CAPITULO2

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INDICE PRINCIPAL INDICE

CAPITULO 2: MERCADOTECNIA

2.1 ................. Objetivos


2.2 ................. Características del segmento del mercado
2.3 ................. Consumo Aparente
2.4 ................. Demanda Potencial
2.5 ................. Estudio de la Competencia
2.6 ................. Defina el producto o servicio que ofrece la empresa
2.7 ................. Investigación de la opinión de su producto o servicio
2.8 ................. Elabore cuestionario para sus clientes potenciales
2.9 ................. De que forma otendrá la Información?
2. 10 ................. Interpretación de las encuestas
2.11 ................. Conclusiones del Estudio de Mercado
2.12 ................. Selección del sistema de distribución
2.13 ................. Mensaje Publicitario
2.14 ................. Diseño del empaque del producto
Spot de Radio
Volante Publicitario
Anuncio del Periódico
Etiqueta del Producto
Sistema de promoción y publicidad
2.15 ................. Costeo del producto o servicio
2.16 ................. Determine el precio del producto incluyendo canales de distribución
2.17 ................. Establecer acciones para introducir el producto en el mercado
2.18 ................. Liste posibles riesgos y oportunidades de la empresa
2.19 ................. Organigrama de la Empresa
2. 20 ................. Hoja de verificación del Plan de Negocios
Plan de Trabajo

Resumen Ejecutivo
Ejercicio 2.1
Establezca los objetivos del área de mercadotecnia, ya sea a corto, mediano o REGRESAR AL INDICE
largo plazo. Recuerde incluir el QUÉ, CUÁNTO Y CUÁNDO del objetivo
NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

CORTO PLAZO
comercializar nuestros diversos productos en el mercado del entrenimiento y la
industria de jueguetes. Vender durante el primer año 500 juguetes de nuestros
distintos productos.

MEDIANO PLAZO
aumentar nuestras ventas en un 200% en base al primer año de la empresa,
pocisionarnos mas en el mercado y mejorar nuestra calidad para mayor
satisfaccion. Vender 250 juegos de nuestro diversos productos mensualmente.

LARGO PLAZO
vender anualmente 5,000 juegos de manera local y trasnacional, mejorando los
diseños y procesos para mayor gusto y satisfaccion.
Ejercicio 2.2
Escriba a continuación el segmento del mercado que pretende atacar su REGRESAR AL INDICE
empresa, así como sus características principales
NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

SEGMENTO DE MERCADO
la segmentacion a la que pretendemos llegar es a instituciones educativas,
personas dedicadas al entretenimiento (payasos, comediantes) y planeadores de
fiestas. clientes con una edad de entre los 18 y 40 años, que tienen un ingreso
promedio para poder adquirir nuestro producto, cual tiene un uso para personas
entre 12 a 40 años.

CARACTERÍSTICAS DEL SEGMENTO DE MERCADO


Ejercicio 2.3
Estime el consumo aparente de su producto o servicio y complete los siguientes REGRESAR AL INDICE
cuadros.
NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

El numero de clientes potenciales es de:

por cada 100 personas 30 consumen este producto ya que tienen el valor
adquisitivo y el interes.

El consumo unitario aparente por cliente es de:

por cada cliente consumirian entre uno o dos productos/servicios

El consumo mensual aparente del mercado es de:

el consumo local de juguetes y servicios de renta e juegos didacticos es en


temporada normal de 5,000 , mientras que en fechas festivas y temporadas altas
asciende a los 15,000.
Ejercicio 2.4
Indique la demanda potencial del producto o servicio, ya sea a corto, mediano o REGRESAR AL INDICE
largo plazo. Recuerde incluir el QUÉ, CUÁNTO Y CUÁNDO de sus objetivos
NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

CORTO PLAZO
la demanda potencial de nuestro producto es de 500 a mas de nuestros diversos
juegos durante el primer año.

MEDIANO PLAZO
comercializacion de 250 juegos mensualmente teniendo un promedio anual de
3,000 productos vendidos y un promedio de clientes de 1,500.

