Walmart debería abordar temas ambientales como productos orgánicos y sostenibles, y convertirse en carbono neutral. También debe transformarse digitalmente mediante e-commerce, aplicaciones móviles, y nuevas tecnologías para mejorar la experiencia del cliente. Amazon representa una amenaza, pero también una oportunidad de asociarse con servicios de entrega. Walmart puede expandirse internacionalmente en mercados emergentes con regulaciones adecuadas.
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Walmart debería abordar temas ambientales como productos orgánicos y sostenibles, y convertirse en carbono neutral. También debe transformarse digitalmente mediante e-commerce, aplicaciones móviles, y nuevas tecnologías para mejorar la experiencia del cliente. Amazon representa una amenaza, pero también una oportunidad de asociarse con servicios de entrega. Walmart puede expandirse internacionalmente en mercados emergentes con regulaciones adecuadas.
Walmart debería abordar temas ambientales como productos orgánicos y sostenibles, y convertirse en carbono neutral. También debe transformarse digitalmente mediante e-commerce, aplicaciones móviles, y nuevas tecnologías para mejorar la experiencia del cliente. Amazon representa una amenaza, pero también una oportunidad de asociarse con servicios de entrega. Walmart puede expandirse internacionalmente en mercados emergentes con regulaciones adecuadas.
Walmart debería abordar temas ambientales como productos orgánicos y sostenibles, y convertirse en carbono neutral. También debe transformarse digitalmente mediante e-commerce, aplicaciones móviles, y nuevas tecnologías para mejorar la experiencia del cliente. Amazon representa una amenaza, pero también una oportunidad de asociarse con servicios de entrega. Walmart puede expandirse internacionalmente en mercados emergentes con regulaciones adecuadas.
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Estrategia
Análisis de caso: Walmart
WalMart
¿Qué temas actuales estima deberá abordar la estrategia de W-M, qué
Oportunidades y Amenazas visualiza en el corto plazo y como deberían ser abordadas estas?
En mi opinión Walmart debería abordar dentro de su estrategia aspectos de
aspectos ambientales en sus establecimientos, así como también la incorporación de transformación digital que le permita tener presencia donde no la tienen. En el caso de temáticas ambientales, W-M tiene la oportunidad de diferenciarse mediante productos que tengan características amigables con el medio ambiente, como por ejemplo frutas y verduras orgánicas sin aditivos químicos, provenientes de productores locales, donde además puede impulsar la elaboración de un sello premium para aquellos productores que cumplan con ciertos estándares. También tiene la oportunidad de transformarse en una empresa carbono neutral y certificarse como tal, lo cual le agrega valor con respecto a sus competidores. Establecer campañas de reciclaje donde pueda contribuir con puntos limpios para que la gente pueda depositar por ejemplo botellas de plástico, y con esto generar ciertos cupones de descuento para comprar en sus instalaciones. Así como estas medidas, creo que existen muchas más asociadas con temas ambientales que podría abordar W-M dentro de su estrategia. Ahora bien, con respecto a la transformación digital, tiene muchas alternativas tecnológicas que agregaran valor a todos sus procesos, desde los distribuidores a las campañas de marketing y ventas a través de plataformas online y su propia página de e-commerce y aplicaciones para celular. Además de introducir nuevas tecnologías y softwares que le permitan mejorar la calidad de atención al cliente, identificar que productos son los mas demandados y como el componente saludable y amigable con le medio ambiente le agrega valor a la venta de sus productos y aumenta la preferencia de los consumidores por sus tiendas. En mi opinión existen variadas opciones que le permitan a W-M introducir una transformación digital en todos sus procesos. Dentro de las amenazas que pueden afectar a W-m y al sector de supermercados en general, se encuentra el posicionamiento de operadores globales como Amazon, el cual está irrumpiendo en los mercados globales con una estrategia diferenciadora que no deja indiferente al sector del retail en general. Sin embargo, la idea de la entrada de un operador global como Amazon, puede significar identificar nuevas oportunidades que agreguen valor a W-M, por ejemplo, la asociación con operadores de delivery que funcionen a través de aplicaciones móviles, que le permitan diversificar la forma en como llegan a sus consumidores y que sea adicional a la compra en línea con la que ya cuenta. La oportunidad está en identificar que es lo que necesita su cliente y cuáles son las preferencias. Otra oportunidad que tiene W-M es seguir expandiendo su negocio internacionalmente en mercados emergentes donde las regulaciones existentes y la idiosincrasia de la población, le permitan establecer su modelo de negocio y no le ocurra lo de Alemania donde la gente tenía costumbres diferentes, de comprar en negocios de barrio y donde además había temas horarios que afectaron sus ventas.