Front – End).

Tipos de Sistemas Transaccionales

Sistemas de ventas y marketing: son los que realizan transacciones referentes a

Sistemas de manufactura y producción: sistemas por los cuales se realiza

Sistemas de finanzas y contabilidad: por los cuales se realizan presupuestos,

Sistemas de recursos Humanos: a través de esto se registra el personal, se

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