LARGO PLAZO
tener ventas potenciales de hasta 5,000 productos de los diversos juegos que
maneja la empresa.
Ejercicio 2.5
REGRESAR AL INDICE
Estudio de la competencia de su producto o servicio.

NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

NOMBRE DEL ACCIONES PARA


UBICACIÓN PRINCIPAL VENTAJA
COMPETIDOR POSICIONARSE

Av lazaro cardenas 171 convenios con


LA PIRINOLA cierta antigüedad en el instituciones y
no. 3, las flores, 24097, mercado y muy conocido. propagacion a traves de
Campeche, (Campeche)
diferentes medios.

renovacion de publicidad
DISTRIBUIDORA Calle 75 196 241, Montes posicionamiento amplio y e imagen, distribucion a
JUGUETRON SA DE CV De Ame 0 Y 0
JUGUETRON 97115, Mérida, Yucatán reconocimiento en la pequeñas jugueterias y
peniensula. excelente calidad
respaldada.
Boulevard Manuel Avila
Camacho No. 32 Piso 3 ser una empresa comprando otras
HASBRO compañias con cierto
Col. Lomas de trasnacional con un gran mercado y innovando sus
Chapultepec monopolio
11000 México, D.F. productos
Ejercicio 2.6
Defina concretamente, de acuerdo con el cliente, el producto o servicio que REGRESAR AL INDICE
ofrece su emrpesa.
NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

ofrecemos juegos didacticos en un tamaño fura de lo convencional, lo cual hace


que el cliente tenga mas interes en el. Basandonos en prototipos ya establecidos
pero innovandolos con mejoras y haciendo su produccion con materia prima
reciclada hasta en un 70%, lo cual ayuda al medio ambiente. hacemos juegos
como lo son el domino, la loteria milenial, twister moderno y jenga subreal con
retos.
Ejercicio 2.7
Escriba la información que le gustaría conocer acerca de sus clientes con REGRESAR AL INDICE
respecto a la opinión que tienen que su producto o servicio.
NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

saber que tan novedoso le parece, acerca de cuanto estaria dispuesto a pagar
por el producto/servicio, si la forma y colores son de un agrado normal, si lo
recomendaria a sus conocidos y que tanto le atrae.
Ejercicio 2.8
Acorde a las ideas generadas en el punto anterior, elabore un custionario que REGRESAR AL INDICE
incluya todos los aspectos que desea conocer con respecto a sus clientes.
NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

PRESENTACIÓN

hola somos "MegaToys" una empresa dedicada al comercio y produccion de


juguetes didacticos y divertidos para publicoen general, a continuacion le
haremos unas preguntas hacerca de nuestros productos/ servicios.

PREGUNTAS

¿Cuánto estaria dispuesto a pagar por nuestro producto?

¿Qué tan novedoso e innovador le parece?

¿Qué le parece la estetica y vista del producto/ servicio?

¿recomendaria adquirirlo? ¿Por qué?

¿cree que es amigable con el medio ambiente?

¿esta de acuerdo con su tamaño y estructura, asi como los colores empleados?
¿esta de acuerdo con su tamaño y estructura, asi como los colores empleados?

¿cambiaria algun aspecto en el producto?

¿Qué tan bueno lo concidera?

¿cree que la calidad supera su satisfaccion? ¿Por qué?

10

¿lo adquiriria para darle un uso seguido o ocaionalmente?

DESPEDIDA

Muchas gracias por su sinceridad y tiempo, esperamos con esta informacion


mejorar y cumplir sus espectativas en todos los sntidos.
Ejercicio 2.9
Determine la forma en que obtendrá la información ( entrevistas personales, por REGRESAR AL INDICE
teléfono, por correo, etc.) cómo, cuándo, dónde y quién aplicará la encuesta, el
tamaño de la muestra, etc.
NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

DE QUE FORMA SERÁN LAS ENCUESTAS

De manera personal y a traves de las redes sociales


ya que son una gran manera de llegar a mas
personas.

CÓMO OBTENDRÁ LA INFORMACIÓN:

a traves de una encuesta en papel y una encuesta


creada en google

CUÁNDO OBTENDRÁ LA INFORMACIÓN:

el mismo dia que se genere la encuesta

DÓNDE OBTENDRÁ LA INFORMACIÓN

la obtendremos en base a la interpretacion de las


respuestas de las personas.

QUIÉN APLICARÁ LAS ENCUESTAS

personas con conocimientos acerca de acercamiento


al cliente (compañeros de proyecto)

DE QUÉ TAMAÑO SERÁ LA ENCUESTA

una encuesta de 50 personas


Ejercicio 2.10
REGRESAR AL INDICE
Tabule e interprete la información obtenida en el estudio de mercado.

NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

las personas estan dispuestas a pagar por la compra del producto hasta $2,500 y
por la renta del servicio hasta $1,800

les parecio adecuado para reuniones familiares fiestas en las cuales puedan
desarrollar actividades y divertirse, por lo cual consideran que es muy novedoso

a todos les parecio bastante buena

la mayoria dijo que si recomendaria la compra y el uso ya que haria mas


dinamico sus reuniones

debido a los componentes reciclabes que empleamos concideran que es muy


amigable con el medio ambiente

la mayoria estuvo de acuerdo con el tamaño pero en el caso de los que


comprarian el producto pedirian que el color fuera a su eleccion (personalizados)
la mayoria estuvo de acuerdo con el tamaño pero en el caso de los que
comprarian el producto pedirian que el color fuera a su eleccion (personalizados)

cambiaria algun aspecto del producto, algunos determinaron el color y otros el


tamaño por su estatura

el 100% dijo que lo considera muy bueno

creen que debido a que la calidad es muy buena definitivamene al momento de


adquirirlo su satisfaccion seria muy buena de igual forma

10

el 60% concluyo que si lo usaria muy seguido, por su trabajo, hijos, reuniones,
etc. Mientras que el 40% dijo que preferia utilizarlo de manera ocacional
rentando el servicio.
Ejercicio 2.11
REGRESAR AL INDICE
Escriba las conclusiones obtenidas en el estudio de mercado realizado.

NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

en el studio realizado se pudo observar que las personas estan de acuerdo en


que la calidad es muy buena y por ente su satisfaccion al momento de comprarlo
seria alta, tambien notamos que la mitad estaria dispuesto a adquirirlo mientras
que la parte restante solo rentarlo ocacionalmente. casi el 60% estaba de
acuerdo en su estructura y diseño mientras que el 40% restante preferian
personalizar el color y un poco el tamaño. de igual forma les parecia novedoso y
didactico.
Ejercicio 2.12
Mencione cual sería el sistema de distribución más adecuada para su empresa e REGRESAR AL INDICE
indique por qué. Haga un pequeño diseño de este proceso, indicando quién
llevará a cabo cada paso de la cadena de distribución
NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN

comercializarlo a traves de pequeñas y medianas jugueterias, asi como venta


directa en nuestro punto de venta y online.

POR QUÉ SELECCIONÓ ESTE SISTEMA

uno por que es el mas tradicional y el segundo por que de acuerdo al avance de
nuestra tecnologia y el tiempo que las personas pasan en internet.

DISEÑO DEL PROCESO

RESPONSABLE DE CADA PASO DE LA CADENA DE DISTRIBUCIÓN


Ejercicio 2.13
REGRESAR AL INDICE
Dibuje un mensaje publicitario que motive a su cliente potencial a comprar el
producto o servicio de su empresa. Incluya: dibujo del producto o su equivalente,
palabras de mensaje atractivo ( cualidades del producto o servicio) y nombre de
la empresa y producto( que incluya dirección y teléfono).

NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

PALABRAS DEL MENSAJE ATRACTIVO ( CUALIDADES DEL PRODUCTO):

MegaToys "juega grande rie en grande"

NOMBRE DE LA EMPRESA ( NOMBRE, DIRECCIÓN Y TELÉFONO ):

MegaToys Direccion: prolongacion bravo entre vera y santa isabela, colonia


sascalum c.p. 24095

DIBUJO DEL PRODUCTO O SU EQUIVALENTE


Ejercicio 2.14
REGRESAR AL INDICE
Diseñe para su empresa los siguientes puntos: Empaque del producto, Spot de
radio, Volante publicitario, Anduncio para el periódico, Etiqueta del producto,
Sistema de promoción y publicidad ( con presupuesto incluido ).

NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

EMPAQUE DEL PRODUCTO

SPOT DE RADIO

VOLANTE PUBLICITARIO
ANUNCIO PARA EL PERIÓDICO

ETIQUETA DEL PRODUCTO

SISTEMA DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD ( CON PRESUPUESTO INCLUIDO)


Ejercicio 2.15
REGRESAR AL INDICE
Determine, tentativamente, cuánto costará elaborar su producto o prestar el
servicio que va a ofrecer, establezca asimismo las políticas de precios. Incluya
para lo anterior cada parte que llevaría producirlo o ponerlo en el mercado.

NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

Costos Variables= CV ( materia prima por unidad de producto, costos de


fabricacion, etcétera )

1-.

2-.

3-.

4-.

5-.

6-.

7-.

8-.

9-.

10-.

Costos Fijos: CF ( gastos de oficina, gastos administrativos y todos aquellos que


no se puedan asociar directamente a la fabricación de cada unidad de producto
o presentación de servicios de la empresa.

1-.

2-.

3-.

4-.

5-.
6-.

7-.

8-.

9-.

10-.

Costos Fijos Mensuales

Políticas de Precios
Ejercicio 2.16
REGRESAR AL INDICE
Determine el costo total del producto o servicio, tomando en cuenta los canales
que empleará para la distribución y venta del mismo.

NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

DETERMINE EL COSTO TOTAL DEL PRODUCTO O SERVICIO

CV + ( CF/ PRODUCCIÓN ESPERADA ) = COSTO TOTAL

ESTABLEZCA EL PORCENTAJE DE GANANCIA DESEADO PARA SU


EMPRESA ( ACORDE CON LA POLITICA DE PRECIOS ).

CALCULE EL PRECIO DE VENTA A SU CLIENTE INMEDIATO EN EL CANAL


DE DISTRIBUCIÓN

(PV) = CT + (CT) * (% DE GANANCIA DESEADA)

OBTENGA EL PUNTO DE EQUILIBRIO ( VENTAS MÍNIMAS PARA CUBRIR


LOS COSTOS DE LA EMPRESA)

PUNTO DE EQUILIBRIO: CF / ( PV - CV )

ESTIME EL PRECIO DE VENTA DEL PRODUCTO O SERVICIO AL


CONSUMIDOR FINAL
(PVF) = PRECIO AL MINORISTA + PRECIO AL MINORISTA POR % DE
GANACIA DESEADA POR EL MINORISTA)
Ejercicio 2.17
Establezca las acciones a realizar para introducir su producto al mercado de la REGRESAR AL INDICE
empresa y el presupuesto aproximado que esto representará ( promoción,
publicidad, precio, personal, etcétera).
NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

PROMOCIÓN

esperamos promocionarlo a traves de las redes sociales siendo el primer medio


publicitario, asi como por television y presentaciones en vivo en puntos
estrategicos de reunion cotidiana para la sociedad.

PUBLICIDAD

PRECIO
PERSONAL
Ejercicio 2.18
Elabore un listado de posibles riesgos y oportunidades de la empresa, así como REGRESAR AL INDICE
las acciones a emprender para reducir los riesgos o aprovechar las
oportunidades.
NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

RIESGOS ACCIONES A IMPLEMENTAR

1.- nuevos en el mercado darnos a conocer de manera general en


el mercado, participando en coferencias
y encuentros con eventos de
emprendedores

2.- competencia con gran mercado y identificar por que tienen tanta
popularidad popularidad y tratar de emplementarlo,
asi mismo darle al cliente lo que quiere
y necesita para que nos pueda conocer
mas y recomendar

3.- mala organización y comunicación llevar a cabo metodos de relacion entre


todos los mienbros de la organización
para trabajar en conjunto por los
objetivos de la misma.

4.- fallo en la produccion y calidad tomar encuenta los modelos de calidad


y la verificacion de la misma para
ofrecer productos de buena calidad.

5.- falta de publicidad y publicidad correcta trabajar de manera correcta en los


medios mas cercanos que nos hagan
llegar a los clientes potenciales
llamando su atencion hacia nosotros y
haciendoles ver la diferencia que
tenemos con la competencia.
Ejercicio 2.19
Llene el siguiente organigrama de ventas, indicando claramente la cabeza del REGRESAR AL INDICE
área y la organización. Tome como base el área geográfica o línea de producto o
clientes, lo que mas convenga al tipo de empresa.

NOTA: FAVOR DAR DOBLE CLICK AL ORGANIGRAMA PARA LLENAR LOS ESPACIOS.

VENTAS

M E R C A D O T E C N IA VENDEDORES D IS T R IB U ID O R E S S T A F F D E F IN A N Z A S

M ERCADO LO GO P U B L IC IS T A

D IS E Ñ A D O R G R A F I C O
HOJA DE VERIFICACIÓN
CAPÍTULO 2
REGRESAR AL INDICE
NOTA: LLENAR SOLAMENTE EN LAS
CASILLAS BLANCAS
INCLUYÓ LA LA
EN EL INFORMAC INFORMAC
PLAN DE IÓN ES IÓN ES Observacio
ELEMENTOS NEGOCIOS CLARA COMPLETA nes
Sí / No Sí / No Sí / No

Objetivos de la
2.1 mercadotecnia a corto,
mediano y largo plazos

2.2 Investigación de mercado

2.2.1.Tamaño del mercado.

a) Segmento del mercado


que la empresa pretende
atacar.

b) Características
principales

2.2.2. Consumo aparente

a) Número de clientes
potenciales

b) Consumo unitario
aparente ( por cliente)

c) Consumo mensual
aparente del mercado

2.2.3. Demanda potencial


a corto, mediano y largo
plazos.

2.2.4. Participación de la
competencia en el
mercado.

2.3 Estudio de Mercado


2.3.1. Objetivos del estudio
de mercado.

a) Definición concreta del


producto o servicio
ofrecido.

b) Información que le
gustaría conocer de sus
clientes, respecto al
producto o servicio.

2.3.2. Encuesta tipo


(elaboración del
cuestionario.)

2.3.3. Aplicación de la
encuesta.

2.3.4. Resultados
Obtenidos

2.3.5. Conclusiones del


estudio realizado

Distribucón y Puntos de
2.4
Venta

Promoción del producto o


2.5
servicio.

2.5.1. Publicidad

2.5.2. Promoción de ventas

2.5.3 Marca

2.5.4. Etiqueta

2.5.5. Empaque

a) Dibujo del mensaje


publicitario
b) Diseñe lo siguiente:
empaque del producto,
spot de radio, volante
publicitario, anuncio para el
preiódico, etiqueta del
producto, sistema de
promoción y publicidad.

Fijación y políticas de
2.6
precio

a) Determinar cuánto
costará elaborar el
producto o servicio y definir
qué política de precios se
utilizará.

b) Costos variables

c) Costos fijos

d) Precio de producto
( CV+CF = P)

e) Porcentaje de ganancia
que se desea obtener.

f) Precio de venta ( P+ %
de ganancia = PV)

g) Punto de equilibrio
( PE= CF/ (PV-CV)

Plan de introducción al
2.7
mercado.

Riesgos y Oportunidades
2.8
del mercado.

Sistema y plan de ventas


2.9
(administración)

a) Dibujo de un
organigrama sencillo de
venta, tomando como base
el área geográfica o línea
del producto o clientes.
b) Con base en el
organigrama, calcular las
ventas que estima lograr
por vendedor

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